近日,，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》）,，提出到2025年，中國旅游場所5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善,，5G融合應(yīng)用發(fā)展水平顯著提升，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng),，5G+智慧旅游繁榮,、規(guī)模發(fā)展。

開啟解密與尋寶之旅

“一邊游苗寨,，一邊玩劇本,，沉浸式體驗苗族文化，真有趣,！”在貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣西江千戶苗寨景區(qū),，體驗了“西江幻地”項目的游客趙女士說,。

據(jù)悉，“西江幻地”是西江千戶苗寨景區(qū)的MR（混合現(xiàn)實）“劇本殺”項目,，它將5G+MR技術(shù)與古老苗族傳說有機(jī)融合,，虛擬的奇觀、寶物,、游玩進(jìn)入現(xiàn)實空間,。在苗文化主題的故事背景下，游客戴上一副MR眼鏡,，緩緩步入景區(qū)街道,，即可開啟一場解密與尋寶的旅行。

貴州西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限公司營銷部主管羅龍寶在接受本報采訪時介紹,，西江千戶苗寨智慧旅游信息化建設(shè)項目依托5G網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)了景區(qū)信息服務(wù)集成化，點亮了“5G+智慧苗寨”新名片,?！霸谥腔勐糜纹脚_上，游客不僅可以觀看景區(qū)的實時地圖和路線導(dǎo)覽,，還可以查詢智慧停車信息,、相關(guān)景點介紹和游玩線路推薦，獲得游前,、游中,、游后的全程服務(wù)?！绷_龍寶說,。

從5G智慧導(dǎo)覽、5G+VR/AR沉浸式旅游場景層出不窮,，到“云旅游”,、直播等線上服務(wù)模式出現(xiàn)……隨著新一代信息技術(shù)在文旅行業(yè)的不斷普及，各地涌現(xiàn)出不少5G+智慧旅游的應(yīng)用場景,，游客也“解鎖”了豐富多樣的游玩新體驗,。《通知》提出,，鼓勵旅游行業(yè)結(jié)合生態(tài)環(huán)境,、自然景觀、歷史文化等資源及文旅公共服務(wù)設(shè)施,，充分利用5G等技術(shù)適配更多應(yīng)用場景,，提供個性化、品質(zhì)化,、交互化,、沉浸化旅游服務(wù)。

景區(qū)管理高效智能

對于游客而言,，旅游景區(qū),、度假區(qū)的智慧升級，讓游玩體驗更加有趣,、便捷,；而對于景區(qū)來說，5G+智慧旅游的建設(shè),，也使得景區(qū)管理更為高效,、智能。

有了5G,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持，四川省成都市寬窄巷子景區(qū)的各項設(shè)備變得更加“聰明”,。例如,，衛(wèi)生間配備了紅外線流量傳感系統(tǒng),，可以獲取當(dāng)前衛(wèi)生間的使用狀態(tài)、每日的人流量等情況,，有利于更加科學(xué)地分配清潔人員,；路燈有了控制平臺，系統(tǒng)能實時獲知景區(qū)路燈工作情況,，監(jiān)測損壞路燈,，并向后臺人員上報位置信息；借助物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,，垃圾桶也更加智能,，當(dāng)垃圾滿溢時，設(shè)備會上報至系統(tǒng),，通知維修人員及時清運(yùn)處理,。

在江蘇省連云港市花果山智慧景區(qū)監(jiān)控指揮中心的電子大屏上，景區(qū)各區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控,、景區(qū)內(nèi)氣象信息,、實時游客數(shù)量、游覽車實時運(yùn)行狀況等信息一目了然,。這是連云港移動在花果山景區(qū)搭建的5G+3D可視化綜合管控平臺,，將5G+AI智慧安防、5G+VR直播,、5G+智慧票務(wù),、景區(qū)VR超級全景等多個5G應(yīng)用融入其中。連云港市文旅集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)人張欽源認(rèn)為,，對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，不僅能促進(jìn)景區(qū)的管理服務(wù)提質(zhì)增效，還能夠獲得游客畫像,，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷推廣,，為景區(qū)收益帶來長效增長。

通過5G融合算力等基礎(chǔ)設(shè)施,，各旅游景區(qū),、度假區(qū)、休閑街區(qū)可以進(jìn)一步提升客流統(tǒng)計,、流量預(yù)警,、消費分析與預(yù)測等大數(shù)據(jù)分析能力，為決策提供支撐,，提升行業(yè)治理效能,。專家認(rèn)為，各級文化和旅游管理部門及景區(qū)管理單位，可以充分利用5G,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計算,、人工智能,、區(qū)塊鏈,、超高清視頻,、數(shù)字孿生等技術(shù)，建設(shè)5G+智慧旅游實時監(jiān)測及應(yīng)急指揮平臺,，提升旅游行業(yè)監(jiān)測,、風(fēng)險防范、調(diào)控疏導(dǎo)和應(yīng)急處置能力,，提升5G+智慧旅游管理能力,。

提升游客滿意度

文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展不是單純的科技成果的搬運(yùn),，而是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,，讓技術(shù)能夠解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的痛點難點,。

節(jié)假日等出游高峰時，熱門景點人流量高,，時常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信號差,、上網(wǎng)卡頓等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響游客體驗,?！锻ㄖ饭膭罡鞯刂攸c旅游區(qū)域加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，優(yōu)化重點區(qū)域及客流密集區(qū)域的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,，滿足旅游景區(qū)新型業(yè)務(wù)和游客多樣化使用需求,；探索5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)在重點旅游區(qū)域、旅游企業(yè)落地部署,，逐步滿足旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,。

“以前景區(qū)里面，最頭疼的就是信號問題,?！辟F州省畢節(jié)時空旅游文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理申開軍說，如今,，通過5G智慧景區(qū)平臺的搭建,，實現(xiàn)了景區(qū)5GWi-Fi全覆蓋，不僅吸引了更多游客,，也讓景區(qū)好評度上升,。

隨著5G+智慧旅游建設(shè)的不斷深入，5G網(wǎng)絡(luò)資源和水,、電,、路一樣，將成為景區(qū)運(yùn)營必備的基礎(chǔ)設(shè)施之一,。在5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量覆蓋的基礎(chǔ)之上,，5G+智慧旅游產(chǎn)品的供給也將更加豐富。

北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授厲新建說,，景區(qū)數(shù)字化是推動傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)升級的過程,，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字景區(qū)建設(shè)不僅有助于保護(hù)和展示文物,、提高景區(qū)運(yùn)營效率和應(yīng)急管理能力,，而且促進(jìn)游覽便利化、提升游客滿意度,，已經(jīng)成為景區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)必不可少的選項,。（葉子 侯婧怡）

來源：人民日報海外版