鄭州移動(dòng)：5G領(lǐng)跑 “數(shù)智”轉(zhuǎn)型步入快車道

黨的二十大報(bào)告擘畫了以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，提出加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國，進(jìn)一步明確了我國信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,。

如何有力推動(dòng)區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,？作為鄭州信息通信行業(yè)的排頭兵,，鄭州移動(dòng)主動(dòng)作為,，乘勢(shì)而上,，擘畫助力“數(shù)字鄭州”發(fā)展新藍(lán)圖。

加速5G建設(shè)提質(zhì)拓面,、助力千行百業(yè)“數(shù)字蝶變”、完善鄉(xiāng)村數(shù)字基建,、賦能“5G＋智慧城市”建設(shè),、力促“臻心”服務(wù)走入千家萬戶……近年來，鄭州移動(dòng)持續(xù)深耕5G建設(shè),，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，豐富數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)字化觸角延伸到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方方面面,，為“數(shù)字鄭州”建設(shè)提供有力支撐,。

從優(yōu)到精 “數(shù)字底座”持續(xù)夯實(shí)

當(dāng)前，數(shù)字化浪潮以席卷之勢(shì)改變各行各業(yè),，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也迎來高速發(fā)展期,。為助力鄭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展“加速度”，鄭州移動(dòng)全力推進(jìn)以5G,、千兆光網(wǎng)為代表的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，不斷夯實(shí)算力“底座”， 全力拓寬信息高速路,，為鄭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動(dòng)能,。

鋪設(shè)有廣度，“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)加快覆蓋——

在5G網(wǎng)絡(luò)方面,，鄭州移動(dòng)已建設(shè)開通5G基站2.1萬個(gè),，實(shí)現(xiàn)了縣城以上城區(qū)5G連續(xù)覆蓋和垂直行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的按需覆蓋，并逐步實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域連續(xù)覆蓋和農(nóng)村熱點(diǎn)區(qū)域覆蓋,。在千兆光網(wǎng)方面,，鄭州移動(dòng)寬帶端口數(shù)已超520萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)了主城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村千兆網(wǎng)絡(luò)接入能力全覆蓋,。

同時(shí)，創(chuàng)新研發(fā)引“微”入“室”等新技術(shù),，以室外覆蓋室內(nèi)的方式,，提升室內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，積極為鄭州地鐵12號(hào)線,、河南省能源大數(shù)據(jù)應(yīng)用中心等新建或在建項(xiàng)目提供5G網(wǎng)絡(luò)支撐,，根據(jù)每一個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及項(xiàng)目方需求制訂建設(shè)方案,，使5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度得到進(jìn)一步提升。

除了5G網(wǎng)絡(luò)的提質(zhì)外,，鄭州移動(dòng)還在去年啟動(dòng)了千兆光網(wǎng)的升級(jí)工作,，克服施工工藝復(fù)雜等諸多困難，僅用了不到3個(gè)月的時(shí)間,，就對(duì)千兆光網(wǎng)進(jìn)行了全面升級(jí),，大幅提升了千兆寬帶的接入能力。

建設(shè)有速度,，算網(wǎng)融合能力全面提質(zhì)——

存儲(chǔ),、計(jì)算、訓(xùn)練,、渲染……隨著算力逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新生產(chǎn)力,，各種算力服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。鄭州移動(dòng)持續(xù)夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“底座”,，做大做強(qiáng)算力能力,。

在工信部最新公布的2022年國家新型數(shù)據(jù)中心典型案例名單中，中國移動(dòng)（河南鄭州）航空港區(qū)數(shù)據(jù)中心是鄭州唯一入選者,。

據(jù)悉,，該數(shù)據(jù)中心一期項(xiàng)目已經(jīng)全部建成投運(yùn)，4萬余臺(tái)設(shè)備支撐著一個(gè)個(gè)應(yīng)用高效釋能,。二期工程正在加速建設(shè)中,，全部建成后，可安裝2.1萬架業(yè)務(wù)機(jī)架,、15萬臺(tái)服務(wù)器,，滿足3萬家以上規(guī)模企業(yè)和30萬家中小微企業(yè)未來5到10年的上云服務(wù)需求。

此外,，中國移動(dòng)正穩(wěn)步推進(jìn)鄭州,、洛陽兩地三大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，按需擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)云,、移動(dòng)云,、IT云“三朵云”，以及邊緣云,、省市政務(wù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等本地私有云,，新增算力服務(wù)器2.3萬臺(tái)，今年底將達(dá)到8.3萬臺(tái),，最終建成“市域1毫秒,、鄭洛都市圈3毫秒、省域5毫秒”算力時(shí)延圈,，大幅提升鄭州的算力能力,。

從點(diǎn)到面 助力“智慧城市”建設(shè)

“一旦發(fā)生異常情況,，系統(tǒng)平臺(tái)就會(huì)收到警情信息，消防人員可以通過監(jiān)控設(shè)備查看現(xiàn)場(chǎng)視頻,，確認(rèn)警情真實(shí)情況,。”在新鄭市城運(yùn)中心,，一塊超高清LED大屏24小時(shí)顯示著新鄭市的消防情況,，其相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，平臺(tái)通過與城市大腦對(duì)接,，整合和對(duì)接其他消防所需的視頻資源,，服務(wù)于火情的精準(zhǔn)定位和火場(chǎng)周邊視頻的聯(lián)動(dòng)調(diào)度。

這是鄭州移動(dòng)采用5G,、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能等技術(shù)建立的“智慧消防應(yīng)用系統(tǒng)”，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的互聯(lián),，24小時(shí)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè),，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、報(bào)警,、故障等情況實(shí)時(shí)掌控,，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)以“人防”為主向現(xiàn)代化以“技防”為主的管理模式轉(zhuǎn)變。

