要開發(fā)新的應(yīng)用或服務(wù),，你只需告訴智能體你想要什么即可

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編者按：比爾·蓋茨早在寫《未來之路》的時候?qū)?span id="a6otyhj" class="wpcom_tag_link">人工智能就非常關(guān)注,，并在不同時期發(fā)表過對人工智能的看法,。最近,，OpenAI的GPT的推出又讓他再次暢想人工智能對各行各業(yè)的影響。他認(rèn)為,，在未來五年內(nèi),，人工智能將徹底改變?nèi)藗兪褂糜嬎銠C的方式。通過智能體（agent）,，我們將可以用自然語言與計算設(shè)備進(jìn)行交流，并讓它們完成各種任務(wù),。這些智能體對用戶生活將具備豐富理解,，能夠根據(jù)個人需求提供個性化的服務(wù)。智能體將在醫(yī)療保健,、教育,、生產(chǎn)力和娛樂購物等領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響，為大眾帶來更便宜,、更方便的服務(wù),。智能體會成為未來計算的新平臺，改變軟件業(yè)務(wù)和社會的方方面面,。不過,，實現(xiàn)這一愿景還面臨技術(shù)挑戰(zhàn)以及隱私安全等問題。文章來自編譯,。

時至今日,，我仍然像當(dāng)初我跟保羅·艾倫創(chuàng)辦微軟時一樣熱愛軟件。但是,，盡管從那時起,，經(jīng)過了幾十年它已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從很多方面來說,，軟件仍然相當(dāng)愚蠢,。

要想讓計算機執(zhí)行任何任務(wù)，你得先告訴設(shè)備要用哪個應(yīng)用,。你可以用 Microsoft Word 和 Google Docs 起草商業(yè)提案,，但這些軟件沒法幫你發(fā)電子郵件、分享自拍照,、分析數(shù)據(jù),、安排聚會或購買電影票。那怕是最好的網(wǎng)站也沒法完全了解你的工作,、個人生活,、興趣和關(guān)系,，并且利用這些信息為你做事的能力也有限。在今天,，這種事情只有與另一個人（比方說親密的朋友或私人助理）合作時才有可能實現(xiàn),。

未來五年，這種情況將徹底改變,。你不必針對不同的任務(wù)使用不同的應(yīng)用,。你只需用平常的語言告訴設(shè)備你想做什么即可。根據(jù)你選擇與之分享的信息量多少,，軟件都會給出個性化響應(yīng),，因為它對你的生活將會有豐富的了解。在不久的將來,，任何上網(wǎng)的人都將擁有個人助理,，背后支持它的人工智能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)今的技術(shù)。

這種類型的軟件將可以響應(yīng)自然語言,，并且可以基于對用戶的了解來完成許多不同的任務(wù),，我們稱之為智能體（agent）。我對智能體的思考已經(jīng)有近 30 年的時間了,，在1995 年的那本《未來之路》里面也寫到了它們,，但由于人工智能的進(jìn)展，這些智能體知道最近才變得實用起來,。

智能體不僅會改變每個人與計算機交互的方式,，它們還將顛覆軟件行業(yè)，帶來一場從鍵入命令到點擊圖標(biāo)以來最大的計算革命,。

人人都有私人助理

一些批評者指出,，軟件公司之前就做過這種東西了，但并沒有得到用戶的完全接受,。 （人們至今仍然拿大眼俠 Clippy 開玩笑——這是我們內(nèi)置到 Microsoft Office 里面的數(shù)字助理,，但后來已經(jīng)被棄用了。）為什么大家會使用智能體呢,？

答案是智能體已經(jīng)比過去好多了,。你將能夠與它們進(jìn)行細(xì)致入微的對話。它們會變得更加個性化,，并且能做的不會局限于寫信等相對簡單的任務(wù),。 Clippy 與智能體之間的共同點就像撥盤電話與移動設(shè)備之間的共同點一樣少。

如果你愿意,，智能體可以幫助你完成所有的活動,。在獲得你許可，同意它跟蹤你的在線互動以及在現(xiàn)實世界的位置之后,，它就會對跟你互動的人員,、地點和活動有深入的了解,。它將獲取你的個人與工作關(guān)系、愛好,、偏好以及日程安排,。你可以選擇它如何以及何時介入，來幫助你解決某件事情,，或者要求你做出決定,。

