2023年被稱為中國的“大模型元年”,。AI技術(shù)正重塑全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和行業(yè)格局。在營銷領(lǐng)域，AIGC大放異彩,，奏響了大模型應(yīng)用落地的“序曲”,，打開商業(yè)創(chuàng)新的想象空間,。12月14日,，W.AWARDS金網(wǎng)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)航秀峰會(huì)在北京舉行,。360集團(tuán)副總裁,、商業(yè)化總裁黃劍進(jìn)行了題為《全面AI????從暢想到現(xiàn)實(shí)》的演講，闡述了360大模型如何落地助力企業(yè)經(jīng)營,，以及在營銷領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。他表示，當(dāng)AI在重塑所有業(yè)務(wù)之時(shí),，“含AI量”將成為衡量公司前景的重要指標(biāo),，有AI信仰的人和公司才有可能提高成功概率，順利穿越周期,。

360集團(tuán)副總裁,、商業(yè)化總裁 黃劍

360積極布局大模型

率先利用Agent提升大模型能力上限

在科技創(chuàng)新的浪潮里，人工智能已經(jīng)成為眾多大公司的顯學(xué),。當(dāng)企業(yè)都在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中探索新機(jī)會(huì)之時(shí),，大模型的出現(xiàn)石破天驚,。底層技術(shù)的折躍進(jìn)化,，讓行業(yè)看到了“新大陸”,。以“互聯(lián)網(wǎng)+安全”為底層能力的360也積極推進(jìn)大模型戰(zhàn)略，致力于用前沿技術(shù)為行業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值,。

依托大算力,、大數(shù)據(jù)、工程化等關(guān)鍵優(yōu)勢(shì),，360在今年6月份正式發(fā)布自研認(rèn)知通用大模型“360智腦4.0”,。360智腦擁有千億參數(shù)規(guī)模，預(yù)訓(xùn)練超萬億Tokens,，具備生成創(chuàng)作,、多輪對(duì)話、邏輯推理等十大核心能力,、數(shù)百項(xiàng)細(xì)分功能,，能夠覆蓋大模型應(yīng)用的所有場(chǎng)景。360智腦也通過工信部信通院認(rèn)證,，成為國內(nèi)首個(gè)“可信AIGC大模型”,，并在2023年9月首批獲得備案開放,。

生成式AI雖然備受矚目，卻并不是無所不能的,。大模型容易產(chǎn)生幻覺,、無法深入了解行業(yè)知識(shí)、提示詞工程門檻高……此類問題使大模型的應(yīng)用落地面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。企業(yè)需要新的人機(jī)協(xié)作方式，讓通用大模型成為“副駕駛”,。同時(shí),，國內(nèi)大模型領(lǐng)域千帆競(jìng)逐，進(jìn)入“混戰(zhàn)”模式,。根據(jù)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所發(fā)布的《中國人工智能大模型地圖研究報(bào)告》,，截至5月28日我國10億級(jí)參數(shù)以上的基礎(chǔ)大模型已有79個(gè),。

對(duì)于如何破解大模型的應(yīng)用困境以及360的差異化優(yōu)勢(shì)，黃劍表示：我們率先采用了“大模型+知識(shí)庫+智能體”的解決方案,，并打造了360智能營銷云AI產(chǎn)品矩陣,，讓大模型可以掌握復(fù)雜技能、擁有行業(yè)知識(shí),、能夠使用工具,，真正做到好用易用。

360集團(tuán)副總裁,、商業(yè)化總裁 黃劍

從聊天機(jī)器人(Chatbot)到掌握特定知識(shí)的助手（Copilot）再到有技能,、有知識(shí)、會(huì)使用工具的自主智能體（Agent）,，多步執(zhí)行的Agent（智能體）可以提升LLM（大型語言模型）的能力上限,，讓大模型不僅作為“大腦”識(shí)別人類的意圖,，還能夠長(zhǎng)出“五官”與“手腳”，自動(dòng)化地使用工具,、調(diào)用API,，智能化地思考、分解任務(wù),、執(zhí)行任務(wù),、解決問題?！按竽Ｐ?知識(shí)庫+智能體”的模式讓AI產(chǎn)品更“懂”企業(yè),，既能解決復(fù)雜問題又能輸出高質(zhì)量結(jié)果，提升企業(yè)的日常經(jīng)營效率,。

基建升級(jí)+產(chǎn)品創(chuàng)新

360智慧商業(yè)讓AI大模型落地生根

“大模型時(shí)代所有行業(yè)都值得重新做一遍”已成為普遍共識(shí),，但是企業(yè)需要的不是大模型，而是大模型的行業(yè)應(yīng)用,。360智慧商業(yè)深度切入營銷場(chǎng)景,，通過“基建升級(jí)+產(chǎn)品創(chuàng)新”，讓AI大模型落地生根,。黃劍表示,，360多年來持續(xù)深耕人工智能領(lǐng)域，擁有技術(shù),、場(chǎng)景,、數(shù)據(jù)等多維度優(yōu)勢(shì)，360智慧商業(yè)將積累的優(yōu)勢(shì)與自身拳頭產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合,，讓AI生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為用戶與商業(yè)價(jià)值,。

在用戶側(cè)，360智腦已接入360搜索,、360安全瀏覽器等全端產(chǎn)品,。AI技術(shù)將持續(xù)放大PC辦公場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化360作為辦公場(chǎng)景第一屏的媒體地位,。在企業(yè)側(cè),，360旗下智能營銷平臺(tái)——360點(diǎn)睛實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，提升營銷全鏈路中各環(huán)節(jié)的效率,。

