要開發(fā)新的應(yīng)用或服務(wù),，你只需告訴智能體你想要什么即可

神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技,、商業(yè),、職場(chǎng),、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國(guó)外的新技術(shù),、新觀點(diǎn),、新風(fēng)向。

編者按：比爾·蓋茨早在寫《未來之路》的時(shí)候?qū)?span id="a6otyhj" class="wpcom_tag_link">人工智能就非常關(guān)注,，并在不同時(shí)期發(fā)表過對(duì)人工智能的看法。最近,，OpenAI的GPT的推出又讓他再次暢想人工智能對(duì)各行各業(yè)的影響。他認(rèn)為,，在未來五年內(nèi),，人工智能將徹底改變?nèi)藗兪褂糜?jì)算機(jī)的方式。通過智能體（agent）,，我們將可以用自然語(yǔ)言與計(jì)算設(shè)備進(jìn)行交流,，并讓它們完成各種任務(wù)。這些智能體對(duì)用戶生活將具備豐富理解,，能夠根據(jù)個(gè)人需求提供個(gè)性化的服務(wù),。智能體將在醫(yī)療保健、教育,、生產(chǎn)力和娛樂購(gòu)物等領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響,，為大眾帶來更便宜、更方便的服務(wù),。智能體會(huì)成為未來計(jì)算的新平臺(tái),，改變軟件業(yè)務(wù)和社會(huì)的方方面面。不過,，實(shí)現(xiàn)這一愿景還面臨技術(shù)挑戰(zhàn)以及隱私安全等問題,。文章來自編譯。

時(shí)至今日,，我仍然像當(dāng)初我跟保羅·艾倫創(chuàng)辦微軟時(shí)一樣熱愛軟件,。但是，盡管從那時(shí)起,，經(jīng)過了幾十年它已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,，從很多方面來說，軟件仍然相當(dāng)愚蠢,。

要想讓計(jì)算機(jī)執(zhí)行任何任務(wù),，你得先告訴設(shè)備要用哪個(gè)應(yīng)用。你可以用 Microsoft Word 和 Google Docs 起草商業(yè)提案,，但這些軟件沒法幫你發(fā)電子郵件,、分享自拍照,、分析數(shù)據(jù)、安排聚會(huì)或購(gòu)買電影票,。那怕是最好的網(wǎng)站也沒法完全了解你的工作,、個(gè)人生活、興趣和關(guān)系,，并且利用這些信息為你做事的能力也有限,。在今天，這種事情只有與另一個(gè)人（比方說親密的朋友或私人助理）合作時(shí)才有可能實(shí)現(xiàn),。

未來五年,，這種情況將徹底改變。你不必針對(duì)不同的任務(wù)使用不同的應(yīng)用,。你只需用平常的語(yǔ)言告訴設(shè)備你想做什么即可,。根據(jù)你選擇與之分享的信息量多少，軟件都會(huì)給出個(gè)性化響應(yīng),，因?yàn)樗鼘?duì)你的生活將會(huì)有豐富的了解,。在不久的將來，任何上網(wǎng)的人都將擁有個(gè)人助理,，背后支持它的人工智能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)今的技術(shù),。

這種類型的軟件將可以響應(yīng)自然語(yǔ)言，并且可以基于對(duì)用戶的了解來完成許多不同的任務(wù),，我們稱之為智能體（agent）,。我對(duì)智能體的思考已經(jīng)有近 30 年的時(shí)間了，在1995 年的那本《未來之路》里面也寫到了它們,，但由于人工智能的進(jìn)展,，這些智能體知道最近才變得實(shí)用起來。

智能體不僅會(huì)改變每個(gè)人與計(jì)算機(jī)交互的方式,，它們還將顛覆軟件行業(yè),，帶來一場(chǎng)從鍵入命令到點(diǎn)擊圖標(biāo)以來最大的計(jì)算革命。

人人都有私人助理

一些批評(píng)者指出,，軟件公司之前就做過這種東西了,，但并沒有得到用戶的完全接受。 （人們至今仍然拿大眼俠 Clippy 開玩笑——這是我們內(nèi)置到 Microsoft Office 里面的數(shù)字助理,，但后來已經(jīng)被棄用了,。）為什么大家會(huì)使用智能體呢？

