本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者胡金華 上海攝影報(bào)道

為期三天的2023WAIC（世界人工智能大會(huì)）于7月8日在上海落下帷幕，AI大模型無(wú)疑成為本屆大會(huì)上最熱門的詞,，而圍繞著“AI+”場(chǎng)景更是在今年世界人工智能大會(huì)上百花齊放。

《華夏時(shí)報(bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到,，今年國(guó)內(nèi)超過(guò)400家與人工智能相關(guān)的企業(yè)參展，幾乎擠滿了5萬(wàn)平方米的上海世博展覽館,，創(chuàng)下歷屆之最,；而上海世博中心6層大大小小的會(huì)議場(chǎng)所也在三天時(shí)間內(nèi)排滿了各種圍繞著AI前沿技術(shù)的論壇、演講,、學(xué)術(shù)研討會(huì),，參展人數(shù)更是擠爆會(huì)場(chǎng)。

“AI賽道實(shí)在是太火了,，沒(méi)有想到跟隱私計(jì)算,、可信技術(shù)有關(guān)的主題論壇也都擠滿了人，觀眾都想了解當(dāng)前最前沿的AI技術(shù)講的是什么,？跟普通人又有什么關(guān)系,？而在我們看來(lái)，AI火熱的背后不僅是人們的興趣,，更是隱藏著一種集體的擔(dān)心,，擔(dān)心有一天技術(shù)會(huì)取代人力?！?月8日,，參展企業(yè)上海合合信息一位負(fù)責(zé)人接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

事實(shí)上，人工智能技術(shù)在悄然間已經(jīng)滲透到各個(gè)產(chǎn)業(yè),，在7月6日舉行的“智慧中信 共創(chuàng)新可能”AI+產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展論壇上,，上海市常務(wù)副市長(zhǎng)吳清就透露，目前上海規(guī)模以上人工智能企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到350家,，五年間幾乎翻了一番,；產(chǎn)值達(dá)到了3800多億元，是五年前的三倍,；產(chǎn)業(yè)人才達(dá)到了23萬(wàn),，約占全國(guó)三分之一；未來(lái)上海還將不斷提高產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展水平,，以更優(yōu)舉措支持企業(yè)發(fā)展,，以更大力度促進(jìn)產(chǎn)業(yè)投融資，以更高水平深化產(chǎn)融協(xié)同。

AI+場(chǎng)景太多

7月7日,，商湯科技在其舉行的“大愛(ài)無(wú)疆·日日新”人工智能論壇上,，重磅推出了“商湯日日新SenseNova”大模型體系的多方位全面升級(jí)，以及在該體系下的一系列大模型產(chǎn)品更新和落地成果,。同時(shí)在商湯科技的展位上,，也展示了其大模型技術(shù)自正式發(fā)布以來(lái)與產(chǎn)業(yè)各方的應(yīng)用實(shí)踐，包括商湯絕影最新打造的智能座艙產(chǎn)品和車路云協(xié)同交通體系等,，以及在金融,、醫(yī)療、電商,、移動(dòng)終端,、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等行業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中的落地應(yīng)用。

“大模型的突破掀起了人工智能新一輪技術(shù)革命,，隨之而來(lái)的是產(chǎn)業(yè)需求呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng),，全新的應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用模式正迅速涌現(xiàn)。商湯希望通過(guò)‘大模型+大裝置’持續(xù)推動(dòng)AI基礎(chǔ)設(shè)施能力的躍進(jìn)提升,，不僅打造通用能力更加強(qiáng)大的基礎(chǔ)模型,，也進(jìn)一步高效融合不同垂直領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，構(gòu)建更懂行業(yè),、更具專長(zhǎng)的專業(yè)大模型,，從根本上降低大模型的下游應(yīng)用成本和門檻，讓大模型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值在千行百業(yè)中綻放,?！鄙虦萍级麻L(zhǎng)兼CEO徐立表示。

