來源：新浪科技

　　相關(guān)新聞：亞馬遜第二季度營收1344億美元 凈利潤67.5億美元　　

　　新浪科技訊 北京時(shí)間8月4日早間消息,，亞馬遜（NASDAQ：AMZN）今日發(fā)布了截至6月底的2023年第二季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，亞馬遜第二季度凈銷售額為1344億美元,，與上年同期的1212億美元相比增長11%。凈利潤為67.50億美元,，而上年同期凈虧損20.28億美元,。

　　相比之下，37位分析師平均預(yù)計(jì),，亞馬遜第二季度營收將達(dá)到1315億美元,。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第二季度營收為1344億美元,，高于分析師預(yù)期,。36位分析師平均預(yù)計(jì)，亞馬遜第二季度每股攤薄收益將達(dá)到0.35美元,。財(cái)報(bào)顯示,，亞馬遜第二季度每股攤薄收益為0.65美元，高于分析師預(yù)期,。

　　財(cái)報(bào)發(fā)布后,，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）與CFO布萊恩·奧薩維斯基（Brian Olsavsky）回答了投資者提問。

　　以下為此次電話會(huì)議的內(nèi)容：

　　Baird分析師Colin Sebastian：我的問題有關(guān)亞馬遜的配送效率,。目前亞馬遜正在全面優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)效率,，能否請(qǐng)管理層為我們介紹目前的優(yōu)化工作進(jìn)展如何？未來還有哪些工作要完成,？

　　另外,，亞馬遜此次優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)的目的是否是為了進(jìn)一步擴(kuò)大雜貨業(yè)務(wù)覆蓋面？還是說是為了建設(shè)配送專用自動(dòng)化設(shè)施？

　　布萊恩·奧薩維斯基：配送效率方面,。目前全球的區(qū)域化情況,、成本結(jié)構(gòu)控制以及通脹壓力下降都讓我們倍感振奮，我們?nèi)栽谂?，希望成本結(jié)構(gòu)能逐漸恢復(fù)至疫情前水平,。我們正朝著上述方向努力。目前來看,，特別是過去三至五個(gè)季度的數(shù)據(jù)顯示,，亞馬遜部分業(yè)務(wù)的利潤有所改善。當(dāng)然,，我們還有很多工作要做,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都非常努力。

　　雜貨業(yè)務(wù)方面,，之前安迪曾給出過多次解釋,。亞馬遜的雜貨業(yè)務(wù)囊括垂類繁多，包括但不限于日用消耗品,、生鮮,、全食等等。隨著配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化,，受益最大的可能就是“當(dāng)日達(dá)”（same-day delivery）和“次日達(dá)”（one-day delivery）業(yè)務(wù),。

　　正如安迪之前提到的，我們擴(kuò)大了用戶在上述垂類的選擇范圍,，這是因?yàn)橛捎谂渌途W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化,，用戶距離縮短、運(yùn)輸成本降低,，（擴(kuò)大用戶選擇范圍所帶來的成本變動(dòng)）我們的成本結(jié)構(gòu)完全可以承受,。

　　安迪·賈西：我們確實(shí)在配送網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行了一定優(yōu)化，特別是我們檢查了支持“當(dāng)日達(dá)”,、“次日達(dá)”服務(wù)的商品類目,，增加了用戶的選擇范圍，甚至有些雜貨商品當(dāng)天就能收到,。我相信大家目前已經(jīng)看到相關(guān)成果,，未來我們也會(huì)不斷努力。此外,，隨著時(shí)間的推移,，用戶還可以從不同的雜貨商店選擇不同產(chǎn)品。當(dāng)然,，為了進(jìn)一步優(yōu)化雜貨業(yè)務(wù),，我們也對(duì)部分基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化。

　　Evercore ISI分析師Mark Mahaney：首先，安迪,，亞馬遜業(yè)務(wù)在過去幾年面臨非常多的機(jī)遇,。想請(qǐng)問您未來亞馬遜的增長策略是什么？管理層計(jì)劃何時(shí)實(shí)現(xiàn)1000億美元的年運(yùn)行率,？

