4月20日,，聯(lián)想中國區(qū)在深圳舉辦以“一起聯(lián)想 全棧出擊”為主題的新財年大客戶合作伙伴大會。會上,，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍回顧和總結(jié)了過去面臨的處境和取得的成績,，并期待以全新升級的新IT全棧產(chǎn)品、方案和服務(wù)策略應(yīng)對新挑戰(zhàn)、沖擊新目標(biāo),。

聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁,、中國區(qū)總裁劉軍

劉軍表示：聯(lián)想前瞻性地判斷出了中國智能化轉(zhuǎn)型的趨勢,，堅定實施以客戶為中心轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型變革，從而率先構(gòu)建了基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)的3S全棧能力,，打造了強大的智能IT引擎“擎天”,。過去三年，面對多變的疫情走勢,，波動的匯率,，放緩的經(jīng)濟，疲弱的市場,，復(fù)雜的國際形勢等前所未有的挑戰(zhàn),，聯(lián)想依然能迎難而上、韌性成長,。（注：3S即指智能設(shè)備,、智能基礎(chǔ)設(shè)施、方案服務(wù)）

聯(lián)想集團整體營業(yè)額三年增長24%,、利潤增長123%,，PC業(yè)務(wù)居全球第一、服務(wù)器位居全球第三,、高性能計算位居全球第一,、存儲設(shè)備躋身全球前五。其非個人電腦業(yè)務(wù)營業(yè)額占比,，首次超過40%,，標(biāo)志著以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型取得階段性成果。

聯(lián)想中國區(qū)的3S業(yè)務(wù)保持高速增長,，其中商用平板電腦連續(xù)8個季度保持市場第一,、教育智慧屏也進入了市場前三、方案服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模在過去三年增長140%,，特別是IT服務(wù)升至市場第二,，夯實了第二增長引擎。所有業(yè)務(wù)共同發(fā)力,，推動中國區(qū)的營業(yè)額擴大到三年前的近1.5倍,。

會上，聯(lián)想首次全方位展示了具備云原生,、中臺化,、AI智能,、綠色ESG等四大特征的新IT全棧能力架構(gòu)，并重點點亮了16大明星產(chǎn)品及方案,。劉軍看好數(shù)實融合,、智能化轉(zhuǎn)型為中國企業(yè)即將帶來的“彎道超車”機遇，他表示：“今天,，以ChatGPT,、文心一言為代表的人工智能大模型的火熱，代表了智能化在中國應(yīng)用層面的開花結(jié)果,?！?/p>

劉軍稱，聯(lián)想將持續(xù)打造裝備精良的新IT全棧產(chǎn)品和服務(wù),，形成獨有的競爭優(yōu)勢,，推動中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)群、智能基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群,、方案服務(wù)業(yè)務(wù)群集中出擊,，向大客戶3S市場第一發(fā)起全面總攻，科技賦能中國智能化轉(zhuǎn)型,。

智能化時代的新IT

在智能化時代,，催生出“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)。聯(lián)想構(gòu)建了全棧AI能力及全棧算力,，可以滿足企業(yè)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型的多元化需求。其自身實踐以及對外賦能經(jīng)驗證明,，新IT不僅能夠幫助企業(yè)降本增效提質(zhì),，也是支撐中國經(jīng)濟高質(zhì)量增長、全社會綠色低碳發(fā)展的重要抓手,。

過去6年,，聯(lián)想中國區(qū)持續(xù)打造基于新IT架構(gòu)的“擎天”引擎，踐行以客戶為中心轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線,。在“擎天”驅(qū)動下,，不僅個人電腦市場份額創(chuàng)下新高，還實現(xiàn)了3S業(yè)務(wù)的高速成長,，其中轉(zhuǎn)型擔(dān)當(dāng)——方案服務(wù)業(yè)務(wù)這一個“S”，占中國整體營收就已超過10%,。2022年聯(lián)想IT服務(wù)取得除運營商外的中國IT服務(wù)市場第二的位置,，而在6年前，這一業(yè)務(wù)尚且名不見經(jīng)傳,。

