許志星 馮亞仁 熊丙奇編者的話：“AI的盡頭是賣課”,？近日,，有不少“職場打工人”被一些網(wǎng)絡(luò)AI課程“上了一課”,。盡管相關(guān)授課人員被暫停服務(wù),，但其折射出“職場打工人”的種種焦慮值得思考：我們是否過于焦慮了,？應(yīng)如何看待個體對新技術(shù)的擔(dān)憂甚至恐慌,？“焦慮”過后該如何應(yīng)對挑戰(zhàn),？社會職業(yè)教育應(yīng)如何布局,，才能避免職場“數(shù)字鴻溝”,？AI可能會拉你一把許志星“AI焦慮”來了？各種AI網(wǎng)課的熱銷,，不僅反映出人們對新技能和知識的渴望,，也揭示了職場人士在適應(yīng)新興趨勢和保持競爭力方面出現(xiàn)的“本領(lǐng)恐慌”。新技術(shù)對行業(yè)的挑戰(zhàn),，疊加原本已無處不在的職場壓力,，導(dǎo)致不少人產(chǎn)生諸如“不懂AI就會被時代拋棄”這樣的擔(dān)憂。現(xiàn)象背后的動因頗為復(fù)雜,，其中包括了當(dāng)下人們對新生事物的不了解,、未來因技術(shù)進(jìn)步而轉(zhuǎn)變崗位需求的不確定性，以及每個人在不同職業(yè)發(fā)展階段遇到的挑戰(zhàn)等,。我們是否應(yīng)該因?yàn)锳I的發(fā)展而感到焦慮,？首先需要每一個普通的職場人士放平心態(tài)的是，AI的出現(xiàn)確實(shí)會改變目前勞動力市場的技能與生態(tài),。但換個角度來看,，未來對于生成式AI的廣泛應(yīng)用，或許反而能夠抹平人與人之間原來的能力差異,，將大家?guī)Щ赝黄鹋芫€上,。近期，一項(xiàng)刊登在《科學(xué)》雜志的研究也得出類似結(jié)論,，生成式AI的出現(xiàn)并沒有帶來“馬太效應(yīng)”,，使強(qiáng)者更強(qiáng)。相反,，對于相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用卻可以拉低專業(yè)門檻,，AI或許將成為劫富濟(jì)貧，幫助弱者的一把“利劍”,。事實(shí)上，我們在職業(yè)發(fā)展的道路上會遇到各種各樣的瓶頸與挑戰(zhàn),，建立“成長型心態(tài)”至關(guān)重要,。這意味理性看待職業(yè)發(fā)展，實(shí)時評估自身價值,，并將每一個挑戰(zhàn)都看作學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會,。焦慮往往源于不充分的了解與無措的行動。不少人的“AI焦慮”產(chǎn)生于對AI技術(shù)的不了解,、對職業(yè)前景的擔(dān)憂以及對自身價值的不客觀評估,。其實(shí)，新生的AI與我們職業(yè)道路上遇到的其他新領(lǐng)域,、新知識一樣,，走出舒適區(qū),、優(yōu)化技能組合、提升適應(yīng)能力等方式永遠(yuǎn)都是脫穎而出的“法門”,。但需要我們關(guān)注的是,，AI技術(shù)發(fā)展之快，用日新月異形容毫不為過,，而當(dāng)傳統(tǒng)教育體系無法跟上行業(yè)發(fā)展速度時,，當(dāng)職場人士進(jìn)階學(xué)習(xí)的路徑變得不清晰時，一些諸如“AI賣課”的亂象就會出現(xiàn),。這也從另一方面對我們的職業(yè)教育,、行業(yè)教育以及社會進(jìn)修機(jī)構(gòu)提出更高要求。此外,，人文關(guān)懷也更應(yīng)受到重視,。虛擬的世界愈發(fā)真實(shí)，我們越不能放棄現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往,。對于壓力過大的職場人士而言,，在有的放矢，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時,，積極參加社交活動,，與家人、朋友保持緊密聯(lián)系,，不僅有助于緩解過度焦慮的情緒,，更是積極有效、可持續(xù)成長的必要舉措,。（作者是北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院人力資源管理系主任）學(xué)習(xí),，祛魅，利用馮亞仁美國心理學(xué)會在2023年進(jìn)行的一項(xiàng)美國職場調(diào)查結(jié)果顯示,，大約38%的被調(diào)查員工擔(dān)心AI可能會“接管”他們的一部分甚至全部工作,。毫無疑問的是，伴隨著AI技術(shù)正在重新定義工作與生活,，有關(guān)機(jī)器人與人類“競爭上崗”的新聞不斷涌現(xiàn),，美國的職場也蔓延起“AI焦慮”。對于一些人來說,，生成式AI似乎來得又快又猛,，“AI競賽”愈演愈烈，給職場人士的明天帶來許多不確定性,。我的朋友克萊爾今年34歲,，她在美國一家大型咨詢公司擔(dān)任公關(guān)。從旁觀者的角度來看，克萊爾有一份薪水優(yōu)厚,，且能夠確保她兼顧生活質(zhì)量的理想工作,。但在過去的6個月里，她開始對自己的職業(yè)發(fā)展感到焦慮,，認(rèn)為自己無論如何努力,，未來或許將無法與機(jī)器相媲美?！