美國銀行（Bank of America）正在使用數(shù)字工具讓員工為現(xiàn)實世界的情況做好準備,。近日，該銀行正在使用最新的 AI,、VR 和元宇宙技術(shù)為其員工創(chuàng)造身臨其境的學(xué)習(xí)體驗,。
美國銀行學(xué)院院長 John Jordan 表示：“這些模擬就像實習(xí)代表一樣,，它使新員工經(jīng)驗更豐富,。”
據(jù)悉,，這些技術(shù)用于幫助培訓(xùn)員工,，例如安撫憤怒的客戶或在搶劫期間保持冷靜。它們還用于提供銀行分行,、公司歷史和員工福利的虛擬參觀和解釋,。
通過這種教學(xué)方法，美國銀行旨在為員工提供一種實踐和互動的培訓(xùn)方法,，以便他們有能力更好地了解其工作和銀行本身的復(fù)雜性,。
美國銀行稱，全球超過 20 萬名員工（包括新員工和現(xiàn)有員工）至少使用了一種技術(shù)進行培訓(xùn),。
美國銀行學(xué)院創(chuàng)新和設(shè)計主管 Mike Wynn 表示，該技術(shù)提供的沉浸式體驗有助于模擬培訓(xùn)期間與客戶的對話,，因為傳統(tǒng)教學(xué)很難提供這種體驗,，而 VR 會讓人產(chǎn)生焦慮、心率加快,，這讓你很緊張,。
美國銀行首席執(zhí)行官 Brian Moynihan 指出了這項技術(shù)的潛力，同時也表達了謹慎的態(tài)度,，他表示,，隨著人工智能變得更加先進,，“我們必須了解決策是如何做出的”。
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