Clippy 是機器人，不是智能體,。

為了了解智能體會帶來的巨大變化,，我們不妨拿它們與當(dāng)今可用的人工智能工具進(jìn)行比較。后者大多數(shù)是機器人（bot）,。它們被局限在一個應(yīng)用之內(nèi),，而且往往只有在你寫下特定文字或?qū)で髱椭鷷r才會介入。因為它們不記得你每次是怎么使用它們的,，所以這些機器人不會變得更好或了解你的任何偏好。 Clippy 是機器人,，不是智能體,。

智能體更聰明。它們很主動——能夠在你要求之前就提出建議,。它們能跨應(yīng)用完成任務(wù),。隨著時間的推移，它們會不斷進(jìn)步,，因為能記得你的活動并識別你行為的意圖和模式,。根據(jù)這些信息，這些智能體會提供它們認(rèn)為你需要的東西,，但最終決定權(quán)始終由你做出,。

想象一下你想要計劃一次旅行。旅行機器人會找出適合你預(yù)算的酒店,。智能體會知道你一年當(dāng)中什么時間會去旅行,，并且基于它對你旅游偏好的了解——總是想嘗試新的目的地還是喜歡反復(fù)去同一地點，然后向你推薦地點,。當(dāng)你詢問時,，它會根據(jù)你的興趣和冒險傾向推薦可以做的事情，并幫你預(yù)訂喜歡的那種餐廳,。今天,，如果你想要這種深度個性化的出行計劃，你得花錢給旅行社并花時間告訴他們你想要什么,。

人工智能智能體最令人興奮的影響是這個：讓對當(dāng)今大多數(shù)人來說過于昂貴的服務(wù)大眾化,。這些智能體會在四個領(lǐng)域產(chǎn)生特別大的影響：醫(yī)療保健,、教育、生產(chǎn)力以及娛樂與購物,。

醫(yī)療保健

現(xiàn)如今,，人工智能在醫(yī)療保健領(lǐng)域的主要作用是幫助完成管理性的任務(wù)。比方說,，Abridge,、Nuance DAX 以及 Nabla Copilot 可以在預(yù)約期間捕捉對話音頻，然后寫下筆記供醫(yī)生查看,。

只有在智能體可以幫助患者進(jìn)行基本分類,、獲得有關(guān)如何處理健康問題的建議，并決定他們是否需要尋求治療時,，真正的轉(zhuǎn)變才會到來,。這些智能體還將幫助醫(yī)護人員做出決策，并提高工作效率,。 （像 Glass Health 這樣的應(yīng)用已經(jīng)可以分析病情摘要,，并提出診斷建議供醫(yī)生考慮。）幫助患者和醫(yī)護人員對于貧困國家的人尤其有益,，因為在哪些地方很多人連去看醫(yī)生的機會都沒有,。

這些臨床醫(yī)生智能體的推出速度會比智能體慢，因為把事情做對是生死攸關(guān)的問題,。人們需要看到有證據(jù)證明盡管智能體并不完美并且會犯錯誤,，但在總體上是有益的。當(dāng)然了,，人類自己也會犯錯,，而得不到醫(yī)療也是一個問題。

有一半需要心理健康護理的美國退伍軍人沒有得到治療,。

有些服務(wù)智能體幾乎可以提供給所有人,，心理健康護理就是其中一個例子。現(xiàn)如今,，每周一次的治療會話似乎變成奢侈品了,。但還是有很多需求得不到滿足，很多本來可以通過治療受益的人卻沒法獲得治療,。比方說,，蘭德公司發(fā)現(xiàn)，有一半需要心理健康護理的美國退伍軍人沒有得到治療,。

在心理健康方面接受過良好培訓(xùn)的人工智能智能體會讓治療變得更加經(jīng)濟實惠,，且更容易獲得。 Wysa 與 Youper 是這方面兩個早期的聊天機器人。但智能體會走得更深入,。如果你選擇與心理健康智能體分享足夠的信息,，它就能了解你的生活史和人際關(guān)系。當(dāng)你需要時,，它隨時就在你身邊,，并且永遠(yuǎn)也不會不耐煩。在你的許可下,，它甚至可以通過智能手表監(jiān)測你對治療的身體反應(yīng)（比方說,，當(dāng)你跟老板談?wù)搯栴}時你的心跳是否開始加速），并建議你什么時候應(yīng)該去看人類治療師,。

