來源：華略智庫

作者：王澤宇 華略智庫新媒體部

來源：上海華略智庫（ID:HUALUETT）

人工智能的浪潮正以不可阻擋之勢席卷全球,，它在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷刷新著我們的認(rèn)知。本文通過測評三大國產(chǎn)AI大模型在決策咨詢領(lǐng)域的表現(xiàn),，深入探討人工智能能否取代人類咨詢師。讓我們跟隨本文,，一起來看看在這場較量中,，誰能更勝一籌？

全文3894字,，閱讀約10分鐘

2022年11月,，ChatGPT的橫空出世，將人工智能發(fā)展推向了一個(gè)新的時(shí)代,，各大互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)都開始將其納入自身核心發(fā)展戰(zhàn)略，許多以人工智能為依托的初創(chuàng)企業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來,。一年多時(shí)間,，國產(chǎn)人工智能大模型的發(fā)展速度之快、應(yīng)用行業(yè)之廣超出想象,。比如,，近期科大訊飛發(fā)布了訊飛星火大模型4.0，在文本生成,、語言理解,、知識(shí)問答、邏輯推理,、數(shù)學(xué)能力,、代碼能力、多模態(tài)能力等七大核心能力方面獲得全面提升,，整體超越GPT-4 Turbo,。

2023年，麥肯錫曾發(fā)布了一份題為《生成式人工智能的經(jīng)濟(jì)潛力》的研究報(bào)告,，稱在2030年至2060年間,，或有50%的職業(yè)會(huì)逐步被人工智能取代。作為一名智庫的從業(yè)者,，我也有一絲隱憂：未來,，決策咨詢會(huì)不會(huì)被人工智能取代,？為此，我們設(shè)計(jì)了此次測評,，來看看中文大語言模型做決策咨詢,，會(huì)不會(huì)比我們更優(yōu)秀。

憑借我們廣泛的市場經(jīng)驗(yàn)和客戶反饋來看,，一項(xiàng)優(yōu)秀的決策咨詢成果通常需要同時(shí)具備三個(gè)方面：

——清晰的邏輯：把事說清,，做到一目了然,；

——有趣的靈魂：思想為王，做到一針見血,；

——好看的皮囊：表達(dá)優(yōu)美,，做到一見傾心。

本次測評也將會(huì)從以上三個(gè)方面重點(diǎn)展開,。

在測評對象方面,，我們綜合技術(shù)水平、用戶體量,、市場口碑等因素選擇了三款大模型產(chǎn)品參與本次測評,，它們是：百度的文心大模型、科大訊飛的訊飛星火,、月之暗面的Kimi智能助手,。

首先，百度作為中國領(lǐng)先的科技公司之一,，在人工智能領(lǐng)域的研發(fā)投入非常龐大,。在2022年李彥宏就曾透露，百度10年內(nèi)在人工智能領(lǐng)域累計(jì)投入超過1000億用于研發(fā),，每年研發(fā)占比都超過15%,，這種不遺余力的投入最終也體現(xiàn)在了文心一言優(yōu)異的表現(xiàn)上。文心大模型在多項(xiàng)自然語言處理任務(wù)中的表現(xiàn)卓越,，如文本生成,、機(jī)器翻譯和語義理解。截至今年4月份,，文心一言的用戶數(shù)突破了2億,，API日均調(diào)用量也突破了2億，服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到了8.5萬,，利用千帆平臺(tái)開發(fā)的AI原生應(yīng)用數(shù)超過了19萬,。

其次，科大訊飛是中國語音技術(shù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，其技術(shù)廣泛應(yīng)用于教育,、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè),。訊飛星火大模型以其在語音識(shí)別和智能對話系統(tǒng)方面的領(lǐng)先技術(shù)而聞名。自2023年9月至今年6月底,，訊飛星火APP在安卓公開市場累計(jì)下載量達(dá)1.31億次,，在國內(nèi)工具類通用大模型App中排名第一。值得一提的是,，訊飛星火大模型在教育,、醫(yī)療等細(xì)分行業(yè)的專業(yè)應(yīng)用也覆蓋了超過2000萬用戶。

最后,，月之暗面雖然創(chuàng)立僅一年多,，但憑借Kimi智能助手的出色表現(xiàn)迅速在市場上崛起，贏得眾多資本青睞,，其當(dāng)前估值已經(jīng)高達(dá)195億人民幣,。今年3月18日，月之暗面曾宣布在大模型長上下文窗口技術(shù)上取得新的突破,，Kimi智能助手支持無損上下文長度從最初的20多萬字,，擴(kuò)容到200萬字。該消息公布后,，Kimi關(guān)注度一路走高,，一度擠爆了服務(wù)器。今年4月,，Kimi智能助手網(wǎng)頁版訪問量達(dá)到2004萬,，較3月上漲60.2%，訪問量一度超過文心一言,，排在國內(nèi)同類產(chǎn)品的第一位。

清晰的邏輯

“清晰的邏輯”在決策咨詢中體現(xiàn)為思想的穿透力和判斷性,，要求咨詢師基于深厚的行業(yè)知識(shí)和專業(yè)背景，提供清晰的見解和分析,，確保思想觀點(diǎn)與實(shí)際情況相吻合,，確保內(nèi)容真實(shí)、可驗(yàn)證,。

