4月10日,，上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合浪潮科技有限公司打造的以“稅務(wù)元宇宙云廳”為概念的社會共治點(diǎn)正式揭牌啟用,，這個通過“1個智稅運(yùn)營管理平臺+N個智慧云廳”打造形成的智慧辦稅生態(tài)圈,，通過“元宇宙+”解鎖辦稅服務(wù)新場景,，提供全鏈條服務(wù)，延伸服務(wù)觸角,，有效減少對空間與人員的依賴,，提升納稅服務(wù)體驗(yàn),。
“智稅運(yùn)營管理平臺”是云廳的后臺智慧大腦,，按照業(yè)務(wù)受理集約化、流轉(zhuǎn)辦理扁平化,、運(yùn)營管理一體化協(xié)同機(jī)制,，在稅務(wù)局組建“集中運(yùn)營+遠(yuǎn)程坐席”的專職運(yùn)營團(tuán)團(tuán)隊(duì)，將辦稅資源集中整合,，數(shù)據(jù)串聯(lián),。
“稅務(wù)元宇宙云廳”應(yīng)用元宇宙交互技術(shù)，按稅務(wù)轉(zhuǎn)型新需求,，配備各類智能設(shè)備,，設(shè)置有智能體驗(yàn)區(qū)、數(shù)字孿生展示區(qū),、AI智能引導(dǎo)區(qū),、自然人辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū),、納稅人權(quán)益保護(hù)區(qū),、元宇宙虛擬窗口區(qū)、元宇宙課堂,，可根據(jù)園區(qū)服務(wù)需求靈活組合搭配,，滿足業(yè)務(wù)辦理、遠(yuǎn)程受理、權(quán)益保護(hù),、政策宣傳,、涉稅咨詢多維需求。
通過“智稅運(yùn)營管理平臺”的統(tǒng)一服務(wù),，加之“元宇宙空間”的空間延伸,，元宇宙虛擬窗口辦理的業(yè)務(wù)覆蓋大廳窗口全部業(yè)務(wù)。據(jù)悉,，此前試運(yùn)行三周里,，該廳日均服務(wù)接待超過100戶納稅人繳費(fèi)人，辦結(jié)率100%且無一人返流至線下實(shí)體大廳,。
近年來,，浪潮科技始終在不斷探索人工智能,、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)應(yīng)用,，發(fā)揮元宇宙以虛促實(shí),、以虛強(qiáng)實(shí)的工具價值，推進(jìn)稅收營商環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)效升級,。下一步,，浪潮科技將繼續(xù)以數(shù)字創(chuàng)新、智能創(chuàng)新之力,，進(jìn)一步探索稅務(wù)服務(wù)新模式,，助力稅收征管服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷為便民服務(wù)添磚加瓦,。
（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 王健 報道）
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