教育

幾十年來,，我一直對軟件讓教師的工作更輕松并幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的各種手段感到興奮。軟件沒法取代教師,，但可以作為教師工作的補充——為學(xué)生提供個性化的教學(xué),，并將教師從文書工作以及其他任務(wù)中解放出來，這樣他們就可以將更多的時間花在工作當(dāng)中最重要的部分上,。這些變化終于開始用一種急劇的方式發(fā)生了,。

這方面目前最先進(jìn)的是 Khanmigo，這是可汗學(xué)院開發(fā)的文本型機器人,。它可以輔導(dǎo)學(xué)生數(shù)學(xué),、科學(xué)和人文學(xué)科——比方說，它可以解釋二次方程,，還可以創(chuàng)建數(shù)學(xué)問題供學(xué)生練習(xí)。它還可以幫助教師做一些事情,，比方說編寫教案,。長期以來，我一直是Sal Khan 所做事情的粉絲和支持者,，最近他還在我的播客上討論了教育與人工智能,。

但文本型機器人只是第一波浪潮——智能體會帶來更多的學(xué)習(xí)機會。

比方說,，很少有家庭愿意花錢請一位家教來對學(xué)生進(jìn)行一對一的輔導(dǎo),，以作為課堂作業(yè)的補充。如果智能體能夠掌握家教的關(guān)鍵是什么的話,，就可以為每個需要家教的人解鎖這種補充指導(dǎo),。如果家教智能體知道孩子喜歡《我的世界》和泰勒·斯威夫特的話，它就會用《我的世界》教他們計算形狀的體積和面積,，用泰勒的歌詞教他們講故事,，識韻律。跟當(dāng)今文本型的家教相比，這種體驗將更加豐富（比方說還會有圖像和聲音）并且更加個性化,。

生產(chǎn)力

這個領(lǐng)域的競爭已經(jīng)非常激烈,。微軟正在將 Copilot 納入 Word、Excel,、Outlook 等其他服務(wù)之中,。谷歌正在通過 Bard 以及 Assistant 對其生產(chǎn)力工具做類似的事情。這些助理可以做很多事情,，比方說將書面文檔轉(zhuǎn)換為幻燈片,，用自然語言回答有關(guān)電子表格的問題，以及總結(jié)點子郵件線程,，并替每個人總結(jié)觀點,。

智能體會做得更多。擁有一個智能體就像專門有個人幫助你完成各種任務(wù),，而且如果你愿意的話它甚至可以獨立做完那些事,。如果你有創(chuàng)業(yè)想法，智能體會幫助你編寫商業(yè)計劃,、給商業(yè)計劃創(chuàng)建演示文稿,，甚至生成產(chǎn)品圖像。公司可以給員工提供智能體,，直接為他們提供咨詢,，讓它們參加每次會議，好回答問題,。

如果你的朋友剛剛做了手術(shù),，你的智能體會主動提出給朋友送花，而且還可以替你訂購,。

不管你是不是在辦公室工作,，你的智能體都可以像當(dāng)今的私人助理為高管提供支持一樣為你提供幫助。如果你的朋友剛剛做過手術(shù),，你的智能體會主動提出給朋友送花,，而且替你訂購鮮花。如果你告訴它你想跟以前的大學(xué)室友見面,，它會跟你室友的智能體協(xié)商聚會的時間,，并且在你到達(dá)之前，它會提醒你對方最大的小孩剛剛在當(dāng)?shù)卮髮W(xué)開始上學(xué),。

娛樂與購物

人工智能已經(jīng)可以幫你挑選新電視,，向你推薦電影、書籍,、節(jié)目和播客,。類似地，我投資的一家公司最近推出了 Pix，它可以讓你提出問題（“我會喜歡羅伯特·雷德福的哪些電影,，在哪里可以觀看這些電影,？”），然后它會基于你過去地喜好提出建議,。 Spotify 推出了人工智能 DJ,，這個DJ不僅可以根據(jù)你的喜好播放歌曲，還可以與你交談,，甚至可以喊你的名字,。