聯(lián)想的“擎天”智能IT引擎有包括xCloud混合云,、多擎云桌面,、 ESG低碳園區(qū)、魔方智慧客服等40多個自有知識產(chǎn)權(quán)的通用解決方案,，并已輸出到數(shù)百家中國大中型企業(yè)的數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型之中。

隨著3S轉(zhuǎn)型的不斷深入,，聯(lián)想在全棧AI算力的加持下,，新IT架構(gòu)以千行百業(yè)智能化變革的場景化需求為驅(qū)動，以模塊化,、陪伴式服務(wù)為主導(dǎo),，構(gòu)建普慧算力基礎(chǔ)，形成了云原生,、中臺化,、AI智能、綠色ESG的主要特征,，將更加靈敏,、主動地為企業(yè)客戶提供解決方案和服務(wù)。

強化AI,、首次點亮16大明星產(chǎn)品及方案

在此次大客戶合作伙伴大會上,，劉軍首次全方位介紹了新IT全棧能力架構(gòu)，并點亮了其中16大明星產(chǎn)品及方案,，包括：

端（智能設(shè)備）中的PC,、平板電腦、教育&會議大屏,；邊-網(wǎng)-云（智能基礎(chǔ)設(shè)施）中的邊緣智能網(wǎng)關(guān),、AI賦能的邊緣計算、軟件定義,、存儲,、高性能計算、X86服務(wù)器,；云-智（方案服務(wù)）中的xCloud混合云,、多擎云桌面、魔方智慧客服,、ESG低碳園區(qū),、ServiceForce（智能運維）、TruScale（臻算訂閱式服務(wù)）,、禾木咨詢,。

基于新IT架構(gòu)的3S全棧能力及16大明星產(chǎn)品,、方案

劉軍還重點展示新IT架構(gòu)的AI能力,，特別是智能客服、智能排產(chǎn)等AI智能應(yīng)用,。

在中國,，聯(lián)想每年的線上服務(wù)量近2000萬次，在線服務(wù)工程師只有不到400位,?！澳Х健敝悄芸头到y(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。大部分（58.2%）問題由AI機器人自動解決,。在復(fù)雜問題（如黑屏,、死機）由人工坐席解決過程中，AI也會輔助坐席工程師,，自動推薦診斷方案和解決方案,，實現(xiàn)問題的快速解決。

聯(lián)寶每天有5000筆以上的訂單,，其中80%是小于5臺的個性化定制訂單,。排產(chǎn)復(fù)雜度約為10的160次方，介于國際象棋和圍棋之間,。智能排產(chǎn)只需要90秒（人工排產(chǎn)平均需要6小時）,。

聯(lián)想大腦是聯(lián)想自主研發(fā)的企業(yè)級人工智能平臺,，提供6大類100余項AI能力，已廣泛應(yīng)用在了聯(lián)想的智能設(shè)備,、智能基礎(chǔ)設(shè)施,、以及行業(yè)智能化的一系列產(chǎn)品和服務(wù)中，為制造,、醫(yī)療,、教育、金融,、零售等多個行業(yè)提供了智能化解決方案,。

聯(lián)想大腦為行業(yè)用戶提供“云-邊-端”全場景、全生命周期的AI方案構(gòu)建,、部署和運行支持,。用戶可利用聯(lián)想大腦云側(cè)的大規(guī)模分布式訓(xùn)練引擎構(gòu)建符合場景需求的AI模型；模型不僅可以部署在云側(cè),，壓縮后也可以部署在邊側(cè)和端側(cè),；在邊側(cè)和端側(cè)如果遇到之前沒見過的新問題，聯(lián)想大腦還可以利用小樣本終身學(xué)習(xí)實時更新邊側(cè)和端側(cè)模型,。更重要的是,，隨著場景化AI模型的不斷豐富，用戶可通過一站式開發(fā)環(huán)境自動生成AI解決方案,，并實現(xiàn)規(guī)?；渴稹?/p>

