隨著多個目的地實現(xiàn)免簽,，掀起一輪又一輪出境游小高潮。中國旅游研究院發(fā)布的《中國出境游發(fā)展報告（2023-2024）》指出,，2023年我國出境旅游人數(shù)超過8700萬人次,，預(yù)計2024年出境旅游人數(shù)為1.3億人次,。值得一提的是，受訪者在出境旅游中更關(guān)注交通便利性與當(dāng)?shù)匚飪r,，期待新奇體驗,；更希望到訪自然生態(tài)優(yōu)美和有特色美食的目的地。2024年,，各個國家及地區(qū)旅游局有哪些新計劃和新主題,，針對中國游客有哪些新體驗和新服務(wù)，對2024年中國出境旅游市場有哪些期盼,？南非旅游局亞洲/澳洲和新西蘭/中東區(qū)域總經(jīng)理高彬禮。圖/受訪者供圖南非旅游局亞洲/澳洲和新西蘭/中東區(qū)域總經(jīng)理高彬禮（Gcobani Mancotywa）在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時表示：“在當(dāng)前情況下,，預(yù)計2024年中國旅游業(yè)將繼續(xù)回升,，并隨著技術(shù)發(fā)展、市場營銷及需求的變化,，趨向更加多樣化和個性化,。消費者對于可持續(xù)旅游的要求和需求也會越來越高,。”中國市場增勢顯著,，去年赴南非游客總數(shù)同比增長205.5%開普敦自然風(fēng)光。圖/南非旅游局供圖新京報貝殼財經(jīng)：中國旅游市場恢復(fù)以來,，赴南非旅游整體情況怎么樣,，客群及旅行偏好有哪些變化？高彬禮：旅游市場迎來全面復(fù)蘇,，根據(jù)南非統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2023年，抵達(dá)南非的國際游客人數(shù)上升迅猛,，其中,，中國市場增勢顯著，游客總數(shù)達(dá)3.7萬人次,，同比增長205.5%,。在偏好上，一是可持續(xù)性成為旅游業(yè)發(fā)展的重要議題,。人們對環(huán)境友好型的旅游目的地和活動越來越感興趣,，生態(tài)旅游、農(nóng)村旅游和自然保護(hù)區(qū)等項目受到青睞,。二是旅游業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,。在線預(yù)訂、無接觸支付,、虛擬旅游體驗等數(shù)字化解決方案得到更廣泛應(yīng)用,，為游客提供更便捷的旅行體驗。三是旅游主題發(fā)生變化,。疫情對旅游需求和市場造成了一定程度的影響,，一些旅游主題如健康養(yǎng)生、戶外探險,、文化交流,、家庭聚會等受到更多關(guān)注和青睞。四是受疫情影響,，部分中國游客對于出境旅游的安全擔(dān)憂增加,。一些游客更傾向于選擇國內(nèi)或者相對安全、穩(wěn)定的旅游目的地,，規(guī)避風(fēng)險,。新京報貝殼財經(jīng)：接待中國游客時遇到哪些新問題和困難，今年將怎樣解決？高彬禮：不可否認(rèn)的是,，我們也面臨一些挑戰(zhàn),，比如，受疫情影響,，航空公司在某些航線上仍面臨運力不足的情況,，尚未完全恢復(fù)到疫情前水平。同時,，運力不足也導(dǎo)致機票價格較疫情前高,。對此，南非今年以來一直致力于航班運力的恢復(fù),，目前國航已經(jīng)恢復(fù)至疫情前的航班運力，每周三班,；國泰航空將在今年8月恢復(fù)香港到約翰內(nèi)斯堡的航班,，每周三班。中國游客還可以通過新航,、埃塞俄比亞航空,、卡塔爾航空等航司轉(zhuǎn)機去往南非。此外,，南非有很多美麗的自然風(fēng)光以及為中國游客提供的極佳基礎(chǔ)設(shè)施,，如何讓更多游客知道，讓南非從非洲其他目的地選擇中脫穎而出,，也是我們遇到的一大挑戰(zhàn),。對此，我們采取了系列應(yīng)對措施,，首先將加大在中國市場的宣傳力度,，通過社交媒體、在線平臺和合作伙伴推廣南非旅游,。其次,，針對中國游客的偏好與興趣，提供一系列的旅游產(chǎn)品,，比如從我們的觀察來看,，中國游客對豪華游和主題游有強烈偏好，喜歡高端住宿,、品嘗好酒,，所以我們提供一系列的高端旅游產(chǎn)品，滿足追求高品質(zhì)旅行體驗的中國游客,。使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),，深入了解旅游市場需求敞篷車動物獵游觀光體驗。圖/南非旅游局供圖新京報貝殼財經(jīng)：近年來,，國內(nèi)文旅市場有很多新熱點,，比如哈爾濱冰雪、甘肅麻辣燙,、城市漫步等,，你對此有什么看法，是否會借鑒到南非旅游營銷和產(chǎn)品中,？