4月20日,，聯(lián)想中國(guó)區(qū)在深圳舉辦以“一起聯(lián)想 全棧出擊”為主題的新財(cái)年大客戶合作伙伴大會(huì),。會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍回顧和總結(jié)了過去面臨的處境和取得的成績(jī)，并期待以全新升級(jí)的新IT全棧產(chǎn)品,、方案和服務(wù)策略應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),、沖擊新目標(biāo)。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、中國(guó)區(qū)總裁劉軍

劉軍表示：聯(lián)想前瞻性地判斷出了中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),，堅(jiān)定實(shí)施以客戶為中心轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型變革,，從而率先構(gòu)建了基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)的3S全棧能力，打造了強(qiáng)大的智能IT引擎“擎天”,。過去三年,，面對(duì)多變的疫情走勢(shì)，波動(dòng)的匯率,，放緩的經(jīng)濟(jì),，疲弱的市場(chǎng)，復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)等前所未有的挑戰(zhàn),，聯(lián)想依然能迎難而上,、韌性成長(zhǎng)。（注：3S即指智能設(shè)備,、智能基礎(chǔ)設(shè)施,、方案服務(wù)）

聯(lián)想集團(tuán)整體營(yíng)業(yè)額三年增長(zhǎng)24%、利潤(rùn)增長(zhǎng)123%,，PC業(yè)務(wù)居全球第一,、服務(wù)器位居全球第三、高性能計(jì)算位居全球第一,、存儲(chǔ)設(shè)備躋身全球前五,。其非個(gè)人電腦業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額占比，首次超過40%,，標(biāo)志著以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型取得階段性成果,。

聯(lián)想中國(guó)區(qū)的3S業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng)，其中商用平板電腦連續(xù)8個(gè)季度保持市場(chǎng)第一,、教育智慧屏也進(jìn)入了市場(chǎng)前三,、方案服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模在過去三年增長(zhǎng)140%，特別是IT服務(wù)升至市場(chǎng)第二,，夯實(shí)了第二增長(zhǎng)引擎,。所有業(yè)務(wù)共同發(fā)力，推動(dòng)中國(guó)區(qū)的營(yíng)業(yè)額擴(kuò)大到三年前的近1.5倍,。

會(huì)上，聯(lián)想首次全方位展示了具備云原生、中臺(tái)化,、AI智能,、綠色ESG等四大特征的新IT全棧能力架構(gòu)，并重點(diǎn)點(diǎn)亮了16大明星產(chǎn)品及方案,。劉軍看好數(shù)實(shí)融合,、智能化轉(zhuǎn)型為中國(guó)企業(yè)即將帶來的“彎道超車”機(jī)遇，他表示：“今天,，以ChatGPT,、文心一言為代表的人工智能大模型的火熱，代表了智能化在中國(guó)應(yīng)用層面的開花結(jié)果,?！?/p>

劉軍稱，聯(lián)想將持續(xù)打造裝備精良的新IT全棧產(chǎn)品和服務(wù),，形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)中國(guó)區(qū)大客戶業(yè)務(wù)群、智能基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群,、方案服務(wù)業(yè)務(wù)群集中出擊,，向大客戶3S市場(chǎng)第一發(fā)起全面總攻，科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型,。

智能化時(shí)代的新IT

在智能化時(shí)代,，催生出“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)。聯(lián)想構(gòu)建了全棧AI能力及全棧算力,，可以滿足企業(yè)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型的多元化需求。其自身實(shí)踐以及對(duì)外賦能經(jīng)驗(yàn)證明,，新IT不僅能夠幫助企業(yè)降本增效提質(zhì),，也是支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)、全社會(huì)綠色低碳發(fā)展的重要抓手,。

過去6年,，聯(lián)想中國(guó)區(qū)持續(xù)打造基于新IT架構(gòu)的“擎天”引擎，踐行以客戶為中心轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線,。在“擎天”驅(qū)動(dòng)下,，不僅個(gè)人電腦市場(chǎng)份額創(chuàng)下新高，還實(shí)現(xiàn)了3S業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng),，其中轉(zhuǎn)型擔(dān)當(dāng)——方案服務(wù)業(yè)務(wù)這一個(gè)“S”,，占中國(guó)整體營(yíng)收就已超過10%。2022年聯(lián)想IT服務(wù)取得除運(yùn)營(yíng)商外的中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)第二的位置,，而在6年前,，這一業(yè)務(wù)尚且名不見經(jīng)傳,。