答案是智能體已經(jīng)比過去好多了,。你將能夠與它們進(jìn)行細(xì)致入微的對(duì)話,。它們會(huì)變得更加個(gè)性化，并且能做的不會(huì)局限于寫信等相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù),。 Clippy 與智能體之間的共同點(diǎn)就像撥盤電話與移動(dòng)設(shè)備之間的共同點(diǎn)一樣少,。

如果你愿意,，智能體可以幫助你完成所有的活動(dòng)。在獲得你許可,，同意它跟蹤你的在線互動(dòng)以及在現(xiàn)實(shí)世界的位置之后,，它就會(huì)對(duì)跟你互動(dòng)的人員、地點(diǎn)和活動(dòng)有深入的了解,。它將獲取你的個(gè)人與工作關(guān)系,、愛好、偏好以及日程安排,。你可以選擇它如何以及何時(shí)介入,，來幫助你解決某件事情，或者要求你做出決定,。

Clippy 是機(jī)器人,，不是智能體。

為了了解智能體會(huì)帶來的巨大變化,，我們不妨拿它們與當(dāng)今可用的人工智能工具進(jìn)行比較。后者大多數(shù)是機(jī)器人（bot）,。它們被局限在一個(gè)應(yīng)用之內(nèi),，而且往往只有在你寫下特定文字或?qū)で髱椭鷷r(shí)才會(huì)介入。因?yàn)樗鼈儾挥浀媚忝看问窃趺词褂盟鼈兊?，所以這些機(jī)器人不會(huì)變得更好或了解你的任何偏好,。 Clippy 是機(jī)器人，不是智能體,。

智能體更聰明,。它們很主動(dòng)——能夠在你要求之前就提出建議。它們能跨應(yīng)用完成任務(wù),。隨著時(shí)間的推移,，它們會(huì)不斷進(jìn)步，因?yàn)槟苡浀媚愕幕顒?dòng)并識(shí)別你行為的意圖和模式,。根據(jù)這些信息,，這些智能體會(huì)提供它們認(rèn)為你需要的東西，但最終決定權(quán)始終由你做出,。

想象一下你想要計(jì)劃一次旅行,。旅行機(jī)器人會(huì)找出適合你預(yù)算的酒店。智能體會(huì)知道你一年當(dāng)中什么時(shí)間會(huì)去旅行,，并且基于它對(duì)你旅游偏好的了解——總是想嘗試新的目的地還是喜歡反復(fù)去同一地點(diǎn),，然后向你推薦地點(diǎn)。當(dāng)你詢問時(shí),，它會(huì)根據(jù)你的興趣和冒險(xiǎn)傾向推薦可以做的事情,，并幫你預(yù)訂喜歡的那種餐廳,。今天，如果你想要這種深度個(gè)性化的出行計(jì)劃,，你得花錢給旅行社并花時(shí)間告訴他們你想要什么,。

人工智能智能體最令人興奮的影響是這個(gè)：讓對(duì)當(dāng)今大多數(shù)人來說過于昂貴的服務(wù)大眾化。這些智能體會(huì)在四個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生特別大的影響：醫(yī)療保健,、教育,、生產(chǎn)力以及娛樂與購(gòu)物。

醫(yī)療保健

現(xiàn)如今,，人工智能在醫(yī)療保健領(lǐng)域的主要作用是幫助完成管理性的任務(wù),。比方說，Abridge,、Nuance DAX 以及 Nabla Copilot 可以在預(yù)約期間捕捉對(duì)話音頻,，然后寫下筆記供醫(yī)生查看。

只有在智能體可以幫助患者進(jìn)行基本分類,、獲得有關(guān)如何處理健康問題的建議,，并決定他們是否需要尋求治療時(shí)，真正的轉(zhuǎn)變才會(huì)到來,。這些智能體還將幫助醫(yī)護(hù)人員做出決策,，并提高工作效率。 （像 Glass Health 這樣的應(yīng)用已經(jīng)可以分析病情摘要,，并提出診斷建議供醫(yī)生考慮,。）幫助患者和醫(yī)護(hù)人員對(duì)于貧困國(guó)家的人尤其有益，因?yàn)樵谀男┑胤胶芏嗳诉B去看醫(yī)生的機(jī)會(huì)都沒有,。