　　布萊恩,，亞馬遜云業(yè)務(wù)（AWS）方面。在過去兩個(gè)季度您曾對(duì)AWS業(yè)務(wù)增長做出展望,，比如您曾提到要進(jìn)行優(yōu)化工作,、引入新工作負(fù)載等。如果在這里您無法給出具體數(shù)據(jù),，至少請(qǐng)您與我們分享AWS業(yè)務(wù)二季度的具體情況,？未來AWS業(yè)務(wù)發(fā)展將有哪些趨勢？

　　布萊恩·奧薩維斯基：我先來回答你的第二個(gè)問題,。在上季度的電話會(huì)議中我們提到,，一季度AWS業(yè)務(wù)收入增長了16%。本季度收入增長率有所下降,，我在簡報(bào)中也提到相比一季度,，四月份的收入大約下降了500個(gè)基點(diǎn)。

　　本季度的主旋律是“趨穩(wěn)”,。AWS業(yè)務(wù)收入最終實(shí)現(xiàn)了12%的增長,。去年同期AWS業(yè)務(wù)的收入接近200億美元,，本季度我們的業(yè)務(wù)收入提高了24億美元左右,，也就是12%。我們投入了大量資金進(jìn)行成本優(yōu)化,，也引入了新工作負(fù)載,、吸納了許多新用戶。而考慮到AWS業(yè)務(wù)本身的體量,，12%的增長其實(shí)是非?？捎^的。我們能夠幫助用戶進(jìn)行成本優(yōu)化工作,，這也是AWS的創(chuàng)辦初衷,。目前來看，一切進(jìn)展良好,。

　　目前來看,，我們認(rèn)為本季度成本優(yōu)化工作將繼續(xù)進(jìn)行或逐步放緩。此外,，我們也看到引入的新工作負(fù)載,、部分新業(yè)務(wù)取得了進(jìn)展。在這里我不會(huì)給出三季度的具體指南，但我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，二季度趨勢已經(jīng)持續(xù)至七月,，所以總體上來看，AWS業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸趨于穩(wěn)定,。正如安迪所說,，AWS推出了許多新功能，圍繞生成式人工智能（AI）,、大型語言模型以及機(jī)器學(xué)習(xí)我們也將進(jìn)行更多投入,，希望為用戶帶來更多解決方案?？傮w來說,，我們對(duì)AWS的未來保持樂觀。

　　安迪·賈西：我再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),。大家在探討AWS業(yè)務(wù)增長的時(shí)候,，需要考慮AWS業(yè)務(wù)收入運(yùn)行率高達(dá)880億美元。能在如此大體量的業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長并同時(shí)進(jìn)行成本優(yōu)化,，我們需要增加大量新用戶與新工作負(fù)載,。因此，提到上季度,，我對(duì)AWS業(yè)務(wù)的用戶渠道,、新工作負(fù)載、團(tuán)隊(duì)推出的新功能等表現(xiàn)感到高興與振奮,。正如大家所看到的,，未來成本優(yōu)化工作將逐漸趨穩(wěn)，用戶也將進(jìn)行新規(guī)劃并取得成果,。此外,，生成式AI的到來也將為AWS帶來更多的增長機(jī)遇。

　　關(guān)于你的第一個(gè)問題,，亞馬遜的年運(yùn)行率。目前,，亞馬遜350億美元的年運(yùn)行率其實(shí)是相當(dāng)強(qiáng)勁的增長,。即便是與同期相比，這個(gè)數(shù)據(jù)依然非?？捎^,。你提的問題非常好,，讓我恍惚間以為你參加了我們的內(nèi)部會(huì)議,。在之前的內(nèi)部會(huì)議中,，我就曾向我們的管理層問過類似的問題,，我們的團(tuán)隊(duì)也在朝著1000億美元的年運(yùn)行率目標(biāo)努力。

　　目前來看,，我認(rèn)為亞馬遜的業(yè)務(wù)體量已經(jīng)相當(dāng)大了。但仍有一部分功能需要不斷改進(jìn),，以滿足更多企業(yè)需求,。比如,，許多公司選擇在亞馬遜訂貨,，但采購工作量巨大,，我們需要簡化大型采購流程,，讓過程變得更容易,。

