潮新聞客戶端 記者 張云山

主持人李響在活動現(xiàn)場主持,，他的淘寶直播間里居然還有一個數(shù)字人“李響”在賣貨，這種數(shù)字分身就是今天謙尋推出的AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù),。今天,，扎根杭州的謙尋（杭州）控股有限責(zé)任公司（以下簡稱“謙尋”）旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布了最新的人工智能應(yīng)用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺。

“在杭州,，每244個人里就有一個是主播,；每12個人里，就有一個從事直播相關(guān)行業(yè),?！?月8日，杭州市商務(wù)局黨組成員,、總經(jīng)濟師武長虹在“再定義·直播的生命力-2023 AI創(chuàng)新發(fā)布會”上如此描述“中國直播電商第一城”的產(chǎn)業(yè)盛況,。

活動現(xiàn)場

發(fā)布會上,，謙語智能還與新華社國家重點實驗室、浙江省老字號企業(yè)協(xié)會等單位聯(lián)合啟動了多項AI數(shù)字人相關(guān)的公益項目,，通過智能化直播電商持續(xù)賦能老字號崛起,，助力鄉(xiāng)村振興。

主播的“對手”來了,，這次是AI數(shù)字人

直播電商的快速發(fā)展,，正在產(chǎn)生深刻影響。

武長虹在致辭中強調(diào),，2022年杭州市網(wǎng)絡(luò)零售突破萬億,，占全省網(wǎng)零近40%，電子商務(wù)增長值1929億元,，占全市GDP總量的10.3%,。其中，淘寶,、抖音,、快手三大直播電商平臺上,，杭州實現(xiàn)銷售總額1714億元，“直播電商已經(jīng)成為拉動杭州經(jīng)濟發(fā)展的新引擎,、新動力?！?/p>

這在濱江區(qū)表現(xiàn)的更為突出,。杭州市高新區(qū)（濱江）管委會副主任、副區(qū)長洪潮介紹,，目前,，濱江已集聚直播電商企業(yè)300余家，輻射上下游企業(yè)近千家,，2022年整體營收超200億元,，列全國直播電商百強地區(qū)榜首。

在直播電商快速發(fā)展的過程中,，作為全國直播電商企業(yè)的優(yōu)秀代表,，謙尋敏銳地洞察到，品牌方對于直播電商的需求發(fā)生了快速變化,。

謙尋控股董事長董海鋒致辭

“行業(yè)發(fā)展早期,，‘出圈’是品牌方對于謙尋‘直播帶貨’的核心訴求,。這一時期，謙尋依托超級主播及其背后的強大選品能力,，幫助許多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打開市場,，不少國貨品牌在謙尋直播間一戰(zhàn)成名?！敝t尋董事長董海鋒介紹,。

直播電商雖然是大眾眼中的風(fēng)口行業(yè)，但前些年,，業(yè)務(wù)內(nèi)部流程多依賴人工處理,，運轉(zhuǎn)效率落后，為了幫助商家提升效率,，2020年,，謙尋啟動數(shù)字化戰(zhàn)略，打造出行業(yè)首個一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺——羚客系統(tǒng),，為中小企業(yè)提供直播電商全鏈路解決方案,。

近兩年，人工智能,、元宇宙等新技術(shù)越來越多地被運用到直播電商中，虛擬主播,、數(shù)字人主播逐漸被大眾接受,。謙尋很快意識到，公司可以通過AI數(shù)字人技術(shù)為品牌商和中小商家提供數(shù)字化服務(wù),。

活動現(xiàn)場,，董海鋒特別指出，AI數(shù)字人升級品牌店播的時代已經(jīng)來臨,。AI數(shù)字人具有專業(yè)過硬,、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點,，可以為企業(yè)沉淀可復(fù)制,、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn),。該技術(shù)的發(fā)展,，還將帶來一場普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命，高質(zhì)量的店播服務(wù)將不再是大品牌的專屬,，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本,，還能給實體經(jīng)濟插上數(shù)字翅膀。

會上,，董海鋒作為公司代表,，參與并見證了數(shù)字直播賦能“共富工坊”啟動儀式。

AI數(shù)字人成交數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于某些真人直播

關(guān)于AI數(shù)字人給商家?guī)淼臋C遇,，發(fā)布會上,，謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬做了專題分享。他指出,，通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“AI數(shù)字人直播技術(shù)”和“直播電商運營方法論”,，謙語智能的AI數(shù)字人在專業(yè)性上已經(jīng)不亞于專業(yè)真人主播,。

“從我們與多家品牌的合作經(jīng)驗看，謙尋的AI數(shù)字人直播系統(tǒng)不僅可以替代真人完成店播,，而且效果可能更好,。”陶亞冬介紹,，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的運營成本,，包括人力、設(shè)備,、場地等在內(nèi),，每月的投入為15—25萬元,。有了AI數(shù)字人直播的加持,，品牌方每個月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間,。不僅如此,，看播時常、轉(zhuǎn)化率,、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播,。

