工商銀行上海市分行積極響應(yīng)2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)要求,，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，積極開(kāi)展各類(lèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富教育宣傳形式，切實(shí)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深度和廣度,。聚焦重點(diǎn)群體，提升教育宣傳覆蓋面9月以來(lái)，工行上海分行積極發(fā)揮線(xiàn)下450多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)教育宣傳主陣地作用,，針對(duì)“一老一少一新”等重點(diǎn)客群，以社區(qū)、校園,、商圈和企業(yè)為節(jié)點(diǎn),，輻射周邊受眾群眾，普及金融知識(shí),，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示,，引導(dǎo)重點(diǎn)消費(fèi)者群體親身體驗(yàn)，提高教育宣傳觸及率和客戶(hù)參與度,。聚焦老年客群,，筑牢安全防護(hù)墻。工行上海分行以小講堂,、手機(jī)知識(shí)競(jìng)答,、歌曲演繹、微電影等形式,，持續(xù)開(kāi)展多場(chǎng)“進(jìn)社區(qū)”場(chǎng)景式教育宣傳,，志愿者團(tuán)隊(duì)持續(xù)走進(jìn)長(zhǎng)風(fēng)四村、金楊,、華僑城,、靜安寺等社區(qū)街道、養(yǎng)老院,，針對(duì)“銀發(fā)”客群容易遇到的詐騙陷阱進(jìn)行剖析,，提升老年客群的反詐意識(shí)和能力。聚焦年輕客群,，傳播金融正能量,。為提升廣大年輕群體對(duì)于金融知識(shí)的接受度，工行上海分行以詩(shī)歌朗誦,、情景演繹,、案例演繹、金融講座,、知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)等形式開(kāi)展“送金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng),。9月以來(lái)先后走進(jìn)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué),、外國(guó)語(yǔ)大學(xué),、上海電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、七寶鑫都中學(xué)等20多家校園,，開(kāi)展以“金融第一課”“護(hù)航開(kāi)學(xué)季”“反洗錢(qián)校園行”等系列主題宣傳活動(dòng),，幫助在校學(xué)生增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、樹(shù)立理性消費(fèi)意識(shí),。聚焦新市民客群,，提升金融服務(wù)體驗(yàn),。工行上海分行積極參與由上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)調(diào)解中心組織開(kāi)展的金融消保集市活動(dòng)，用通俗易懂的方式向市民群眾講解日常生活工作中可能存在的“網(wǎng)絡(luò)刷單”“虛假投資”等詐騙特征以及應(yīng)對(duì)措施,。此外還多次組織青年志愿者走進(jìn)安亭“第二季鄰里音樂(lè)節(jié)”落日集市,、街頭商圈、工業(yè)園區(qū),、世界技能大賽博物館等,，通過(guò)分發(fā)宣傳折頁(yè)、播放露天電影,、設(shè)計(jì)各類(lèi)互動(dòng)小游戲等各種形式,，幫助新市民朋友獲取財(cái)務(wù)規(guī)劃、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及反詐防非所必備的知識(shí),。助力鄉(xiāng)村振興,，打通教育宣傳“最后一公里”工行上海分行積極踐行“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，聚焦郊縣和農(nóng)村重點(diǎn)客群,，充分關(guān)注農(nóng)村“老少新”的金融需求，以金融知識(shí)大喇叭,、金融知識(shí)大講堂,、金融知識(shí)文化墻、小品貫口等形式,，打造極具上海特色的農(nóng)村金融知識(shí)宣教活動(dòng),。在崇明、松江,，工行攜手反詐中心,、公安機(jī)關(guān)走進(jìn)普惠共建服務(wù)點(diǎn)靜南村、東石村,，用村民們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方言“貫口”、開(kāi)設(shè)金融知識(shí)講堂,，為村民們帶去反詐,、個(gè)人信息保護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)提示。在嘉定,、青浦,、浦東，工行走進(jìn)馬陸“菜間小路”,、金澤鎮(zhèn)新港村,、浦江鎮(zhèn)郁宋村，通過(guò)“鄉(xiāng)村大喇叭”“村走馬燈”等形式循環(huán)播放金融安全風(fēng)險(xiǎn)提示等,，為村居委送去了一面金融知識(shí)文化墻,，寓教于樂(lè),，化教于心，傳遞金融溫度,。在奉賢,、金山，工行深入南橋鎮(zhèn)沈陸村,、呂巷鎮(zhèn)姚家村等村鎮(zhèn),，通過(guò)向村民分發(fā)宣傳折頁(yè)、設(shè)攤問(wèn)答,，講解人民幣反假,、新型典型詐騙常見(jiàn)套路，提示廣大村民朋友,，務(wù)必保持警惕,，防止掉入不法分子設(shè)下的圈套等。