　　此外，我們還需要增添更多功能,，為大型采購訂單提供更多幫助,。部分功能預(yù)計(jì)明年就會(huì)上線。至于說1000億美元的目標(biāo),，距離實(shí)現(xiàn)我們可能還有一段距離。當(dāng)然,，不僅我們的團(tuán)隊(duì),，亞馬遜的高管團(tuán)隊(duì)對(duì)此也非常關(guān)注,。

　　杰富瑞分析師Brent Thill：我的問題有關(guān)AI變現(xiàn)。AWS業(yè)務(wù)中預(yù)計(jì)何時(shí)能看到AI變現(xiàn),？大概會(huì)在2024年嗎,？還是說今年下半年就會(huì)看到,？

　　安迪·賈西：我想說的是,，多年來AWS業(yè)務(wù)中有很大一部分由機(jī)器學(xué)習(xí)與AI驅(qū)動(dòng)。大家可以看到，一部分是以計(jì)算的形式出現(xiàn),，用戶進(jìn)行了大量機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練，在AWS與亞馬遜計(jì)算實(shí)例上運(yùn)行他們的模型與生產(chǎn)；另一部分則是以服務(wù)的形式應(yīng)用,，過去幾年中我們推出了20多項(xiàng)機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)。

　　當(dāng)大家談到生成式AI所帶來的巨大潛力時(shí)，我相信包括亞馬遜在內(nèi)，大家都感到非常興奮,。但我認(rèn)為我們?nèi)蕴幱诜浅Ｔ缙诘碾A段,，打個(gè)比方來說，這條馬拉松之路我們才邁出幾步,。AI帶來的改變將是革命性的,，幾乎所有的用戶體驗(yàn)都會(huì)迎來變革。

　　但目前來看,，我認(rèn)為一切都為時(shí)尚早,。大多數(shù)公司都在思考如何利用AI、如何使用AI,，如何訓(xùn)練AI模型,。他們其中很多公司并不打算打造自己的大語言模型，而是希望在其它模型的基礎(chǔ)上加以改造?？偟膩碚f,，我認(rèn)為距離變現(xiàn)還有相當(dāng)遠(yuǎn)的距離,。當(dāng)然,，我相信這其中變現(xiàn)規(guī)模將會(huì)非常可觀,，但想要實(shí)現(xiàn)還需等到未來,。

　　高盛分析師Eric Sheridan：我的問題還是有關(guān)亞馬遜雜貨業(yè)務(wù)。過去幾天多家媒體對(duì)亞馬遜雜貨業(yè)務(wù)計(jì)劃（如向非Prime會(huì)員用戶開放Fresh雜貨配送服務(wù),、開設(shè)線下雜貨店等）進(jìn)行了報(bào)道,。我的問題是，亞馬遜此舉是否是為了改善雜貨業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)期變現(xiàn),？還是說亞馬遜此舉是為了依照現(xiàn)有Prime會(huì)員規(guī)模對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整,？

　　安迪·賈西：可能二者兼而有之?；仡檨嗰R遜的雜貨業(yè)務(wù),，我們的“不腐壞商品”垂類業(yè)務(wù)體量巨大，許多大型雜貨商也是以此起家,。上述垂類產(chǎn)品包括日用消耗品,、罐頭食品、寵物食品,、美容健康品等,。

　　正如我之前所說，這是一項(xiàng)能夠持續(xù)增長的大體量業(yè)務(wù),。但如果我們希望能為更多用戶提供服務(wù)（當(dāng)然,，用戶也希望如此），我們就必須要有強(qiáng)大的線下實(shí)體店做支撐,。因此,，我們選擇從全食超市入手，銷售產(chǎn)品包括有機(jī)食品等,。在這方面可以說亞馬遜是先驅(qū),。目前來看，亞馬遜全食超市的增長軌跡讓我們非常滿意,。隨著去年全食超市盈利軌跡的變化,，我們對(duì)全食業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列重要調(diào)整。目前的發(fā)展方向我們非常滿意,，也在有意對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)大,。

　　但如果想真正實(shí)現(xiàn)大范圍的用戶覆蓋，我們就必須要有大范圍的實(shí)體店。多年來,，我們一直在亞馬遜生鮮業(yè)務(wù)中進(jìn)行嘗試,。坦率來說，我們對(duì)當(dāng)前的投入與進(jìn)展并不是很滿意,。去年,，我們的團(tuán)隊(duì)做了非常多工作，希望能夠提升投入的效率與質(zhì)量,，比如探索合適的庫存水平,、合理的成本結(jié)構(gòu)等等，我們希望能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上變得更好,、更敏銳,。

