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編者按：人工智能將不可避免地發(fā)揮巨大作用,，這不僅體現(xiàn)在元宇宙的廣泛發(fā)展上,，也體現(xiàn)在其監(jiān)管和民主化上。本文來(lái)自翻譯，希望能對(duì)你 有所啟示,。

羅伯特·祖布林（Robert Zubrin）是一位開(kāi)創(chuàng)性的航空航天工程師,，因其在太空推進(jìn)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)而聞名于世。此外,，他也是星際探索和殖民火星領(lǐng)域的最有影響力的代言人,。

祖布林通過(guò)無(wú)數(shù)次演講、書(shū)籍和文章,，概述了實(shí)現(xiàn)星際殖民的方法,。殖民最初的幾次任務(wù)將涉及部署基礎(chǔ)設(shè)施：棲息地、工廠和食品生產(chǎn)設(shè)施,，這需要第一批火星開(kāi)拓者前去探索,。最初，火星上的生活將是非常孤獨(dú)的,。然而,，隨著時(shí)間的推移，整個(gè)社會(huì)將會(huì)逐步發(fā)展和走向繁榮,。

這一過(guò)程與元宇宙有著明顯的相似之處,。顧名思義，元宇宙是一個(gè)虛擬世界,，在這個(gè)世界里,，世俗的事情（工作會(huì)議或購(gòu)物）和非凡的事情（攀登喬戈里峰或與特拉維斯·斯科特聊天）都有可能發(fā)生。這是一項(xiàng)新興技術(shù),，第一批早期采用者以自己的方式成為了先行者,。但是，真正繁榮的元宇宙社區(qū)或社會(huì)的出現(xiàn)還需要時(shí)間,。

就像火星上沒(méi)有返程航班一樣,，在元宇宙體驗(yàn)中，也不存在讓用戶持續(xù)停留的物理因素,。因此,，設(shè)計(jì)者、開(kāi)發(fā)者和代理公司就有責(zé)任創(chuàng)造出能夠推動(dòng)用戶參與的互動(dòng)節(jié)點(diǎn),，從而給用戶帶來(lái)充滿活力的元宇宙體驗(yàn),。

在實(shí)踐中，品牌和開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)幾種不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),。最明顯的是通過(guò)雇傭真人到虛擬世界并與游客或潛在客戶互動(dòng),，就像現(xiàn)實(shí)世界零售店中的收銀員一樣。第二種方法是利用人工智能生成技術(shù)來(lái)創(chuàng)建虛擬熱。這些代理將為用戶提供充實(shí)的元宇宙體驗(yàn),，盡管成本很低,，但其具有大規(guī)模開(kāi)發(fā)的潛力。

元宇宙永遠(yuǎn)需要人情味兒,。然而,，人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬人將不可避免地發(fā)揮巨大的規(guī)模效應(yīng)，不僅體現(xiàn)在元宇宙的廣泛發(fā)展方面,，而且在元宇宙的監(jiān)管和民主化方面也將發(fā)揮巨大作用,。在開(kāi)發(fā)方面，它將使藝術(shù)創(chuàng)作和部署周期更快,、更便宜,、保真度更高。而在渠道管理方面,，它將降低長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本,。

AI提升元宇宙用戶粘性

對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，成功是由一系列指標(biāo)定義的,。銷售額和收入固然重要,，但并非唯一指標(biāo)。其他關(guān)注點(diǎn)包括品牌知名度,、品牌認(rèn)知度,、上市速度和參與度——一個(gè)人與一個(gè)品牌互動(dòng)的時(shí)間有多長(zhǎng)。在這些方面,，元宇宙顯示出令人難以置信的前景,。

以 Celebrity Cruises的 Wonderverse 為例，游客可以在自己家中探索游輪,。在最初的試運(yùn)行中,，平均停留時(shí)間為 28.5 分鐘。對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字堪稱非凡,。

另一個(gè)元宇宙體驗(yàn)項(xiàng)目（為印度電子商務(wù)巨頭 Flipkart 創(chuàng)建）中,，46% 的訪客平均停留時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。這同樣是一個(gè)非凡的數(shù)字,，證明了只要有足夠的資源就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。Flipkart 和 Celebrity Cruises 都是各自行業(yè)中的巨頭，可以投入資金和人力來(lái)打造雄心勃勃,，且真正壯觀的元宇宙,。