創(chuàng)新表達(dá)形式,，豐富宣傳教育新講堂各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)火熱開(kāi)展的同時(shí),，線(xiàn)上各類(lèi)教育宣傳活動(dòng)也精彩紛呈。9月期間,，工行上海分行通過(guò)全市25家上影聯(lián)和院線(xiàn)174個(gè)影廳,，持續(xù)投放“理性投資消費(fèi)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)”為主題的公益廣告,，提示廣大觀影者銘記“三要一拒絕”,，即要了解自己，也要了解產(chǎn)品,，適當(dāng)匹配,，拒絕盲目投資。9月伊始,，通過(guò)工商銀行手機(jī)銀行APP推出“金融競(jìng)答 工贏好禮”9月金融教育宣傳月競(jìng)答有禮活動(dòng),，連續(xù)十日邀請(qǐng)廣大消費(fèi)者參與互動(dòng)金融知識(shí)競(jìng)答，消費(fèi)者完成答題,，就有機(jī)會(huì)贏取立減金獎(jiǎng)勵(lì),，推出當(dāng)天就吸引廣大客戶(hù)踴躍參與，掀起金融教育宣傳月熱潮,。為進(jìn)一步豐富宣傳教育新講堂,，工行上海分行聚焦保護(hù)個(gè)人信息、AI新型詐騙,、理性投資,、理性維權(quán)等熱點(diǎn)主題，推出“視頻+圖文”版消保微課堂,，由工行講師講述發(fā)生在身邊的消保案例,，通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn),，引起消費(fèi)者共鳴，幫助消費(fèi)者提升金融安全防范意識(shí),。在持續(xù)創(chuàng)新宣傳教育模式的同時(shí),，工行上海分行還通過(guò)滬上廣播電臺(tái)開(kāi)展金融公益播報(bào)，每天循環(huán)向廣大消費(fèi)者滾動(dòng)廣播公益提示,，并針對(duì)“一老一少”目標(biāo)客群發(fā)送公益短信,，提示廣大消費(fèi)者理性維權(quán)、理性投資,，持續(xù)擴(kuò)大宣傳影響力和覆蓋面,。為民辦實(shí)事，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題“多虧工行排憂(yōu)解難,，真是太感謝啦,！”。90多歲錢(qián)阿婆和其女兒因?yàn)椤袄^承難”問(wèn)題已輾轉(zhuǎn)多處,，由于存款余額大于五萬(wàn)元,，多年以來(lái)均無(wú)法按照小額遺產(chǎn)繼承的方式提取該筆存款。又因家庭原因,，往返多地也未能成功辦理繼承公證手續(xù),，于是她們走進(jìn)工行上海某網(wǎng)點(diǎn)，咨詢(xún)求助辦理錢(qián)阿婆已故老伴存款繼承事宜,。針對(duì)該女士所求助的事宜,，工作人員第一時(shí)間就今年6月監(jiān)管部門(mén)實(shí)施的已故存款人遺產(chǎn)繼承最新政策予以詳細(xì)解釋?zhuān)⒎e極協(xié)助客戶(hù)與社保等相關(guān)部門(mén)充分溝通，將政策優(yōu)化應(yīng)用于實(shí)際,，為客戶(hù)提供“最優(yōu)解”,，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民。最終錢(qián)阿婆及其女兒順利辦理了小額存款繼承手續(xù),，多年積壓在母女二人心中的大石頭終于落地,，并送上錦旗，由衷地對(duì)網(wǎng)點(diǎn)貼心周到的服務(wù)表示感謝,。不僅僅是老年客戶(hù),，針對(duì)外籍人士、殘障人士等群體,，工行上海分行始終關(guān)注他們的金融需求，持續(xù)提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)：如為提升外籍人士的服務(wù)體驗(yàn),，積極優(yōu)化交通樞紐區(qū)域的外卡環(huán)境,，為商戶(hù)升級(jí)開(kāi)通外卡受理功能，有效提升商戶(hù)外卡受理能力,；為外籍來(lái)華人員提供開(kāi)戶(hù)便利,，簡(jiǎn)化境外來(lái)華人員的開(kāi)戶(hù)證明材料,，并在各網(wǎng)點(diǎn)配備雙語(yǔ)服務(wù)工作人員和雙語(yǔ)版開(kāi)戶(hù)和支付指南；緊密?chē)@殘疾客戶(hù)的需求與習(xí)慣,，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)裝修升級(jí)和微空間優(yōu)化工作,，精準(zhǔn)聚焦主入口流線(xiàn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)空間布局優(yōu)化,、硬件環(huán)境安全提升等方面,，加強(qiáng)工行驛站功能建設(shè)，完善并擴(kuò)充至包含11項(xiàng)基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施和16項(xiàng)特色服務(wù)設(shè)施的全方位服務(wù)體系,，目前,，工行上海分行無(wú)障礙坡道建成網(wǎng)點(diǎn)占比超過(guò)40%，實(shí)現(xiàn)11項(xiàng)基礎(chǔ)適老便民設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,。工商銀行上海市分行將持續(xù)聚焦“一老一小”,、殘障人士、新市民等群體,，將消保金融宣傳活動(dòng)走深走實(shí),、出亮出新，不斷創(chuàng)新具有工行特色的宣教體系,，用心用情守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民新篇章！?新民網(wǎng)出于傳遞資訊的目的刊登此文,，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)