據(jù)商湯科技現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹,，商湯SenseChat 2.0版本突破了大語(yǔ)言模型輸入長(zhǎng)度的限制,，并推出不同參數(shù)量級(jí)的模型版本，可完美適配移動(dòng)端,、云端等不同終端及場(chǎng)景的應(yīng)用需求,，降低部署成本。商湯的自研生成式大模型商湯秒畫(huà)SenseMirage 3.0的模型參數(shù)從今年4月首次發(fā)布以來(lái)的10億提升至70億量級(jí),，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)攝影級(jí)的圖片細(xì)節(jié)刻畫(huà),。

在7月8日的科技無(wú)障礙論壇上，螞蟻集團(tuán)大安全事業(yè)群機(jī)器智能部副總經(jīng)理李哲則對(duì)外介紹了一款服務(wù)視障群體AI應(yīng)用技術(shù),。

“我們注意到針對(duì)一部分人群,，比如視障人群、老年人群,，他們使用像人臉識(shí)別,、拼圖驗(yàn)證碼這類常見(jiàn)的身份識(shí)別產(chǎn)品,，存在很大的困難，螞蟻AI團(tuán)隊(duì)研發(fā)了基于行為識(shí)別AI技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品——‘劃一劃’和‘揮一揮’,，可以讓這些群體在支付寶APP中像其他群體一樣方便快捷地完成校驗(yàn),，基于這項(xiàng)AI技術(shù)，我們也開(kāi)發(fā)了視障群體獨(dú)有的互動(dòng)方式,，用于支付寶的集五福等活動(dòng)中,。目前，這些技術(shù)通過(guò)藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室不斷進(jìn)行擴(kuò)散,，我們聯(lián)合上海電信發(fā)布第一期Hello老友亭N大功能介紹,，用簡(jiǎn)潔明了和口語(yǔ)化的圖文表達(dá)，拆解老友亭中五項(xiàng)實(shí)用功能的操作步驟及注意事項(xiàng),，并計(jì)劃將這份指南陸續(xù)投放在上海街頭的200多座老友亭中,，讓叔叔阿姨在實(shí)際使用時(shí),，手邊就能有一份看得懂,、用得上的說(shuō)明書(shū)?！崩钫苁茉L時(shí)表示,。

上海合合信息則攜帶著AI圖像篡改檢測(cè)技術(shù)亮相今年的世界人工智能大會(huì),，讓得假截圖行騙踢上“鐵板”。

“開(kāi)年以來(lái),，多個(gè)圖像生成軟件在全球迅速躥紅,，其作畫(huà)逼真程度技驚四座。AI一路狂飆讓生成,、篡改等多形式的圖片偽造的門檻變得更低,，由此引發(fā)的隱患也令人憂慮。圖像是信息的主要載體之一,，利用AI進(jìn)行圖像造假的行為,，是AI可信化發(fā)展需要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問(wèn)題。今年,，我們的AI圖像篡改檢測(cè)“黑科技”持續(xù)優(yōu)化升級(jí),，應(yīng)用面也拓展至截圖篡改檢測(cè)。相較于去年的自然場(chǎng)景圖像,，對(duì)用戶生活影響更大的資質(zhì)證書(shū),、文檔合同、銀行保單等截圖若被不法分子利用,，所承受的財(cái)產(chǎn)損失難以估量,?！睂?duì)此，合合信息智能創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理唐琪告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者,。

據(jù)唐琪介紹,，升級(jí)后的AI圖像篡改檢測(cè)技術(shù)可檢測(cè)包括轉(zhuǎn)賬記錄、交易記錄,、聊天記錄等多種截圖,，無(wú)論是從原圖中“摳下”關(guān)鍵要素后移動(dòng)“粘貼”至另一處的“復(fù)制移動(dòng)”圖片篡改手段，還是“擦除”“重打印”等方式,，圖像篡改檢測(cè)技術(shù)均可“慧眼”識(shí)假,。目前合合信息AI技術(shù)已落地于銀行、保險(xiǎn),、證券,、制造、政務(wù)等近30個(gè)行業(yè),，服務(wù)全球超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的個(gè)人及企業(yè)用戶,。

