新華社舊金山5月2日電　硅谷手記｜人工智能：從流行詞到生產(chǎn)力新華社記者吳曉凌當(dāng)前，人工智能成為許多美國(guó)企業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的重要支撐,。先行一步者不僅把人工智能當(dāng)作流行熱詞，而且在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面都嘗試采用相關(guān)技術(shù)以提高生產(chǎn)力,。未來(lái)人工智能能否像個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”引人關(guān)注,。越早嘗試生成式人工智能與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，就越可能迅速找到提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的方法,。美國(guó)著名百貨連鎖店梅西百貨表示,，正在嘗試?yán)萌斯ぶ悄芏ㄖ茽I(yíng)銷策略，通過(guò)算法向顧客推薦商品,。美國(guó)休閑服飾品牌阿伯克倫比-菲奇公司的設(shè)計(jì)師則使用人工智能應(yīng)用幫助他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品,，生成服裝創(chuàng)意圖像，其營(yíng)銷部門的工作人員還使用生成式人工智能來(lái)幫助編寫產(chǎn)品簡(jiǎn)介,。利用人工智能技術(shù)將價(jià)格與需求實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匹配已成為一些公司通用的做法,。比如優(yōu)步公司會(huì)根據(jù)想要乘車的人數(shù)多少來(lái)浮動(dòng)定價(jià)；快餐連鎖品牌Wendy’s使用人工智能分析,，在生意清淡的時(shí)段對(duì)網(wǎng)上菜單商品打折促銷,。人工智能還可以幫助公司管理庫(kù)存。聯(lián)合利華公司旗下著名冰淇淋品牌Ben&Jerry’s在商店冰柜中安裝了應(yīng)用人工智能技術(shù)的攝像頭,，在存貨不足時(shí)會(huì)評(píng)估剩余商品數(shù)量,，及時(shí)向公司總部發(fā)出警示。這一技術(shù)已應(yīng)用在8000臺(tái)冰柜中,，后續(xù)還將大幅增加安裝數(shù)量,。因?yàn)槟芗皶r(shí)補(bǔ)充受歡迎口味的冰淇淋，采用人工智能技術(shù)的冰柜銷量平均增加了13%,。盡管企業(yè)充分利用人工智能工具可能需要更長(zhǎng)時(shí)間探索,，但目前這些應(yīng)用的成效有目共睹，讓人們對(duì)新技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)力的前景持樂(lè)觀態(tài)度,。高德納咨詢公司預(yù)測(cè),，到2025年，全球90%的公司將使用ChatGPT等生成式人工智能工具,，這將大幅提高生產(chǎn)效率,。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2023年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》顯示,，近四分之三的受訪公司計(jì)劃采用人工智能，其中50%的公司預(yù)計(jì)人工智能將帶來(lái)就業(yè)增長(zhǎng),。不過(guò)，也有一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，人工智能的許多應(yīng)用只是改進(jìn)了既有軟件可以做的事情,，雖然更有效果，但不一定會(huì)像個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”,。另外,，目前企業(yè)人工智能方案主要集中在提高生產(chǎn)流程的效率上，人工智能如何助力企業(yè)前期的科學(xué)決策過(guò)程還有更大的探索空間和潛力,。有專家指出,，企業(yè)若要提高采用人工智能的效果，需要深入跟蹤研究相關(guān)技術(shù)的功能和潛力,，結(jié)合公司具體業(yè)務(wù),，探索人工智能提高績(jī)效的范例。同時(shí),，還要制定明確的“護(hù)欄”等制衡機(jī)制來(lái)管理安全風(fēng)險(xiǎn),，減少人工智能編造信息的“幻覺(jué)”傾向，規(guī)避訓(xùn)練數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的偏見,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題,。人工智能在給企業(yè)賦能的同時(shí)，還會(huì)加速工作崗位和工人技能要求的變化,。讓工作者有能力適應(yīng)變化也是企業(yè)的重要責(zé)任,。（完）