其中的關(guān)鍵，首先得益于謙尋在行業(yè)內(nèi)的深厚積累,。謙尋擁有行業(yè)領(lǐng)先的直播間和主播資源,，并率先啟動了數(shù)字化戰(zhàn)略，搭建了羚客系統(tǒng),，積累了大量以直播運營能力為基礎(chǔ)的數(shù)字資產(chǎn),。這些沉淀可以直接輸送給AI數(shù)字人主播，使其快速“擁有”強大的專業(yè)能力,。

謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬分享AI數(shù)字人業(yè)務(wù)

在陶亞冬看來,，謙語智能的AI數(shù)字人直播解決方案,，不僅幫品牌方很好地解決了運營成本高昂、優(yōu)秀主播培養(yǎng)難,、相關(guān)人才緊缺等直播難題,，而且能夠幫助品牌方打造可復(fù)制、可管理,、可迭代的數(shù)字資產(chǎn),，為其升級產(chǎn)品、完善服務(wù),、提升管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐,。

此外,，謙語智能還開發(fā)了產(chǎn)品圖智能生成、企業(yè)家IP打造,、AI數(shù)字人客服,、智能化知識輸出等功能。

目前,，在與鋒味派,、蘇寧易購、青城山下白素貞等品牌的合作中,，謙語智能AI數(shù)字人直播應(yīng)用場景不斷完善,，并在與大量品牌的店播服務(wù)中取得了不錯的成績?；顒蝇F(xiàn)場,，謙語智能還與蘇寧易購、特步集團,、奧康科技等8家品牌代表,，簽訂了AI數(shù)字人直播品牌合作。

羚客系統(tǒng)為商家量身定做“數(shù)字大腦”

發(fā)布會上,，謙尋還發(fā)布了一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺——羚客系統(tǒng),，并推出了決策、直播,、渠道三大數(shù)據(jù)羅盤,，進一步升級品牌服務(wù)業(yè)務(wù)。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹,，自2019年推出后,，羚客系統(tǒng)逐步完成了從數(shù)字化到智能化的升級。羚客系統(tǒng)通過自身平臺化供應(yīng)鏈能力,，幫助品牌方完成跨平臺的資質(zhì)審核和盤貨組品,；通過標(biāo)準(zhǔn)化的運營能力，幫助品牌方實現(xiàn)從招商到選品,、直播的全流程工作模塊智能化搭建,，滿足不同直播間的個性化需求。此外,，還可以實現(xiàn)對各類風(fēng)險的全方位智能監(jiān)測預(yù)警,。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹羚客系統(tǒng)

不僅如此,，羚客系統(tǒng)的智能化內(nèi)容生產(chǎn)能力，則能夠幫助主播快速提升專業(yè)能力。以智能手卡生成功能為例,，基于大量數(shù)據(jù)沉淀,，羚客將直播內(nèi)容線上化，利用人工智能和自然語言處理等工具,，結(jié)合業(yè)務(wù)歷史習(xí)慣,、上播效果等，自動生成輔助講解內(nèi)容,，達到智能糾錯,、違禁詞提醒等效果。

廖俊龍表示,，此次新推出的3大數(shù)據(jù)羅盤,，主要是希望幫助品牌方解決多渠道帶來的價格管理和數(shù)據(jù)孤立難題，“當(dāng)然我們也希望能夠幫助品牌方更敏銳地捕捉到消費者的反饋和行業(yè)的變化,?！?/p>

其中，決策羅盤通過全平臺商家成交數(shù)據(jù)有效聚合沉淀,，打破平臺數(shù)據(jù)壁壘,，并通過自帶標(biāo)簽管理系統(tǒng),，對海量數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理,，真正激發(fā)數(shù)據(jù)價值。最終實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的移動端推送,，讓經(jīng)營者實時掌握生意大盤,。

直播羅盤則通過品牌方內(nèi)部直播數(shù)據(jù)匯總BI系統(tǒng)，生成直播看板,，并能實現(xiàn)達人直播監(jiān)控和視頻切片管理,。

渠道羅盤則通過對全渠道平臺的實時監(jiān)測，計算最終到手價,，及時發(fā)現(xiàn)破價情況,，并實時推送預(yù)警，滿足品牌方對多渠道價格管控的需求,。

毫無疑問,，與直播電商的深度融合，已經(jīng)成為人工智能的重要場景,。謙尋作為直播電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，提前布局，積極探索,，建設(shè)強大的數(shù)字能力,，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新人工智能應(yīng)用場景，幫助商家在新環(huán)境中搶占新機遇，賦能更多中小企業(yè)向上突圍,。

“希望謙尋以此發(fā)布會為契機,，再接再厲、開拓創(chuàng)新,，積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，為直播電商行業(yè)發(fā)展開拓新藍海，為杭州的數(shù)字經(jīng)濟和直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻,?！蔽溟L虹對謙尋未來在新技術(shù)、新應(yīng)用方面的探索,，充滿期待,。

新華社國家重點實驗室X謙語智能AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計劃啟動儀式

在持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)升級的同時，謙尋還積極推動科技向善,。發(fā)布會上,，謙語智能與新華社國家重點實驗室簽定合作協(xié)議，啟動AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計劃,。此外,，謙尋副總裁楊蘭代表企業(yè)與浙江省老字號企業(yè)協(xié)會簽訂了數(shù)字人合作項目，探索以AI數(shù)字人賦能老字號崛起,。

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