　　我們的團(tuán)隊(duì)確實(shí)做了非常多改進(jìn)，也花了非常多的時(shí)間思考具體要如何做,。比如我們?cè)趤嗰R遜芝加哥店推出了部分新服務(wù),，不久之后也將在南加州店上線。顧客可以在店內(nèi)看到更多產(chǎn)品種類,、更多自營品牌,、更多知名第三方品牌（如Krispy Kreme等）。此外,，店內(nèi)裝修會(huì)更加精致,，我們還推出了更精良的智慧購物車（Dash Cart）服務(wù)以及自助結(jié)賬服務(wù)。于我而言,，上述所有努力都是亞馬遜多年來追求的目標(biāo)之一,，即我們希望亞馬遜生鮮商店能與消費(fèi)者產(chǎn)生更多共鳴。

　　我們當(dāng)然希望我們能找到最優(yōu)的方案,，為我們帶來預(yù)期結(jié)果,，讓我們有信心將服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大至其他亞馬遜商店。但與此同時(shí),，我們也不會(huì)操之過急,，除非前期成果令人滿意，否則我們絕不會(huì)肆意妄為,。我們會(huì)秉持謹(jǐn)慎態(tài)度,。當(dāng)然，大家也會(huì)看到團(tuán)隊(duì)上下所付出的努力,，也正因如此,，我們才有能力為用戶提供Dash Cart這種融合了多重用戶需求的智能購物車。我相信這才是用戶所需要的產(chǎn)品,，也會(huì)為他們提供很大幫助,。此外,，我們還將向非Prime會(huì)員用戶提供配送服務(wù)。

　　總而言之,，隨著時(shí)間的推移,，我相信亞馬遜將面臨非常多的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)此公司上下都非常樂觀,，也相信我們有能力抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。但我也想再次強(qiáng)調(diào)，在取得滿意進(jìn)展之前,，亞馬遜絕不會(huì)盲目擴(kuò)大實(shí)體生鮮商店規(guī)模,。

　　摩根士丹利分析師Brian Nowak：安迪,，在上季度的電話會(huì)議中,，您提到北美地區(qū)零售業(yè)務(wù)利潤需要回到甚至超過疫情前水平，也就是大概在4%上下,。另外,，您還提到將更多地對(duì)雜貨業(yè)務(wù)、“當(dāng)日達(dá)”配送服務(wù)等進(jìn)行投入,。我們?cè)撊绾慰创磥肀泵赖貐^(qū)零售業(yè)務(wù)利潤率的增長變化,？亞馬遜對(duì)零售業(yè)務(wù)會(huì)有哪些新投資？

　　我的第二個(gè)問題有關(guān)人工智能。在管理層看來,，“加大AI投資以改善亞馬遜的零售及設(shè)備網(wǎng)絡(luò)（如通過AI改善物流等）”這一投資計(jì)劃的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)如何,？

　　安迪·賈西：我先來回答北美地區(qū)的零售業(yè)務(wù)問題。我想再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，亞馬遜不會(huì)貿(mào)然擴(kuò)大實(shí)體生鮮店的數(shù)量,，除非前期成果能夠引起顧客共鳴、投資成本能夠得到回報(bào)。我們當(dāng)然希望能盡快實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，但在那之前,，我們絕不會(huì)貿(mào)然行事。

　　“當(dāng)日達(dá)”業(yè)務(wù)也同樣如此,。我認(rèn)為“當(dāng)日達(dá)”將對(duì)公司整體業(yè)務(wù)有著非常積極正向的影響,。正如我在前面簡報(bào)中提到的那樣，“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)是亞馬遜最具成本效益的機(jī)制之一,?！爱?dāng)日達(dá)”服務(wù)不僅能將商品快速交付給用戶，同時(shí)從一定程度上來說它也能提高我們的效率——“當(dāng)日達(dá)”所需的設(shè)備相對(duì)較?。ㄟ@里的“小”是相對(duì)而言,，其承載量仍然可觀），運(yùn)輸損耗小,，可以直接從碼頭打包產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸,，因此效率也更高。我們認(rèn)為,，拓寬“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)覆蓋不僅能夠有效提升效率,、吸引用戶需求，同時(shí)也將有利于我們的成本優(yōu)化,。

