日前，亞馬遜云科技宣布與攜程集團(tuán)共同成立“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”,，雙方表示聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室將探索運(yùn)用云計算,、大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)深度融合應(yīng)用場景,，以新模式助力攜程集團(tuán)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng),，提升全球運(yùn)營效率，持續(xù)改善用戶體驗(yàn),，為世界各地旅客提供完美旅程,。

值得注意的是,，此前不久亞馬遜云科技剛剛發(fā)布了大語言模型Amazon Titan,、生成式人工智能服務(wù)Amazon Bedrock,，Amazon CodeWhisperer等一系列重磅新品,。而在一個月前，亞馬遜云科技與安克創(chuàng)新宣布共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,，探索用新一代人工智能賦能業(yè)務(wù)場景,。當(dāng)前，以大模型為代表的新一代人工智能不斷推陳出新,，進(jìn)入了爆發(fā)性時間節(jié)點(diǎn),，亞馬遜云科技與攜程集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室同樣希望在這些領(lǐng)域進(jìn)行開創(chuàng)性的探索。

發(fā)布會現(xiàn)場,，攜程集團(tuán)與亞馬遜云科技回憶了多年來的合作歷程,，雙方的合作可以追溯至2017年，攜程集團(tuán)于2019年開始加快海外數(shù)據(jù)上云步伐,，云端彈性資源有效應(yīng)對了疫情帶來的挑戰(zhàn),。以攜程海外機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的遷移上云為例，為應(yīng)對突發(fā)的疫情帶來的挑戰(zhàn),，在不到兩個月的時間里,，攜程海外機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)遷移上云，新系統(tǒng)能夠提供分鐘級別的大規(guī)模動態(tài)擴(kuò)縮容能力,，并將網(wǎng)絡(luò)延遲縮短至100毫秒,，同時資源利用率提升了6倍，CPU消耗降低7倍,，總內(nèi)存消耗降低超過96%,，實(shí)現(xiàn)了大幅的成本節(jié)約。

亞馬遜云科技大中華區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理顧凡談到：“我印象最深的是在新冠疫情期間,，攜程集團(tuán)僅用幾周的時間就利用亞馬遜云科技視頻直播解決方案快速上線海外直播,，拉動業(yè)務(wù)提升。這就是我們經(jīng)常所說的危機(jī),，既有挑戰(zhàn),，又有機(jī)會，就看你能不能在一個不確定性的環(huán)境下找到這樣一個機(jī)會,。而云計算無需前期投入快速使用的能力能夠幫助企業(yè)快速把握這樣的機(jī)會,，同時還能夠隨著海外業(yè)務(wù)的拓展進(jìn)行彈性的伸縮，這是用云的一個經(jīng)典案例,?！?/p>

2022年,，雙方合作再次升級，旨在加速全球業(yè)務(wù)拓展,、確保安全合規(guī),，并優(yōu)化云上成本、實(shí)現(xiàn)敏捷創(chuàng)新,。在亞馬遜云科技原型團(tuán)隊和專屬客戶服務(wù)團(tuán)隊的支持下,，攜程國際業(yè)務(wù)完成了對微服務(wù)網(wǎng)格管理的技術(shù)方案的驗(yàn)證與評估，完善了現(xiàn)有應(yīng)用開發(fā)的功能模塊持續(xù)集成交付管道,，最終按時完成了首批5個微服務(wù)項目的改造上線,。在2023年初，攜程國際業(yè)務(wù)多項微服務(wù)和亞馬遜云科技對接,，為未來海外機(jī)票,、海外酒店等更多部門和成熟業(yè)務(wù)組件工具的后續(xù)合作提供了最佳范本。