這些臨床醫(yī)生智能體的推出速度會(huì)比智能體慢,，因?yàn)榘咽虑樽鰧?duì)是生死攸關(guān)的問題。人們需要看到有證據(jù)證明盡管智能體并不完美并且會(huì)犯錯(cuò)誤,，但在總體上是有益的,。當(dāng)然了，人類自己也會(huì)犯錯(cuò),，而得不到醫(yī)療也是一個(gè)問題,。

有一半需要心理健康護(hù)理的美國(guó)退伍軍人沒有得到治療。

有些服務(wù)智能體幾乎可以提供給所有人,，心理健康護(hù)理就是其中一個(gè)例子?，F(xiàn)如今，每周一次的治療會(huì)話似乎變成奢侈品了,。但還是有很多需求得不到滿足,，很多本來可以通過治療受益的人卻沒法獲得治療。比方說,，蘭德公司發(fā)現(xiàn),，有一半需要心理健康護(hù)理的美國(guó)退伍軍人沒有得到治療,。

在心理健康方面接受過良好培訓(xùn)的人工智能智能體會(huì)讓治療變得更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，且更容易獲得,。 Wysa 與 Youper 是這方面兩個(gè)早期的聊天機(jī)器人,。但智能體會(huì)走得更深入。如果你選擇與心理健康智能體分享足夠的信息,，它就能了解你的生活史和人際關(guān)系,。當(dāng)你需要時(shí)，它隨時(shí)就在你身邊,，并且永遠(yuǎn)也不會(huì)不耐煩,。在你的許可下，它甚至可以通過智能手表監(jiān)測(cè)你對(duì)治療的身體反應(yīng)（比方說,，當(dāng)你跟老板談?wù)搯栴}時(shí)你的心跳是否開始加速）,，并建議你什么時(shí)候應(yīng)該去看人類治療師。

教育

幾十年來,，我一直對(duì)軟件讓教師的工作更輕松并幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的各種手段感到興奮,。軟件沒法取代教師，但可以作為教師工作的補(bǔ)充——為學(xué)生提供個(gè)性化的教學(xué),，并將教師從文書工作以及其他任務(wù)中解放出來,，這樣他們就可以將更多的時(shí)間花在工作當(dāng)中最重要的部分上。這些變化終于開始用一種急劇的方式發(fā)生了,。

這方面目前最先進(jìn)的是 Khanmigo，這是可汗學(xué)院開發(fā)的文本型機(jī)器人,。它可以輔導(dǎo)學(xué)生數(shù)學(xué),、科學(xué)和人文學(xué)科——比方說，它可以解釋二次方程,，還可以創(chuàng)建數(shù)學(xué)問題供學(xué)生練習(xí),。它還可以幫助教師做一些事情，比方說編寫教案,。長(zhǎng)期以來,，我一直是Sal Khan 所做事情的粉絲和支持者，最近他還在我的播客上討論了教育與人工智能,。

但文本型機(jī)器人只是第一波浪潮——智能體會(huì)帶來更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

比方說,，很少有家庭愿意花錢請(qǐng)一位家教來對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo),，以作為課堂作業(yè)的補(bǔ)充,。如果智能體能夠掌握家教的關(guān)鍵是什么的話，就可以為每個(gè)需要家教的人解鎖這種補(bǔ)充指導(dǎo),。如果家教智能體知道孩子喜歡《我的世界》和泰勒·斯威夫特的話，它就會(huì)用《我的世界》教他們計(jì)算形狀的體積和面積,，用泰勒的歌詞教他們講故事，識(shí)韻律,。跟當(dāng)今文本型的家教相比，這種體驗(yàn)將更加豐富（比方說還會(huì)有圖像和聲音）并且更加個(gè)性化,。