　　我在上季度所說的話（即北美地區(qū)零售業(yè)務(wù)利潤將回到甚至超過疫情前水平）依然有效,。我相信亞馬遜有能力將利潤水平恢復(fù)至疫情前水平，樂觀一點(diǎn)說,，我相信“疫情前水平”只是一個(gè)節(jié)點(diǎn),，我們的未來絕不僅限于此。

　　AI方面,。我想強(qiáng)調(diào)的是,，亞馬遜內(nèi)部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，注意,，是每一項(xiàng)業(yè)務(wù),，都與生成式AI技術(shù)息息相關(guān)?？梢哉fAI對(duì)我們的影響從提高成本效益到精簡工作流程,，從幫助業(yè)務(wù)運(yùn)營到提升用戶體驗(yàn)。AI幾乎無處不在——無論是實(shí)體店業(yè)務(wù)還是AWS,，無論是廣告業(yè)務(wù)還是我們的各項(xiàng)設(shè)備,，甚至包括亞馬遜智能語音助手Alexa等等?？梢哉fAI已經(jīng)成為我們的工作核心,，也是公司的投資重心與核心關(guān)注點(diǎn),。

　　摩根大通分析師Doug Anmuth：我的第一個(gè)問題有關(guān)AWS。隨著優(yōu)化工作逐漸趨穩(wěn),、宏觀環(huán)境影響逐漸減小,，我看到亞馬遜已經(jīng)在部署新的工作負(fù)載。我想問管理層,，假設(shè)在更利好的宏觀環(huán)境下,，AWS的正常增長軌跡會(huì)是怎樣的？我的第二個(gè)問題有關(guān)亞馬遜今年略高于500億美元的資本支出計(jì)劃,。我很好奇生成式AI將如何影響亞馬遜未來的資本支出軌跡,？

　　安迪·賈西：預(yù)計(jì)成本優(yōu)化工作將持續(xù)。在二季度,，我們看到成本優(yōu)化,、新工作負(fù)載引入等工作同時(shí)進(jìn)行。我相信隨著時(shí)間的推移,，相關(guān)工作將繼續(xù)進(jìn)行,。就像我剛剛所提到的那樣，大家對(duì)AWS業(yè)務(wù)收入增長的數(shù)據(jù)可能都有著自己的解讀,，但在如此大體量的業(yè)務(wù)上（AWS業(yè)務(wù)收入運(yùn)行率達(dá)到880億美元）實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長意味著我們?cè)谶^去一段時(shí)間獲取了大量新用戶、增加了大量新工作負(fù)載,。特別是考慮到過去一年全球各家公司都在進(jìn)行成本優(yōu)化,，希望節(jié)省資金，我們能實(shí)現(xiàn)上述增長實(shí)屬不易,。

　　因此,，我非常看好AWS未來幾年的增長,。讓我給出具體某個(gè)季度的預(yù)測很難,，但從中長期來看，我對(duì)AWS業(yè)務(wù)的增長非?？春?。

　　至于生成式AI對(duì)資本支出的影響，我想說的是資本支出中相當(dāng)大一部分來自AWS里對(duì)大語言模型的資本支出,。對(duì)于生成式AI,，我們有著相當(dāng)大的需求。在AWS業(yè)務(wù)中有個(gè)很有意思的現(xiàn)象——需求越大,，我們需要投入的資本就越多,。這是因?yàn)槲覀冃枰顿Y打造數(shù)據(jù)中心、投資硬件,，之后會(huì)花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),。

　　我個(gè)人非常愿意迎接挑戰(zhàn),。可能在前期我們需要在生成式AI方面投入大量資金,，但這也意味著我們的用戶正通過亞馬遜的服務(wù)取得成功,。當(dāng)然，上述內(nèi)容只是我們目前對(duì)未來資本支出軌跡所能給出的最佳預(yù)測,。未來一旦有變化,，我們也會(huì)及時(shí)與大家溝通。（完）