中新網(wǎng)北京4月24日電 (記者 夏賓)Spotify用了大約150天獲得百萬用戶,，Instagram用了大概75天，而ChatGPT僅用了5天,。人工智能(AI)并非新鮮事物,，但獲得如此廣泛的關(guān)注卻是第一次，尤其在過去一年里,，生成式人工智能(GenAI)工具不斷發(fā)布,，ChatGPT也已家喻戶曉。波士頓咨詢近日對消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在調(diào)查的國家中,，消費(fèi)者對AI的了解程度都高于預(yù)期。例如,，在印度和阿聯(lián)酋,，90%以上的消費(fèi)者聽說過ChatGPT；在中國和沙特阿拉伯,，消費(fèi)者的AI認(rèn)知度超過80%,。受訪者使用ChatGPT的情況也很顯著。調(diào)查表示,，人們認(rèn)可并欣賞AI為他們帶來的“三C”體驗(yàn),。一是舒適度(comfort),，即AI通過協(xié)助實(shí)現(xiàn)健康、財(cái)務(wù)和其他目標(biāo)來提升個(gè)人幸福感,。例如,，32%的受訪者使用過AI健康和健身應(yīng)用。二是定制化(customization),，即AI幫助尋找合適的產(chǎn)品或服務(wù)或達(dá)成個(gè)人目標(biāo),。在受訪者中，有28%的人曾使用AI來獲取化妝品等商品的個(gè)性化推薦,。三是便利性(convenience),，即AI有助于減少摩擦和付出的精力。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，28%的受訪者使用過AI驅(qū)動(dòng)的視覺搜索功能來尋找與他們的目標(biāo)商品匹配或相似的商品。波士頓咨詢的調(diào)查稱,，總體而言,，75%的受訪者使用過ChatGPT或其他AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。在印度,、巴西和阿聯(lián)酋等市場,，這一數(shù)據(jù)出奇的高，而且這些國家的AI使用率正在超過所謂成熟市場的水平,。很多消費(fèi)者接觸過AI,，但他們對這項(xiàng)技術(shù)的具體感受如何？通過調(diào)查,，波士頓咨詢發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對AI及其積極和消極方面的理解相當(dāng)細(xì)致入微。一方面消費(fèi)者對AI感到興奮,，但同時(shí)很多人也非常了解如果該項(xiàng)技術(shù)“操作不當(dāng)”會(huì)出現(xiàn)潛在的負(fù)面影響,。約40%的受訪者表示，他們對AI的各種用途感到非常興奮,，而約28%的受訪者感到矛盾,，即對某些方面興奮，但對其他方面感到擔(dān)心,。波士頓咨詢的調(diào)查特別提到,，應(yīng)把握“興奮情緒”的機(jī)遇。不要認(rèn)為新興市場在使用AI方面就一定落后,。這些國家的消費(fèi)者當(dāng)中不少受訪者對AI技術(shù)興奮而且很可能積極接受,。企業(yè)的全球部署應(yīng)反映這一趨勢，不必固守在成熟市場首次亮相的標(biāo)準(zhǔn)套路,。(完)
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