為驗(yàn)證AI的上述能力,，我們從“批判的武器與武器的批判”和“鋼鐵的領(lǐng)袖與領(lǐng)袖的鋼鐵”中獲得靈感，設(shè)計(jì)了以下問題：

“在產(chǎn)業(yè)培育中,，你如何理解‘把握未來的產(chǎn)業(yè)’和‘把握產(chǎn)業(yè)的未來’,？字?jǐn)?shù)限制在500字以內(nèi)?！?/p>

以下是各個(gè)大模型的回答：

從上述回答中可以看出,，三個(gè)大模型均展現(xiàn)出了較高的理解能力,，都區(qū)分了“未來的產(chǎn)業(yè)”和“產(chǎn)業(yè)的未來”的概念區(qū)別，前者“未來產(chǎn)業(yè)”,，關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)趨勢的洞察和前瞻性布局,，強(qiáng)調(diào)技術(shù)發(fā)展賽道的變化；后者“產(chǎn)業(yè)未來”則側(cè)重現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展和升級(jí),。不過受制于文章篇幅,，我們此次環(huán)節(jié)沒有引入更多問題，大模型的知識(shí)面廣度仍有待進(jìn)一步考察,。

有趣的靈魂

“有趣的靈魂”在決策咨詢中體現(xiàn)為思想的洞察力和準(zhǔn)確性,，要求咨詢師基于信息的充分挖掘、科學(xué)分析和系統(tǒng)提煉,，提供具有說服力的見解和分析,，能夠從不同角度佐證主要觀點(diǎn)，確保報(bào)告的權(quán)威性和可信度,。

為驗(yàn)證AI的上述能力,，我們設(shè)計(jì)了以下問題：“長三角一體化上升為國家戰(zhàn)略五年來，區(qū)域間的差距是擴(kuò)大還是縮??？請結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)和依據(jù)作出回答?！?/p>

以下是各個(gè)大模型的回答：

文心大模型是三個(gè)大模型中表現(xiàn)最好的,，它嘗試依托實(shí)際數(shù)據(jù)和案例，從經(jīng)濟(jì)水平,、科創(chuàng)能力,、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)保護(hù)四個(gè)方面證明區(qū)域間差距正逐步縮小這一觀點(diǎn),。尤其是在經(jīng)濟(jì)水平和生態(tài)保護(hù)兩個(gè)方面，引用了中心區(qū)城鄉(xiāng)居民收入差距,、中心區(qū)人均GDP與全域人均GDP差距的數(shù)據(jù)以及水鄉(xiāng)客廳的案例,。不過其在其他兩個(gè)方面所展示的數(shù)據(jù)與論點(diǎn)關(guān)聯(lián)性依舊不高，略顯薄弱，比如TA提到長三角地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得顯著進(jìn)展,，但并沒有給出具體案例——滬蘇雙11號(hào)線無縫對接,，或是打通省界“斷頭路”項(xiàng)目等。

訊飛星火的回答從宏觀層面展現(xiàn)了長三角地區(qū)五年來在經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、對外開放,、協(xié)同創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)集群等領(lǐng)域取得的成就,，但并沒有切入問題本身,，展示長三角區(qū)域間差距擴(kuò)大或縮小的證據(jù)，得出的結(jié)論與實(shí)際論證過程也不盡相符,。

Kimi智能助手的回答列舉了長三角地區(qū)一部分的區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀,，但也沒有回答差距是擴(kuò)大還是縮小，僅在公共服務(wù)領(lǐng)域上提到教育,、醫(yī)療衛(wèi)生方面差異逐漸縮小,，社會(huì)保障的內(nèi)部差距有所擴(kuò)大，但并沒有列舉具體數(shù)據(jù)和材料論證這一觀點(diǎn),，得出的結(jié)論說服力不高,。

總體來看，三大模型在該問題上的完成度較差,，訊飛星火和Kimi智能助手并沒有很好地理解問題,，文心大模型在案例引用上展現(xiàn)出了亮點(diǎn)，但仍舊不足,。

好看的皮囊

“好看的皮囊”在決策咨詢中體現(xiàn)為思想的表現(xiàn)力和可讀性,，要求咨詢師運(yùn)用清晰、精煉且具有創(chuàng)造力的表達(dá)方式,，以清晰的結(jié)構(gòu),、優(yōu)美的語言和工整的行文，使得復(fù)雜信息變得易于理解和接受,，讓讀者能夠快速抓住重點(diǎn),，提升整體閱讀體驗(yàn)。

為驗(yàn)證AI的上述能力,，我們設(shè)計(jì)了以下問題：“請為浙江省嘉善縣撰寫一篇熱情洋溢的城市推介詞，吸引和留住青年人才,，以詩歌為標(biāo)題,，字?jǐn)?shù)限制在1000字以內(nèi)?！?/p>

