本報（chinatimes.net.cn）記者胡金華 上海攝影報道

為期三天的2023WAIC（世界人工智能大會）于7月8日在上海落下帷幕,，AI大模型無疑成為本屆大會上最熱門的詞,，而圍繞著“AI+”場景更是在今年世界人工智能大會上百花齊放,。

《華夏時報》記者在現(xiàn)場了解到,，今年國內(nèi)超過400家與人工智能相關(guān)的企業(yè)參展，幾乎擠滿了5萬平方米的上海世博展覽館,，創(chuàng)下歷屆之最,；而上海世博中心6層大大小小的會議場所也在三天時間內(nèi)排滿了各種圍繞著AI前沿技術(shù)的論壇、演講,、學(xué)術(shù)研討會,，參展人數(shù)更是擠爆會場。

“AI賽道實在是太火了,，沒有想到跟隱私計算,、可信技術(shù)有關(guān)的主題論壇也都擠滿了人，觀眾都想了解當(dāng)前最前沿的AI技術(shù)講的是什么,？跟普通人又有什么關(guān)系,？而在我們看來，AI火熱的背后不僅是人們的興趣,，更是隱藏著一種集體的擔(dān)心,，擔(dān)心有一天技術(shù)會取代人力?！?月8日,，參展企業(yè)上海合合信息一位負(fù)責(zé)人接受《華夏時報》記者采訪時表示。

事實上，人工智能技術(shù)在悄然間已經(jīng)滲透到各個產(chǎn)業(yè),，在7月6日舉行的“智慧中信 共創(chuàng)新可能”AI+產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展論壇上,，上海市常務(wù)副市長吳清就透露，目前上海規(guī)模以上人工智能企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到350家,，五年間幾乎翻了一番,；產(chǎn)值達到了3800多億元，是五年前的三倍,；產(chǎn)業(yè)人才達到了23萬,，約占全國三分之一；未來上海還將不斷提高產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展水平,，以更優(yōu)舉措支持企業(yè)發(fā)展,，以更大力度促進產(chǎn)業(yè)投融資，以更高水平深化產(chǎn)融協(xié)同,。

AI+場景太多

7月7日,，商湯科技在其舉行的“大愛無疆·日日新”人工智能論壇上,，重磅推出了“商湯日日新SenseNova”大模型體系的多方位全面升級，以及在該體系下的一系列大模型產(chǎn)品更新和落地成果,。同時在商湯科技的展位上,，也展示了其大模型技術(shù)自正式發(fā)布以來與產(chǎn)業(yè)各方的應(yīng)用實踐,，包括商湯絕影最新打造的智能座艙產(chǎn)品和車路云協(xié)同交通體系等,，以及在金融、醫(yī)療,、電商,、移動終端、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等行業(yè)生產(chǎn)實踐中的落地應(yīng)用,。

“大模型的突破掀起了人工智能新一輪技術(shù)革命,，隨之而來的是產(chǎn)業(yè)需求呈現(xiàn)爆炸式增長，全新的應(yīng)用場景和應(yīng)用模式正迅速涌現(xiàn),。商湯希望通過‘大模型+大裝置’持續(xù)推動AI基礎(chǔ)設(shè)施能力的躍進提升,，不僅打造通用能力更加強大的基礎(chǔ)模型，也進一步高效融合不同垂直領(lǐng)域的專業(yè)知識,，構(gòu)建更懂行業(yè),、更具專長的專業(yè)大模型，從根本上降低大模型的下游應(yīng)用成本和門檻,，讓大模型的產(chǎn)業(yè)價值在千行百業(yè)中綻放,。”商湯科技董事長兼CEO徐立表示,。

據(jù)商湯科技現(xiàn)場工作人員介紹,，商湯SenseChat 2.0版本突破了大語言模型輸入長度的限制，并推出不同參數(shù)量級的模型版本,，可完美適配移動端,、云端等不同終端及場景的應(yīng)用需求，降低部署成本,。商湯的自研生成式大模型商湯秒畫SenseMirage 3.0的模型參數(shù)從今年4月首次發(fā)布以來的10億提升至70億量級,，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)攝影級的圖片細(xì)節(jié)刻畫。

在7月8日的科技無障礙論壇上,，螞蟻集團大安全事業(yè)群機器智能部副總經(jīng)理李哲則對外介紹了一款服務(wù)視障群體AI應(yīng)用技術(shù),。