拔覍hatGPT 的進(jìn)化速度感到驚訝,，再過幾年，我絕對可以想象一個機(jī)器人能像我一樣出色地工作”,。紐約哥倫比亞大學(xué)的職業(yè)教練兼講師卡羅琳·蒙特羅斯曾說過,，對人工智能技術(shù)感到焦慮是正常的，因?yàn)樗倪M(jìn)化方向是不穩(wěn)定的,。新技術(shù)的出現(xiàn)的確會令人不安,，但人們可以主動做出選擇，是對人工智能技術(shù)的發(fā)展持續(xù)感到焦慮，還是選擇對人工智能祛魅,，擁抱這項(xiàng)技術(shù)并利用它來為自己“謀利”,。特別是在創(chuàng)意性領(lǐng)域，人工智能還無法替代人類的創(chuàng)造力,。從底層邏輯來看，人工智能是在現(xiàn)有數(shù)據(jù)和模式上完成訓(xùn)練的,，這限制了它們產(chǎn)生真正原創(chuàng)和新穎想法的能力,，而人類的創(chuàng)造力通常涉及以創(chuàng)新的方式組合不同的元素、跳出固有思維,、挑戰(zhàn)傳統(tǒng),，這些方面對人工智能來說很難復(fù)制,。此外，人類的創(chuàng)造力通常涉及直覺,、靈感以及難以通過算法復(fù)制的洞察力,。創(chuàng)造力的發(fā)展并不總是一個線性過程——它涉及實(shí)驗(yàn)、迭代和偶然性,，這些都是人工智能不具備的人類固有特征,。就在幾周前，克萊爾決定開始了解這項(xiàng)新技術(shù),。她告訴我說,，自己也在尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)并試著借助它進(jìn)行一些工作的優(yōu)化,?！昂芏嘈录夹g(shù)都曾經(jīng)讓我感到害怕，所以我經(jīng)常選擇忽略它們,，但現(xiàn)在看來,，我的做法不是很明智。我慢慢開始明白,，如果我花點(diǎn)時間去了解它,，這一切看起來似乎沒那么可怕了。并且我發(fā)現(xiàn),，了解這些后的感覺還不錯,，對我來說幫助很大?！保ㄗ髡呤邱v美媒體人）職業(yè)培訓(xùn),，企業(yè)和政府要加入熊丙奇當(dāng)前，社會上出現(xiàn)了一些利用在職人士的“職場焦慮”來販賣相關(guān)培訓(xùn)課程的“割韭菜”現(xiàn)象,。在AI技術(shù)快速發(fā)展的背景下,，對自身就業(yè)和職業(yè)發(fā)展感到擔(dān)憂的現(xiàn)象很正常，需要治理的是借助這種情緒來刺激焦慮,、販賣焦慮的不當(dāng)行為,。一方面，我們要加強(qiáng)對這類培訓(xùn)的監(jiān)管,，避免出現(xiàn)虛假、夸大宣傳,，以及侵犯購課消費(fèi)者合法權(quán)利等情況,；另一方面，我們也需要及時疏導(dǎo)焦慮，滿足提升就業(yè)能力,、適應(yīng)職場變化的職業(yè)培訓(xùn)需求,。如何幫助職場人士，為他們提供真正有價值的培訓(xùn),？在筆者看來,，企業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)培訓(xùn)，與政府主導(dǎo)開展公益培訓(xùn),，二者相輔相成,，缺一不可。為在職員工開展繼續(xù)培訓(xùn),、提升員工的職業(yè)能力是企業(yè)人力資源建設(shè)的重要部分,。這樣既可讓員工勝任因職業(yè)崗位不斷發(fā)展變化帶來的新挑戰(zhàn)，也可幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長,，擁有終身就業(yè)的能力,。但當(dāng)前很多企業(yè)為節(jié)約成本，加之擔(dān)心員工流失,，不重視,、不情愿為員工培訓(xùn)加大投入。具體到AI領(lǐng)域來說,，很多企業(yè)也缺乏對行業(yè),、職業(yè)發(fā)展的前瞻性研究，主動開發(fā)與AI相關(guān)的員工培訓(xùn)課程難度提升,，造成了當(dāng)前培訓(xùn)缺失的現(xiàn)象,。由政府相關(guān)部門主導(dǎo)，依托成人教育,、終身教育機(jī)構(gòu),，面向全社會開設(shè)具有公益性的職業(yè)培訓(xùn)課程，亦是在企業(yè)之外,，滿足全社會職場人士提升培訓(xùn)需求的有效方式,。以AI技術(shù)為例，多年前就有專業(yè)人士指出,，AI的快速發(fā)展會加快新產(chǎn)業(yè),、新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，職業(yè)變革也將由此發(fā)生,。未來已來,，當(dāng)前需要強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)牽頭，對AI發(fā)展應(yīng)用提出系統(tǒng)性應(yīng)對策略,，通過優(yōu)化高校課程,、提供在職培訓(xùn)等方式,，不斷提高全民數(shù)字素養(yǎng),。相關(guān)體系的建設(shè),，不但能夠緩解職場人士的焦慮，也是建設(shè)“終身學(xué)習(xí)型社會”的應(yīng)有之義,。（作者是21世紀(jì)教育研究院院長）▲