近年來,，中國建設銀行始終堅持完整,、準確,、全面貫徹新發(fā)展理念，踐行國有大行責任擔當,，依托金融科技，推進普惠金融,、數(shù)字金融建設,，在住房租賃、鄉(xiāng)村全面振興等領域踐行新金融行動,，服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,。建設銀行創(chuàng)新將環(huán)境、社會和公司治理(ESG)理念融入全行戰(zhàn)略發(fā)展,、經(jīng)營管理,、風險防控和企業(yè)文化中，制定“致力于成為全球領先的可持續(xù)發(fā)展銀行”的ESG發(fā)展愿景,，構建完善的ESG管理體系,，完善綠色發(fā)展長效機制，走出一條具有建行特色的ESG管理之路,。同時,，以強化ESG信息披露為抓手，推動全行ESG工作成效進一步提升,。2023年,，建設銀行的明晟ESG評級躍升至AA級，中證ESG成功獲評AAA級。構建高效治理體系,，推進綠色創(chuàng)新實踐推進黨建與公司治理有機融合,。建設銀行持續(xù)推進黨建與公司治理有機融合，以黨中央,、國務院各項決策部署指導自身戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理,，以新金融的生動實踐,，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化建行新篇章。以綠為底,，建設生態(tài)友好型銀行,。近年來，建設銀行積極履行國有大行責任擔當,，錨定“雙碳”目標,，牢固樹立綠色發(fā)展理念，扎實開展集團碳排放管理工作,，持續(xù)加強自身綠色運營管理,。全行綠色辦公、綠色網(wǎng)點,、綠色服務等工作穩(wěn)步推進,。聚焦“雙碳”目標，持續(xù)推進綠色金融實踐,。綠色金融是推動實現(xiàn)“雙碳”目標的重要手段,。作為國有大行，建設銀行著力助推經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型,。截至2023年三季度末,，建設銀行綠色貸款余額已超3.6萬億元，在境外發(fā)行規(guī)模7.8億美元的“生物多樣性”和“一帶一路”雙主題綠色債券,，在境內(nèi)發(fā)行100億元人民幣的綠色金融債券,，資金主要投向節(jié)能環(huán)保、清潔生產(chǎn),、清潔能源,、生態(tài)環(huán)境、基礎設施綠色升級和綠色服務等重點產(chǎn)業(yè)，大力支持建立綠色低碳循環(huán)發(fā)展的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系,。創(chuàng)新推出ESG評級工具,，助力低碳轉(zhuǎn)型。為提高對公客戶環(huán)境,、社會和公司治理風險識別和評價能力,，建設銀行立足實際業(yè)務需要，依托金融科技技術,，成功研發(fā)應用適用于全量對公客戶的自動化ESG評級工具,，并于2023年12月實現(xiàn)ESG要素融入客戶信用評級，前瞻性做好客戶選擇及風險管控,，促進信貸投資業(yè)務良性循環(huán)與穩(wěn)健發(fā)展,。ESG評級工具從環(huán)境(E)、社會(S),、公司治理(G)3個方面綜合評價客戶在“雙碳”目標下的可持續(xù)發(fā)展能力,，目前，可實現(xiàn)對滿足評價條件的101萬家客戶的ESG自動評級,。踐行社會責任，提高金融服務可及性守護生態(tài)底色,，助力鄉(xiāng)村全面振興,。圍繞萬峰湖生態(tài)治理和漁民上岸兩大重點，建設銀行充分踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念,，加強金融供給,，引新金融“活水”讓綠水青山“顏值更高”、金山銀山“成色更足”,。以“龍頭企業(yè)+金融合作社+農(nóng)戶”模式為“黔方有漁”項目提供貸款1.3億元,，支持貴州省萬峰湖漁民上岸創(chuàng)業(yè)；為貴州省黔西南布依族苗族自治州粵港澳大灣區(qū)“菜籃子”配送中心項目授信2億元,，助力企業(yè)改造冷鏈,、倉儲設施，帶動8000余名上岸漁民,、新市民就業(yè)增收,；以“整村授信”模式支持萬峰湖沿岸小微企業(yè)、農(nóng)戶發(fā)展精品水果,、蔬菜種植,，共享綠色、生態(tài)發(fā)展成果,，將全方位綜合金融服務下沉到田間地頭,。