隨著多個(gè)目的地實(shí)現(xiàn)免簽,，掀起一輪又一輪出境游小高潮,。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)出境游發(fā)展報(bào)告（2023-2024）》指出，2023年我國(guó)出境旅游人數(shù)超過(guò)8700萬(wàn)人次,，預(yù)計(jì)2024年出境旅游人數(shù)為1.3億人次,。值得一提的是，受訪者在出境旅游中更關(guān)注交通便利性與當(dāng)?shù)匚飪r(jià),，期待新奇體驗(yàn),；更希望到訪自然生態(tài)優(yōu)美和有特色美食的目的地。2024年,，各個(gè)國(guó)家及地區(qū)旅游局有哪些新計(jì)劃和新主題,，針對(duì)中國(guó)游客有哪些新體驗(yàn)和新服務(wù)，對(duì)2024年中國(guó)出境旅游市場(chǎng)有哪些期盼,？南非旅游局亞洲/澳洲和新西蘭/中東區(qū)域總經(jīng)理高彬禮。圖/受訪者供圖南非旅游局亞洲/澳洲和新西蘭/中東區(qū)域總經(jīng)理高彬禮（Gcobani Mancotywa）在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示：“在當(dāng)前情況下,，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)旅游業(yè)將繼續(xù)回升,，并隨著技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及需求的變化,，趨向更加多樣化和個(gè)性化,。消費(fèi)者對(duì)于可持續(xù)旅游的要求和需求也會(huì)越來(lái)越高?！敝袊?guó)市場(chǎng)增勢(shì)顯著,，去年赴南非游客總數(shù)同比增長(zhǎng)205.5%開(kāi)普敦自然風(fēng)光,。圖/南非旅游局供圖新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：中國(guó)旅游市場(chǎng)恢復(fù)以來(lái),，赴南非旅游整體情況怎么樣，客群及旅行偏好有哪些變化,？高彬禮：旅游市場(chǎng)迎來(lái)全面復(fù)蘇,，根據(jù)南非統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年,，抵達(dá)南非的國(guó)際游客人數(shù)上升迅猛,，其中，中國(guó)市場(chǎng)增勢(shì)顯著,，游客總數(shù)達(dá)3.7萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)205.5%。在偏好上,，一是可持續(xù)性成為旅游業(yè)發(fā)展的重要議題,。人們對(duì)環(huán)境友好型的旅游目的地和活動(dòng)越來(lái)越感興趣，生態(tài)旅游,、農(nóng)村旅游和自然保護(hù)區(qū)等項(xiàng)目受到青睞,。二是旅游業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。在線預(yù)訂,、無(wú)接觸支付,、虛擬旅游體驗(yàn)等數(shù)字化解決方案得到更廣泛應(yīng)用,，為游客提供更便捷的旅行體驗(yàn)。三是旅游主題發(fā)生變化,。疫情對(duì)旅游需求和市場(chǎng)造成了一定程度的影響,，一些旅游主題如健康養(yǎng)生、戶(hù)外探險(xiǎn),、文化交流,、家庭聚會(huì)等受到更多關(guān)注和青睞。四是受疫情影響,，部分中國(guó)游客對(duì)于出境旅游的安全擔(dān)憂(yōu)增加,。一些游客更傾向于選擇國(guó)內(nèi)或者相對(duì)安全、穩(wěn)定的旅游目的地,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：接待中國(guó)游客時(shí)遇到哪些新問(wèn)題和困難，今年將怎樣解決,？高彬禮：不可否認(rèn)的是,，我們也面臨一些挑戰(zhàn)，比如,，受疫情影響,，航空公司在某些航線上仍面臨運(yùn)力不足的情況，尚未完全恢復(fù)到疫情前水平,。同時(shí),，運(yùn)力不足也導(dǎo)致機(jī)票價(jià)格較疫情前高。對(duì)此,，南非今年以來(lái)一直致力于航班運(yùn)力的恢復(fù),，目前國(guó)航已經(jīng)恢復(fù)至疫情前的航班運(yùn)力，每周三班,；國(guó)泰航空將在今年8月恢復(fù)香港到約翰內(nèi)斯堡的航班,，每周三班。中國(guó)游客還可以通過(guò)新航,、埃塞俄比亞航空,、卡塔爾航空等航司轉(zhuǎn)機(jī)去往南非,。此外,，南非有很多美麗的自然風(fēng)光以及為中國(guó)游客提供的極佳基礎(chǔ)設(shè)施，如何讓更多游客知道,，讓南非從非洲其他目的地選擇中脫穎而出,，也是我們遇到的一大挑戰(zhàn)。對(duì)此,，我們采取了系列應(yīng)對(duì)措施,，首先將加大在中國(guó)市場(chǎng)的宣傳力度,，通過(guò)社交媒體、在線平臺(tái)和合作伙伴推廣南非旅游,。其次,，針對(duì)中國(guó)游客的偏好與興趣，提供一系列的旅游產(chǎn)品,，比如從我們的觀察來(lái)看,，中國(guó)游客對(duì)豪華游和主題游有強(qiáng)烈偏好，喜歡高端住宿,、品嘗好酒,，所以我們提供一系列的高端旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足追求高品質(zhì)旅行體驗(yàn)的中國(guó)游客,。使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),，深入了解旅游市場(chǎng)需求敞篷車(chē)動(dòng)物獵游觀光體驗(yàn),。圖/南非旅游局供圖新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：近年來(lái),，國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)有很多新熱點(diǎn)，比如哈爾濱冰雪,、甘肅麻辣燙,、城市漫步等，你對(duì)此有什么看法,，是否會(huì)借鑒到南非旅游營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品中,？高彬禮：從這些熱點(diǎn)中，我看到了中國(guó)旅游市場(chǎng)的活力與潛力,。