中國(guó)財(cái)富網(wǎng)訊 二月，闊別三年的深圳馬拉松熱力開(kāi)跑，點(diǎn)燃城市久違的熱力引擎,；三月,，灣區(qū)海上千帆競(jìng)逐，百舸爭(zhēng)流,；五月,，網(wǎng)球場(chǎng)上精英匯聚，燃情揮拍,?；盍λ纳涞纳钲谡虐l(fā)出蓬勃的生命力。

2023年,，深圳市將“建設(shè)國(guó)家體育消費(fèi)試點(diǎn)城市,，打造國(guó)際著名體育城市，加快塑造展現(xiàn)社會(huì)主義文化繁榮興盛的現(xiàn)代城市文明”定為政府工作目標(biāo),。在此背景下,，對(duì)這座正加速奔跑的城市，無(wú)論是深馬回歸,、帆船起航還是球場(chǎng)揮拍,，其象征意義已遠(yuǎn)超單純的體育賽事，昭示著新的發(fā)展變化與城市機(jī)遇。

“中國(guó)杯”帆船賽上的建行號(hào)揚(yáng)帆起航

先行先試,，探索營(yíng)銷轉(zhuǎn)型新路徑

在深圳,，全民健身蔚然成風(fēng)，經(jīng)常參加體育鍛煉人口占城市人口比重約40%,，體育運(yùn)動(dòng)已成為深圳市民的重要生活方式和新型社交場(chǎng)景,。

面對(duì)新變化，觀望者眾,，躍躍欲試者甚多,，而深圳建行毅然先行。

深圳建行敏銳地意識(shí)到,，在當(dāng)前傳統(tǒng)營(yíng)銷效能衰減,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化加劇,、價(jià)格優(yōu)勢(shì)減弱,、服務(wù)迭代升級(jí)，客戶關(guān)系維護(hù)日漸困難的形勢(shì)下,，充分借力文化體育社交場(chǎng)景建立和加深客戶關(guān)系,，是新趨勢(shì)下一條值得深耕的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑,。

2022年12月,，深圳建行成立文體中心，負(fù)責(zé)重大體育活動(dòng)的籌辦與組織及總行級(jí)體育活動(dòng)的參加與對(duì)接,。對(duì)內(nèi),，組織形式多樣的文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,；對(duì)外,，協(xié)助經(jīng)營(yíng)單位與客戶開(kāi)展體育活動(dòng)，助力客戶關(guān)系維護(hù),。

這是深圳建行以文體營(yíng)銷助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新起點(diǎn),，更是其在新金融理念牽引下，進(jìn)一步拓寬新金融內(nèi)涵和外延的創(chuàng)新探索，在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)均屬首創(chuàng)。

號(hào)角一經(jīng)吹響,，全行聞令而動(dòng),，點(diǎn)、線,、面立體式推進(jìn),。

點(diǎn)，是把握重大體育賽事熱點(diǎn),。深圳建行緊跟深圳市建設(shè)體育城市的發(fā)展步伐,，深度參與多項(xiàng)大型體育活動(dòng)。作為首席合作伙伴,，在萬(wàn)眾矚目的深圳馬拉松驚艷亮相,，即打響了該行進(jìn)軍文體領(lǐng)域的第一槍。賽事服務(wù)的過(guò)程中,，深圳建行精準(zhǔn)運(yùn)用自身金融科技成果,，以建行生活A(yù)PP作為深圳馬拉松賽事報(bào)名入口，為參賽者提供便捷的數(shù)字化報(bào)名服務(wù),。也正是得益于深馬,，深圳建行得以正式與深圳市體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)建立伙伴關(guān)系。

除此之外,，在龍華女子時(shí)尚微馬,、“中國(guó)杯”帆船賽、鹽田山海馬拉松賽,、“深工杯”網(wǎng)球比賽等大型體育盛會(huì)上亦隨處可見(jiàn)“建行藍(lán)”的身影,。對(duì)于扎根特區(qū)多年的深圳建行來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是其在新的發(fā)展時(shí)期,，為深圳打造體育之城賦能的熱情告白,，更是其以金融力量助力深圳全民健身，滿足市民對(duì)美好生活向往的大行擔(dān)當(dāng),。