“我們注意到針對一部分人群，比如視障人群,、老年人群,，他們使用像人臉識別、拼圖驗證碼這類常見的身份識別產(chǎn)品,，存在很大的困難,，螞蟻AI團隊研發(fā)了基于行為識別AI技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品——‘劃一劃’和‘揮一揮’,，可以讓這些群體在支付寶APP中像其他群體一樣方便快捷地完成校驗，基于這項AI技術(shù),，我們也開發(fā)了視障群體獨有的互動方式,，用于支付寶的集五福等活動中。目前,，這些技術(shù)通過藍馬甲數(shù)字助老實驗室不斷進行擴散,，我們聯(lián)合上海電信發(fā)布第一期Hello老友亭N大功能介紹，用簡潔明了和口語化的圖文表達,，拆解老友亭中五項實用功能的操作步驟及注意事項,，并計劃將這份指南陸續(xù)投放在上海街頭的200多座老友亭中，讓叔叔阿姨在實際使用時,，手邊就能有一份看得懂,、用得上的說明書?！崩钫苁茉L時表示,。

上海合合信息則攜帶著AI圖像篡改檢測技術(shù)亮相今年的世界人工智能大會,，讓得假截圖行騙踢上“鐵板”。

“開年以來,，多個圖像生成軟件在全球迅速躥紅,，其作畫逼真程度技驚四座。AI一路狂飆讓生成,、篡改等多形式的圖片偽造的門檻變得更低,，由此引發(fā)的隱患也令人憂慮。圖像是信息的主要載體之一,，利用AI進行圖像造假的行為,，是AI可信化發(fā)展需要應(yīng)對的重點問題。今年,，我們的AI圖像篡改檢測“黑科技”持續(xù)優(yōu)化升級,，應(yīng)用面也拓展至截圖篡改檢測。相較于去年的自然場景圖像,，對用戶生活影響更大的資質(zhì)證書,、文檔合同、銀行保單等截圖若被不法分子利用,，所承受的財產(chǎn)損失難以估量,。”對此,，合合信息智能創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理唐琪告訴《華夏時報》記者,。

據(jù)唐琪介紹,，升級后的AI圖像篡改檢測技術(shù)可檢測包括轉(zhuǎn)賬記錄、交易記錄,、聊天記錄等多種截圖,，無論是從原圖中“摳下”關(guān)鍵要素后移動“粘貼”至另一處的“復(fù)制移動”圖片篡改手段，還是“擦除”“重打印”等方式,，圖像篡改檢測技術(shù)均可“慧眼”識假,。目前合合信息AI技術(shù)已落地于銀行、保險,、證券,、制造、政務(wù)等近30個行業(yè),，服務(wù)全球超過200個國家和地區(qū)的個人及企業(yè)用戶。

在7月6日下午舉行智能財務(wù)論壇上,，上海國家會計學(xué)院院長盧文彬針對智能財務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀表示,，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展對經(jīng)濟社會產(chǎn)生了廣泛的影響，人們已經(jīng)將字符識別,、自然語言處理,、機器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用到財務(wù)會計、管理會計,、內(nèi)部控制等財務(wù)工作中,，智能財務(wù)日漸成熟，財務(wù)管理的職能得到了拓展,。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的獲取和處理能力獲得了提升,，財務(wù)決策與分析逐步向智能化邁進。

“AI在財務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了比較多的應(yīng)用場景,，比如專家系統(tǒng),、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理,、流程自動化,、智能流程自動化、大語言模型GPT的應(yīng)用,，已經(jīng)開始嘗試在會計核算,、財務(wù)報告、預(yù)算管理等領(lǐng)域應(yīng)用,，我們以后還可以看到更多成功的非常好的一些應(yīng)用場景,。”上海國家會計學(xué)院智能財務(wù)研究院院長劉勤接受《華夏時報》采訪時稱,。

AIGC如何進行賦能

如果說上述的場景是空泛想象或小領(lǐng)域內(nèi)的實踐,，那么就大行業(yè)而言,，AI+又是如何賦能的？在本屆世界人工智能大會上,，中國太保和眾安保險分別給出了答案,。

中國保險市場目前規(guī)模已經(jīng)達到25萬億，覆蓋的保險人群超過10億,，AI技術(shù)又如何進一步搭建新場景,，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。尤其是如數(shù)字員工,、黑燈工廠,、智能助手……其應(yīng)用開始融入到行業(yè)發(fā)展的全過程。

“根據(jù)指令,、解析意圖,，為用戶提供日常辦公、軟件操作,、知識問答,、業(yè)務(wù)處理等多樣化服務(wù)，這是太?？萍悸?lián)合數(shù)智研究院在大會期間發(fā)布的基于大模型建設(shè)應(yīng)用探索的科技產(chǎn)品——數(shù)字員工,。是基于大模型的人機協(xié)作終端，能夠通過任務(wù)指令識別作業(yè)意圖,，具備自主規(guī)劃和任務(wù)執(zhí)行能力,。數(shù)字員工已在中國太保集團審計中心進行能力試點，構(gòu)建了審計檢查,、公文質(zhì)檢,、咨訊問答等多名審計數(shù)字員工。通過數(shù)字員工與真實員工人機編隊的工作方式,，助力提升審計工作效能,。”在7月6日以“AI領(lǐng)航,，共筑未來”為主題的高端保險論壇上,，太保集團數(shù)智研究院院長王磊稱。