為統(tǒng)一客戶界面,，細(xì)分市場,，進一步提高客戶覆蓋和作戰(zhàn)效率，聯(lián)想中國此前還對大客戶業(yè)務(wù)群做出重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,。在編制上,，將大客戶、ISG China（基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群）和SSG China（方案服務(wù)業(yè)務(wù)群）三軍整合為客戶經(jīng)理（AR）,、產(chǎn)品及解決方案專家（SS）,、售前技術(shù)專家（SE）三個梯隊，并聚焦電信,、金融,、政府、制造,、教育,、互聯(lián)網(wǎng)和重點行業(yè)這七大行業(yè)；在地域上,，將全國市場細(xì)分為26個戰(zhàn)區(qū),，從而建立起面對大客戶客群的One Lenovo GTM體系（一體化銷售體）。

陪伴大企業(yè)加速智能化

聯(lián)想在不斷總結(jié)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗,，輸出方法論。與中國信通院此前聯(lián)合發(fā)布《中國企業(yè)智能化成熟度報告（2022）》,，推出《企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架》和《企業(yè)智能化成熟度模型》,。

聯(lián)想提煉總結(jié)的《企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架》

前者從運營價值,、戰(zhàn)略價值,、行業(yè)和社會價值層面，明確轉(zhuǎn)型的橫切面要素,，如降本增效,、打造新增長引擎、綠色低碳發(fā)展等,；后者明確了轉(zhuǎn)型的五個縱向階段,，并可指導(dǎo)企業(yè)彎道超車、跨越式發(fā)展,。目前,，聯(lián)想已幫助三一重工、中國鋼研,、陜重汽,、高斯、吉利路特斯等數(shù)百家大中型企業(yè)快速走上數(shù)字化,、智能化道路,，實現(xiàn)降本增效提質(zhì)和綠色可持續(xù)發(fā)展。

聯(lián)想憑借自身的供應(yīng)鏈智能化升級,，在Gartner公布的2022年全球供應(yīng)鏈TOP25榜單中位列第9,，也是排名最前的中國企業(yè)。歷經(jīng)6年,，聯(lián)想將過去計劃,、采購、制造,、交付分開的靜態(tài)流程管理轉(zhuǎn)向動態(tài)全面管控：訂單從給出預(yù)計交期到供應(yīng)鏈給予交付承諾的時間縮短了50%,；訂單交付的準(zhǔn)確率提升了32%；產(chǎn)品故障率下降了22%,；整體供應(yīng)鏈成本節(jié)省了1.43億美金,。

在與三一重工的合作中，聯(lián)想將分散在100多個不同應(yīng)用的數(shù)據(jù)匯總到一起,，近一年就產(chǎn)生了超過1.2萬億條數(shù)據(jù),。最終，三一集團的工廠整體效率提升超30%,，產(chǎn)能提升50%,，人力需求減少60%，場地壓縮30%。

聯(lián)想?yún)f(xié)助國內(nèi)冶金行業(yè)最大的研究機構(gòu)中國鋼研科技集團設(shè)計開發(fā)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)材料云計算平臺,，解決其算力不足,、研發(fā)效率低、遠(yuǎn)程無法使用算力,、算力閑置等問題,。

聯(lián)想為陜重汽搭建了一個基于數(shù)據(jù)湖的質(zhì)量管理控制塔，構(gòu)建了企業(yè)大數(shù)據(jù)分析及可視化平臺,，實現(xiàn)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源、統(tǒng)一平臺,、統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理和統(tǒng)一數(shù)據(jù)支撐的目標(biāo),，解決其在生產(chǎn)中數(shù)據(jù)價值難以充分利用所形成的信息孤島。

劉軍深情回顧過去多年來與大客戶合作伙伴在一起的畫面

劉軍對參會的大客戶合作伙伴表示：“我們是幸運的，身處IT行業(yè),，趕上了第四次工業(yè)革命-智能革命的浪潮,；我們是有責(zé)任的，面對不斷而來的挑戰(zhàn),，智能化轉(zhuǎn)型是中國實體經(jīng)濟突出重圍,、實現(xiàn)彎道超車的絕佳機會。同時,，3S轉(zhuǎn)型也將是一個足以承載大聯(lián)想未來十年夢想的機會,。讓我們丟下所有的包袱，一起拔腿狂奔,，向3S冠軍沖鋒,。”