以下是各個(gè)大模型的回答：

文心大模型的文章以“嘉善,，詩畫江南的青春樂章”為題,，從歷史、自然風(fēng)貌,、文化底蘊(yùn),、創(chuàng)新發(fā)展和人文關(guān)懷五個(gè)方面詳細(xì)描繪了嘉善的獨(dú)特魅力，最后以喊話青年人才為結(jié)尾,，其亮點(diǎn)在于使用“嘉善之美,、嘉善之韻、嘉善之活,、嘉善之魅”引出每一段,，并且點(diǎn)出了嘉善作為吳文化發(fā)源地的特色。

訊飛星火的文章以“嘉善,，詩意棲居的江南水鄉(xiāng)”為主題,，主要從自然風(fēng)景、歷史文化描繪了嘉善的獨(dú)特魅力,，并重點(diǎn)講述了嘉善為青年才俊提供的優(yōu)良資源和廣闊發(fā)展空間,。Kimi智能助手的文章以“江南夢，嘉善情——詩意棲居,，青春啟航”為題,，從歷史文化、創(chuàng)新空間,、教育資源,、生活環(huán)境、發(fā)展機(jī)遇五個(gè)方面描繪了嘉善的亮點(diǎn),。

三篇文章總體上結(jié)構(gòu)清晰且各具特色,，展現(xiàn)出了人工智能在結(jié)構(gòu)梳理上的較高能力。但從細(xì)節(jié)來看,，三者在語言組織上還略顯生硬,，缺乏韻味，屬于“不耐看”的類型,。最大的問題在于,，三篇文章自始至終沒有給出有力依據(jù)，比如在介紹嘉善的創(chuàng)新環(huán)境和發(fā)展空間時(shí),，沒有點(diǎn)出嘉善“雙示范”的國家戰(zhàn)略地位,，沒有突出嘉善具有競爭力的人才招引政策，沒有提到祥符蕩科創(chuàng)綠谷,、中國歸谷嘉善科技園等人才展示平臺(tái),，沒有彰顯出嘉善求賢若渴的招賢納士姿態(tài),，使得推介詞“熱情”不足、“洋溢”不夠,。

總體來看,，三大模型對于文章結(jié)構(gòu)的梳理值得借鑒參考，但并沒有很好地完成這一項(xiàng)任務(wù),。

回到我們最開始的問題,，人工智能是否會(huì)取代咨詢師？在給出最終的答案之前,，我們不妨先看看濱州市委書記,、市人大常委會(huì)主任宋永祥在第三屆濱州人才節(jié)啟動(dòng)儀式暨人才高峰薈上的主旨演講：《選擇濱州 愛上智城 共贏未來》。文章用“江山代有才人出”“近水樓臺(tái)先得月”“此心安處是吾鄉(xiāng)”“不拘一格降人才”“天生我材必有用”五句詩向人才致敬,，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),、行文流暢、語言優(yōu)美,、邏輯清晰,、內(nèi)容詳實(shí)，堪稱推介詞的范本,。

通過此次測評,，我們能夠看到人工智能模型在語義理解和邏輯梳理上展現(xiàn)出的能力。例如,，這些模型能夠幾乎瞬間分析大量文本,，提取關(guān)鍵信息，并整理出清晰的框架,，能夠幫助咨詢師更好地梳理課題思路,，把握研究方向，提高工作效率,。然而,，三個(gè)大模型在綜合表現(xiàn)上仍無法達(dá)到高質(zhì)量決策咨詢報(bào)告的要求，比如在語言組織上還略顯生硬,，無法在論證觀點(diǎn)時(shí)提供全面且有力的依據(jù),，反映出當(dāng)前的人工智能在生成高質(zhì)量、連貫性強(qiáng)的文本方面仍有很大提升空間,。

此外,，要讓人工智能在決策咨詢中發(fā)揮更大作用，還需要克服一些挑戰(zhàn),。首先,，人工智能模型依賴大量數(shù)據(jù)，如果收集的數(shù)據(jù)存在偏差或不準(zhǔn)確,，會(huì)直接影響其輸出結(jié)果,；其次，決策咨詢的論證過程需要透明,、可靠和令人信服的依據(jù),，當(dāng)前的人工智能模型，其本質(zhì)上還難以脫離“黑箱”的本質(zhì),，還沒有人能夠了解其內(nèi)部工作原理,，這就需要有人不斷對其生成的結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格審查和校驗(yàn)。

綜上,，當(dāng)前的大語言模型具備在實(shí)際工作中作為輔助工具,，能夠幫助咨詢師提升部分場景的工作效率，但距離完全取代咨詢師還有很大的差距,。未來,，隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，或許有一天大語言模型能在更復(fù)雜的任務(wù)中發(fā)揮更大的作用,，然而在此之前,，咨詢師的創(chuàng)造力、判斷力和表達(dá)力依然是決策咨詢中不可替代的關(guān)鍵因素,。

更為重要的是,，咨詢師和大模型一樣，都在持續(xù)不斷地學(xué)習(xí),，同時(shí)——華略智庫的公眾號(hào)和視頻號(hào)就是例證,。

所以，在可預(yù)見的階段,，決策咨詢行業(yè)中,，主要靠人工，有時(shí)靠智能,。暫時(shí),，我們還不會(huì)被取代。