許志星 馮亞仁 熊丙奇編者的話：“AI的盡頭是賣課”,？近日，有不少“職場(chǎng)打工人”被一些網(wǎng)絡(luò)AI課程“上了一課”。盡管相關(guān)授課人員被暫停服務(wù)，但其折射出“職場(chǎng)打工人”的種種焦慮值得思考：我們是否過(guò)于焦慮了？應(yīng)如何看待個(gè)體對(duì)新技術(shù)的擔(dān)憂甚至恐慌,？“焦慮”過(guò)后該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？社會(huì)職業(yè)教育應(yīng)如何布局,，才能避免職場(chǎng)“數(shù)字鴻溝”？AI可能會(huì)拉你一把許志星“AI焦慮”來(lái)了,？各種AI網(wǎng)課的熱銷,，不僅反映出人們對(duì)新技能和知識(shí)的渴望，也揭示了職場(chǎng)人士在適應(yīng)新興趨勢(shì)和保持競(jìng)爭(zhēng)力方面出現(xiàn)的“本領(lǐng)恐慌”,。新技術(shù)對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn),，疊加原本已無(wú)處不在的職場(chǎng)壓力，導(dǎo)致不少人產(chǎn)生諸如“不懂AI就會(huì)被時(shí)代拋棄”這樣的擔(dān)憂?，F(xiàn)象背后的動(dòng)因頗為復(fù)雜,，其中包括了當(dāng)下人們對(duì)新生事物的不了解、未來(lái)因技術(shù)進(jìn)步而轉(zhuǎn)變崗位需求的不確定性,，以及每個(gè)人在不同職業(yè)發(fā)展階段遇到的挑戰(zhàn)等,。我們是否應(yīng)該因?yàn)锳I的發(fā)展而感到焦慮？首先需要每一個(gè)普通的職場(chǎng)人士放平心態(tài)的是,，AI的出現(xiàn)確實(shí)會(huì)改變目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的技能與生態(tài),。但換個(gè)角度來(lái)看，未來(lái)對(duì)于生成式AI的廣泛應(yīng)用,，或許反而能夠抹平人與人之間原來(lái)的能力差異,，將大家?guī)Щ赝黄鹋芫€上。近期,，一項(xiàng)刊登在《科學(xué)》雜志的研究也得出類似結(jié)論,，生成式AI的出現(xiàn)并沒(méi)有帶來(lái)“馬太效應(yīng)”，使強(qiáng)者更強(qiáng),。相反,，對(duì)于相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用卻可以拉低專業(yè)門(mén)檻，AI或許將成為劫富濟(jì)貧,，幫助弱者的一把“利劍”,。事實(shí)上，我們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展的道路上會(huì)遇到各種各樣的瓶頸與挑戰(zhàn)，建立“成長(zhǎng)型心態(tài)”至關(guān)重要,。這意味理性看待職業(yè)發(fā)展,，實(shí)時(shí)評(píng)估自身價(jià)值，并將每一個(gè)挑戰(zhàn)都看作學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),。焦慮往往源于不充分的了解與無(wú)措的行動(dòng),。不少人的“AI焦慮”產(chǎn)生于對(duì)AI技術(shù)的不了解、對(duì)職業(yè)前景的擔(dān)憂以及對(duì)自身價(jià)值的不客觀評(píng)估,。其實(shí),，新生的AI與我們職業(yè)道路上遇到的其他新領(lǐng)域、新知識(shí)一樣,，走出舒適區(qū),、優(yōu)化技能組合、提升適應(yīng)能力等方式永遠(yuǎn)都是脫穎而出的“法門(mén)”,。但需要我們關(guān)注的是,，AI技術(shù)發(fā)展之快，用日新月異形容毫不為過(guò),，而當(dāng)傳統(tǒng)教育體系無(wú)法跟上行業(yè)發(fā)展速度時(shí),，當(dāng)職場(chǎng)人士進(jìn)階學(xué)習(xí)的路徑變得不清晰時(shí)，一些諸如“AI賣課”的亂象就會(huì)出現(xiàn),。