這是鄭州移動(dòng)積極推進(jìn)“5G＋智慧城市”建設(shè)的成果之一,。據(jù)介紹,，為加強(qiáng)數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府建設(shè),，提升公共服務(wù),、社會(huì)治理等數(shù)字化智能水平，鄭州移動(dòng)深化5G重點(diǎn)場(chǎng)景應(yīng)用,，探索智慧消防,、平安前哨等創(chuàng)新應(yīng)用，助力城市運(yùn)行管理更高效,、市民生活更美好,。

目光轉(zhuǎn)至校園，鄭州移動(dòng)數(shù)字服務(wù)也在這里大放異彩,，為教育插上了智慧“翅膀”,。

“這是國外校區(qū)的教授，現(xiàn)在他隨時(shí)可以來我們校區(qū)授課,，就如真實(shí)的課堂一樣,。”鄭州西亞斯學(xué)院一名學(xué)生興奮地說，這種可視化,、場(chǎng)景化,、沉浸式、互動(dòng)式的“5G+全息互動(dòng)教學(xué)”,，讓嚴(yán)肅古板的教學(xué)環(huán)境變得新潮,。

隨著5G技術(shù)的逐步普及，全息教室作為一種新型的教學(xué)方式,，引起人們的關(guān)注,。鄭州移動(dòng)創(chuàng)新開發(fā)各類信息化業(yè)務(wù)，其中,，與鄭州西亞斯學(xué)院合作建立的“5G+全息互動(dòng)教學(xué)”應(yīng)用,，打通了多校區(qū)教學(xué)障礙，豐富了遠(yuǎn)程教學(xué)形式,。

在此之前,，河南警察學(xué)院的學(xué)生們也體驗(yàn)到數(shù)字服務(wù)的智能。在這里,，鄭州移動(dòng)攜手合作伙伴打造“5G+VR”省域互聯(lián)訓(xùn)練系統(tǒng),，自主研發(fā)1∶1 5G VR仿真警務(wù)終端，形成“聽覺+視覺+觸覺”三位一體的逼真教學(xué)模式,，使各地市公安系統(tǒng)能夠線上虛擬實(shí)訓(xùn)，并實(shí)現(xiàn)跨省,、跨地市線上協(xié)同訓(xùn)練及模擬對(duì)抗演練,，讓虛擬實(shí)訓(xùn)無限逼近警務(wù)實(shí)戰(zhàn)。

如今,，憑借這張優(yōu)質(zhì)泛在的移動(dòng)5G精品網(wǎng)絡(luò),，以及無數(shù)移動(dòng)人的持續(xù)創(chuàng)新開發(fā)，智慧校園,、全息教室,、VR實(shí)訓(xùn)方艙等一系列信息化應(yīng)用紛紛落地，鄭州移動(dòng)“5G+智慧教育”項(xiàng)目已呈現(xiàn)多點(diǎn)開花之勢(shì),，助推教育數(shù)字化進(jìn)入快車道,。

從“繁”至“簡” “臻心”服務(wù)觸達(dá)萬家

“看！打開中國移動(dòng)河南App,，話費(fèi),、流量賬單，以及流量都用在哪里了,，怎么享受優(yōu)惠活動(dòng),，都一目了然。”移動(dòng)客戶趙女士說,，“現(xiàn)在,，很多業(yè)務(wù)自己在家就能辦，越來越方便了,?！?/p>

近年來，鄭州移動(dòng)聚焦客戶體驗(yàn)感知,，以客戶為中心,，在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn),、政企服務(wù),、熱線服務(wù)、便民惠民五大領(lǐng)域,，全面升級(jí)服務(wù)舉措,，并推出“BEST臻心服務(wù)”五項(xiàng)承諾，包括千兆服務(wù),，臻心24,；客戶到廳，只跑一次,；熱線客服,，一號(hào)通達(dá)；透明消費(fèi),，一鍵查清,；7天猶豫，一鍵退訂……一系列舉措的落地,，讓廣大客戶享受到更加專業(yè),、暢快和便捷的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí),，鄭州移動(dòng)堅(jiān)持開展客戶溝通日活動(dòng),，多渠道傾聽客戶聲音，收集客戶需求,，響應(yīng)客戶訴求,，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提高客戶滿意度,；堅(jiān)持開展服務(wù)觀察員活動(dòng),，主動(dòng)接受市民監(jiān)督，還會(huì)邀請(qǐng)服務(wù)觀察員聚在一起,，通過座談會(huì)的形式,，對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)等“挑毛病”“提建議”，并第一時(shí)間作出回應(yīng),，促進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的改善,。

“在適老化服務(wù)方面，移動(dòng)營業(yè)廳專門設(shè)置了老年窗口,，優(yōu)先為老年人辦理業(yè)務(wù),；準(zhǔn)備了愛心座椅，以及包含針線盒,、老花鏡,、醫(yī)療包在內(nèi)的便民服務(wù)箱；還有能為老人解決‘?dāng)?shù)字’問題的小移課堂,，滿足老年人的通信上網(wǎng)需求,。”鄭州移動(dòng)客服部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，當(dāng)“數(shù)字化”遇到“老齡化”,， 如何幫助老人跨越數(shù)字鴻溝，成為鄭州移動(dòng)服務(wù)的重中之重,。

風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí),，奮楫逐浪天地寬。邁步新征程,，鄭州移動(dòng)將繼續(xù)牢記初心使命,，充分利用5G、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì),，在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)基、數(shù)實(shí)融合,、注智煥新等方面持續(xù)深化，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,、民生改善，不斷滿足人民群眾對(duì)美好數(shù)字生活的需求,，為鄭州數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)“移動(dòng)”力量,。

蘇立萌 陳春曉