生產(chǎn)力

這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈。微軟正在將 Copilot 納入 Word、Excel,、Outlook 等其他服務(wù)之中。谷歌正在通過 Bard 以及 Assistant 對(duì)其生產(chǎn)力工具做類似的事情。這些助理可以做很多事情,，比方說將書面文檔轉(zhuǎn)換為幻燈片,，用自然語(yǔ)言回答有關(guān)電子表格的問題，以及總結(jié)點(diǎn)子郵件線程,，并替每個(gè)人總結(jié)觀點(diǎn),。

智能體會(huì)做得更多。擁有一個(gè)智能體就像專門有個(gè)人幫助你完成各種任務(wù),，而且如果你愿意的話它甚至可以獨(dú)立做完那些事。如果你有創(chuàng)業(yè)想法,，智能體會(huì)幫助你編寫商業(yè)計(jì)劃,、給商業(yè)計(jì)劃創(chuàng)建演示文稿,，甚至生成產(chǎn)品圖像,。公司可以給員工提供智能體,，直接為他們提供咨詢，讓它們參加每次會(huì)議，好回答問題,。

如果你的朋友剛剛做了手術(shù)，你的智能體會(huì)主動(dòng)提出給朋友送花,，而且還可以替你訂購(gòu),。

不管你是不是在辦公室工作,，你的智能體都可以像當(dāng)今的私人助理為高管提供支持一樣為你提供幫助。如果你的朋友剛剛做過手術(shù),，你的智能體會(huì)主動(dòng)提出給朋友送花,，而且替你訂購(gòu)鮮花,。如果你告訴它你想跟以前的大學(xué)室友見面,，它會(huì)跟你室友的智能體協(xié)商聚會(huì)的時(shí)間,，并且在你到達(dá)之前，它會(huì)提醒你對(duì)方最大的小孩剛剛在當(dāng)?shù)卮髮W(xué)開始上學(xué),。

娛樂與購(gòu)物

人工智能已經(jīng)可以幫你挑選新電視,，向你推薦電影、書籍,、節(jié)目和播客,。類似地，我投資的一家公司最近推出了 Pix,，它可以讓你提出問題（“我會(huì)喜歡羅伯特·雷德福的哪些電影,，在哪里可以觀看這些電影？”）,，然后它會(huì)基于你過去地喜好提出建議,。 Spotify 推出了人工智能 DJ，這個(gè)DJ不僅可以根據(jù)你的喜好播放歌曲,，還可以與你交談,，甚至可以喊你的名字。

智能體不僅僅是提出建議,，還可以根據(jù)建議行動(dòng),。如果你想購(gòu)買相機(jī),，你可以讓你的智能體替你瀏覽所有的評(píng)論,，進(jìn)行總結(jié)，提出建議，并在你做出決定后下訂單,。如果你告訴你的智能體你想看《星球大戰(zhàn)》,，它會(huì)知道你有沒有訂閱了合適的流媒體服務(wù)，如果沒有,，它會(huì)提供注冊(cè)頁(yè)面給你,。如果你不知道自己想看什么，它會(huì)提出定制化的建議,，然后弄清楚如何播放你選擇的電影或節(jié)目,。

你還可以獲得根據(jù)你的興趣量身定制的新聞和娛樂內(nèi)容。針對(duì)你詢問的任何主題,，CurioAI 可以創(chuàng)建自定義的播客,，讓你對(duì)即將發(fā)生的事情有所了解。

對(duì)科技行業(yè)的沖擊波

簡(jiǎn)而言之,，智能體可以為幾乎任何活動(dòng)以及生活的任何領(lǐng)域提供幫助,。這對(duì)軟件行業(yè)和社會(huì)的影響將十分深遠(yuǎn)。

在計(jì)算行業(yè),，我們會(huì)討論平臺(tái)——開發(fā)應(yīng)用和服務(wù)的技術(shù),。 Android、iOS 和 Windows 都是平臺(tái),。智能體將是下一個(gè)平臺(tái),。