對(duì)于類似的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，人工智能也能起到事半功倍的作用,，尤其是在個(gè)性化方面,。根據(jù)麥肯錫 2021 年的一份報(bào)告，71% 的消費(fèi)者希望品牌能夠提供個(gè)性化體驗(yàn),，76% 的消費(fèi)者表示對(duì)千篇一律的體驗(yàn)感到失望,。該咨詢公司還指出，擅長(zhǎng)個(gè)性化的品牌比不擅長(zhǎng)個(gè)性化的品牌多創(chuàng)造 40% 的收入,。

為了提供量身定制的互動(dòng)體驗(yàn),，品牌可以將這些人工智能虛擬人與他們所掌握的現(xiàn)有客戶和潛在客戶的數(shù)據(jù)相結(jié)合，使他們能夠根據(jù)用戶自己的偏好調(diào)整用戶體驗(yàn),，無(wú)論是明確表示的還是從他們以前的活動(dòng)中推斷出來(lái)的,。

雖然人類可以根據(jù)客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序的提示進(jìn)行互動(dòng)，但計(jì)算機(jī)可以以更低的成本,、更快的速度和更高的可靠性完成這項(xiàng)工作,。隨著公司適應(yīng)廣告技術(shù)行業(yè)的不斷變化，尤其是涉及個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí),，這些個(gè)性化互動(dòng)將變得更加容易,。

廣告行業(yè)正在逐步淘汰個(gè)性化的跨網(wǎng)站和跨應(yīng)用跟蹤系統(tǒng)（尤其是跟蹤 cookie，它將于明年正式淘汰）,。因此,，品牌必須加倍努力，直接收集客戶數(shù)據(jù),，只使用客戶在自己產(chǎn)品上留存的數(shù)據(jù),。

這些第一方數(shù)據(jù)（特別是基于用戶現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的觀察結(jié)果）和零方數(shù)據(jù)（由客戶直接和有意提供）將為未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)提供信息，并可能為元數(shù)據(jù)人工智能系統(tǒng)的工作方式提供參考,。很容易想象這樣一種場(chǎng)景：零售商利用銷售,、瀏覽和個(gè)人履歷數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)虛擬人助理與元宇宙體驗(yàn)的訪客進(jìn)行互動(dòng)。

這反過(guò)來(lái)又會(huì)使游客的體驗(yàn)更有幫助,、更充實(shí),，并為進(jìn)一步參與提供了動(dòng)力,。

AI如何加速元宇宙發(fā)展

不可否認(rèn)，元宇宙開(kāi)發(fā)成本高昂,。與電子游戲一樣,，這些環(huán)境也是身臨其境、高度可視化的產(chǎn)品,，需要一個(gè)由程序員,、藝術(shù)家和作家組成的多學(xué)科開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。更重要的是,，它們還需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)成本,，因?yàn)樵谄湔麄€(gè)生命周期內(nèi)都需要對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行人員、維護(hù)和擴(kuò)展,，并且虛擬房地產(chǎn)和流媒體的價(jià)格往往很高,。

對(duì)于規(guī)模較小的公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)入元宇宙簡(jiǎn)直是遙不可及,。如果我們假設(shè)初始開(kāi)發(fā)成本在 50 萬(wàn)到 200 萬(wàn)美元之間,，開(kāi)發(fā)時(shí)間在 1 到 2 年之間，那么很明顯,，整個(gè)行業(yè)都被完全淘汰了,。雖然人工智能不是解決這一問(wèn)題的靈丹妙藥,，但它可以幫助降低前期和持續(xù)成本,，讓人們更容易進(jìn)入元宇宙。

同樣,，還有幾個(gè)顯而易見(jiàn)的機(jī)會(huì),。前面提到的人工智能虛擬人可以扮演人類員工的角色，或增強(qiáng)一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)的元宇宙體驗(yàn)人員,。它們將幫助公司突破預(yù)算限制,，全天候提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，從而接觸到其他地區(qū)和時(shí)區(qū)的客戶和用戶,。