這也從另一方面對(duì)我們的職業(yè)教育,、行業(yè)教育以及社會(huì)進(jìn)修機(jī)構(gòu)提出更高要求。此外,，人文關(guān)懷也更應(yīng)受到重視,。虛擬的世界愈發(fā)真實(shí)，我們?cè)讲荒芊艞壃F(xiàn)實(shí)生活中的人際交往,。對(duì)于壓力過(guò)大的職場(chǎng)人士而言,，在有的放矢，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí),，積極參加社交活動(dòng),，與家人、朋友保持緊密聯(lián)系,，不僅有助于緩解過(guò)度焦慮的情緒,，更是積極有效、可持續(xù)成長(zhǎng)的必要舉措,。（作者是北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院人力資源管理系主任）學(xué)習(xí),，祛魅，利用馮亞仁美國(guó)心理學(xué)會(huì)在2023年進(jìn)行的一項(xiàng)美國(guó)職場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示,，大約38%的被調(diào)查員工擔(dān)心AI可能會(huì)“接管”他們的一部分甚至全部工作,。毫無(wú)疑問(wèn)的是,，伴隨著AI技術(shù)正在重新定義工作與生活，有關(guān)機(jī)器人與人類“競(jìng)爭(zhēng)上崗”的新聞不斷涌現(xiàn),，美國(guó)的職場(chǎng)也蔓延起“AI焦慮”,。對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，生成式AI似乎來(lái)得又快又猛,，“AI競(jìng)賽”愈演愈烈,，給職場(chǎng)人士的明天帶來(lái)許多不確定性。我的朋友克萊爾今年34歲,，她在美國(guó)一家大型咨詢公司擔(dān)任公關(guān),。從旁觀者的角度來(lái)看，克萊爾有一份薪水優(yōu)厚,，且能夠確保她兼顧生活質(zhì)量的理想工作,。但在過(guò)去的6個(gè)月里，她開(kāi)始對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展感到焦慮,，認(rèn)為自己無(wú)論如何努力,，未來(lái)或許將無(wú)法與機(jī)器相媲美?！拔覍?duì)ChatGPT 的進(jìn)化速度感到驚訝,，再過(guò)幾年,，我絕對(duì)可以想象一個(gè)機(jī)器人能像我一樣出色地工作”,。紐約哥倫比亞大學(xué)的職業(yè)教練兼講師卡羅琳·蒙特羅斯曾說(shuō)過(guò)，對(duì)人工智能技術(shù)感到焦慮是正常的,，因?yàn)樗倪M(jìn)化方向是不穩(wěn)定的,。新技術(shù)的出現(xiàn)的確會(huì)令人不安，但人們可以主動(dòng)做出選擇,，是對(duì)人工智能技術(shù)的發(fā)展持續(xù)感到焦慮，還是選擇對(duì)人工智能祛魅,，擁抱這項(xiàng)技術(shù)并利用它來(lái)為自己“謀利”,。特別是在創(chuàng)意性領(lǐng)域，人工智能還無(wú)法替代人類的創(chuàng)造力,。從底層邏輯來(lái)看,，人工智能是在現(xiàn)有數(shù)據(jù)和模式上完成訓(xùn)練的，這限制了它們產(chǎn)生真正原創(chuàng)和新穎想法的能力,，而人類的創(chuàng)造力通常涉及以創(chuàng)新的方式組合不同的元素,、跳出固有思維、挑戰(zhàn)傳統(tǒng),，這些方面對(duì)人工智能來(lái)說(shuō)很難復(fù)制,。此外，人類的創(chuàng)造力通常涉及直覺(jué),、靈感以及難以通過(guò)算法復(fù)制的洞察力,。創(chuàng)造力的發(fā)展并不總是一個(gè)線性過(guò)程——它涉及實(shí)驗(yàn)、迭代和偶然性,，這些都是人工智能不具備的人類固有特征,。就在幾周前，克萊爾決定開(kāi)始了解這項(xiàng)新技術(shù),。她告訴我說(shuō),，自己也在尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)并試著借助它進(jìn)行一些工作的優(yōu)化,?！