新華社客戶端上海6月6日電（記者王淑娟）加速信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已成業(yè)內(nèi)共識(shí)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社6日發(fā)布的《中國(guó)信用卡消費(fèi)金融報(bào)告（2023）》認(rèn)為,，以用戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為信用卡業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展方向，隨著信用卡線上服務(wù)便利化政策進(jìn)一步放開，銀行信用卡業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將迎來更多機(jī)遇,。

精準(zhǔn)布局“年輕賽道”，銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上布局加快,。以建行信用卡為例,，近年來，建行信用卡加快數(shù)字化產(chǎn)品布局,，加快與數(shù)字時(shí)代頭部流量平臺(tái)融合發(fā)展,，全力構(gòu)建完善的數(shù)字信用卡產(chǎn)品體系，推進(jìn)信用卡數(shù)字化遷移,，數(shù)字化思維理念與經(jīng)營(yíng)方法已成為建行信用卡發(fā)揮新金融優(yōu)勢(shì),、打造“第二發(fā)展曲線”的利器。

數(shù)字手段可以提升信用卡營(yíng)銷能力,、風(fēng)控能力與服務(wù)能力,。《中國(guó)信用卡消費(fèi)金融報(bào)告（2023）》提出,，近年來,，銀行不斷圍繞用戶生命周期，從發(fā)卡,、激活,、消費(fèi)、留存等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,，同時(shí)在支付環(huán)節(jié)與商戶,、消費(fèi)平臺(tái)、政府部門,、支付通道等外部場(chǎng)景方加強(qiáng)合作,，構(gòu)建出“用戶/商戶+銀行+政務(wù)服務(wù)”的完整非金融場(chǎng)景生態(tài)，打通線上線下服務(wù)閉環(huán),，以期提升信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展空間,。

近年來，銀行以信用卡App為抓手構(gòu)建生態(tài)圈,?！吨袊?guó)信用卡消費(fèi)金融報(bào)告（2023）》認(rèn)為，銀行信用卡App作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要載體,，具有連接金融與生活場(chǎng)景的基本屬性,，外拓合作場(chǎng)景擴(kuò)展服務(wù)邊界，形成了“網(wǎng)點(diǎn)+APP+場(chǎng)景”的服務(wù)模式,，構(gòu)建全產(chǎn)品,、全渠道和全客群的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系，對(duì)于持續(xù)提升信用卡獲客,、活客能力具有保障作用,。

值得關(guān)注的是，監(jiān)管部門此前下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》提出,，要進(jìn)一步推動(dòng)信用卡線上服務(wù)便利化,，這為信用卡數(shù)字化發(fā)展帶來新的機(jī)遇?！靶乱?guī)”提出,，鼓勵(lì)符合條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者金融需求的升級(jí)變化，按照風(fēng)險(xiǎn)可控,、穩(wěn)妥有序原則,，通過試點(diǎn)方式探索開展線上信用卡業(yè)務(wù)等模式創(chuàng)新。

《中國(guó)信用卡消費(fèi)金融報(bào)告（2023）》指出,，一直以來,，傳統(tǒng)實(shí)體信用卡被認(rèn)為審批流程較長(zhǎng)，制卡,、獲卡周期過長(zhǎng),，使用便利性不及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品。開展線上信用卡業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于遠(yuǎn)程面簽,。遠(yuǎn)程面簽是提升客戶體驗(yàn),、提升銀行運(yùn)營(yíng)效率的有效手段，而監(jiān)管新規(guī)為信用卡“遠(yuǎn)程面簽”試點(diǎn)提供了政策依據(jù),。

《中國(guó)信用卡消費(fèi)金融報(bào)告（2023）》顯示,，近年來，各銀行加速業(yè)務(wù)線上化,，通過優(yōu)惠活動(dòng),、消費(fèi)權(quán)益等刺激用戶線上消費(fèi)，使得信用卡線上用戶活躍實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng),。隨著數(shù)字化提速加快線上線下渠道及場(chǎng)景的融合,，將進(jìn)一步促進(jìn)用戶消費(fèi)使用及活躍。

來源：新華社