聯(lián)想的“擎天”智能IT引擎有包括xCloud混合云,、多擎云桌面,、 ESG低碳園區(qū),、魔方智慧客服等40多個(gè)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通用解決方案,，并已輸出到數(shù)百家中國(guó)大中型企業(yè)的數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型之中,。

隨著3S轉(zhuǎn)型的不斷深入,，聯(lián)想在全棧AI算力的加持下,，新IT架構(gòu)以千行百業(yè)智能化變革的場(chǎng)景化需求為驅(qū)動(dòng),，以模塊化,、陪伴式服務(wù)為主導(dǎo)，構(gòu)建普慧算力基礎(chǔ),，形成了云原生,、中臺(tái)化、AI智能,、綠色ESG的主要特征,，將更加靈敏、主動(dòng)地為企業(yè)客戶提供解決方案和服務(wù),。

強(qiáng)化AI,、首次點(diǎn)亮16大明星產(chǎn)品及方案

在此次大客戶合作伙伴大會(huì)上，劉軍首次全方位介紹了新IT全棧能力架構(gòu),，并點(diǎn)亮了其中16大明星產(chǎn)品及方案,，包括：

端（智能設(shè)備）中的PC、平板電腦,、教育&會(huì)議大屏,；邊-網(wǎng)-云（智能基礎(chǔ)設(shè)施）中的邊緣智能網(wǎng)關(guān)、AI賦能的邊緣計(jì)算,、軟件定義,、存儲(chǔ)、高性能計(jì)算,、X86服務(wù)器,；云-智（方案服務(wù)）中的xCloud混合云、多擎云桌面,、魔方智慧客服,、ESG低碳園區(qū)、ServiceForce（智能運(yùn)維）,、TruScale（臻算訂閱式服務(wù)）,、禾木咨詢。

基于新IT架構(gòu)的3S全棧能力及16大明星產(chǎn)品,、方案

劉軍還重點(diǎn)展示新IT架構(gòu)的AI能力，特別是智能客服,、智能排產(chǎn)等AI智能應(yīng)用,。

在中國(guó),，聯(lián)想每年的線上服務(wù)量近2000萬次,，在線服務(wù)工程師只有不到400位?！澳Х健敝悄芸头到y(tǒng)起著至關(guān)重要的作用,。大部分（58.2%）問題由AI機(jī)器人自動(dòng)解決。在復(fù)雜問題（如黑屏,、死機(jī)）由人工坐席解決過程中,，AI也會(huì)輔助坐席工程師，自動(dòng)推薦診斷方案和解決方案,，實(shí)現(xiàn)問題的快速解決,。

聯(lián)寶每天有5000筆以上的訂單，其中80%是小于5臺(tái)的個(gè)性化定制訂單,。排產(chǎn)復(fù)雜度約為10的160次方,，介于國(guó)際象棋和圍棋之間。智能排產(chǎn)只需要90秒（人工排產(chǎn)平均需要6小時(shí)）,。

聯(lián)想大腦是聯(lián)想自主研發(fā)的企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái),，提供6大類100余項(xiàng)AI能力,，已廣泛應(yīng)用在了聯(lián)想的智能設(shè)備、智能基礎(chǔ)設(shè)施,、以及行業(yè)智能化的一系列產(chǎn)品和服務(wù)中,，為制造,、醫(yī)療、教育,、金融,、零售等多個(gè)行業(yè)提供了智能化解決方案。

聯(lián)想大腦為行業(yè)用戶提供“云-邊-端”全場(chǎng)景,、全生命周期的AI方案構(gòu)建,、部署和運(yùn)行支持。用戶可利用聯(lián)想大腦云側(cè)的大規(guī)模分布式訓(xùn)練引擎構(gòu)建符合場(chǎng)景需求的AI模型,；模型不僅可以部署在云側(cè),，壓縮后也可以部署在邊側(cè)和端側(cè)；在邊側(cè)和端側(cè)如果遇到之前沒見過的新問題,，聯(lián)想大腦還可以利用小樣本終身學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)更新邊側(cè)和端側(cè)模型,。更重要的是，隨著場(chǎng)景化AI模型的不斷豐富,，用戶可通過一站式開發(fā)環(huán)境自動(dòng)生成AI解決方案,，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模化部署,。

