當(dāng)前,，人工智能成為許多美國企業(yè)技術(shù)和經(jīng)營創(chuàng)新的重要支撐,。先行一步者不僅把人工智能當(dāng)作流行熱詞,，而且在生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面都嘗試采用相關(guān)技術(shù)以提高生產(chǎn)力,。未來人工智能能否像個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”引人關(guān)注。
越早嘗試生成式人工智能與業(yè)務(wù)有機結(jié)合,，就越可能迅速找到提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的方法。
美國著名百貨連鎖店梅西百貨表示,，正在嘗試?yán)萌斯ぶ悄芏ㄖ茽I銷策略,，通過算法向顧客推薦商品。美國休閑服飾品牌阿伯克倫比-菲奇公司的設(shè)計師則使用人工智能應(yīng)用幫助他們設(shè)計產(chǎn)品,，生成服裝創(chuàng)意圖像,，其營銷部門的工作人員還使用生成式人工智能來幫助編寫產(chǎn)品簡介。
利用人工智能技術(shù)將價格與需求實時動態(tài)匹配已成為一些公司通用的做法,。比如優(yōu)步公司會根據(jù)想要乘車的人數(shù)多少來浮動定價,；快餐連鎖品牌Wendy’s使用人工智能分析，在生意清淡的時段對網(wǎng)上菜單商品打折促銷,。
人工智能還可以幫助公司管理庫存,。聯(lián)合利華公司旗下著名冰淇淋品牌Ben&Jerry’s在商店冰柜中安裝了應(yīng)用人工智能技術(shù)的攝像頭，在存貨不足時會評估剩余商品數(shù)量,，及時向公司總部發(fā)出警示,。這一技術(shù)已應(yīng)用在8000臺冰柜中，后續(xù)還將大幅增加安裝數(shù)量,。因為能及時補充受歡迎口味的冰淇淋,，采用人工智能技術(shù)的冰柜銷量平均增加了13%。
盡管企業(yè)充分利用人工智能工具可能需要更長時間探索,，但目前這些應(yīng)用的成效有目共睹,，讓人們對新技術(shù)促進生產(chǎn)力的前景持樂觀態(tài)度。
高德納咨詢公司預(yù)測,，到2025年,，全球90%的公司將使用ChatGPT等生成式人工智能工具,，這將大幅提高生產(chǎn)效率。
世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2023年未來就業(yè)報告》顯示,，近四分之三的受訪公司計劃采用人工智能,，其中50%的公司預(yù)計人工智能將帶來就業(yè)增長。
不過,，也有一些業(yè)內(nèi)人士認為,，人工智能的許多應(yīng)用只是改進了既有軟件可以做的事情，雖然更有效果,，但不一定會像個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)那樣“改變游戲規(guī)則”,。另外，目前企業(yè)人工智能方案主要集中在提高生產(chǎn)流程的效率上,，人工智能如何助力企業(yè)前期的科學(xué)決策過程還有更大的探索空間和潛力,。
有專家指出，企業(yè)若要提高采用人工智能的效果,，需要深入跟蹤研究相關(guān)技術(shù)的功能和潛力,，結(jié)合公司具體業(yè)務(wù)，探索人工智能提高績效的范例,。同時,，還要制定明確的“護欄”等制衡機制來管理安全風(fēng)險，減少人工智能編造信息的“幻覺”傾向,，規(guī)避訓(xùn)練數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的偏見,、知識產(chǎn)權(quán)等問題。
人工智能在給企業(yè)賦能的同時,，還會加速工作崗位和工人技能要求的變化,。讓工作者有能力適應(yīng)變化也是企業(yè)的重要責(zé)任。
來源 新華社 | 作者 吳曉凌
編輯 周文麗
流程編輯 劉偉利
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