此次合作將成為一座新的里程碑,，創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的研究方向包括基于AI等新技術(shù)的應(yīng)用賦能,、數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用、創(chuàng)新文化及創(chuàng)新方法的交流及應(yīng)用,。雙方將加深在云原生數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿領(lǐng)域的合作，如基于Amazon SageMaker機(jī)器學(xué)習(xí)平臺和開箱即用的Amazon Rekognition圖像視頻分析服務(wù)等,，構(gòu)建圖片,、語音,、視頻等內(nèi)容的識別和審核業(yè)務(wù),，并滿足智能緩存優(yōu)化、航線優(yōu)化等新型的業(yè)務(wù)場景需求,。

攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁張晨表示：“攜程集團(tuán)致力于提升全球旅行者的旅行體驗(yàn)和生活方式,，亞馬遜云科技遍布全球的基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)是我們?nèi)蚧诵膽?zhàn)略的有力支撐。雙方聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的成立將幫助我們在最新技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新場景的探索和實(shí)踐,，建設(shè)深入的數(shù)字化,、智能化的服務(wù)能力，為全球游客提供更優(yōu)質(zhì),、快捷的旅程體驗(yàn)與服務(wù),。”

顧凡認(rèn)為：“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室讓我們的合作進(jìn)入了新的篇章,，在云原生的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,、人工智能以及生成式AI方面會有更多的配合。我也希望雙方的合作能幫攜程集團(tuán)找到更多的創(chuàng)新場景,，無論是智能化的搜索,，還是個性化的產(chǎn)品推薦,，甚至是個性化的旅游規(guī)劃。期待雙方能夠一起在“行業(yè)大模型的工程化”的方向上做更多的探索,，我相信這會為業(yè)務(wù)帶來更多的價值,。”

具體到人工智能應(yīng)用場景,，聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室將利用短期項目的方式來共創(chuàng)落地技術(shù)原型,。通過設(shè)計和定制讓通用AI大模型以工程化的方式集成上線，并做好云端架構(gòu)優(yōu)化,，為用戶提供完全可控的自助服務(wù)（Self-Service）,，并構(gòu)建各種用戶滿意度相關(guān)的數(shù)字化能力。

以國際機(jī)票服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化場景的探索為例：首先,，雙方將在創(chuàng)新體驗(yàn)工坊,，把數(shù)字化工具與海外用戶的機(jī)票搜索和推薦滿意度聯(lián)系起來；其次,，在數(shù)字化工具中加入通用AI大模型來優(yōu)化機(jī)票搜索結(jié)果提升匹配度,，如果優(yōu)化結(jié)果改善不明顯，則進(jìn)一步考慮將搜索,、用戶和大語言模型組合起來,，以探索是否能更好地理解客戶需求并提供對應(yīng)的產(chǎn)品；最后,，會考慮是否需要訓(xùn)練一個航線大模型,，以及能否將模型的能力泛化到其他領(lǐng)域，例如成本優(yōu)化管理,。

此外,，2023年聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室還將重點(diǎn)研究使用多模態(tài)AI技術(shù)綜合利用客戶多樣信息并提取知識，以及對云技術(shù)架構(gòu)優(yōu)化以改善部署和運(yùn)營成本等課題,，并投入全部力量為攜程集團(tuán)開發(fā)定制版的“Well Architect”工具,，以支持其整體的擴(kuò)展需求。

海外數(shù)據(jù)上云,、云上創(chuàng)新,、以及深化人工智能落地業(yè)務(wù)場景為企業(yè)發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇，為此亞馬遜云科技和攜程集團(tuán)共同制定了未來4年的培訓(xùn)規(guī)劃,，預(yù)計將有2000人次參加培訓(xùn),。亞馬遜云科技客戶專屬服務(wù)團(tuán)隊將為攜程集團(tuán)制定了全面的培訓(xùn)和認(rèn)證計劃以培養(yǎng)和培訓(xùn)云計算人才，內(nèi)容涵蓋云計算架構(gòu),、開發(fā),、運(yùn)維、容器,、數(shù)據(jù)分析,、數(shù)據(jù)庫,、安全、人工智能,、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域,，幫助員工系統(tǒng)化的掌握云技能，并利用云服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新,。