潮新聞客戶端 記者 吳鶴鳴

7月31日,，《浙江省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告 2022》（以下簡稱《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》）發(fā)布,，《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》由浙江省通信管理局指導(dǎo)浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)編制。

報(bào)告中說,，浙江省堅(jiān)定不移踐行“數(shù)字浙江”的戰(zhàn)略部署,，以新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，全力打造全球數(shù)字變革高地,，在5G融合應(yīng)用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化改革,，包括黨建統(tǒng)領(lǐng)整體智治,、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì),、數(shù)字社會(huì),、數(shù)字文化、數(shù)字法治等領(lǐng)域的應(yīng)用中,，都取得突破進(jìn)展,。

平臺經(jīng)濟(jì)，新時(shí)期的發(fā)展動(dòng)能

當(dāng)前,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎,。《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出,，浙江省強(qiáng)力推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號工程”,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平全國領(lǐng)先。2022年數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)8977億元,，占GDP比重達(dá)11.6%,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入達(dá)3.3萬億，在全國數(shù)字中國發(fā)展水平評估工作中,，浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平位居全國第三,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，平臺經(jīng)濟(jì)逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,。平臺經(jīng)濟(jì)是一種基于數(shù)字技術(shù),，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺支撐,、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元所構(gòu)成的新經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),，是基于數(shù)字平臺的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總稱。平臺經(jīng)濟(jì)在各行各業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用,，如共享經(jīng)濟(jì),、電商、在線旅游等等等。

今年7月6日,，中共浙江省委辦公廳 浙江省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》（以下簡稱《實(shí)施意見》）的通知,。《實(shí)施意見》要求,，要構(gòu)建更具活力的創(chuàng)新體系,、多元融合的生態(tài)體系、精準(zhǔn)高效的服務(wù)體系,、公平透明的規(guī)則體系和高效協(xié)同的監(jiān)管體系,，推動(dòng)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范化，產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。

平臺經(jīng)濟(jì)屬于典型的雙邊市場，存在較強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,、類公共屬性,，其數(shù)據(jù)要素的重要性尤為明顯。然而,，當(dāng)前平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展依舊面臨著信息不對稱,、服務(wù)質(zhì)量不高等等一系列問題。

浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)員教授,、浙江大學(xué)人工智能研究所副所長鄭小林鄭表示,，當(dāng)前人工智能進(jìn)入全面爆發(fā)期,，以Chatgpt為代表的新一代人工智能技術(shù)能為平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)平臺經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，同時(shí)也能為市場監(jiān)管帶來便利,。

新一代人工智能助力平臺經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展

如果說數(shù)字化的第一階段是高端設(shè)備、算力的投入,，第二階段就是以新一代人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的軟件發(fā)展,、人的數(shù)字化意識的建立和鞏固。

新時(shí)代下,，數(shù)據(jù)已然成為新的生產(chǎn)資料,、生產(chǎn)要素，人工智能成為新的生產(chǎn)力,，人,、機(jī)、物三者融合推動(dòng)了成為新的生產(chǎn)關(guān)系變革,，已經(jīng)逐漸形成新的社會(huì)生產(chǎn)環(huán)境,。鄭小林教授認(rèn)為，人工智能為平臺經(jīng)濟(jì)解決了三個(gè)要點(diǎn)問題：數(shù)字化,、智能化和開放化,。

鄭小林教授

“人工智能技術(shù)通過充分發(fā)揮數(shù)據(jù),、分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,、算力等技術(shù)，有效提高平臺經(jīng)濟(jì)的效率和服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，人工智能技術(shù)還可以通過自動(dòng)化和智能化的方式，提高平臺的運(yùn)營效率,，降低成本,，“更重要的是促進(jìn)公平競爭?！编嵭×纸淌谡f,。

鄭小林教授認(rèn)為,，新一代人工智能技術(shù)為平臺經(jīng)濟(jì)解決了三個(gè)要點(diǎn)問題：數(shù)字化,、智能化和開放化。

第一是例如平臺的個(gè)性化推薦,。平臺通過數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),，可以對用戶的興趣和需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測和推薦，不斷優(yōu)化供需鏈條和商業(yè)鏈條,，提高用戶的使用體驗(yàn)和滿意度,。例如，在電商平臺上,，通過用戶行為分析,、語義分析,，利用個(gè)性化推薦算法和個(gè)性化推薦算法，可以為用戶推薦品質(zhì)過關(guān),、價(jià)格合適的商品和服務(wù),。同時(shí)，人工智能技術(shù)可以提供智能客服服務(wù),，解決用戶的問題和需求,，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。例如,，在在線旅游平臺上,，通過自然語言處理技術(shù)和智能機(jī)器人等智能客服服務(wù)，可以快速響應(yīng)用戶的咨詢和需求,，提高用戶滿意度和忠誠度,。