為統(tǒng)一客戶界面,，細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)一步提高客戶覆蓋和作戰(zhàn)效率,，聯(lián)想中國(guó)此前還對(duì)大客戶業(yè)務(wù)群做出重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,。在編制上，將大客戶,、ISG China（基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群）和SSG China（方案服務(wù)業(yè)務(wù)群）三軍整合為客戶經(jīng)理（AR）,、產(chǎn)品及解決方案專家（SS）、售前技術(shù)專家（SE）三個(gè)梯隊(duì),，并聚焦電信,、金融、政府,、制造,、教育、互聯(lián)網(wǎng)和重點(diǎn)行業(yè)這七大行業(yè),；在地域上,，將全國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為26個(gè)戰(zhàn)區(qū)，從而建立起面對(duì)大客戶客群的One Lenovo GTM體系（一體化銷售體）,。

陪伴大企業(yè)加速智能化

聯(lián)想在不斷總結(jié)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，輸出方法論,。與中國(guó)信通院此前聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告（2022）》,，推出《企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架》和《企業(yè)智能化成熟度模型》,。

聯(lián)想提煉總結(jié)的《企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架》

前者從運(yùn)營(yíng)價(jià)值,、戰(zhàn)略價(jià)值、行業(yè)和社會(huì)價(jià)值層面,，明確轉(zhuǎn)型的橫切面要素,，如降本增效、打造新增長(zhǎng)引擎,、綠色低碳發(fā)展等,；后者明確了轉(zhuǎn)型的五個(gè)縱向階段，并可指導(dǎo)企業(yè)彎道超車,、跨越式發(fā)展。目前,，聯(lián)想已幫助三一重工,、中國(guó)鋼研、陜重汽,、高斯,、吉利路特斯等數(shù)百家大中型企業(yè)快速走上數(shù)字化、智能化道路,，實(shí)現(xiàn)降本增效提質(zhì)和綠色可持續(xù)發(fā)展,。

聯(lián)想憑借自身的供應(yīng)鏈智能化升級(jí)，在Gartner公布的2022年全球供應(yīng)鏈TOP25榜單中位列第9,，也是排名最前的中國(guó)企業(yè),。歷經(jīng)6年，聯(lián)想將過去計(jì)劃,、采購(gòu),、制造、交付分開的靜態(tài)流程管理轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)全面管控：訂單從給出預(yù)計(jì)交期到供應(yīng)鏈給予交付承諾的時(shí)間縮短了50%,；訂單交付的準(zhǔn)確率提升了32%,；產(chǎn)品故障率下降了22%；整體供應(yīng)鏈成本節(jié)省了1.43億美金,。

在與三一重工的合作中,，聯(lián)想將分散在100多個(gè)不同應(yīng)用的數(shù)據(jù)匯總到一起，近一年就產(chǎn)生了超過1.2萬億條數(shù)據(jù),。最終,，三一集團(tuán)的工廠整體效率提升超30%，產(chǎn)能提升50%,，人力需求減少60%,，場(chǎng)地壓縮30%,。

聯(lián)想?yún)f(xié)助國(guó)內(nèi)冶金行業(yè)最大的研究機(jī)構(gòu)中國(guó)鋼研科技集團(tuán)設(shè)計(jì)開發(fā)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)材料云計(jì)算平臺(tái)，解決其算力不足,、研發(fā)效率低,、遠(yuǎn)程無法使用算力、算力閑置等問題,。

聯(lián)想為陜重汽搭建了一個(gè)基于數(shù)據(jù)湖的質(zhì)量管理控制塔,，構(gòu)建了企業(yè)大數(shù)據(jù)分析及可視化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源,、統(tǒng)一平臺(tái),、統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理和統(tǒng)一數(shù)據(jù)支撐的目標(biāo)，解決其在生產(chǎn)中數(shù)據(jù)價(jià)值難以充分利用所形成的信息孤島,。

劉軍深情回顧過去多年來與大客戶合作伙伴在一起的畫面

劉軍對(duì)參會(huì)的大客戶合作伙伴表示：“我們是幸運(yùn)的,，身處IT行業(yè),，趕上了第四次工業(yè)革命-智能革命的浪潮；我們是有責(zé)任的,，面對(duì)不斷而來的挑戰(zhàn),，智能化轉(zhuǎn)型是中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)突出重圍、實(shí)現(xiàn)彎道超車的絕佳機(jī)會(huì),。同時(shí),，3S轉(zhuǎn)型也將是一個(gè)足以承載大聯(lián)想未來十年夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。讓我們丟下所有的包袱,，一起拔腿狂奔,，向3S冠軍沖鋒?！?/p>