來源：時(shí)代周報(bào)-時(shí)代在線

三年前,，飛書宣布向所有企業(yè)和組織免費(fèi)開放,，開始與阿里旗下的釘釘、騰訊旗下的企業(yè)微信正面競(jìng)爭(zhēng),。三年后，在線辦公賽道原本由釘釘,、企業(yè)微信雙雄爭(zhēng)霸的局面,，隱約有天下三分的走勢(shì)。

在此之前,，阿里的釘釘與騰訊的企業(yè)微信已搶先占據(jù)企業(yè)級(jí)大客戶,。疫情期間，居家辦公激發(fā)了對(duì)在線協(xié)同軟件巨大的需求?！俺龅馈陛^晚的飛書不斷在團(tuán)隊(duì),、技術(shù)、宣發(fā)上加大投入,，盡管過去3年飛書陸續(xù)獲得不少大客戶,，例如元?dú)馍帧⑿∶?、民生銀行,，甚至新能源造車三巨頭理想、小鵬,、蔚來已經(jīng)陸續(xù)入駐飛書,，但飛書仍因缺少先發(fā)優(yōu)勢(shì)而略顯焦灼。

在AI大模型火熱風(fēng)潮持續(xù)近一年后,，各家協(xié)同辦公產(chǎn)品開始加快引入大模型,。

目前，微軟的Microsoft已宣布接入GPT-4,，Bing搜索引擎,、Edge瀏覽器均引入AI工具；國內(nèi),，先后有百度的如流接入自研大模型文心一言,，釘釘宣布接入通義大模型打造AI魔法棒，飛書4月發(fā)布My AI后,，11月22日發(fā)布飛書智能伙伴,，宣布支持百川智能、智譜AI等國內(nèi)大模型,，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自主選擇底層大模型,。

人工智能技術(shù)已然成為千行百業(yè)未來發(fā)展的重要一環(huán)，或許也成為辦公軟件賽道在市場(chǎng)需求放緩后挖掘新增長點(diǎn)的契機(jī),。

飛書,，開卷AI之力

對(duì)于在線辦公賽道，當(dāng)前既要爭(zhēng)用戶,，也要增營收,，引入AI大模型比拼產(chǎn)品力正在成為關(guān)鍵。而大模型之力既可來源于自研大模型,，也可來自于AI科技公司的合作,。

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者此前了解，騰訊的混元大模型已接入包含企業(yè)微信在內(nèi)的50多個(gè)業(yè)務(wù),，百度的文心一言也全面接入了如流,，釘釘則接入通義大模型,，而飛書的選擇是接入百川智能、智譜AI等多個(gè)外部大模型,，為用戶提供多種選擇,。

飛書CEO謝欣在秋季發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：“今年是中國大模型元年，展望未來,，AI能力一定會(huì)非常強(qiáng)大,。幫助客戶實(shí)現(xiàn)AI Ready是飛書最重要的課題，但當(dāng)前是先讓自己做好準(zhǔn)備,?！?/p>

飛書成長型企業(yè)客戶總經(jīng)理張龑發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹，在過去一年多以來,，他親身經(jīng)歷飛書從人力時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代再到智能時(shí)代,，并現(xiàn)場(chǎng)展示了利用飛書智能伙伴創(chuàng)建的銷售伙伴——“張師傅”。

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)了解,，最初的人力溝通時(shí)代,，銷售周會(huì)需要每個(gè)人分別講解背景，3小時(shí)只過了30個(gè)客戶,，但在飛書接入大模型提升協(xié)同能力后,，通過飛書群信息穿透推送的流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了每次討論無需同步背景信息。現(xiàn)在張龑團(tuán)隊(duì)100多個(gè)人服務(wù)數(shù)千名成長型企業(yè),，每位銷售月均跟進(jìn)45家新客戶,。

伴隨“張師傅”的誕生，以前銷售對(duì)接新客戶需要經(jīng)歷數(shù)小時(shí)背調(diào)和分析,，但“張師傅”能夠?qū)崿F(xiàn)1秒查閱所有公開信息并給出需求分析,，幾分鐘可生成需求方案。通過AI處理跟進(jìn)信息,，銷售每月跟進(jìn)管理的客戶數(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)十甚至上百倍增加,。

飛書客戶案例之一的上海數(shù)米科技創(chuàng)始人李詩瑤表示，“自從用了飛書智能伙伴,，我們粗略預(yù)估能夠多賺1000多萬,。”其提利方式在于通過高效打單,、一鍵生成報(bào)價(jià)與方案等功能使銷售跟進(jìn)頻率從平均半個(gè)月提升到了3天，簽單周期從1個(gè)月壓縮到了1周,。

