本報記者 盧澤華參觀者在上海外灘大會體驗智能健康E站一體機,。 王 初攝(人民視覺)江蘇省常州市荷花池街道幸福天年老年公寓內(nèi),，老人和智能機器人聊天,。 陸士卿攝(人民視覺)一位老人在內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市康巴什區(qū)神華康城社區(qū)“鄰里食堂”使用智能積分刷卡器用餐,。 王 正攝(人民視覺)湖北省襄陽市老年大學(xué)課堂上，教師為學(xué)員講解如何使用聊天軟件,。 楊 東攝(人民視覺)當(dāng)前,，人工智能(AI)加速發(fā)展，“AI+養(yǎng)老”正在成為新的風(fēng)口,。依托大數(shù)據(jù),、云計算、人臉識別等技術(shù),，各類智能適老化產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn),，助力老年人享受更高品質(zhì)生活?！癆I+養(yǎng)老”發(fā)展現(xiàn)狀和前景如何,？該從哪些方面重點發(fā)力,？“叫一聲，服務(wù)就到”“小麗,，小麗,，請放一段《朝陽溝》?！奔易『颖笔∈仪f市的宋麗霞話音剛落,，房間里隨即響起一段氣韻嘹亮的戲曲聲。自打家里來了“小麗”,，68歲的她生活里增添了不少樂趣,。“以前想在網(wǎng)上找段戲曲或評書,，經(jīng)常搜索半天也得不到想要的結(jié)果?，F(xiàn)在只要告訴‘小麗’一聲，想看什么,，大多數(shù)時候都能滿足,。”“小麗”是一款智能電子屏,。通過語音識別功能,，只需用戶發(fā)出口頭指令，就能打電話,、看電視,、瀏覽新聞、查詢信息……“‘小麗’還是我的健康小助手,，有一次,，我問它高血糖患者的日常飲食該怎么規(guī)劃，‘小麗’馬上給出3條建議,，我拿給醫(yī)生看,，醫(yī)生的回答是：非常靠譜,?！彼嘻愊颊f。在宋麗霞看來,，這種與設(shè)備直接“對話”的操控方式,，成功將她從復(fù)雜的手機功能中解放出來。從前,，盡管她把手機APP全都切換成“長輩模式”,，使用起來還是困難重重。“雖然字體更大,、圖標(biāo)更醒目,、功能更簡潔了，還有貼心的操作提示,，但對我這個年近七旬的用戶來說,，難度還是太大。現(xiàn)在簡單多了,，叫一聲,，服務(wù)就到!”宋麗霞說。目前,，數(shù)字技術(shù)適老化大多是在原版軟件上進行改造,，較少研發(fā)專門適配老年人群的應(yīng)用，無法從根本上解決數(shù)字平臺適老化問題,。為此,，不少用戶呼吁，數(shù)字技術(shù)適老化,，不能僅停留在“改造”上,，應(yīng)該從產(chǎn)品設(shè)計之初就開始“適老”。人工智能的發(fā)展,，為實現(xiàn)這一目標(biāo)提供了可能,。在AI技術(shù)支持下，養(yǎng)老設(shè)備的針對性,、交互性,、智能性大大增強，養(yǎng)老服務(wù)的便捷性、精準(zhǔn)度也明顯提升,?！耙郧埃还苄枰姆N服務(wù),，都得自己主動操作,，現(xiàn)在，家里的智能設(shè)備會把我們的需求‘想’在前面,，提供‘預(yù)見式’服務(wù),。”65歲的北京市民王云波這樣介紹他的“智慧生活”,，“家里智能電視一開,，界面就自動推送我喜歡的頻道和節(jié)目；手腕上的智能手環(huán),，每天主動提醒血壓,、心率情況，還按時提醒吃藥,。出門搭公交,，一到站點，手機就能識別定位,，自動彈出虛擬公交卡的二維碼……”在AI技術(shù)助力下,，“智慧養(yǎng)老”領(lǐng)域新產(chǎn)品不斷上架：一鍵通呼叫、智能煙感器等設(shè)備,，為老年人提供實時健康監(jiān)測,、預(yù)警自動化服務(wù)；護理機器人,、家務(wù)機器人等前沿產(chǎn)品加速落地,；智能升降沙發(fā)、防走失定位鞋,、氣囊防摔衣等全方位呵護老年人生活……“隨著適老化工作加快推進,，智能化、數(shù)字化新技術(shù)催生的‘智慧養(yǎng)老’模式,，使越來越多老人享受到了更加個性化,、安全、舒適的產(chǎn)品,?！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心研究員馮文猛說?！跋裾嫒艘粯优惆樽笥摇睂Σ簧倮夏耆藖碚f,，“AI+養(yǎng)老”不僅讓操作更簡單,、生活更便捷，還提供了情感上的交流陪護功能,?！霸圃疲阌X得我今天穿這款連衣裙怎么樣,？”“很漂亮!就是有點薄,，外面是陰天，最好帶件外套哦,?！边@是鄭州的王婕阿姨與她的保姆機器人“云云”之間的對話。這款機器人的主要功能是智能陪護,。出門時,，“云云”會提醒她帶好隨身物品。做飯時,，“云云”會在電子屏上顯示菜譜和烹飪視頻,。更讓王婕滿意的是它還能陪聊?！啊圃啤洃浟Τ瑥?，我說的每句話都能記住，聊起天來特別對脾氣,。平時兒女們工作忙,，我一個人在家里難免寂寞；現(xiàn)在它像真人一樣陪伴左右,，生活有意思多了,。”王婕說,。目前,，市場上已經(jīng)有多款像“云云”這樣的老年陪護機器人。播音樂,、陪聊天、幫做家務(wù),、健康咨詢……借助大語言模型,，這些機器人擁有較強的語言學(xué)習(xí)、理解和生成能力,。