《科創(chuàng)板日報》11月29日訊（編輯 宋子喬） 發(fā)布超預(yù)期財報之后,，拼多多市值逼近阿里,，由此引發(fā)熱議，甚至“老對頭”阿里也參與了進來,。

值得注意的是,，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)罕見發(fā)言，參與了員工對于拼多多的談?wù)?，“商業(yè)吹捧”一番后,，這位中國最大電商平臺的創(chuàng)始人一語激起千層浪,，“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會,，也是挑戰(zhàn),。”

在2023天貓雙11發(fā)布會上,，淘天集團CEO戴珊在20分鐘的發(fā)言里20次提到AI，并宣布將向商家推出10款A(yù)I工具,，“淘寶是上一個互聯(lián)網(wǎng)科技革命下的產(chǎn)物,，也將抓住下一個AI革命?！闭窃谶@屆雙11,，大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問問”首次投入使用。

隨著AI技術(shù)的成熟,，以ChatGPT為代表的AI技術(shù)工具在各行業(yè)擁有了豐富的應(yīng)用場景,。AI會成為淘寶的利器嗎？在如今的存量競爭時代,，“流量紅利”消退和“內(nèi)卷”加劇等背景下,，AI能否為電商行業(yè)注入新動能？產(chǎn)業(yè)鏈其他公司的機會在哪里,？

▌AI如何賦能電商,？

盡管AI電商這一概念模糊不清，但一提到這個名詞,，你的腦?？赡芰ⅠR會浮現(xiàn)多個應(yīng)用場景，包括數(shù)字人直播帶貨,、AI導(dǎo)購/客服,、AI生成商品展示圖/文案等，以及電商平臺籌建大模型團隊等新聞,。

應(yīng)用,，是AI電商的關(guān)鍵要義，即通過將人工智能技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域,，提升商業(yè)運營效率,、推動銷售增長。

具體來看,，華泰證券表示,，產(chǎn)品開發(fā)階段，AIGC能夠提供設(shè)計靈感,，根據(jù)需求定制化生成產(chǎn)品描述和配圖,，并基于市場信息對產(chǎn)品價格,、目標群體等要素進行分析，給出優(yōu)化建議與方案,；產(chǎn)品營銷階段,，AIGC能夠幫助電商在營銷內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)降本增效，實現(xiàn)精準的商品推薦,，同時推動直播帶貨形式的創(chuàng)新與升級,；產(chǎn)品售后階段，AIGC能夠承擔客服功能,，還可以應(yīng)用于倉儲,、發(fā)貨、物流等訂單管理環(huán)節(jié),，幫助電商平臺進一步降本增效,。

中航證券則認為，AI賦能電商,，不僅可以為商家,、平臺降本增效，還能增強消費者體驗,、為賣方擴收,，即個性化產(chǎn)品推薦增加交叉銷售和附加銷售的機會，體驗增強有助于提升用戶數(shù),、轉(zhuǎn)化率和客單價,，智能營銷則能覆蓋更多潛在客戶，擴大市場份額,。

▌大勢所趨 電商行業(yè)迎來AI時刻

從國內(nèi)外公司的布局來看,，將AI引入電商行業(yè)已成為一種全球性趨勢。

海外,，亞馬遜在2023 AWS紐約峰會上一口氣推出七項生成式AI新功能,；谷歌已宣布將生成式AI技術(shù)引入在線購物工具；微軟也宣布了整合Microsoft Shopping功能,；Shopify應(yīng)用商店在3月上旬率先上線一系列ChatGPT應(yīng)用工具,；與Lazada推出電商AI聊天機器人LazzieChat幾乎同時，eBay也推出了AI描述生成器,，用來生成商品文案……

國內(nèi),，阿里、京東等在2023年618期間就已經(jīng)運用AI技術(shù),，阿里媽媽AI創(chuàng)意工具助力內(nèi)容生產(chǎn),、京東AI數(shù)字人助力商品成交/客戶服務(wù)，雙11再次加碼,；華為云已推出電商智能推薦解決方案,，可從海量數(shù)據(jù)中挖掘用戶興趣,，實現(xiàn)精準推薦；百度已上線百度優(yōu)選智能化助手“小優(yōu)”,，為消費者充當智能導(dǎo)購助手,，提供全平臺統(tǒng)計的“雙十一日歷”；小紅書也公布了AI智能筆記助手,，幫助商家實現(xiàn)商品筆記的一鍵發(fā)布……

上述擁有較高知名度的公司樹立起標桿,，中小公司同樣積極擁抱AI，部分采取借力大公司的方式解鎖AI場景,，相關(guān)案例已經(jīng)不勝枚舉,。

比如匹克利用阿里媽媽AI工具“萬相實驗室”制作內(nèi)容素材，生成的AI商品圖成功讓新品點擊率提升29.8%,、加購成本降低27.3%；雙十一期間,，白小T,、Ttouchme等諸多國貨品牌依靠百度“慧播星”平臺提供的數(shù)字人，在百度優(yōu)選24小時直播,，GMV提升高達60%,，帶貨效率提升達120%……

天風證券認為，AI生成式電商或是貨架電商及推薦電商之后電商行業(yè)的新變革,。

▌產(chǎn)業(yè)鏈哪些公司受關(guān)注,？

電商行業(yè)天然具有海量的交易數(shù)據(jù)資源、多樣的營銷策略,，另一方面,，電商運營冗長且復(fù)雜，而AI可以貫穿整個鏈條,，從理解運營思路,，到執(zhí)行決策，最終有望成為賣家的數(shù)字員工,，其中選品,、營銷、客服為AI應(yīng)用重點方向,。

圍繞這些環(huán)節(jié),，各類垂類AI工具遍地開花，A股多家上市公司成為AI電商“賣水人”“嘗鮮者”,。據(jù)《科創(chuàng)板日報》不完全梳理,，這些公司憑借相關(guān)業(yè)務(wù)已進入多家機構(gòu)視野：

華泰證券表示,，AIGC助力電商業(yè)務(wù)升級,，應(yīng)該把握產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展機會，該機構(gòu)分析師進一步表示：

對于吉宏股份,、焦點科技,、華凱易佰等跨境電商平臺，ChatGPT等AIGC工具目前的語言系統(tǒng),、交互效果與海外業(yè)務(wù)兼容性更強,，助力運營效率提升、精細化運營和智能化系統(tǒng)開發(fā),；

對于值得買,、返利科技等導(dǎo)購平臺，能夠通過AIGC技術(shù)生成推薦內(nèi)容,，并持續(xù)優(yōu)化推薦算法,，提升用戶的體驗與轉(zhuǎn)化率；

對于麗人麗妝,、壹網(wǎng)壹創(chuàng),、青木股份等代運營平臺，能夠利用AIGC生成商品描述,，設(shè)計商鋪圖片與推廣視頻,，較大提升生產(chǎn)效率；

對于Shopify等SaaS平臺,，AI的應(yīng)用可以直接改善工具效率,，幫助企業(yè)實現(xiàn)一站式服務(wù)落地，并依托技術(shù)優(yōu)勢深入探索虛擬人,、AI營銷內(nèi)容等前瞻方向,。

（科創(chuàng)板日報 宋子喬）