新華社客戶端上海6月6日電（記者王淑娟）加速信用卡業(yè)務的數(shù)字化轉型升級已成業(yè)內共識,。中國經(jīng)濟信息社6日發(fā)布的《中國信用卡消費金融報告（2023）》認為，以用戶為中心的數(shù)字化轉型成為信用卡業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展方向,，隨著信用卡線上服務便利化政策進一步放開,，銀行信用卡業(yè)務數(shù)字化轉型也將迎來更多機遇。
精準布局“年輕賽道”,，銀行在數(shù)字化轉型上布局加快,。以建行信用卡為例，近年來,，建行信用卡加快數(shù)字化產(chǎn)品布局,，加快與數(shù)字時代頭部流量平臺融合發(fā)展，全力構建完善的數(shù)字信用卡產(chǎn)品體系,，推進信用卡數(shù)字化遷移,，數(shù)字化思維理念與經(jīng)營方法已成為建行信用卡發(fā)揮新金融優(yōu)勢、打造“第二發(fā)展曲線”的利器,。
數(shù)字手段可以提升信用卡營銷能力,、風控能力與服務能力?！吨袊庞每ㄏM金融報告（2023）》提出，近年來,，銀行不斷圍繞用戶生命周期,，從發(fā)卡、激活,、消費,、留存等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，同時在支付環(huán)節(jié)與商戶,、消費平臺,、政府部門、支付通道等外部場景方加強合作,，構建出“用戶/商戶+銀行+政務服務”的完整非金融場景生態(tài),，打通線上線下服務閉環(huán),，以期提升信用卡業(yè)務發(fā)展空間。
近年來,，銀行以信用卡App為抓手構建生態(tài)圈,。《中國信用卡消費金融報告（2023）》認為,，銀行信用卡App作為數(shù)字化轉型的主要載體,，具有連接金融與生活場景的基本屬性，外拓合作場景擴展服務邊界,，形成了“網(wǎng)點+APP+場景”的服務模式,，構建全產(chǎn)品、全渠道和全客群的數(shù)字化經(jīng)營體系,，對于持續(xù)提升信用卡獲客,、活客能力具有保障作用。
值得關注的是,，監(jiān)管部門此前下發(fā)的《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》提出,，要進一步推動信用卡線上服務便利化，這為信用卡數(shù)字化發(fā)展帶來新的機遇,?！靶乱?guī)”提出，鼓勵符合條件的銀行業(yè)金融機構主動適應經(jīng)濟發(fā)展和消費者金融需求的升級變化,，按照風險可控,、穩(wěn)妥有序原則，通過試點方式探索開展線上信用卡業(yè)務等模式創(chuàng)新,。
《中國信用卡消費金融報告（2023）》指出,，一直以來，傳統(tǒng)實體信用卡被認為審批流程較長,，制卡,、獲卡周期過長，使用便利性不及互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品,。開展線上信用卡業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)在于遠程面簽,。遠程面簽是提升客戶體驗、提升銀行運營效率的有效手段,，而監(jiān)管新規(guī)為信用卡“遠程面簽”試點提供了政策依據(jù),。
《中國信用卡消費金融報告（2023）》顯示，近年來,，各銀行加速業(yè)務線上化,，通過優(yōu)惠活動、消費權益等刺激用戶線上消費,，使得信用卡線上用戶活躍實現(xiàn)顯著增長,。隨著數(shù)字化提速加快線上線下渠道及場景的融合,，將進一步促進用戶消費使用及活躍。
來源：新華社
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