本文來源于：菲律賓菲龍網(wǎng)
【菲龍網(wǎng)專訊】麥考密克基金會(huì)數(shù)字創(chuàng)新副院長兼技術(shù)教授Mohanbir Sawhney博士認(rèn)為，隨著服務(wù)業(yè)繼續(xù)推動(dòng)該國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，菲律賓應(yīng)該開始提高勞動(dòng)力技能,，以便能夠與人工智能的出現(xiàn)競爭。
該專家表示,，菲律賓應(yīng)該開始采取措施，提高菲律賓勞動(dòng)力的技能,。他說：“我認(rèn)為菲律賓面臨著一個(gè)非常緊迫的挑戰(zhàn),，它在客戶服務(wù)和客戶關(guān)懷方面創(chuàng)造了一個(gè)非常成功的行業(yè)，但很多工作都是語音工作,，而且是相當(dāng)?shù)蛯哟蔚目蛻艋?dòng),，這些都是基于人工智能的自動(dòng)化的主要目標(biāo),?！?/p>
他補(bǔ)充說：“政府、大學(xué)和教育機(jī)構(gòu)需要思考的問題是,，我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)我們的員工成為及時(shí)的工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家,，成為有創(chuàng)造力的人,，比單純提供語音客戶支持更高一層?！?/p>
服務(wù)業(yè)仍然是該國經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動(dòng)力,，今年第一季度服務(wù)業(yè)增長最高，達(dá)到8.4%,，其次是農(nóng)業(yè),，增長2.2%，工業(yè)增長3.9%,。
菲律賓也是許多大型業(yè)務(wù)流程外包公司(BPO)的首選地點(diǎn),，信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程管理 行業(yè)的員工人數(shù)到在2022年預(yù)計(jì)有157萬人。
Sawhney表示：“在基于語音的客戶支持方面,，問題將是如何將人工智能的輸入與人類的判斷結(jié)合起來,，以提供卓越的輸出，但我認(rèn)為這將是一個(gè)挑戰(zhàn),，因?yàn)樾枰娜藢?huì)減少,。越來越少的人將從事更高級(jí)別的工作，較低級(jí)別的工作將被取代,，這是教育系統(tǒng)和政府今天需要開始考慮的一個(gè)挑戰(zhàn),，因?yàn)槿绻悴惶嵘齽趧?dòng)力的質(zhì)量、人才的質(zhì)量,，就會(huì)被人工智能取代,。”
然而,，他指出,，雖然人工智能更多是一種增強(qiáng)流程的工具，但考慮到具有同理心的本質(zhì),，它仍將與人類的判斷力攜手并進(jìn),，達(dá)到最佳效果。他說：“我絕對(duì)相信,，生成式人工智能的一些最有前途的用例將是人類,、道德和機(jī)器共同創(chuàng)造出卓越的結(jié)果,，因?yàn)閺母旧险f，人類擁有與算法不同的技能,?！?/p>
他補(bǔ)充道：“算法處理大量數(shù)據(jù)，它們能夠非?？焖俚夭榭春桶l(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式,，但人類有創(chuàng)造力、有同理心,、有判斷力,、有道德和倫理?！?/p>
今年五月,，參議員艾米·馬科斯(Imee Marcos)提交一項(xiàng)決議，尋求調(diào)查人工智能對(duì)該國BPO行業(yè)可能產(chǎn)生的影響,，她引用了牛津經(jīng)濟(jì)研究院和思科的一項(xiàng)研究,，預(yù)測(cè)到2028年菲律賓至少有10萬個(gè)工作崗位將消失。
特別聲明：本文系中新網(wǎng)客戶端“華媒站點(diǎn)”上傳并發(fā)布,，僅代表作者觀點(diǎn)與立場(chǎng),，所有權(quán)歸屬原作者，中新網(wǎng)僅提供信息發(fā)布與展示平臺(tái),。
免責(zé)聲明：本文來自網(wǎng)絡(luò)收錄或投稿,，觀點(diǎn)僅代表作者本人，不代表芒果財(cái)經(jīng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述,，版權(quán)歸原作者所有,。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://lequren.com/1060399.html
溫馨提示：投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎,。本資訊不作為投資理財(cái)建議,。