事實上,，除了中國太保,，人保財險、國壽財險近年來也紛紛發(fā)力數(shù)字員工,。今年3月,，國壽財險展示了數(shù)字科技和傳統(tǒng)服務(wù)結(jié)合的成果“1號數(shù)字員工”，通過數(shù)字客服展示智能服務(wù)新模式,。

在保險業(yè)內(nèi)人士看來,，相較于傳統(tǒng)自動化技術(shù),，基于大模型技術(shù)的數(shù)字員工具備更強大的互動交流、信息搜索以及內(nèi)容生成能力,。通過對業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)性建模,，數(shù)字員工能夠在思想、行動以及職業(yè)能力方面與真實員工對齊,，通過結(jié)對工作,，充分激活員工潛能，降低企業(yè)運營成本,、提高生產(chǎn)效率,。

數(shù)字員工是AI深入應(yīng)用的一個縮影，AIGC技術(shù)發(fā)展讓更多創(chuàng)新成為可能,。

清華大學(xué)金融科技研究院副院長,、中國保險與養(yǎng)老研究中心主任魏晨陽在人工智能大會期間表示，AI在保險領(lǐng)域的應(yīng)用由來已久,，由于保險行業(yè)擁有巨量數(shù)據(jù)和豐富場景,，預(yù)計AIGC在保險垂直領(lǐng)域?qū)⒂蟹浅４髴?yīng)用價值，從產(chǎn)品到營銷,，到獲客，再到保單,、保單管理,，每個場景都具有賦能想象空間。

“例如在交互和洞察環(huán)節(jié),，通過交互更好地洞察客戶,，對于客戶畫像、意向,、偏好,、需求的了解更加清晰；通過陪伴和協(xié)助,，讓保險產(chǎn)品從低頻變成高頻產(chǎn)品,，從中發(fā)現(xiàn)客戶新需求，進而更好地服務(wù)客戶,?！蔽撼筷栔赋觥?/p>

作為保險行業(yè)技術(shù)運用最前沿的保險公司之一,，眾安保險在AI方面的探索也非常多,。在7月7日舉行的“數(shù)字基建新進階，保險生態(tài)新價值”主題分論壇中,，眾安保險全面展示了“AI+保險”數(shù)智化創(chuàng)新應(yīng)用,、實踐與探索,，帶來保險新基建能力的又一次進階,。

“眾安保險自成立以來，線上出具保單累計超500億張,，每一張保單背后都離不開數(shù)字基建的支撐,。AI數(shù)智化體系已覆蓋眾安20余個關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、100%的重點業(yè)務(wù)場景,。2022年底,，以ChatGPT為代表的AI大模型技術(shù)席卷全球，再一次把人工智能的技術(shù)創(chuàng)新推向一個的新拐點,。垂直領(lǐng)域的大模型,，有望成為企業(yè)AIGC發(fā)力的方向。其中,，金融保險行業(yè)因其行業(yè)的特殊性,，即具有高價值、高可得性和高豐富度的數(shù)據(jù)沉淀,，相信應(yīng)該能夠成為AIGC應(yīng)用發(fā)展的天然土壤,。”在論壇上,，眾安保險總經(jīng)理姜興預(yù)測,。

姜興進一步分析稱，隨著新技術(shù)不斷滲透,，保險領(lǐng)域AIGC的發(fā)展應(yīng)用可激發(fā)出新一輪生產(chǎn)力變革,，并持續(xù)完善和重塑包括客戶經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新,、服務(wù)提升,、流程優(yōu)化、風(fēng)控反欺詐等一系列環(huán)節(jié),。

眾安保險數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)人施興天則在受訪中舉例表示,，在綜合運營層面，通過人工智能技術(shù)與行業(yè)的深度融合，可以在保險產(chǎn)品,、營銷,、運營、客服,，以及日常辦公和研發(fā)提效等多個維度提供賦能,，進一步提升相關(guān)流程的工作效率和客戶滿意度。

“AIC在產(chǎn)品研發(fā),、需求分析和個性化服務(wù)方面仍存在巨大潛力,，特別是在以健康險、壽險為代表的人身險,，和以車險為代表的財產(chǎn)險中,，將助推實現(xiàn)更多新市民、新業(yè)態(tài),、新就業(yè)人群和銀發(fā)族的普惠,。如果要推動AIGC更好落地，不能簡單依賴于模型能力,，還要對想要改造的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程有更加深刻的理解,，然后結(jié)合AIGC來揚長避短?！苯d表示,。

責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