10月12-14日，中國物業(yè)管理協(xié)會主辦的第六屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇與2023中國物博會同期在深圳召開。在“科技筑夢 數(shù)智未來”的智慧物業(yè)管理平行論壇上，鑫苑服務(wù)CTO兼科技事業(yè)部總裁周健博士，分享了《大物管產(chǎn)業(yè)元宇宙平臺的建設(shè)與思考》,。

他分析了大物管行業(yè)當(dāng)前面臨的發(fā)展問題、物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索方向，提出產(chǎn)業(yè)元宇宙在物管場景中的價值,，并結(jié)合鑫苑服務(wù)的實踐，介紹了鑫Meta新型物業(yè)管理平臺的功能以及在物業(yè)管理場景中的應(yīng)用實踐,。

1,、大物管行業(yè)當(dāng)前面臨的發(fā)展問題

在所有的物管企業(yè)，尤其是上市的物管企業(yè),，都面臨著母公司不能像過去一樣大規(guī)模地輸送優(yōu)質(zhì)物業(yè)項目的局面,。物業(yè)外拓到底該以怎樣的方式？能拓多少線下物業(yè)管理項目和面積,？如果按照傳統(tǒng)的物業(yè)模式,，物業(yè)費漲價難，而人力成本,、運營成本不斷增加,，“四保一服”到底能走多久，需要行業(yè)嚴(yán)肅思考,。

2,、物管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索方向

在此大困局下，物業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該走向何方,？周博士認(rèn)為：數(shù)字化建設(shè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很初級階段,，它離數(shù)字化轉(zhuǎn)型還差很遠(yuǎn)。他更傾向于認(rèn)為,，科技在物業(yè)中主要承載的是業(yè)態(tài)升級,，希望通過數(shù)字孿生,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等新一代信息技術(shù),，通過產(chǎn)業(yè)元宇宙的平臺,，幫助服務(wù)業(yè)態(tài)加速升級，其中包括養(yǎng)老,、教育等,。

周博士表示，社區(qū)O2O還在淺水區(qū),，物企要深挖核心價值場景,。關(guān)于社區(qū)O2O的運營模式，鑫苑服務(wù)用“信,、快,、好、省”四個字來概括,，“信”就是信任,。如果業(yè)主不信任你，后面的“快,、好、省”沒有辦法開展,。

關(guān)于“樓下經(jīng)濟”,，周博士認(rèn)為其是社區(qū)O2O的一個細(xì)分，發(fā)展才剛剛開始,，物企要復(fù)用自己資源優(yōu)勢,、平臺優(yōu)勢、人員優(yōu)勢,、信任優(yōu)勢,。物企應(yīng)該深入考慮如何通過線上的平臺帶來引流，平臺賦能的多經(jīng),，尤其是無人多經(jīng)業(yè)務(wù)才是物業(yè)平臺發(fā)展的方向,。

物業(yè)管理的終局，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的平臺經(jīng)濟,。周博士認(rèn)為：傳統(tǒng)的物業(yè)經(jīng)濟模式是閉合的,，很多業(yè)態(tài)都需要物業(yè)自己去建設(shè)和整合。但在未來的平臺經(jīng)濟模式下,，物業(yè)做的就是中間平臺,，調(diào)度更多的線下和線上的資源來去為業(yè)主服務(wù)。所以物業(yè)業(yè)態(tài)的終局就是S2物業(yè)2C，就是供應(yīng)鏈到物業(yè)平臺再到服務(wù)C端這樣的一個場景,。

3,、產(chǎn)業(yè)元宇宙在物管場景中的價值

產(chǎn)業(yè)元宇宙是基于物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字孿生，對物理世界做一個高精度的仿真和還原,，目的是做統(tǒng)一的線上管理,。

物業(yè)服務(wù)場景里，融合了各種各樣的“人,、貨,、場”，產(chǎn)業(yè)元宇宙平臺必須能夠全場景全方位去恢復(fù)和復(fù)現(xiàn)這樣的一個物理世界的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。

目前,，鑫苑服務(wù)已經(jīng)把各種物業(yè)經(jīng)營活動等數(shù)字化了，用一張“三維地圖”,，通過零代碼,、可視化拖拽的方式，把所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動,，通過實時數(shù)據(jù)上傳,、實際數(shù)據(jù)還原，使得每一次巡檢,、每一次上門等經(jīng)營活動都可以在這樣一個三維場景里面被回溯,，真正實現(xiàn)全場景數(shù)字化。

產(chǎn)業(yè)元宇宙也面臨一些技術(shù)挑戰(zhàn),。

首先產(chǎn)業(yè)元宇宙的平臺搭建傳統(tǒng)是基于三維建模工具生成,，建模成本高、渲染成本高,、使用頻率和場景有限,，導(dǎo)致在行業(yè)里大范圍推廣很難。而鑫苑服務(wù)更希望產(chǎn)業(yè)元宇宙融到生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，物業(yè)小哥也可以在元宇宙平臺中產(chǎn)生交互,，從而產(chǎn)生管理行為。

4,、鑫Meta產(chǎn)業(yè)元宇宙平臺的功能介紹

目前,，鑫苑服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了零代碼的平臺技術(shù)搭建，突破了應(yīng)用難題,，只要物業(yè)小哥會玩樂高,，就可以把物業(yè)小區(qū)從一個邊界到樓盤蓋起到里面的戶室構(gòu)建，以及和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的綁定,，形成具有空間計算能力的空間資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫,。

比如,，鄭州的鑫苑名家項目的元宇宙平臺就是一線物業(yè)人員搭建完成。在這個大底座之上,，要去考慮兩個應(yīng)用維度的事情,。首先，如何去呈現(xiàn)物業(yè)管理的數(shù)據(jù),，比方業(yè)戶數(shù)據(jù),、輸出數(shù)據(jù)等；其次,，如何跟外面的第三方系統(tǒng)去整合,，把第三方的業(yè)務(wù)和做關(guān)聯(lián)，進(jìn)而助力降本增效和業(yè)態(tài)升級,。

5,、鑫Meta在物管場景中的應(yīng)用實踐

鑫Meta新型物管平臺，在鄭州市已經(jīng)與社區(qū)政府做了很多接觸,，其平臺底座不僅適用于物業(yè),，還可以為社區(qū)治理、基層黨建,，以及所有的基礎(chǔ)設(shè)施管理,，都可以復(fù)用這個大底座技術(shù)去做應(yīng)用。

周健博士分享：城市除了馬路就是園區(qū),，每一個城市都是由不同的園區(qū)去構(gòu)建,。如果每一個園區(qū)、每一個鄉(xiāng)村,、每一個區(qū)域,，都可以由服務(wù)人員通過零代碼的技術(shù)去構(gòu)建，把物理世界量化,，構(gòu)建物理世界大底座這件事就變成了極其容易，而這個極其容易,，就會為未來智慧城市和物企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一個堅實的利器,。