據(jù)TechCrunch報(bào)道,，一家開發(fā)輔助電話銷售的智能軟件初創(chuàng)公司「Pilot AI」剛剛完成了一輪融資,，本輪Twitch聯(lián)合創(chuàng)始人Emmett Shear和Dropbox聯(lián)合創(chuàng)始人Arash Ferdowsi等人參與投資,，融資金額220萬美元。
「Pilot AI」的創(chuàng)始人Maxwell Lu曾是Salesforce的產(chǎn)品工程師,，也做過一家初創(chuàng)公司的收入運(yùn)營主管。他發(fā)現(xiàn)重新回聽銷售電話內(nèi)容以在客戶關(guān)系管理（CRM）軟件中撰寫備注和記錄條目的過程十分繁瑣。為了尋找更好的方法,，他決定開發(fā)能夠自動(dòng)分析銷售電話的軟件，該軟件由人工智能驅(qū)動(dòng),，可以直接將信息傳輸?shù)紺RM數(shù)據(jù)庫中,。
Lu說道：“大型組織不僅會(huì)有大量通話的需求，而且通常許多團(tuán)隊(duì)會(huì)對接同一個(gè)帳戶,，這樣會(huì)方便信息的同步與共享,。「Pilot AI」不只是向銷售代表提供建議,，而且可以分擔(dān)銷售代表和領(lǐng)導(dǎo)層的工作量,。”
「Pilot AI」使用人工智能從銷售電話中獲取信息,，生成備注并在電話結(jié)束后填充CRM字段。備注包括摘要,、銷售人員在線提出的所有問題,、潛在客戶的答案和后續(xù)步驟。據(jù)Lu稱,，客戶使用「Pilot AI」在CRM中填寫15個(gè)不同的字段,，相當(dāng)于原來自行在通話后花費(fèi)20分鐘完成的內(nèi)容。
很多其他初創(chuàng)公司也嘗試使用人工智能來輔助銷售工作,。例如,，Winn.ai在9月推出的人工智能驅(qū)動(dòng)的助手，旨在幫助銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤,、捕獲和更新CRM條目,。當(dāng)被問及「Pilot AI」與之的區(qū)別時(shí)，Lu無法證明「Pilot AI」的技術(shù)與之存在很大的不同,。但他表示,，「Pilot AI」更精簡、更實(shí)惠,，其不斷增長的客戶群就是最好的證明,。
Lu說：“我們的客戶從擁有少量銷售代表的組織到更大的銷售組織，一直到Salesforce等知名行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的銷售團(tuán)隊(duì),。構(gòu)建人工智能銷售工具,，不僅需要對技術(shù)有深刻的理解，還需要對銷售業(yè)務(wù)問題有細(xì)微的理解,，而我們的產(chǎn)品很好的完成了這兩方面,。”
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