昂芏嘈录夹g(shù)都曾經(jīng)讓我感到害怕，所以我經(jīng)常選擇忽略它們,，但現(xiàn)在看來(lái),，我的做法不是很明智。我慢慢開(kāi)始明白,，如果我花點(diǎn)時(shí)間去了解它,，這一切看起來(lái)似乎沒(méi)那么可怕了。并且我發(fā)現(xiàn),，了解這些后的感覺(jué)還不錯(cuò),，對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助很大?！保ㄗ髡呤邱v美媒體人）職業(yè)培訓(xùn),，企業(yè)和政府要加入熊丙奇當(dāng)前，社會(huì)上出現(xiàn)了一些利用在職人士的“職場(chǎng)焦慮”來(lái)販賣相關(guān)培訓(xùn)課程的“割韭菜”現(xiàn)象,。在AI技術(shù)快速發(fā)展的背景下,，對(duì)自身就業(yè)和職業(yè)發(fā)展感到擔(dān)憂的現(xiàn)象很正常,，需要治理的是借助這種情緒來(lái)刺激焦慮、販賣焦慮的不當(dāng)行為,。一方面,，我們要加強(qiáng)對(duì)這類培訓(xùn)的監(jiān)管，避免出現(xiàn)虛假,、夸大宣傳,，以及侵犯購(gòu)課消費(fèi)者合法權(quán)利等情況；另一方面,，我們也需要及時(shí)疏導(dǎo)焦慮,，滿足提升就業(yè)能力、適應(yīng)職場(chǎng)變化的職業(yè)培訓(xùn)需求,。如何幫助職場(chǎng)人士,，為他們提供真正有價(jià)值的培訓(xùn)？在筆者看來(lái),，企業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)培訓(xùn),，與政府主導(dǎo)開(kāi)展公益培訓(xùn)，二者相輔相成,，缺一不可,。為在職員工開(kāi)展繼續(xù)培訓(xùn)、提升員工的職業(yè)能力是企業(yè)人力資源建設(shè)的重要部分,。這樣既可讓員工勝任因職業(yè)崗位不斷發(fā)展變化帶來(lái)的新挑戰(zhàn),，也可幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，擁有終身就業(yè)的能力,。但當(dāng)前很多企業(yè)為節(jié)約成本,，加之擔(dān)心員工流失,，不重視,、不情愿為員工培訓(xùn)加大投入。具體到AI領(lǐng)域來(lái)說(shuō),，很多企業(yè)也缺乏對(duì)行業(yè),、職業(yè)發(fā)展的前瞻性研究，主動(dòng)開(kāi)發(fā)與AI相關(guān)的員工培訓(xùn)課程難度提升,，造成了當(dāng)前培訓(xùn)缺失的現(xiàn)象,。由政府相關(guān)部門(mén)主導(dǎo)，依托成人教育,、終身教育機(jī)構(gòu),，面向全社會(huì)開(kāi)設(shè)具有公益性的職業(yè)培訓(xùn)課程，亦是在企業(yè)之外,，滿足全社會(huì)職場(chǎng)人士提升培訓(xùn)需求的有效方式,。以AI技術(shù)為例,，多年前就有專業(yè)人士指出，AI的快速發(fā)展會(huì)加快新產(chǎn)業(yè),、新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生,，職業(yè)變革也將由此發(fā)生。未來(lái)已來(lái),，當(dāng)前需要強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)牽頭,，對(duì)AI發(fā)展應(yīng)用提出系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)策略，通過(guò)優(yōu)化高校課程,、提供在職培訓(xùn)等方式,，不斷提高全民數(shù)字素養(yǎng)。相關(guān)體系的建設(shè),，不但能夠緩解職場(chǎng)人士的焦慮,，也是建設(shè)“終身學(xué)習(xí)型社會(huì)”的應(yīng)有之義。（作者是21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)）▲