智能體不僅僅是提出建議，還可以根據(jù)建議行動,。如果你想購買相機,，你可以讓你的智能體替你瀏覽所有的評論，進(jìn)行總結(jié),，提出建議,，并在你做出決定后下訂單。如果你告訴你的智能體你想看《星球大戰(zhàn)》,，它會知道你有沒有訂閱了合適的流媒體服務(wù),，如果沒有，它會提供注冊頁面給你,。如果你不知道自己想看什么,，它會提出定制化的建議，然后弄清楚如何播放你選擇的電影或節(jié)目,。

你還可以獲得根據(jù)你的興趣量身定制的新聞和娛樂內(nèi)容,。針對你詢問的任何主題，CurioAI 可以創(chuàng)建自定義的播客,，讓你對即將發(fā)生的事情有所了解,。

對科技行業(yè)的沖擊波

簡而言之，智能體可以為幾乎任何活動以及生活的任何領(lǐng)域提供幫助,。這對軟件行業(yè)和社會的影響將十分深遠(yuǎn)。

在計算行業(yè),，我們會討論平臺——開發(fā)應(yīng)用和服務(wù)的技術(shù),。 Android、iOS 和 Windows 都是平臺,。智能體將是下一個平臺,。

要開發(fā)新的應(yīng)用或服務(wù)，你只需告訴智能體你想要什么即可,。

要向開發(fā)新的應(yīng)用或服務(wù),，你不需要知道如何編寫代碼或如何進(jìn)行圖形設(shè)計。你只需告訴你的智能體你想要什么即可。這個智能體可以編寫代碼,、設(shè)計應(yīng)用的外觀和風(fēng)格,、創(chuàng)建logo并將應(yīng)用發(fā)布到在線商店。 OpenAI 本周推出的 GPT 讓我們得以窺見未來,，一個非開發(fā)人員也可以輕松地創(chuàng)建和共享自己助手的未來,。

智能體會影響到我們?nèi)绾问褂密浖约叭绾尉帉戃浖Ｋ鼈儗⑷〈阉骶W(wǎng)站,，因為智能體更擅長查找信息并為你總結(jié)信息,。智能體將取代許多電子商務(wù)網(wǎng)站，因為它們會為你找到最優(yōu)惠的價格,，而且不會被限制在少數(shù)供應(yīng)商上面,。它們將取代文字處理程序、電子表格和其他生產(chǎn)力應(yīng)用,。今天的獨立業(yè)務(wù)——搜索廣告,、廣告社交網(wǎng)絡(luò)、購物,、生產(chǎn)力軟件——將來會融合到一起,。

我不認(rèn)為智能體這個市場會一家獨大——將會有許多不同的人工智能引擎可用。現(xiàn)如今,，智能體被嵌入到文字處理程序與電子表格等其他軟件中,，但最終它們將會自行運行。盡管有些智能體可以免費使用（并靠廣告支持）,，但我認(rèn)為,，其中的大部分都需要付費，這意味著公司將有動力讓智能體為了你而不是廣告商的利益工作,。如果從今年開始研究人工智能的公司數(shù)量來看,，將會出現(xiàn)異常激烈的競爭，這也會讓智能體變得非常便宜,。

但在我描述的復(fù)雜智能體成為現(xiàn)實之前,，我們需要面對一些有關(guān)這項技術(shù)的問題，以及如何使用這一技術(shù)的問題,。我之前已經(jīng)寫過有關(guān)人工智能引發(fā)的問題,，所以這里我會把關(guān)注焦點放在智能體上。

技術(shù)挑戰(zhàn)

目前還沒有人弄清楚智能體的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)會是什么樣子的,。為了創(chuàng)建個人智能體,，我們需要一種新型的數(shù)據(jù)庫，這種數(shù)據(jù)庫英國可以捕獲你的興趣和關(guān)系的各種微妙之處,，能夠快速調(diào)取信息,，同時維護你的隱私,。我們已經(jīng)看到了存儲信息的新方法，比方說向量數(shù)據(jù)庫,，這可能更適合存儲機器學(xué)習(xí)模型生成的數(shù)據(jù),。

另一個懸而未決的問題是我們會與多少個智能體進(jìn)行交互。你會有一個私人智能體,、一個治療師智能體以及一位數(shù)學(xué)導(dǎo)師嗎,？如果是這樣，你什么時候希望它們互相合作,，什么時候應(yīng)該在一旁呆著,？

