圖說：論壇現(xiàn)場(chǎng)　來源／采訪對(duì)象提供新民晚報(bào)訊（記者 張鈺蕓）近日，貝恩公司全球總裁曼尼·馬瑟達(dá)（Manny Maceda）做客復(fù)旦管院管理大師論壇,，與復(fù)旦管院企業(yè)管理系吳冬媛博士,、貝恩公司全球合伙人沈思為一起進(jìn)行了一場(chǎng)以“領(lǐng)航未來：領(lǐng)導(dǎo)者之要?jiǎng)?wù)與人工智能之角色”為題的對(duì)話，與師生們暢談當(dāng)下商界領(lǐng)導(dǎo)者最為關(guān)心的人工智能,、可持續(xù)發(fā)展等話題、分享全球咨詢行業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展和變化,，以及討論在未來人工智能驅(qū)動(dòng)的世界里,，我們需要提前培養(yǎng)怎樣的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能。據(jù)悉,，這是曼尼·馬瑟達(dá)首次做客復(fù)旦大學(xué),。曼尼·馬瑟達(dá)提到，當(dāng)下全球先行企業(yè)關(guān)注的四個(gè)商業(yè)趨勢(shì),，包括：人工智能,、可持續(xù)發(fā)展、后全球化和資本新動(dòng)態(tài),。其中,，人工智能將對(duì)各個(gè)行業(yè)、業(yè)務(wù)功能和企業(yè)能力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,，尤其是現(xiàn)在生成式人工智能已經(jīng)令智能代理具有類似人類的推理,、通信和數(shù)字工具使用能力,。在這樣的背景下,，企業(yè)的三大機(jī)遇在于生產(chǎn)力、客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品開發(fā),。具體來說,，生成式人工智能通過協(xié)助聯(lián)絡(luò)中心、采購(gòu),、法律,、財(cái)務(wù)和人力資源等各個(gè)部門的信息研究、文件起草和分析等任務(wù)來提高生產(chǎn)力,；在客戶體驗(yàn)中,，人工智能能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)建個(gè)性化服務(wù),，提高客戶服務(wù)效率和理解；在產(chǎn)品開發(fā)方面,，人工智能加速了軟件工程和生命科學(xué)等領(lǐng)域的流程,，并培育了新的、顛覆性的商業(yè)模式,，展示了其跨行業(yè)的變革潛力,。曼尼·馬瑟達(dá)認(rèn)為，無論是什么行業(yè)的企業(yè),，想要用好生成式人工智能技術(shù)并從中受益,，需要進(jìn)行兩手抓,。一方面,，要確定用例的優(yōu)先順序，企業(yè)要充分考慮實(shí)施的復(fù)雜性和成本以及潛在影響,。另一方面,，企業(yè)要注重安全、隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán),?！靶碌慕?jīng)濟(jì)模式正在出現(xiàn)，凸顯了監(jiān)管和政策協(xié)調(diào)的重要性,，以確保技術(shù)能夠被安全,、負(fù)責(zé)任的部署，從而造福社會(huì),?！皬?fù)旦管院企業(yè)管理系吳冬媛博士表示，在技術(shù)發(fā)展日新月異的今天,，領(lǐng)導(dǎo)者需要面向未來,。如何在組織管理中更好地運(yùn)用人工智能等新科技，將成為領(lǐng)導(dǎo)者需要思考和決策的重要議題,。創(chuàng)新高效地將新科技融入到組織管理中,，將會(huì)為組織帶來長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)學(xué)習(xí),、保持開放性和靈活度，也變得尤為重要,。貝恩公司全球合伙人沈思為認(rèn)為,，在人工智能驅(qū)動(dòng)的世界里，未來領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能包括：適應(yīng)性和彈性——適應(yīng)變化并從挑戰(zhàn)中恢復(fù)對(duì)于快速發(fā)展的商業(yè)和全球格局至關(guān)重要,；同理心——使關(guān)系建立,、團(tuán)隊(duì)合作、沖突管理變得更好,；數(shù)字素養(yǎng),、道德決策、全球視角,、協(xié)作等領(lǐng)導(dǎo)力,。