金融為民的情懷通過(guò)正能量的賽事,，傳遞出更加值得信賴的品牌形象。此舉在向社會(huì)賦能的同時(shí),，也讓深圳建行收獲多方贊譽(yù),，叩開(kāi)了與文體類客戶合作的大門(mén)，更讓熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的深圳市民們,，對(duì)這家懂運(yùn)動(dòng)的國(guó)有大行有了新的情感依戀,。

線，是編制文體活動(dòng)引線,。為了讓文體活動(dòng)更具有組織性和計(jì)劃性,，深圳建行優(yōu)化文體協(xié)會(huì)組織建設(shè)，搭建了16個(gè)文體協(xié)會(huì)，并結(jié)合實(shí)際制定了管理辦法,，根據(jù)不同群體的需求和偏好,，有節(jié)奏有計(jì)劃地開(kāi)展內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)。例如籃球協(xié)會(huì),，建立之初即以行內(nèi)籃球隊(duì)特長(zhǎng)人才為基礎(chǔ),，不斷擴(kuò)大覆蓋面，目前在冊(cè)會(huì)員84人,，其中不乏高水平運(yùn)動(dòng)員與籃球愛(ài)好者,。該協(xié)會(huì)積極牽線行內(nèi)外籃球友誼賽，在比賽中盡顯建行員工風(fēng)貌與水平,。在各類文體協(xié)會(huì)的牽動(dòng)下,，許多熱愛(ài)文體又有專業(yè)特長(zhǎng)的員工在協(xié)會(huì)中充分發(fā)揮所長(zhǎng)，活躍在大小活動(dòng)中,，閃耀在賽事燈光下,，將熱愛(ài)轉(zhuǎn)化為一種力量。

深圳建行員工自發(fā)的組織籃球友誼賽

有了文體協(xié)會(huì)的依托和支撐,，深圳建行逐漸牽起了文體活動(dòng)的引線,。這條線，一頭連著文體活動(dòng)的需求,，一頭對(duì)接文體人才和資源,，讓資源和需求得以充分匹配。此外,，文體協(xié)會(huì)的紐帶也拉動(dòng)起員工的熱情,，在周末的網(wǎng)球場(chǎng),，清晨的林蔭道,，午休時(shí)間的瑜伽房，班后的健身館經(jīng)?？梢钥吹接蓞f(xié)會(huì)自發(fā)組織的小型活動(dòng),，濃濃的趣味性和群眾性讓這些活動(dòng)深受員工喜愛(ài)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，16個(gè)文體協(xié)會(huì)平均每周開(kāi)展活動(dòng)近25次,，參與人數(shù)超350人。

面,，是拓展全行文體營(yíng)銷覆蓋面,。有了點(diǎn)的激發(fā)，線的帶動(dòng),，深圳建行以文體營(yíng)銷開(kāi)啟傳統(tǒng)營(yíng)銷“第二發(fā)展曲線”探索的大幕已然拉開(kāi),。

2023年初，深圳建行擬定全行客戶文體活動(dòng)計(jì)劃，探索推進(jìn)文體營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,，并在試行一段時(shí)間后制發(fā)了實(shí)施細(xì)則,，對(duì)工作進(jìn)一步規(guī)范。不僅明確牽頭部門(mén)職責(zé),、推進(jìn)職工之家建設(shè),，發(fā)揮和培養(yǎng)文體人才，完善文體活動(dòng)“計(jì)劃-組織-落實(shí)-反饋”的閉環(huán)管理,，讓工作有章可循有法可依,。各二級(jí)分支行在分行黨委的號(hào)召下積極推進(jìn)落實(shí)，截至6月末,，共與客戶開(kāi)展文體活動(dòng)245場(chǎng),，參與人次達(dá)15951人，其中對(duì)公8727人次,、對(duì)私7224人次,。文體活動(dòng)作為新型營(yíng)銷利器，已得到各經(jīng)營(yíng)單位的普遍響應(yīng),，員工對(duì)文體營(yíng)銷的新理念也逐漸接受和認(rèn)同,。