要開發(fā)新的應(yīng)用或服務(wù)，你只需告訴智能體你想要什么即可,。

要向開發(fā)新的應(yīng)用或服務(wù),，你不需要知道如何編寫代碼或如何進(jìn)行圖形設(shè)計(jì)。你只需告訴你的智能體你想要什么即可,。這個(gè)智能體可以編寫代碼,、設(shè)計(jì)應(yīng)用的外觀和風(fēng)格、創(chuàng)建logo并將應(yīng)用發(fā)布到在線商店,。 OpenAI 本周推出的 GPT 讓我們得以窺見未來,，一個(gè)非開發(fā)人員也可以輕松地創(chuàng)建和共享自己助手的未來。

智能體會(huì)影響到我們?nèi)绾问褂密浖约叭绾尉帉戃浖?。它們將取代搜索網(wǎng)站,，因?yàn)橹悄荏w更擅長(zhǎng)查找信息并為你總結(jié)信息。智能體將取代許多電子商務(wù)網(wǎng)站,，因?yàn)樗鼈儠?huì)為你找到最優(yōu)惠的價(jià)格,，而且不會(huì)被限制在少數(shù)供應(yīng)商上面。它們將取代文字處理程序,、電子表格和其他生產(chǎn)力應(yīng)用,。今天的獨(dú)立業(yè)務(wù)——搜索廣告、廣告社交網(wǎng)絡(luò),、購(gòu)物、生產(chǎn)力軟件——將來會(huì)融合到一起,。

我不認(rèn)為智能體這個(gè)市場(chǎng)會(huì)一家獨(dú)大——將會(huì)有許多不同的人工智能引擎可用。現(xiàn)如今,，智能體被嵌入到文字處理程序與電子表格等其他軟件中,，但最終它們將會(huì)自行運(yùn)行。盡管有些智能體可以免費(fèi)使用（并靠廣告支持）,，但我認(rèn)為,，其中的大部分都需要付費(fèi),，這意味著公司將有動(dòng)力讓智能體為了你而不是廣告商的利益工作。如果從今年開始研究人工智能的公司數(shù)量來看,，將會(huì)出現(xiàn)異常激烈的競(jìng)爭(zhēng),，這也會(huì)讓智能體變得非常便宜。

但在我描述的復(fù)雜智能體成為現(xiàn)實(shí)之前,，我們需要面對(duì)一些有關(guān)這項(xiàng)技術(shù)的問題,，以及如何使用這一技術(shù)的問題。我之前已經(jīng)寫過有關(guān)人工智能引發(fā)的問題,，所以這里我會(huì)把關(guān)注焦點(diǎn)放在智能體上,。

技術(shù)挑戰(zhàn)

目前還沒有人弄清楚智能體的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)會(huì)是什么樣子的。為了創(chuàng)建個(gè)人智能體,，我們需要一種新型的數(shù)據(jù)庫(kù),，這種數(shù)據(jù)庫(kù)英國(guó)可以捕獲你的興趣和關(guān)系的各種微妙之處,，能夠快速調(diào)取信息,，同時(shí)維護(hù)你的隱私,。我們已經(jīng)看到了存儲(chǔ)信息的新方法,，比方說向量數(shù)據(jù)庫(kù)，這可能更適合存儲(chǔ)機(jī)器學(xué)習(xí)模型生成的數(shù)據(jù),。

另一個(gè)懸而未決的問題是我們會(huì)與多少個(gè)智能體進(jìn)行交互。你會(huì)有一個(gè)私人智能體,、一個(gè)治療師智能體以及一位數(shù)學(xué)導(dǎo)師嗎,？如果是這樣，你什么時(shí)候希望它們互相合作,，什么時(shí)候應(yīng)該在一旁呆著,？

“如果你的智能體需要與你聯(lián)系，它會(huì)呼叫你,，或顯示在你的手機(jī)上,。”

你會(huì)如何與你的智能體互動(dòng),？公司正在探索各種選擇,，包括app、智能眼鏡,、吊墜,、別針，甚至全息影像,。所有這些都有可能,，但我認(rèn)為人機(jī)交互的第一個(gè)重大突破將是耳塞式耳機(jī)。如果你的智能體需要與你聯(lián)系,，它們會(huì)呼叫你,，或顯示在你的手機(jī)上。 （“你的航班延誤了,。你要等嗎,？還是我來幫你重新預(yù)訂？”）如果你愿意,，它會(huì)監(jiān)控進(jìn)入你耳朵的聲音,，并通過阻擋背景噪音、放大難以聽到的語(yǔ)音來增強(qiáng)聲音,，或者幫助你理解口音很重的人的說話,。