它能根據(jù)老人不同的興趣愛好,、脾氣性格，實現(xiàn)更加自然,、流暢的交流,。對這些機器人而言,，與老人的每一次對話都是一次訓(xùn)練，幫助其不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，讓老年人感受到更貼心的情感陪伴,。“我現(xiàn)在離不開‘云云’了,。我想,，未來每個老年人都應(yīng)該有一款隨身機器人，買菜的時候幫著拎菜,，看病的時候幫著排隊,，旅游的時候幫著背包……”王婕說。王婕的憧憬正加快成為現(xiàn)實,。據(jù)了解,，天津、上海等地部分養(yǎng)老機構(gòu),，已經(jīng)配備了陪護機器人,，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流,。這有效緩解了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人力不足的短板,。據(jù)統(tǒng)計，中國養(yǎng)老護理員的總需求量已達600萬名,，而目前從業(yè)人員僅50萬名,。“AI+養(yǎng)老”在一定程度上對真人護理員形成了替代或補充作用,，有助于解決老年人子女不在身邊,、沒人照顧的難題?！梆B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將更加人性化”近年來,，“AI+養(yǎng)老”技術(shù)創(chuàng)新越來越多，應(yīng)用場景也愈加廣泛,。這與國家層面的支持和鼓勵密不可分,。去年，工業(yè)和信息化部等17個部門印發(fā)《“機器人+”應(yīng)用行動實施方案》,，專門提出推動機器人融入養(yǎng)老服務(wù)不同場景和關(guān)鍵領(lǐng)域,，提升養(yǎng)老服務(wù)智慧化水平。國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》強調(diào),，強化老年用品創(chuàng)新,，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推廣應(yīng)用智能護理機器人,、家庭服務(wù)機器人,，大力發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè),。目前，“AI+養(yǎng)老”還沒有達到完全替代人工的水平,，許多發(fā)展模式正在探索之中,。“現(xiàn)階段相關(guān)產(chǎn)業(yè)主要集中在餐飲,、護理,、保健等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)方面，老年人多元化,、差異化,、個性化的需求，還未得到完全滿足,，這其中蘊含著巨大發(fā)展機遇,。” 國家發(fā)展改革委副秘書長張世昕說,。AI技術(shù)的發(fā)展與目前的養(yǎng)老需求相比也存在脫節(jié)問題,。一方面，由于產(chǎn)品價格普遍昂貴,，AI產(chǎn)品在養(yǎng)老市場總體滲透率不高,。在王婕收到“云云”之前，她的女兒曾購買過兩款價格較低的機器人,，使用效果不夠理想,，直到花費8000多元購買了“云云”，才有了較滿意的體驗,。另一方面,，現(xiàn)階段“AI+養(yǎng)老”的服務(wù)種類較為單一，大多局限于護理,、康復(fù)和陪伴3種功能,，遠程醫(yī)療等更為精細化的服務(wù)需求還有待開掘。此外,，對于老年人而言,，AI技術(shù)是一把雙刃劍，如何讓AI賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的同時,，保護好老年人日常隱私及健康數(shù)據(jù),，杜絕“AI擬聲”“AI換臉”等網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)，有待進一步從技術(shù)和制度上進行規(guī)范,。數(shù)據(jù)顯示，2023年,，中國老年用品市場規(guī)模已達5萬億元,。專家預(yù)測,，未來10年，AI技術(shù)將加速滲透到養(yǎng)老領(lǐng)域,，重點在智能家居,、可穿戴設(shè)備、機器人等方面發(fā)力,，同時融合5G,、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù),、云計算等先進技術(shù),，實現(xiàn)高精度服務(wù)、智能人機交互,、安全可信運維等目標(biāo),。屆時，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將更加人性化,?！绊槕?yīng)老年人消費結(jié)構(gòu)升級和消費需求個性化、多樣化,、品質(zhì)化發(fā)展趨勢,，中國銀發(fā)經(jīng)濟各領(lǐng)域的新技術(shù)、新業(yè)態(tài),、新模式將不斷涌現(xiàn),，成為培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能的重要途徑?！敝袊暧^經(jīng)濟研究院經(jīng)濟體制與管理研究所宏觀室副主任王皓田說,。