這種交流方式能夠在健康和愉悅的氛圍下拉近員工與客戶的距離。

在文體營(yíng)銷的實(shí)踐中,，深圳建行從政府,、企業(yè)、銀行間的溝通難點(diǎn)出發(fā),，把握深圳市文化體育發(fā)展的城市機(jī)遇,，打造豐富多樣的文化體育賽事活動(dòng)，建立起“文體會(huì)友”的互動(dòng)模式,。如此一來(lái),，全員形成一起運(yùn)動(dòng)的健康氛圍，匯聚營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力,。

且行且思,，見(jiàn)證文體驅(qū)動(dòng)新成效

如果說(shuō)新金融理念是價(jià)值觀、長(zhǎng)效組織推動(dòng)是方法論,，那么身在深圳建行的每一位員工,，則是理念踐行和發(fā)揚(yáng)的分子和根基。隨著文體互動(dòng)的外部效應(yīng)初顯,，文體活動(dòng)也在深圳建行內(nèi)悄然盛行,，當(dāng)越來(lái)越多的員工通過(guò)文體營(yíng)銷嘗到了甜頭，獲得客戶的贊許和價(jià)值認(rèn)同,，他們逐漸從踐行者變成擁護(hù)者和倡導(dǎo)者,，文體營(yíng)銷的理念在深圳建行生根發(fā)芽,，成為分行特色企業(yè)文化的重要組成部分。

“一開(kāi)始我們也困惑,，猶豫這樣干行不行,，要不要做?！绷_湖支行負(fù)責(zé)人對(duì)文體營(yíng)銷頗有感觸,，“但真正行動(dòng)起來(lái)之后，客戶很樂(lè)意參加,，員工積極性也很高,。”據(jù)他介紹,，現(xiàn)在支行員工經(jīng)常三五成群地自發(fā)組織活動(dòng),。

有客戶經(jīng)理表示，“大家逐漸體會(huì)到了運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)”“跟客戶在一起打球,、跑步建立的聯(lián)系,，比以前吃一餐飯要真誠(chéng)很多也堅(jiān)實(shí)很多”。

深圳建行工會(huì)（文體中心）負(fù)責(zé)人表示：“未來(lái)將進(jìn)一步加大對(duì)文體活動(dòng)的投入力度,，讓點(diǎn)更多,、線更粗、面更廣,，讓文體活動(dòng)凝聚更強(qiáng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力,。”

業(yè)務(wù)的良好發(fā)展也印證了這一點(diǎn),，截至6月末,，該行資產(chǎn)總額14093.62億元，比年初新增1667億元,，增速13.4%,；負(fù)債總額14002.20億元，比年初新增1709億元,，增速13.9%,。資產(chǎn)和負(fù)債增幅均為去年同期增幅的1.5倍。同時(shí),，該行存款和貸款新增分別在上半年出現(xiàn)歷史新高，多項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)位列當(dāng)?shù)厮男械谝弧?/p>

踐行踐知,，共繪轉(zhuǎn)型發(fā)展新篇章

文體的驅(qū)動(dòng)力對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的作用并非空談,，深圳建行在以文體營(yíng)銷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的探索中已初結(jié)碩果。

位于光明的南太云創(chuàng)谷是建行科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展的重要盟友,，已入駐科技企業(yè)超300家,。由于歷史原因,，光明支行一直沒(méi)有找到深度交流和合作的機(jī)會(huì)。今年初,，在了解到南太云創(chuàng)谷每年的團(tuán)建和文體活動(dòng)安排后,，光明支行便同企業(yè)表達(dá)了想作為聯(lián)合主辦方共同組織參與文體建設(shè)的主張，雙方一拍即合,，2023年“攜手光明 共建未來(lái)”建行杯光明區(qū)科創(chuàng)企業(yè)羽毛球友誼賽就此敲定,。