還會(huì)有其他挑戰(zhàn)。目前還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議可以讓智能體之間相互溝通,。智能體的成本需要降低,，這樣每個(gè)人才能負(fù)擔(dān)得起。給智能體提示需要更容易,，好讓它能為你提供正確的答案,。我們需要防止幻覺,，尤其是在健康等對(duì)準(zhǔn)確性要求很高的領(lǐng)域，并確保智能體不會(huì)因?yàn)槠姸鴤θ祟?。我們不希望智能體做它們不該做的事情,。 （盡管我更擔(dān)心的不是流氓智能體，而是人類罪犯利用智能體來達(dá)到惡意目的,。）

隱私及其他重大問題

把各種關(guān)切放到一起,，在線隱私與安全問題將變得比現(xiàn)在更加緊迫。屆時(shí)你希望能夠決定智能體可以訪問哪些信息,，能讓自己確信你的數(shù)據(jù)只跟你選擇的人員和公司共享,。

但是你與智能體共享的數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸誰(shuí)呢？如何才能確保這些數(shù)據(jù)得到適當(dāng)使用,？沒人會(huì)愿意在告訴了治療師智能體病情之后就收到相關(guān)的廣告,。執(zhí)法部門可以把你的智能體作為對(duì)你不利的證據(jù)嗎？你的智能體什么時(shí)候會(huì)拒絕做可能對(duì)你或其他人造成傷害的事情,？智能體內(nèi)置的價(jià)值觀該由誰(shuí)來選擇呢,？

還有一個(gè)問題是你的智能體應(yīng)該分享多少信息出去。假設(shè)你想見一位朋友：如果你的智能體要跟對(duì)方的智能體交談,，你應(yīng)該不希望它這么講吧：“呃,，她周二要見朋友，但不想你在場(chǎng),?！比绻愕闹悄荏w幫助你撰寫工作電子郵件，它就需要知道自己不該使用有關(guān)你的個(gè)人信息或者你在之前公司留在的專有數(shù)據(jù),。

這里的很多問題已經(jīng)成為科技行業(yè)與立法者最關(guān)心的問題,。最近，我跟其他技術(shù)領(lǐng)袖一起參加了由參議員查克·舒默 (Chuck Schumer) 組織,、有很多美國(guó)參議員參加的人工智能論壇,。我們分享了有關(guān)這些問題與其他問題的想法，并討論了立法者采取強(qiáng)有力立法的必要性,。

但其他一些問題則不會(huì)由公司和政府決定,。比方說，智能體可能會(huì)影響到我們與朋友和家人互動(dòng)的方式,。今天,，你可以通過記住某人的生活細(xì)節(jié)（比方說他們的生日）來向?qū)Ψ奖砻髂汴P(guān)心他們。但是,，當(dāng)他們知道你的智能體可能提醒過你這一點(diǎn),，而且送花也是它代勞時(shí)，這對(duì)他們來說還有意義嗎？

在遙遠(yuǎn)的未來,，智能體甚至可能會(huì)迫使人類面對(duì)關(guān)于人生意義的深刻問題,。想象一下，一旦智能體變得十分優(yōu)秀,，優(yōu)秀到每個(gè)人不用付出那么多的努力都可以享受高質(zhì)量的生活,。在這樣的未來里，人們會(huì)把時(shí)間消耗到什么事情上,？當(dāng)智能體什么答案都知道時(shí),，還會(huì)有人想接受教育嗎？當(dāng)大多數(shù)人都有大量閑暇時(shí)間時(shí),，社會(huì)還能不能保持安全、繁榮,？

但我們距離那個(gè)目標(biāo)還有很長(zhǎng)一段路要走,。與此同時(shí)，智能體也在向我們走來,。在接下來這幾年的時(shí)間里,，它們將徹底改變我們的生活方式，不管是線上的,，還是線下的,。

譯者：boxi。

本文來自翻譯, 如若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,。