“如果你的智能體需要與你聯(lián)系，它會呼叫你,，或顯示在你的手機上,。”

你會如何與你的智能體互動,？公司正在探索各種選擇,，包括app、智能眼鏡,、吊墜,、別針，甚至全息影像,。所有這些都有可能,，但我認(rèn)為人機交互的第一個重大突破將是耳塞式耳機。如果你的智能體需要與你聯(lián)系,，它們會呼叫你,，或顯示在你的手機上。 （“你的航班延誤了,。你要等嗎,？還是我來幫你重新預(yù)訂？”）如果你愿意,，它會監(jiān)控進(jìn)入你耳朵的聲音,，并通過阻擋背景噪音、放大難以聽到的語音來增強聲音,，或者幫助你理解口音很重的人的說話,。

還會有其他挑戰(zhàn)。目前還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議可以讓智能體之間相互溝通,。智能體的成本需要降低，這樣每個人才能負(fù)擔(dān)得起,。給智能體提示需要更容易,，好讓它能為你提供正確的答案,。我們需要防止幻覺，尤其是在健康等對準(zhǔn)確性要求很高的領(lǐng)域,，并確保智能體不會因為偏見而傷害人類,。我們不希望智能體做它們不該做的事情。 （盡管我更擔(dān)心的不是流氓智能體,，而是人類罪犯利用智能體來達(dá)到惡意目的,。）

隱私及其他重大問題

把各種關(guān)切放到一起，在線隱私與安全問題將變得比現(xiàn)在更加緊迫,。屆時你希望能夠決定智能體可以訪問哪些信息,，能讓自己確信你的數(shù)據(jù)只跟你選擇的人員和公司共享。

但是你與智能體共享的數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸誰呢,？如何才能確保這些數(shù)據(jù)得到適當(dāng)使用,？沒人會愿意在告訴了治療師智能體病情之后就收到相關(guān)的廣告。執(zhí)法部門可以把你的智能體作為對你不利的證據(jù)嗎,？你的智能體什么時候會拒絕做可能對你或其他人造成傷害的事情,？智能體內(nèi)置的價值觀該由誰來選擇呢？

還有一個問題是你的智能體應(yīng)該分享多少信息出去,。假設(shè)你想見一位朋友：如果你的智能體要跟對方的智能體交談,，你應(yīng)該不希望它這么講吧：“呃，她周二要見朋友,，但不想你在場,。”如果你的智能體幫助你撰寫工作電子郵件,，它就需要知道自己不該使用有關(guān)你的個人信息或者你在之前公司留在的專有數(shù)據(jù),。

這里的很多問題已經(jīng)成為科技行業(yè)與立法者最關(guān)心的問題。最近,，我跟其他技術(shù)領(lǐng)袖一起參加了由參議員查克·舒默 (Chuck Schumer) 組織,、有很多美國參議員參加的人工智能論壇。我們分享了有關(guān)這些問題與其他問題的想法,，并討論了立法者采取強有力立法的必要性,。

但其他一些問題則不會由公司和政府決定。比方說,，智能體可能會影響到我們與朋友和家人互動的方式,。今天，你可以通過記住某人的生活細(xì)節(jié)（比方說他們的生日）來向?qū)Ψ奖砻髂汴P(guān)心他們,。但是,，當(dāng)他們知道你的智能體可能提醒過你這一點，而且送花也是它代勞時,，這對他們來說還有意義嗎,？

在遙遠(yuǎn)的未來,，智能體甚至可能會迫使人類面對關(guān)于人生意義的深刻問題。想象一下,，一旦智能體變得十分優(yōu)秀,，優(yōu)秀到每個人不用付出那么多的努力都可以享受高質(zhì)量的生活。在這樣的未來里,，人們會把時間消耗到什么事情上,？當(dāng)智能體什么答案都知道時，還會有人想接受教育嗎,？當(dāng)大多數(shù)人都有大量閑暇時間時,，社會還能不能保持安全、繁榮,？

但我們距離那個目標(biāo)還有很長一段路要走,。與此同時，智能體也在向我們走來,。在接下來這幾年的時間里,，它們將徹底改變我們的生活方式，不管是線上的,，還是線下的,。

譯者：boxi。

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