來(lái)源：時(shí)代周報(bào)-時(shí)代在線

三年前,，飛書(shū)宣布向所有企業(yè)和組織免費(fèi)開(kāi)放，開(kāi)始與阿里旗下的釘釘,、騰訊旗下的企業(yè)微信正面競(jìng)爭(zhēng),。三年后,，在線辦公賽道原本由釘釘,、企業(yè)微信雙雄爭(zhēng)霸的局面，隱約有天下三分的走勢(shì),。

在此之前,，阿里的釘釘與騰訊的企業(yè)微信已搶先占據(jù)企業(yè)級(jí)大客戶(hù)。疫情期間,，居家辦公激發(fā)了對(duì)在線協(xié)同軟件巨大的需求,。“出道”較晚的飛書(shū)不斷在團(tuán)隊(duì),、技術(shù),、宣發(fā)上加大投入，盡管過(guò)去3年飛書(shū)陸續(xù)獲得不少大客戶(hù),，例如元?dú)馍?、小米,、民生銀行,，甚至新能源造車(chē)三巨頭理想、小鵬,、蔚來(lái)已經(jīng)陸續(xù)入駐飛書(shū),，但飛書(shū)仍因缺少先發(fā)優(yōu)勢(shì)而略顯焦灼,。

在AI大模型火熱風(fēng)潮持續(xù)近一年后,，各家協(xié)同辦公產(chǎn)品開(kāi)始加快引入大模型。

目前，微軟的Microsoft已宣布接入GPT-4,，Bing搜索引擎,、Edge瀏覽器均引入AI工具,；國(guó)內(nèi),，先后有百度的如流接入自研大模型文心一言,，釘釘宣布接入通義大模型打造AI魔法棒,，飛書(shū)4月發(fā)布My AI后,，11月22日發(fā)布飛書(shū)智能伙伴，宣布支持百川智能,、智譜AI等國(guó)內(nèi)大模型,，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自主選擇底層大模型。

人工智能技術(shù)已然成為千行百業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要一環(huán),，或許也成為辦公軟件賽道在市場(chǎng)需求放緩后挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)的契機(jī),。

飛書(shū)，開(kāi)卷AI之力

對(duì)于在線辦公賽道,，當(dāng)前既要爭(zhēng)用戶(hù),，也要增營(yíng)收，引入AI大模型比拼產(chǎn)品力正在成為關(guān)鍵,。而大模型之力既可來(lái)源于自研大模型，也可來(lái)自于AI科技公司的合作,。

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者此前了解,，騰訊的混元大模型已接入包含企業(yè)微信在內(nèi)的50多個(gè)業(yè)務(wù)，百度的文心一言也全面接入了如流,，釘釘則接入通義大模型,，而飛書(shū)的選擇是接入百川智能、智譜AI等多個(gè)外部大模型,，為用戶(hù)提供多種選擇,。

飛書(shū)CEO謝欣在秋季發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：“今年是中國(guó)大模型元年，展望未來(lái),，AI能力一定會(huì)非常強(qiáng)大,。幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)AI Ready是飛書(shū)最重要的課題，但當(dāng)前是先讓自己做好準(zhǔn)備,?！?/p>

飛書(shū)成長(zhǎng)型企業(yè)客戶(hù)總經(jīng)理張龑發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹,，在過(guò)去一年多以來(lái)，他親身經(jīng)歷飛書(shū)從人力時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代再到智能時(shí)代,，并現(xiàn)場(chǎng)展示了利用飛書(shū)智能伙伴創(chuàng)建的銷(xiāo)售伙伴——“張師傅”,。

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)了解，最初的人力溝通時(shí)代,，銷(xiāo)售周會(huì)需要每個(gè)人分別講解背景,，3小時(shí)只過(guò)了30個(gè)客戶(hù)，但在飛書(shū)接入大模型提升協(xié)同能力后,，通過(guò)飛書(shū)群信息穿透推送的流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了每次討論無(wú)需同步背景信息?，F(xiàn)在張龑團(tuán)隊(duì)100多個(gè)人服務(wù)數(shù)千名成長(zhǎng)型企業(yè)，每位銷(xiāo)售月均跟進(jìn)45家新客戶(hù),。

伴隨“張師傅”的誕生,，以前銷(xiāo)售對(duì)接新客戶(hù)需要經(jīng)歷數(shù)小時(shí)背調(diào)和分析，但“張師傅”能夠?qū)崿F(xiàn)1秒查閱所有公開(kāi)信息并給出需求分析,，幾分鐘可生成需求方案,。通過(guò)AI處理跟進(jìn)信息，銷(xiāo)售每月跟進(jìn)管理的客戶(hù)數(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)十甚至上百倍增加,。

飛書(shū)客戶(hù)案例之一的上海數(shù)米科技創(chuàng)始人李詩(shī)瑤表示,，“自從用了飛書(shū)智能伙伴，我們粗略預(yù)估能夠多賺1000多萬(wàn),?！逼涮崂绞皆谟谕ㄟ^(guò)高效打單、一鍵生成報(bào)價(jià)與方案等功能使銷(xiāo)售跟進(jìn)頻率從平均半個(gè)月提升到了3天,，簽單周期從1個(gè)月壓縮到了1周,。

