來源：GPLPCN

7月18日,，百信銀行發(fā)布《2023年度環(huán)境,、社會和治理報告》（以下簡稱“報告”）,，報告中系統(tǒng)展示了其在強(qiáng)化ESG管理體系、踐行普惠金融,、創(chuàng)新數(shù)智化能力等方面的可持續(xù)發(fā)展實踐成果。

作為中信銀行控股的數(shù)字普惠銀行,，百信銀行自成立之初便蘊(yùn)含著綠色和普惠基因，在數(shù)智化能力的驅(qū)動下,，不斷優(yōu)化環(huán)境,、社會和治理等方面的舉措，形成了高效協(xié)同的ESG管理體系,。2023年,，在ESG管理體系的引領(lǐng)下,，百信銀行扎實做好普惠金融、數(shù)字金融,、綠色金融等“五篇大文章”,，以金融科技的力量，書寫數(shù)字普惠金融的可持續(xù)發(fā)展新篇章,。

護(hù)航普惠民生,，拓展金融服務(wù)半徑

百信銀行作為傳統(tǒng)金融服務(wù)的“補(bǔ)位者”，聚焦傳統(tǒng)金融服務(wù)較難觸達(dá)和相對薄弱領(lǐng)域,，圍繞新市民日益增長和更加多元的生活消費需要,，不斷提升差異化經(jīng)營和精細(xì)化運營能力，以純線上的數(shù)字金融服務(wù),，不斷拓展金融服務(wù)半徑,，為海量用戶提供更可得、更溫暖的普惠金融服務(wù),。

報告顯示,，截至2023年末，百信銀行累計服務(wù)新市民用戶數(shù)超過5,300萬戶,，占總用戶數(shù)比例55%,。消費金融方面，持續(xù)加大消費信貸投放力度,，助力釋放居民消費潛力,，2023年累計投放消費金融貸款超過1,800億元。普惠金融方面,，不斷加大普惠小微投放,，服務(wù)小微用戶較年初增長169%，普惠小微企業(yè)貸款規(guī)模較年初增長59%,，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)貸款投放超過29億元,；同時在科創(chuàng)和鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域取得新成效，普惠型涉農(nóng)貸款投放金額19.49億元,；優(yōu)化全線上科創(chuàng)貸產(chǎn)品,，實現(xiàn)“專精特新”和“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”放款突破。

創(chuàng)新數(shù)智金融,，不斷提升服務(wù)的可得性

作為一家擁有“金融+科技”雙重基因的銀行,，百信銀行以創(chuàng)新為第一動力，以科技和數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素,，鍛造數(shù)智金融核心能力,，不斷提升智能風(fēng)控水平，創(chuàng)新推進(jìn)自營渠道建設(shè),，革新金融服務(wù)交互模式,，形成了諸多數(shù)智金融創(chuàng)新應(yīng)用成果,，讓數(shù)字金融服務(wù)融入更廣泛的大眾生活。

智能風(fēng)控方面,，打造新一代通用模型評分產(chǎn)品“百信分6.0”,，有效評估普惠客群信貸風(fēng)險，為個人用戶,、個體工商戶,、小微企業(yè)等提供更為精準(zhǔn)的信貸服務(wù)；自營渠道建設(shè)方面,，在百信銀行APP等自營渠道,，針對不同客群需求提供個性化服務(wù)，并啟動“極速APP”工程,，讓用戶在使用APP時,，享受更順暢的服務(wù)體驗；創(chuàng)新金融服務(wù)方面，積極開展大模型技術(shù)研究,，并應(yīng)用于財富投教,、數(shù)字人等多個場景，打造行業(yè)首個AI驅(qū)動的3D數(shù)字營業(yè)廳,，為用戶營造更沉浸,、更愉悅的金融服務(wù)體驗。

踐行綠色普惠,，書寫綠色金融大文章

在國家“雙碳”政策指引下,，百信銀行堅定走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路,，貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會綠色轉(zhuǎn)型，依托數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢,，推動普惠金融與綠色金融相互融合,，優(yōu)化節(jié)能降碳工作路徑，書寫好綠色金融大文章,，助力實現(xiàn) “雙碳”目標(biāo),。

綠色信貸方面,，加大對新能源汽車產(chǎn)業(yè)的信貸投放，累計發(fā)放綠色消費行業(yè)專屬經(jīng)銷商貸款超9億元,。綠色票據(jù)方面,，提升綠色票據(jù)貼現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效，綠色金融專項再貼現(xiàn)產(chǎn)品貼現(xiàn)金額超59億元,，加大對京津冀地區(qū)綠色企業(yè)票據(jù)的融資支持,，“京綠通II”專項再貼現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模連續(xù)3年保持北京市第一。

此外,，百信銀行結(jié)合數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢,，從綠色金融、科技驅(qū)動,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、綠色運營等角度制定減排策略，并將綠色低碳發(fā)展理念融入日常運營管理全過程,，切實履行低碳運營責(zé)任,。

溫情關(guān)懷客戶，積極履行社會責(zé)任

百信銀行始終堅持“以客戶為中心”,，在推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù),、客戶關(guān)懷等方面開展了諸多履責(zé)實踐，有效提升客戶服務(wù)的效率和滿意度,。發(fā)布956186服務(wù)熱線,，暢通服務(wù)通道，持續(xù)提升客戶體驗,；完善消費者權(quán)益保護(hù)體系機(jī)制,，不斷提升消費者權(quán)益保護(hù)管理水平，獲評中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)評級結(jié)果A級,；“防范‘代理維權(quán)’黑灰產(chǎn)識別體系”獲評《中國銀行保險報》“2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”,。

向綠而行，向新而生,。百信銀行將繼續(xù)堅守數(shù)字普惠初心,，積極履行社會責(zé)任，依托數(shù)智化金融科技能力,，創(chuàng)新驅(qū)動金融服務(wù),，不斷深化ESG實踐，擦亮百信綠色金融“名片”,，為助力經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)百信力量,。