AI技術(shù)重塑營銷行業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系,，打破了創(chuàng)意產(chǎn)出的瓶頸，十倍甚至百倍地提升營銷的生產(chǎn)能力,。在創(chuàng)意層,，360借助超分辨率技術(shù)將模糊的素材快速高清化，通過AI創(chuàng)意幫助廣告主高效生產(chǎn)文案,、配圖,。在投放層,，AI拓詞可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)快速生成30個(gè)關(guān)鍵詞，并借助數(shù)據(jù)分析能力推薦5000個(gè)關(guān)鍵詞,。2024年,，360智慧商業(yè)還將在平臺(tái)層、投放層,、創(chuàng)意層持續(xù)迭代,，對(duì)營銷生態(tài)與產(chǎn)品進(jìn)行AI化改造。

在夯實(shí)基建的基礎(chǔ)上,，360智慧商業(yè)也在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,。基于自研的360智腦大模型,，360率先采用“大模型+知識(shí)庫+智能體”模式打造360智能營銷云創(chuàng)新業(yè)務(wù)，推出了AI數(shù)字員工,、AI數(shù)字人,、AI繪圖等產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)智能營銷,、智能客服,、智能辦公的剛需場(chǎng)景，為企業(yè)帶來發(fā)展的增量機(jī)會(huì),。

（1）智能營銷：打破創(chuàng)意瓶頸 提升營銷效率

創(chuàng)意靈感獲取難,、內(nèi)容制作成本高、營銷流程太復(fù)雜等問題是企業(yè)營銷人面臨的痛點(diǎn),。借助360智腦大模型的多模態(tài)能力,，AI產(chǎn)品將幫助企業(yè)大幅提升內(nèi)容產(chǎn)出效率。小紅書文案,、抖音腳本,、公眾號(hào)文章……360AI數(shù)字員工提供了43個(gè)營銷寫作類型，讓企業(yè)員工從日產(chǎn)3篇文案提升到100篇,。Agent模式下的數(shù)字員工可以進(jìn)行意圖識(shí)別,、搜索增強(qiáng)，將復(fù)雜任務(wù)拆解并形成工作流,，讓新手也能像文案專家一樣思考行動(dòng),。AI繪圖工具——360智繪則提供了豐富的模型，用戶還可以訓(xùn)練自己的Lora模型,，操作簡(jiǎn)單,、精確度高、可控性強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)商業(yè)用圖一鍵生成與替換,，省時(shí)又高效,。AI數(shù)字人則幫助企業(yè)快速生成培訓(xùn)宣講、新聞播報(bào),、產(chǎn)品介紹等短視頻?，F(xiàn)場(chǎng)，紅衣大叔“老周”分身有術(shù),，以數(shù)字人形象進(jìn)行了一段中英文視頻演講,，引發(fā)觀眾地連連稱贊。

（2）智能辦公：秒變辦公達(dá)人 讓工作更高效

在大模型落地的諸多場(chǎng)景中,，智能辦公將充分發(fā)揮大模型的優(yōu)勢(shì)項(xiàng),，是典型的應(yīng)用之一。30秒“造”出邏輯清晰的PPT大綱,，3分鐘產(chǎn)出讓你脫穎而出的演講稿,，9秒閱讀完上百頁的報(bào)告形成概述，1分鐘輸出3小時(shí)錄音稿的會(huì)議紀(jì)要……黃劍介紹,，在智能辦公場(chǎng)景下,，AI數(shù)字員工可以滿足工作總結(jié)、OKR制定,、公文寫作,、市場(chǎng)調(diào)研等56個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的文書寫作需求，讓辦公寫作如行如流水,，讓報(bào)告解讀信手拈來,。

（3）智能客服：創(chuàng)新交互體驗(yàn) 促進(jìn)用戶留存

隨著大模型與數(shù)字人技術(shù)的融合，智能客服將創(chuàng)新交互體驗(yàn),。相較于傳統(tǒng)的機(jī)器人客服,，數(shù)字人客服7X24小時(shí)全天候服務(wù)，并且具備高度智能化和互動(dòng)性,，能夠?qū)崟r(shí)回答用戶的問題,，提供專業(yè)、個(gè)性化的建議,。360AI數(shù)字人可以輸出到一體機(jī),、大屏、APP,、小程序等多端,，覆蓋教培、會(huì)展,、金融等諸多場(chǎng)景,，承擔(dān)虛擬導(dǎo)游、展廳接待員、大堂客服等多種角色,。從人人交互,、人機(jī)交互，再到當(dāng)下的人“人”交互,，虛擬數(shù)字人客服將增強(qiáng)企業(yè)獲客能力,、促進(jìn)用戶的留存，成為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的新引擎,。

暢想可以天馬行空,，落地定要腳上有泥！大模型的應(yīng)用不能紙上談兵,，要深入到企業(yè)最需要的場(chǎng)景中,，切實(shí)解決行業(yè)的痛點(diǎn)問題?！癆I大航海時(shí)代”已經(jīng)來臨,，我們需要相信AI、擁抱AI,，誰能率先使用AI,，誰就能更早地把握先機(jī)。未來,，360智慧商業(yè)會(huì)以“大模型+知識(shí)庫+智能體”的組合拳，當(dāng)好“造船人”與“護(hù)航者”,，推動(dòng)AI落地見效,，為企業(yè)經(jīng)營帶來從“存量競(jìng)爭(zhēng)”到“增量挖掘”的新機(jī)遇。

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原文轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)