在7月6日下午舉行智能財(cái)務(wù)論壇上，上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)盧文彬針對(duì)智能財(cái)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀表示,，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生了廣泛的影響,，人們已經(jīng)將字符識(shí)別、自然語(yǔ)言處理,、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、管理會(huì)計(jì)、內(nèi)部控制等財(cái)務(wù)工作中,，智能財(cái)務(wù)日漸成熟,，財(cái)務(wù)管理的職能得到了拓展。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取和處理能力獲得了提升,，財(cái)務(wù)決策與分析逐步向智能化邁進(jìn),。

“AI在財(cái)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了比較多的應(yīng)用場(chǎng)景，比如專家系統(tǒng),、機(jī)器學(xué)習(xí),、自然語(yǔ)言處理、流程自動(dòng)化,、智能流程自動(dòng)化,、大語(yǔ)言模型GPT的應(yīng)用，已經(jīng)開(kāi)始嘗試在會(huì)計(jì)核算,、財(cái)務(wù)報(bào)告,、預(yù)算管理等領(lǐng)域應(yīng)用，我們以后還可以看到更多成功的非常好的一些應(yīng)用場(chǎng)景,?！鄙虾?guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院智能財(cái)務(wù)研究院院長(zhǎng)劉勤接受《華夏時(shí)報(bào)》采訪時(shí)稱,。

AIGC如何進(jìn)行賦能

如果說(shuō)上述的場(chǎng)景是空泛想象或小領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)踐，那么就大行業(yè)而言,，AI+又是如何賦能的,？在本屆世界人工智能大會(huì)上，中國(guó)太保和眾安保險(xiǎn)分別給出了答案,。

中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)目前規(guī)模已經(jīng)達(dá)到25萬(wàn)億,，覆蓋的保險(xiǎn)人群超過(guò)10億，AI技術(shù)又如何進(jìn)一步搭建新場(chǎng)景,，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn),。尤其是如數(shù)字員工、黑燈工廠,、智能助手……其應(yīng)用開(kāi)始融入到行業(yè)發(fā)展的全過(guò)程,。

“根據(jù)指令、解析意圖,，為用戶提供日常辦公,、軟件操作、知識(shí)問(wèn)答,、業(yè)務(wù)處理等多樣化服務(wù),，這是太?？萍悸?lián)合數(shù)智研究院在大會(huì)期間發(fā)布的基于大模型建設(shè)應(yīng)用探索的科技產(chǎn)品——數(shù)字員工,。是基于大模型的人機(jī)協(xié)作終端，能夠通過(guò)任務(wù)指令識(shí)別作業(yè)意圖,，具備自主規(guī)劃和任務(wù)執(zhí)行能力,。數(shù)字員工已在中國(guó)太保集團(tuán)審計(jì)中心進(jìn)行能力試點(diǎn)，構(gòu)建了審計(jì)檢查,、公文質(zhì)檢,、咨訊問(wèn)答等多名審計(jì)數(shù)字員工。通過(guò)數(shù)字員工與真實(shí)員工人機(jī)編隊(duì)的工作方式,，助力提升審計(jì)工作效能,。”在7月6日以“AI領(lǐng)航,，共筑未來(lái)”為主題的高端保險(xiǎn)論壇上,，太保集團(tuán)數(shù)智研究院院長(zhǎng)王磊稱。

事實(shí)上,，除了中國(guó)太保,，人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)近年來(lái)也紛紛發(fā)力數(shù)字員工,。今年3月,，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)展示了數(shù)字科技和傳統(tǒng)服務(wù)結(jié)合的成果“1號(hào)數(shù)字員工”,，通過(guò)數(shù)字客服展示智能服務(wù)新模式。

在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士看來(lái),，相較于傳統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù),，基于大模型技術(shù)的數(shù)字員工具備更強(qiáng)大的互動(dòng)交流、信息搜索以及內(nèi)容生成能力,。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)性建模,，數(shù)字員工能夠在思想、行動(dòng)以及職業(yè)能力方面與真實(shí)員工對(duì)齊,，通過(guò)結(jié)對(duì)工作,，充分激活員工潛能，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,、提高生產(chǎn)效率,。