飛書(shū)CEO謝欣在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：“絕大部分企業(yè)雖然充滿(mǎn)擁抱AI的意愿，但在系統(tǒng),、數(shù)據(jù)等各方面的準(zhǔn)備仍然不足,。大模型核心為一種新的智慧體，飛書(shū)要引入大模型之力的最佳方式是類(lèi)似于納入一位具備智慧和能力的“人”一起工作,。飛書(shū)智能伙伴要成為解決人與人,、人與AI協(xié)同工作的平臺(tái)?！?/p>

飛書(shū)產(chǎn)品副總裁齊俊元在飛書(shū)秋季發(fā)布會(huì)

在線辦公，飛向何方,？

在今年3月未來(lái)無(wú)限大會(huì)的內(nèi)部溝通會(huì)上,，飛書(shū)宣布ARR（年經(jīng)常性收入）已經(jīng)達(dá)到1億美金。ARR通常被視為SaaS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）公司TO B產(chǎn)品的重要營(yíng)收指標(biāo),，1億美元可被認(rèn)為邁上基準(zhǔn)線,。而許多國(guó)內(nèi)云廠商高管,、投資者曾表示中國(guó)ARR大于1億美元的SaaS企業(yè)不到5家。

看起來(lái),，飛書(shū)在加快腳步。但當(dāng)前形勢(shì)下,，經(jīng)過(guò)三年成長(zhǎng)的飛書(shū)還有很長(zhǎng)的路要走,。

相比個(gè)人用戶(hù)，商業(yè)化進(jìn)程中企業(yè)級(jí)用戶(hù)才是兵家必爭(zhēng)之地,。企業(yè)往往員工體量更大,，業(yè)務(wù)形勢(shì)豐富，拉動(dòng)企業(yè)級(jí)用戶(hù)的合作才會(huì)對(duì)飛書(shū)整體用戶(hù)增長(zhǎng)和生態(tài)帶來(lái)明顯提升,。

企業(yè)級(jí)需求與個(gè)人用戶(hù)的使用場(chǎng)景不同,，在組織協(xié)同、信息對(duì)齊,、業(yè)務(wù)效率提質(zhì)上要求更高,，只有進(jìn)一步解決企業(yè)痛點(diǎn)才能使企業(yè)產(chǎn)生付費(fèi)意愿。AI大模型技術(shù)之力在今年的迅速發(fā)展顯得恰逢其時(shí),。

對(duì)于今年大模型行業(yè)的發(fā)展方向,，有多名專(zhuān)家、投資人近期對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示,，國(guó)內(nèi)當(dāng)前已涌現(xiàn)上百個(gè)大模型,，行業(yè)發(fā)展方向已不在于研發(fā)新大模型，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)落地和商業(yè)化變現(xiàn)才是接下來(lái)的重點(diǎn),。

各家今年都在加快大模型的接入,。

例如飛書(shū)智能伙伴當(dāng)前底層大模型選項(xiàng)中支持的國(guó)內(nèi)大模型公司智譜AI，這是一家今年大模型賽道的清華系新貴公司,。截至今年10月,，該公司今年已累計(jì)融資約25億元。此外還有百川智能和MiniMax,。前者由前搜狗公司CEO王小川創(chuàng)辦的,，后者是今年AIGC賽道的獨(dú)角獸，在今年8月與百度文心一言等大模型一起通過(guò)了《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》首批備案,。

阿里的釘釘也在加大AI布局。在今年8月的生態(tài)大會(huì)上,，釘釘總裁葉軍公布釘釘全面智能化的最新進(jìn)展：已有17條產(chǎn)品線,、55個(gè)場(chǎng)景全面接入大模型，完成智能化再造,。在今年4月,，釘釘已宣布接入通義千問(wèn)大模型的能力。百度的如流則在文心一言8月對(duì)外開(kāi)放前已宣布完成了AI重塑,，如流此前是百度內(nèi)部辦公平臺(tái)“百度Hi”,，2020年4月才對(duì)外開(kāi)放進(jìn)行商業(yè)化。

與此同時(shí),，飛書(shū),、釘釘、企業(yè)微信都在加快推進(jìn)商業(yè)化進(jìn)程,。今年2月,，飛書(shū)宣布新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按商業(yè),、專(zhuān)業(yè),、旗艦不同版本收取不同等級(jí)的費(fèi)用；4月,，騰訊會(huì)議逐步取消免費(fèi)用戶(hù)部分功能,；8月，釘釘在專(zhuān)業(yè)版年費(fèi)9800元基礎(chǔ)上,，增加大模型調(diào)用額度的費(fèi)用選項(xiàng),，1~2萬(wàn)不等。

從整個(gè)行業(yè)發(fā)展路徑來(lái)看,，飛書(shū)的CEO曾在今年3月對(duì)外表示：從應(yīng)用層的SaaS,，延伸到平臺(tái)層的PaaS，從全球來(lái)看都是這種發(fā)展路徑,，比如微軟有Office,，也有Dynamics；Salesforce也有自己的 PaaS 平臺(tái),，大方向都是趨同的,。

當(dāng)前看來(lái),，如何為企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供運(yùn)用好大模型之力的產(chǎn)品，將是行業(yè)未來(lái)重點(diǎn)突破的方向,。