飛書CEO謝欣在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：“絕大部分企業(yè)雖然充滿擁抱AI的意愿,，但在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等各方面的準(zhǔn)備仍然不足,。大模型核心為一種新的智慧體,，飛書要引入大模型之力的最佳方式是類似于納入一位具備智慧和能力的“人”一起工作,。飛書智能伙伴要成為解決人與人、人與AI協(xié)同工作的平臺(tái),?！?/p>

飛書產(chǎn)品副總裁齊俊元在飛書秋季發(fā)布會(huì)

在線辦公,，飛向何方,？

在今年3月未來無限大會(huì)的內(nèi)部溝通會(huì)上，飛書宣布ARR（年經(jīng)常性收入）已經(jīng)達(dá)到1億美金,。ARR通常被視為SaaS（軟件運(yùn)營服務(wù)）公司TO B產(chǎn)品的重要營收指標(biāo),，1億美元可被認(rèn)為邁上基準(zhǔn)線。而許多國內(nèi)云廠商高管,、投資者曾表示中國ARR大于1億美元的SaaS企業(yè)不到5家,。

看起來，飛書在加快腳步,。但當(dāng)前形勢(shì)下,，經(jīng)過三年成長的飛書還有很長的路要走。

相比個(gè)人用戶,，商業(yè)化進(jìn)程中企業(yè)級(jí)用戶才是兵家必爭(zhēng)之地,。企業(yè)往往員工體量更大，業(yè)務(wù)形勢(shì)豐富,，拉動(dòng)企業(yè)級(jí)用戶的合作才會(huì)對(duì)飛書整體用戶增長和生態(tài)帶來明顯提升,。

企業(yè)級(jí)需求與個(gè)人用戶的使用場(chǎng)景不同，在組織協(xié)同,、信息對(duì)齊,、業(yè)務(wù)效率提質(zhì)上要求更高，只有進(jìn)一步解決企業(yè)痛點(diǎn)才能使企業(yè)產(chǎn)生付費(fèi)意愿,。AI大模型技術(shù)之力在今年的迅速發(fā)展顯得恰逢其時(shí),。

對(duì)于今年大模型行業(yè)的發(fā)展方向，有多名專家,、投資人近期對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示,，國內(nèi)當(dāng)前已涌現(xiàn)上百個(gè)大模型，行業(yè)發(fā)展方向已不在于研發(fā)新大模型,，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)落地和商業(yè)化變現(xiàn)才是接下來的重點(diǎn),。

各家今年都在加快大模型的接入。

例如飛書智能伙伴當(dāng)前底層大模型選項(xiàng)中支持的國內(nèi)大模型公司智譜AI,，這是一家今年大模型賽道的清華系新貴公司,。截至今年10月，該公司今年已累計(jì)融資約25億元,。此外還有百川智能和MiniMax,。前者由前搜狗公司CEO王小川創(chuàng)辦的,，后者是今年AIGC賽道的獨(dú)角獸，在今年8月與百度文心一言等大模型一起通過了《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》首批備案。

阿里的釘釘也在加大AI布局,。在今年8月的生態(tài)大會(huì)上,，釘釘總裁葉軍公布釘釘全面智能化的最新進(jìn)展：已有17條產(chǎn)品線、55個(gè)場(chǎng)景全面接入大模型,，完成智能化再造,。在今年4月，釘釘已宣布接入通義千問大模型的能力,。百度的如流則在文心一言8月對(duì)外開放前已宣布完成了AI重塑,，如流此前是百度內(nèi)部辦公平臺(tái)“百度Hi”，2020年4月才對(duì)外開放進(jìn)行商業(yè)化,。

與此同時(shí),，飛書、釘釘,、企業(yè)微信都在加快推進(jìn)商業(yè)化進(jìn)程,。今年2月，飛書宣布新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，按商業(yè),、專業(yè)、旗艦不同版本收取不同等級(jí)的費(fèi)用,；4月,，騰訊會(huì)議逐步取消免費(fèi)用戶部分功能；8月,，釘釘在專業(yè)版年費(fèi)9800元基礎(chǔ)上,，增加大模型調(diào)用額度的費(fèi)用選項(xiàng)，1~2萬不等,。

從整個(gè)行業(yè)發(fā)展路徑來看,，飛書的CEO曾在今年3月對(duì)外表示：從應(yīng)用層的SaaS，延伸到平臺(tái)層的PaaS,，從全球來看都是這種發(fā)展路徑,，比如微軟有Office，也有Dynamics,；Salesforce也有自己的 PaaS 平臺(tái),，大方向都是趨同的。

當(dāng)前看來,，如何為企業(yè)級(jí)用戶提供運(yùn)用好大模型之力的產(chǎn)品,，將是行業(yè)未來重點(diǎn)突破的方向。