數(shù)字員工是AI深入應(yīng)用的一個(gè)縮影，AIGC技術(shù)發(fā)展讓更多創(chuàng)新成為可能,。

清華大學(xué)金融科技研究院副院長(zhǎng),、中國(guó)保險(xiǎn)與養(yǎng)老研究中心主任魏晨陽(yáng)在人工智能大會(huì)期間表示，AI在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用由來(lái)已久,，由于保險(xiǎn)行業(yè)擁有巨量數(shù)據(jù)和豐富場(chǎng)景,，預(yù)計(jì)AIGC在保險(xiǎn)垂直領(lǐng)域?qū)⒂蟹浅４髴?yīng)用價(jià)值，從產(chǎn)品到營(yíng)銷,，到獲客,，再到保單、保單管理,，每個(gè)場(chǎng)景都具有賦能想象空間,。

“例如在交互和洞察環(huán)節(jié)，通過(guò)交互更好地洞察客戶,，對(duì)于客戶畫(huà)像,、意向、偏好,、需求的了解更加清晰,；通過(guò)陪伴和協(xié)助，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品從低頻變成高頻產(chǎn)品,，從中發(fā)現(xiàn)客戶新需求,，進(jìn)而更好地服務(wù)客戶?！蔽撼筷?yáng)指出,。

作為保險(xiǎn)行業(yè)技術(shù)運(yùn)用最前沿的保險(xiǎn)公司之一，眾安保險(xiǎn)在AI方面的探索也非常多,。在7月7日舉行的“數(shù)字基建新進(jìn)階,，保險(xiǎn)生態(tài)新價(jià)值”主題分論壇中,，眾安保險(xiǎn)全面展示了“AI+保險(xiǎn)”數(shù)智化創(chuàng)新應(yīng)用、實(shí)踐與探索,，帶來(lái)保險(xiǎn)新基建能力的又一次進(jìn)階,。

“眾安保險(xiǎn)自成立以來(lái),，線上出具保單累計(jì)超500億張，每一張保單背后都離不開(kāi)數(shù)字基建的支撐,。AI數(shù)智化體系已覆蓋眾安20余個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、100%的重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。2022年底,，以ChatGPT為代表的AI大模型技術(shù)席卷全球,，再一次把人工智能的技術(shù)創(chuàng)新推向一個(gè)的新拐點(diǎn)。垂直領(lǐng)域的大模型,，有望成為企業(yè)AIGC發(fā)力的方向,。其中，金融保險(xiǎn)行業(yè)因其行業(yè)的特殊性,，即具有高價(jià)值,、高可得性和高豐富度的數(shù)據(jù)沉淀,，相信應(yīng)該能夠成為AIGC應(yīng)用發(fā)展的天然土壤,。”在論壇上,，眾安保險(xiǎn)總經(jīng)理姜興預(yù)測(cè),。

姜興進(jìn)一步分析稱，隨著新技術(shù)不斷滲透,，保險(xiǎn)領(lǐng)域AIGC的發(fā)展應(yīng)用可激發(fā)出新一輪生產(chǎn)力變革,，并持續(xù)完善和重塑包括客戶經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新,、服務(wù)提升,、流程優(yōu)化、風(fēng)控反欺詐等一系列環(huán)節(jié),。

眾安保險(xiǎn)數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)人施興天則在受訪中舉例表示,，在綜合運(yùn)營(yíng)層面,，通過(guò)人工智能技術(shù)與行業(yè)的深度融合，可以在保險(xiǎn)產(chǎn)品,、營(yíng)銷,、運(yùn)營(yíng)、客服,，以及日常辦公和研發(fā)提效等多個(gè)維度提供賦能,，進(jìn)一步提升相關(guān)流程的工作效率和客戶滿意度。

“AIC在產(chǎn)品研發(fā),、需求分析和個(gè)性化服務(wù)方面仍存在巨大潛力,，特別是在以健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)為代表的人身險(xiǎn),，和以車險(xiǎn)為代表的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中,，將助推實(shí)現(xiàn)更多新市民、新業(yè)態(tài),、新就業(yè)人群和銀發(fā)族的普惠,。如果要推動(dòng)AIGC更好落地，不能簡(jiǎn)單依賴于模型能力,，還要對(duì)想要改造的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程有更加深刻的理解,，然后結(jié)合AIGC來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短?！苯d表示,。

責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