提供個性化,、品質化,、交互化、沉浸化旅游服務

5G“解鎖”游玩新體驗(網(wǎng)上中國)

近日,，工業(yè)和信息化部,、文化和旅游部發(fā)布《關于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》),，提出到2025年，中國旅游場所5G網(wǎng)絡建設基本完善,，5G融合應用發(fā)展水平顯著提升,，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，5G+智慧旅游繁榮,、規(guī)模發(fā)展,。

開啟解密與尋寶之旅

“一邊游苗寨，一邊玩劇本,，沉浸式體驗苗族文化,，真有趣！”在貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣西江千戶苗寨景區(qū)，體驗了“西江幻地”項目的游客趙女士說,。

據(jù)悉,，“西江幻地”是西江千戶苗寨景區(qū)的MR(混合現(xiàn)實)“劇本殺”項目，它將5G+MR技術與古老苗族傳說有機融合,，虛擬的奇觀,、寶物、游玩進入現(xiàn)實空間,。在苗文化主題的故事背景下,，游客戴上一副MR眼鏡，緩緩步入景區(qū)街道,，即可開啟一場解密與尋寶的旅行,。

貴州西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限公司營銷部主管羅龍寶在接受本報采訪時介紹，西江千戶苗寨智慧旅游信息化建設項目依托5G網(wǎng)絡,，實現(xiàn)了景區(qū)信息服務集成化,，點亮了“5G+智慧苗寨”新名片?！霸谥腔勐糜纹脚_上,，游客不僅可以觀看景區(qū)的實時地圖和路線導覽，還可以查詢智慧停車信息,、相關景點介紹和游玩線路推薦,，獲得游前、游中,、游后的全程服務,。”羅龍寶說,。

從5G智慧導覽,、5G+VR/AR沉浸式旅游場景層出不窮，到“云旅游”,、直播等線上服務模式出現(xiàn)……隨著新一代信息技術在文旅行業(yè)的不斷普及,，各地涌現(xiàn)出不少5G+智慧旅游的應用場景,，游客也“解鎖”了豐富多樣的游玩新體驗,。《通知》提出,，鼓勵旅游行業(yè)結合生態(tài)環(huán)境,、自然景觀、歷史文化等資源及文旅公共服務設施,，充分利用5G等技術適配更多應用場景,，提供個性化、品質化,、交互化,、沉浸化旅游服務,。

景區(qū)管理高效智能

對于游客而言，旅游景區(qū),、度假區(qū)的智慧升級,，讓游玩體驗更加有趣、便捷,；而對于景區(qū)來說,，5G+智慧旅游的建設，也使得景區(qū)管理更為高效,、智能,。

有了5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術支持,，四川省成都市寬窄巷子景區(qū)的各項設備變得更加“聰明”。例如，衛(wèi)生間配備了紅外線流量傳感系統(tǒng),，可以獲取當前衛(wèi)生間的使用狀態(tài),、每日的人流量等情況，有利于更加科學地分配清潔人員,；路燈有了控制平臺,，系統(tǒng)能實時獲知景區(qū)路燈工作情況，監(jiān)測損壞路燈,，并向后臺人員上報位置信息,；借助物聯(lián)網(wǎng)等技術手段，垃圾桶也更加智能,，當垃圾滿溢時,，設備會上報至系統(tǒng)，通知維修人員及時清運處理,。

在江蘇省連云港市花果山智慧景區(qū)監(jiān)控指揮中心的電子大屏上,，景區(qū)各區(qū)域實時監(jiān)控、景區(qū)內氣象信息,、實時游客數(shù)量,、游覽車實時運行狀況等信息一目了然。這是連云港移動在花果山景區(qū)搭建的5G+3D可視化綜合管控平臺,，將5G+AI智慧安防,、5G+VR直播、5G+智慧票務,、景區(qū)VR超級全景等多個5G應用融入其中,。連云港市文旅集團信息中心負責人張欽源認為，對平臺數(shù)據(jù)進行匯總分析,，不僅能促進景區(qū)的管理服務提質增效,，還能夠獲得游客畫像，進而進行精準的營銷推廣,，為景區(qū)收益帶來長效增長,。

通過5G融合算力等基礎設施，各旅游景區(qū),、度假區(qū),、休閑街區(qū)可以進一步提升客流統(tǒng)計、流量預警,、消費分析與預測等大數(shù)據(jù)分析能力,，為決策提供支撐，提升行業(yè)治理效能,。專家認為，各級文化和旅游管理部門及景區(qū)管理單位，可以充分利用5G,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計算,、人工智能,、區(qū)塊鏈、超高清視頻,、數(shù)字孿生等技術,，建設5G+智慧旅游實時監(jiān)測及應急指揮平臺，提升旅游行業(yè)監(jiān)測,、風險防范,、調控疏導和應急處置能力，提升5G+智慧旅游管理能力,。

提升游客滿意度

文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)認為,，旅游產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展不是單純的科技成果的搬運,，而是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和技術的有機結合，讓技術能夠解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的痛點難點,。

節(jié)假日等出游高峰時,，熱門景點人流量高，時常發(fā)生網(wǎng)絡信號差,、上網(wǎng)卡頓等現(xiàn)象,，嚴重影響游客體驗?！锻ㄖ饭膭罡鞯刂攸c旅游區(qū)域加強5G網(wǎng)絡覆蓋水平,，優(yōu)化重點區(qū)域及客流密集區(qū)域的5G網(wǎng)絡服務質量，滿足旅游景區(qū)新型業(yè)務和游客多樣化使用需求,；探索5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)在重點旅游區(qū)域,、旅游企業(yè)落地部署，逐步滿足旅游業(yè)數(shù)字化轉型需求,。

“以前景區(qū)里面,，最頭疼的就是信號問題?！辟F州省畢節(jié)時空旅游文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理申開軍說,，如今，通過5G智慧景區(qū)平臺的搭建,，實現(xiàn)了景區(qū)5GWi-Fi全覆蓋,，不僅吸引了更多游客，也讓景區(qū)好評度上升,。

隨著5G+智慧旅游建設的不斷深入,，5G網(wǎng)絡資源和水、電,、路一樣,，將成為景區(qū)運營必備的基礎設施之一。在5G網(wǎng)絡高質量覆蓋的基礎之上,，5G+智慧旅游產(chǎn)品的供給也將更加豐富,。

北京第二外國語學院旅游科學學院教授厲新建說，景區(qū)數(shù)字化是推動傳統(tǒng)景區(qū)提質升級的過程,，也是數(shù)字經(jīng)濟賦能旅游業(yè)高質量發(fā)展的必然趨勢,。數(shù)字景區(qū)建設不僅有助于保護和展示文物、提高景區(qū)運營效率和應急管理能力,，而且促進游覽便利化,、提升游客滿意度，已經(jīng)成為景區(qū)現(xiàn)代化建設必不可少的選項,。

來源：人民日報海外版