人工成本在元數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的持續(xù)成本中占很大一部分,。如果一家公司想要每周7天、每天24小時(shí)提供元宇宙服務(wù)體驗(yàn),，那么它可能至少需要5名員工,。假設(shè)每個(gè)人的工資是6萬(wàn)美元，那么我們每年的勞動(dòng)力成本是30萬(wàn)美元,。

雖然擁有一個(gè)完全自動(dòng)化的虛擬世界體驗(yàn)可能是不切實(shí)際或不可取的,，但一個(gè)品牌在最空閑的時(shí)候選擇依賴人工智能是非常可以理解的,，這樣既可以節(jié)省勞動(dòng)力成本,，而不必關(guān)門(mén),。由于生病或休假而造成中斷的可能性更小，而且品牌對(duì)招聘困難的適應(yīng)能力更強(qiáng)——這是大多數(shù)工業(yè)化國(guó)家持續(xù)存在的問(wèn)題,。

AI也將在虛擬世界的敘事構(gòu)建中扮演重要角色,。像ChatGPT這樣的生成式人工智能產(chǎn)品已經(jīng)顯示出一種不可思議的能力，可以根據(jù)各種風(fēng)格和主題制作文本,。對(duì)于虛擬世界開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),，它的潛在應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，從適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)訪問(wèn)者的問(wèn)題到精心制作精靈,、文檔和其他腳本化體驗(yàn)元素中使用的語(yǔ)言,。

同樣，這并不一定以犧牲人類就業(yè)為代價(jià),。因?yàn)槿斯ぶ悄鼙仨氂腥税l(fā)送給生成式人工智能系統(tǒng)的提示,，并檢查結(jié)果的“正確性”，包括事實(shí)和語(yǔ)氣,。此外,，任何用于響應(yīng)來(lái)自用戶臨時(shí)查詢的系統(tǒng)都需要在部署之前進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和優(yōu)化。但即使有了這些新任務(wù),，人工智能如何幫助虛擬世界開(kāi)發(fā)人員降低成本和開(kāi)發(fā)時(shí)間也很明顯,。

元宇宙影響AI發(fā)展和監(jiān)管政策

人造生物是科幻小說(shuō)中常見(jiàn)的比喻，比如《星際迷航》中的數(shù)據(jù)中尉指揮官（Lieutenant Commander Data）和艾薩克·阿西莫夫（Isaac Asimov）筆下的羅比（Robbie）,。而且,，至少到目前為止，它們?nèi)匀痪窒抻陔娨?、電影和文學(xué)領(lǐng)域,。所需的技術(shù)(特別是仍停留在理論層面的通用人工智能)根本不存在。

然而,，這些小說(shuō)作品的共同點(diǎn)是,，一個(gè)可以像人類一樣行動(dòng)（但它并不是人類）的人造生物可能帶來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，以及制定一系列規(guī)則和指導(dǎo)方針的必要性,，以便安全地使用這項(xiàng)技術(shù),。眾所周知，數(shù)據(jù)不會(huì)殺人,，阿西莫夫創(chuàng)造了機(jī)器人三定律,，這些定律繼續(xù)影響著人工智能政策和倫理。

最嚴(yán)肅的科幻小說(shuō)作品往往試圖通過(guò)警世故事或?yàn)跬邪钤妇?，?duì)未來(lái)做出誠(chéng)摯的預(yù)測(cè),，并以此影響當(dāng)下。但在現(xiàn)實(shí)中,，我們往往只能在事后才能真正衡量新技術(shù)的影響,。曾經(jīng)前途無(wú)量的創(chuàng)新,，比如含鉛汽油或氟利昂氣體，最終被認(rèn)為是社會(huì)和環(huán)境的災(zāi)難,。

在最近的一篇文章中,，布魯金斯學(xué)會(huì)(Brookings Institution)的湯姆·惠勒(Tom Wheeler)認(rèn)為，需要對(duì)人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬代理制定強(qiáng)有力的規(guī)則,，以限制或至少減輕任何潛在的危害,。惠勒提出了一些突出的(甚至可能是有先見(jiàn)之明的)觀點(diǎn),，他承認(rèn)了簡(jiǎn)單的電子游戲和元宇宙之間的細(xì)微差別,，元宇宙的定義是人們可以互動(dòng)、交易和工作的虛擬世界,。