其次是智能客服。人工智能技術(shù)可以提供智能客服服務(wù),，解決用戶的問題和需求,，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。例如,，在在線旅游平臺上,，通過自然語言處理技術(shù)和智能機(jī)器人等智能客服服務(wù)，可以快速響應(yīng)用戶的咨詢和需求,，提高用戶滿意度和忠誠度,。

第三是再例如平臺的自動(dòng)化運(yùn)營。人工智能技術(shù)可以通過自動(dòng)化和智能化的方式,，提高平臺的運(yùn)營效率,，降低成本。例如,，在共享經(jīng)濟(jì)平臺上,，通過智能算法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以自動(dòng)化調(diào)度和分配資源,，提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量,；。再比如在電商平臺上,，已經(jīng)有智能AI主播代替真人直播,，AI店主開店，省下經(jīng)營成本,；,。在金融平臺上，有算法為客戶篩選有效信息,，提供最優(yōu)投資建議等等,。

最后是智能安全,，人工智能技術(shù)可以提供智能安全服務(wù)，保護(hù)用戶信息和資產(chǎn)安全,。例如,，在金融平臺上，結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，通過人臉識別和聲紋識別等技術(shù),，可以驗(yàn)證用戶的身份和權(quán)限,，保障用戶的信息和資產(chǎn)安全。

從企業(yè)角度看,，可以指導(dǎo)多元化生產(chǎn),、規(guī)范經(jīng)營、股權(quán)分配,；從消費(fèi)者角度看,，能夠得到多樣、合理的選擇,，人,、機(jī)、物三者的關(guān)系無縫協(xié)同,；從監(jiān)管角度看,，人工智能技術(shù)能有效形成市場合理價(jià)格、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)企業(yè)優(yōu)化治理,，有效遏制個(gè)別企業(yè)的壟斷行為，營造更優(yōu)渥的營商環(huán)境,，保障數(shù)據(jù)安全,。

“浙江發(fā)展人工智能技術(shù)有天生優(yōu)勢”

因?yàn)樗懔Α⑺惴?、算料的限制,，千億級通用大模型的成熟還需要一定時(shí)間,，高成本、高門檻等問題也制約著大模型在商業(yè)場景的落地,，如何基于大模型研發(fā)針對行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的垂直的模型受到更多的關(guān)注,，已經(jīng)有不少垂類模型應(yīng)用在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中，如金融,、健康,、交通、教育等,。

當(dāng)前部分通用大模型

相比算力需求大、訓(xùn)練成本高的大模型,，垂直大模型作為全新的生產(chǎn)力,，必然能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效，帶來應(yīng)用層的迭代和突破,。

“浙江在發(fā)展人工智能技術(shù)上,，具有天生優(yōu)勢”，鄭小林教授說：“政府政策的先導(dǎo)性,，浙江的數(shù)字化起步早,，平臺經(jīng)濟(jì)體積累了大量的可用的高價(jià)值數(shù)據(jù)量大，民眾思想先進(jìn),，浙江的企業(yè)敢闖敢拼,，數(shù)字化發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁?！?/p>

《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》提到,，浙江在人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策支持持續(xù)加碼，2022年浙江省出臺人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策高達(dá)53條,。浙江省在人工智能領(lǐng)域的研發(fā)投入達(dá)244.42億元,，占營業(yè)收入比重的8.2%；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平連續(xù)領(lǐng)跑全國,，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、智慧交通、智慧電力,、智慧海洋,、智慧農(nóng)業(yè)、智慧水利等領(lǐng)域多點(diǎn)開花,，數(shù)字化支撐愈發(fā)強(qiáng)有力,；在教育、醫(yī)療,、城市智治,、文化等多項(xiàng)數(shù)字社會(huì)應(yīng)用場景中,，協(xié)同共進(jìn)，提升人名幸福感,。

鄭小林教授坦言，當(dāng)前人工智能技術(shù)在平臺經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用還存在一些問題和挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)隱私和安全,、技術(shù)成本和人才短缺,、算法大模型生成的文本知識成果的知識產(chǎn)權(quán)問題，模型算法的可解釋性依舊不完備,。因此,，如何通過隱私計(jì)算與數(shù)據(jù)合規(guī)技術(shù)算法，平衡數(shù)據(jù)合規(guī)獲取和算法效率速率之間的關(guān)系,，還需要全社會(huì)進(jìn)一步的共同努力,。

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