南非旅游資源十分豐富,，這些熱點(diǎn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大的參考意義。比如南非以壯觀的野生動(dòng)物園和自然保護(hù)區(qū)聞名,，提供獨(dú)一無(wú)二的野生動(dòng)物觀察和攝影機(jī)會(huì),，對(duì)于喜愛(ài)自然和野生動(dòng)物的中國(guó)游客具有很大吸引力。南非還有多樣的自然景觀,，從開(kāi)普敦的桌山到花園大道的海岸線,，再到布萊德河峽谷，都是中國(guó)游客喜愛(ài)的自然探索目的地,。我們將加大在中國(guó)市場(chǎng)的宣傳力度,，利用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略，發(fā)布吸引中國(guó)游客的內(nèi)容和最新旅游信息,。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：針對(duì)年輕游客和AI發(fā)展,，南非旅游局會(huì)做哪些工作？高彬禮：隨著人工智能和其他技術(shù)的快速發(fā)展,，未來(lái)旅游業(yè)將出現(xiàn)許多創(chuàng)新和變革，例如,，可以通過(guò)使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),，更好地了解旅游市場(chǎng)和客戶(hù)需求。未來(lái),，旅游企業(yè)有望更好地使用這些技術(shù),，提高營(yíng)銷(xiāo)效率并增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此,，我們會(huì)和科技類(lèi)企業(yè)（比如百度,、騰訊）以及攜程等大型OTA平臺(tái)，進(jìn)行一些戰(zhàn)略大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)方面的合作,，從而更好地了解旅游市場(chǎng)和客戶(hù)需求,。預(yù)計(jì)2024年中國(guó)旅游業(yè)將繼續(xù)回升，旅游從業(yè)者要密切關(guān)注市場(chǎng)變化新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2024年旅游市場(chǎng)會(huì)有什么新特點(diǎn),？高彬禮：當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)際局勢(shì)對(duì)2024年旅游業(yè)的影響,，仍然是一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的話題。但我們相信并期待隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐漸恢復(fù),，旅游市場(chǎng)將繼續(xù)回暖,。在當(dāng)前情況下，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)旅游業(yè)將繼續(xù)回升,，并會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及需求變化，趨向更加多樣化和個(gè)性化,。消費(fèi)者對(duì)于可持續(xù)旅游的要求和需求也會(huì)越來(lái)越高,。作為旅游從業(yè)者,，需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化,，靈活調(diào)整策略和服務(wù)形式,，提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)和多樣化的需求,。沙丁魚(yú)大遷徙。圖/南非旅游局供圖新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2024年南非旅游局有哪些新項(xiàng)目和新體驗(yàn)向中國(guó)游客推薦,？高彬禮：基于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保理念,，我們未來(lái)會(huì)為旅游消費(fèi)者帶來(lái)更多的環(huán)保措施和可持續(xù)旅游項(xiàng)目，吸引尊重和熱愛(ài)自然,、有環(huán)保意識(shí)的游客,。此外，我們看到游客更傾向于選擇戶(hù)外活動(dòng)和野奢體驗(yàn),。南非風(fēng)景秀麗多樣,，擁有豐富的自然資源，我們會(huì)增加高端野生動(dòng)物園,、私人保護(hù)區(qū)的豪華住宿和野外冒險(xiǎn)等活動(dòng),。針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)的需求，提供高價(jià)值的體驗(yàn),，例如高爾夫度假村,、葡萄酒莊園、豪華酒店以及奢華野營(yíng)等,。南非是一個(gè)擁有多樣化體驗(yàn)的目的地,，我們將利用好優(yōu)勢(shì)與資源，吸引更多中國(guó)游客選擇南非作為旅行目的地,。南非共有10個(gè)聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的世界遺產(chǎn)遺址,。我們知道中國(guó)游客喜歡歷史，因此,，文化遺產(chǎn)旅游也是未來(lái)南非旅游局重點(diǎn)關(guān)注的一部分,。我們還會(huì)根據(jù)南非的季節(jié)性特色體驗(yàn)進(jìn)行推廣，比如每年5月-7月的沙丁魚(yú)洄游,、7月-9月的納馬夸蘭花海,、9月-11月的觀鯨節(jié)，還有些傳統(tǒng)特色的節(jié)慶活動(dòng),，比如開(kāi)普敦爵士音樂(lè)節(jié),、美食節(jié)等。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：你個(gè)人最喜歡中國(guó)的哪個(gè)目的地或者體驗(yàn)項(xiàng)目,？反過(guò)來(lái),，能不能向中國(guó)游客推薦個(gè)人最喜歡的南非目的地或者玩法？高彬禮：我去過(guò)中國(guó)很多地方，每個(gè)城市都給我?guī)?lái)很深的印象,，中國(guó)的歷史文化建筑最讓我著迷,。如果你也同樣沉迷于不同國(guó)家的歷史和文化，我會(huì)推薦南非的世界文化遺產(chǎn)——羅本島,，這里可以體驗(yàn)不同的民族文化,，還能參觀村莊、與當(dāng)?shù)鼐用窕?dòng),。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 曲筱藝編輯 李錚校對(duì) 劉軍