他承認(rèn),，元宇宙實(shí)際上是一個(gè)由人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬世界——在那里，用戶遇到的許多角色和人物將是利用生成式人工智能最新進(jìn)展的復(fù)雜機(jī)器,。他認(rèn)識(shí)到,，它將具有跨人群的吸引力，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和科技巨頭都迫切需要確保用戶安全,，特別是在保護(hù)個(gè)人免受騷擾和虐待以及企業(yè)免受欺詐和盜竊方面,。

惠勒正確地指出，元宇宙在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)上的突出地位意味著“快速行動(dòng),，打破常規(guī)”的古老格言不再有意義,，而且可能非常危險(xiǎn)。在他的論文背后,，有一種我認(rèn)同的緊迫感,，但也有一種我不認(rèn)同的悲觀情緒,。

記?。禾摂M世界是用來(lái)補(bǔ)充和增強(qiáng)物質(zhì)世界的。隨著虛擬世界采用的加速,，人工智能技術(shù)中許多最令人興奮和最有前途的進(jìn)步將不可避免地在虛擬世界中率先出現(xiàn),，然后再進(jìn)入其他行業(yè)和更廣泛的社會(huì)。

作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較低的環(huán)境,，元宇宙是許多人工智能技術(shù)的理想試驗(yàn)場(chǎng),，允許開(kāi)發(fā)人員在廣泛部署之前識(shí)別和糾正潛在問(wèn)題。在這方面,，虛擬世界開(kāi)發(fā)者和AI開(kāi)發(fā)者最終會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一種共生關(guān)系中,，雙方都能從對(duì)方的成功中獲益。

但這只有在合適的監(jiān)管環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn),。立法者和開(kāi)發(fā)者有責(zé)任共同努力,，找到適當(dāng)?shù)钠胶?，使?chuàng)新不受阻礙地發(fā)展，同時(shí)保護(hù)用戶免受潛在的傷害,。

新視野

從概念上講,，雖然還處于起步階段，但虛擬世界是一項(xiàng)很有前途的技術(shù),，它不僅將徹底重塑互聯(lián)網(wǎng),，還將重塑我們的日常生活。然而,，不僅在時(shí)間上,，而且在這個(gè)新數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的機(jī)制將如何運(yùn)作方面，還有很多不確定性,。

我們不知道誰(shuí)將是最大的玩家,，是否會(huì)出現(xiàn)任何開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)(從而允許平臺(tái)之間的互操作性)，以及哪個(gè)平臺(tái)最終將占據(jù)主導(dǎo)地位,?；蛘呱踔敛恢朗欠駮?huì)有一個(gè)占主導(dǎo)地位的平臺(tái)。

盡管如此,，我們可以非?？隙ǖ卣f(shuō)，人工智能將在虛擬世界的發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用,，反之亦然,。人工智能將成為推動(dòng)所有船只前行的潮流，無(wú)論是資金充裕的大型企業(yè)集團(tuán),，還是預(yù)算有限的初創(chuàng)企業(yè),。

對(duì)于最大的品牌和開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，人工智能將允許創(chuàng)造雄心勃勃的,、永遠(yuǎn)在線的,、大規(guī)模元宇宙體驗(yàn)。同樣的道理也適用于年輕的創(chuàng)業(yè)公司,，但他們也會(huì)從更低的開(kāi)發(fā)成本和更短的上市時(shí)間中受益,。

對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，人工智能將把虛擬世界從一種雄心壯志變成一種切實(shí)可行的東西,。它將成為一股民主化的力量,，就像Commodore 64對(duì)家用電腦的影響一樣。

同樣值得強(qiáng)調(diào)的是,，我所描述的并不是理論,，這已經(jīng)非常有可能了。品牌已經(jīng)可以通過(guò)圍繞現(xiàn)有的大型語(yǔ)言模型(如OpenAI的GPT-4)創(chuàng)建定制系統(tǒng),，或者通過(guò)UneeQ的Digital Humans等現(xiàn)成解決方案,，開(kāi)始構(gòu)建自己的人工智能代理,。他們可以開(kāi)始使用ChatGPT來(lái)制作他們體驗(yàn)的腳本部分，從而允許更豐富和更廣泛的故事敘述,。

這些工具功能強(qiáng)大,，而且隨著時(shí)間的推移，它們只會(huì)變得更好,。

譯者：Araon_