高彬禮：從這些熱點中,，我看到了中國旅游市場的活力與潛力。南非旅游資源十分豐富,，這些熱點對我們來說有很大的參考意義,。比如南非以壯觀的野生動物園和自然保護(hù)區(qū)聞名，提供獨一無二的野生動物觀察和攝影機會,，對于喜愛自然和野生動物的中國游客具有很大吸引力,。南非還有多樣的自然景觀，從開普敦的桌山到花園大道的海岸線,，再到布萊德河峽谷,，都是中國游客喜愛的自然探索目的地。我們將加大在中國市場的宣傳力度,，利用數(shù)字營銷策略,，發(fā)布吸引中國游客的內(nèi)容和最新旅游信息。新京報貝殼財經(jīng)：針對年輕游客和AI發(fā)展,，南非旅游局會做哪些工作,？高彬禮：隨著人工智能和其他技術(shù)的快速發(fā)展,，未來旅游業(yè)將出現(xiàn)許多創(chuàng)新和變革,，例如，可以通過使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),，更好地了解旅游市場和客戶需求,。未來，旅游企業(yè)有望更好地使用這些技術(shù),，提高營銷效率并增加客戶滿意度,。因此，我們會和科技類企業(yè)（比如百度,、騰訊）以及攜程等大型OTA平臺,，進(jìn)行一些戰(zhàn)略大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)方面的合作，從而更好地了解旅游市場和客戶需求,。預(yù)計2024年中國旅游業(yè)將繼續(xù)回升,，旅游從業(yè)者要密切關(guān)注市場變化新京報貝殼財經(jīng)：2024年旅游市場會有什么新特點？高彬禮：當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢和國際局勢對2024年旅游業(yè)的影響,，仍然是一個充滿不確定性的話題,。但我們相信并期待隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐漸恢復(fù)，旅游市場將繼續(xù)回暖,。在當(dāng)前情況下，預(yù)計2024年中國旅游業(yè)將繼續(xù)回升,，并會隨著技術(shù)發(fā)展,、市場營銷及需求變化，趨向更加多樣化和個性化,。消費者對于可持續(xù)旅游的要求和需求也會越來越高,。作為旅游從業(yè)者，需要密切關(guān)注市場變化,，靈活調(diào)整策略和服務(wù)形式,，提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足日益增長和多樣化的需求,。沙丁魚大遷徙。圖/南非旅游局供圖新京報貝殼財經(jīng)：2024年南非旅游局有哪些新項目和新體驗向中國游客推薦,？高彬禮：基于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保理念,，我們未來會為旅游消費者帶來更多的環(huán)保措施和可持續(xù)旅游項目，吸引尊重和熱愛自然,、有環(huán)保意識的游客,。此外，我們看到游客更傾向于選擇戶外活動和野奢體驗,。南非風(fēng)景秀麗多樣,，擁有豐富的自然資源,，我們會增加高端野生動物園、私人保護(hù)區(qū)的豪華住宿和野外冒險等活動,。針對特定細(xì)分市場的需求,，提供高價值的體驗，例如高爾夫度假村,、葡萄酒莊園,、豪華酒店以及奢華野營等。南非是一個擁有多樣化體驗的目的地,，我們將利用好優(yōu)勢與資源,，吸引更多中國游客選擇南非作為旅行目的地。南非共有10個聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的世界遺產(chǎn)遺址,。我們知道中國游客喜歡歷史,，因此，文化遺產(chǎn)旅游也是未來南非旅游局重點關(guān)注的一部分,。我們還會根據(jù)南非的季節(jié)性特色體驗進(jìn)行推廣,，比如每年5月-7月的沙丁魚洄游、7月-9月的納馬夸蘭花海,、9月-11月的觀鯨節(jié),，還有些傳統(tǒng)特色的節(jié)慶活動，比如開普敦爵士音樂節(jié),、美食節(jié)等,。新京報貝殼財經(jīng)：你個人最喜歡中國的哪個目的地或者體驗項目？反過來,，能不能向中國游客推薦個人最喜歡的南非目的地或者玩法,？高彬禮：我去過中國很多地方，每個城市都給我?guī)砗苌畹挠∠?，中國的歷史文化建筑最讓我著迷,。如果你也同樣沉迷于不同國家的歷史和文化，我會推薦南非的世界文化遺產(chǎn)——羅本島,，這里可以體驗不同的民族文化,，還能參觀村莊、與當(dāng)?shù)鼐用窕?。新京報貝殼財?jīng)記者 曲筱藝編輯 李錚校對 劉軍