“你們這個(gè)活動(dòng)好，比別的銀行有意思多了,！”深圳市某科創(chuàng)企業(yè)總經(jīng)理黎總很重視員工的身體素質(zhì),，節(jié)假日經(jīng)常組織公司員工一起登山、慢跑,、打球,，黎總堅(jiān)信“身體好了，做事才有效率”,。在園區(qū)的宣傳和造勢(shì)下,，活動(dòng)邀請(qǐng)到銀、政,、園,、企四方代表共計(jì)24支隊(duì)伍，參與方對(duì)建行交口稱贊,。更重要的是,，輕松愉悅的羽毛球友誼賽讓參與的政府機(jī)構(gòu)、園區(qū)和企業(yè)之間相互拓展了朋友圈,，真正讓文體活動(dòng)成為了互動(dòng)交流的新場(chǎng)景和新平臺(tái),。

類似的活動(dòng)在深圳建行與客戶的交流中占據(jù)著越來(lái)越多的比重，如棋牌友誼賽,、讀書(shū)交流會(huì)等也吸引了眾多的愛(ài)好者暢談切磋,。

文體營(yíng)銷只是深圳建行打開(kāi)與科創(chuàng)企業(yè)深度合作新局面的舉措之一。該行新一屆黨委成立以來(lái),，運(yùn)用“圈鏈思維+數(shù)字化打法”,，以“產(chǎn)業(yè)+金融+數(shù)字化平臺(tái)”服務(wù)模式深耕科創(chuàng)企業(yè)，探索利用數(shù)字化手段提高科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)效能,。截至6月末,，累計(jì)服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)超16000家，比年初新增2600余家,，科技金融貸款余額超1700億元,，比年初新增超420億元，其中國(guó)高企業(yè)超5800戶,，貸款余額超1100億元,。

管中窺豹,，深圳建行秉持新金融理念，以痛點(diǎn)思維去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、尋找商機(jī),，以共享思維去解決問(wèn)題，以科技思維去創(chuàng)造產(chǎn)品,，用平臺(tái)思維鏈接整合,，在為社會(huì)、客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，達(dá)到“利他利己,、利國(guó)利民、利大家”的共贏,。

有人說(shuō),，“哲學(xué)并不只是對(duì)一種觀點(diǎn)的表述，也是一種對(duì)話和討論”,，哲學(xué)研究的核心即是分辨事物的表象和本質(zhì),。如果以哲學(xué)的辯證思想回顧深圳建行的文體轉(zhuǎn)型實(shí)踐，其表象是營(yíng)造文化,、凝聚士氣,、助力營(yíng)銷和發(fā)展業(yè)務(wù)，而究其本質(zhì),，則是新金融理念因地制宜,、順勢(shì)而為的探索，是勇敢跨出傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的思維定勢(shì)和窠臼,、跳出金融做金融的創(chuàng)新實(shí)踐,。

道路阻且長(zhǎng)，未來(lái)明可期,。文體營(yíng)銷所帶來(lái)的銀行與客戶的“化學(xué)反應(yīng)”,，是新時(shí)期深圳建行秉承價(jià)值創(chuàng)造理念而營(yíng)造的更加穩(wěn)固的新型客戶關(guān)系。以文體營(yíng)銷推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有益探索更是極大地拓寬了新金融理念的內(nèi)涵和外延,，這種新型文化宣導(dǎo)和拓客方式,，還將持續(xù)助力該行在高質(zhì)量發(fā)展之路上闊步前行，為深圳建設(shè)體育之城蓄力,，為滿足百姓對(duì)美好生活的向往添磚加瓦,。（趙軼）

圖片來(lái)源：深圳建行