數(shù)字賦能推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。2018年5月，建設銀行全面啟動實施普惠金融戰(zhàn)略,，探索建立以數(shù)據(jù)為關鍵生產(chǎn)要素,、以科技為主要生產(chǎn)工具、以平臺生態(tài)為主要生產(chǎn)方式的普惠金融服務體系,，將信貸供給與經(jīng)營主體合理金融需求有效結(jié)合,，持續(xù)探索創(chuàng)新普惠金融生產(chǎn)方式和發(fā)展模式，為緩解小微企業(yè)融資難題提供解決方案,，為普惠金融服務實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量,。踐行社會責任，服務百姓住有所居,。建設銀行踐行國有大行社會責任,。實施住房租賃戰(zhàn)略，堅持“以金融服務為主體,，市場和政務服務雙支撐”的“一體兩翼”推進策略,，2022年設立建信住房租賃基金，以股權投資方式助力增加租賃住房供給,。不斷完善集股權投資,、融資支持、管理運營,、不動產(chǎn)投資信托基金(REITs)上市于一體的“投融管退”服務閉環(huán),，以具體實踐服務百姓住有所居。堅守公益理念,，提供暖心服務,。近年來，建設銀行深入踐行“帶上員工做公益,、帶著客戶做公益,、帶動機構做公益、融合業(yè)務做公益”理念,，做好做強建設銀行公益品牌,。股改上市以來，累計實施100多個重要公益項目,。2023年,，建設銀行加大資金投入，重點支持鄉(xiāng)村全面振興,、長期公益項目和網(wǎng)絡公益活動等,。同時，建設銀行持續(xù)深化“勞動者港灣”暖心服務,，累計為超過2.74億人次勞動者提供貼心惠民服務,。拓展服務廣度與深度,，踐行普惠金融。建設銀行持續(xù)完善金融服務模式,，擴大金融服務覆蓋區(qū)域,，提升金融服務便捷性，通過持續(xù)擴大服務網(wǎng)絡,、強化特色網(wǎng)點建設,、拓展“勞動者港灣”服務內(nèi)涵、大力推進適老化與無障礙改造等措施,，為廣大用戶提供暖心金融服務,。同時，積極完善金融服務渠道,，創(chuàng)新移動和在線業(yè)務分銷模式,，加快推廣金融產(chǎn)品及服務，切實踐行普惠金融,。切實維護客戶權益,，攜手員工共同發(fā)展多措并舉，切實維護消費者權益,。建設銀行始終堅持以用戶為中心,，健全體制機制，強化產(chǎn)品及服務審查,，要求新產(chǎn)品面世前必須通過風險評估及審查,；大力推動投訴精細化管理，嚴格落實首問負責制和重大投訴“一把手負責制”,；不斷加強員工消費者權益保護知識培訓，要求所有面客員工每年至少接受一次消保專題培訓,，2023年,，參訓人數(shù)超230萬人次；全面做好金融知識普及宣傳,，2023年,，觸達消費者15.7億人次。筑牢防線,，嚴守客戶信息安全,。建設銀行持續(xù)加強客戶個人信息隱私保護，切實做好客戶信息安全工作,。壓實客戶個人信息保護的四條主線,，全面構筑起客戶信息的“防護網(wǎng)”。持續(xù)強化各渠道“告知—同意”管控,，為保護客戶個人信息構筑起第一道風險防線,；更新完善產(chǎn)品服務授權策略,，保障個人信息全生命周期處理合規(guī)；進一步嚴格內(nèi)外部數(shù)據(jù)管控要求,，全面加強數(shù)據(jù)安全管理,；推進信息系統(tǒng)合規(guī)改造及安全技術應用，夯實客戶信息安全防護基礎,。共同發(fā)展,，回應職工美好期待。建設銀行將人力資源視作企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力,，堅持服務戰(zhàn)略,、服務基層、服務員工,，不斷提升人力資源工作質(zhì)效,，推動員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展同頻共振，為高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐,。積極回應職工美好期待,，有效激發(fā)廣大職工的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，為全行工作高質(zhì)量發(fā)展凝聚奮進力量。數(shù)據(jù)來源：中國建設銀行《 人民日報 》( 2024年03月06日 16 版)