潮新聞 執(zhí)筆 李睿 張蓉“AI風(fēng)口來臨時(shí),，賺錢最快的人或許不是從業(yè)者，而是那些賣課的,。”一句戲言,，幾多無奈,。從ChatGPT到Sora，人工智能的飛速發(fā)展敲動著人們好奇的神經(jīng),，層出不窮的新技術(shù)將“本領(lǐng)恐慌”的口子越扯越大,。開年問世的Sora，讓被網(wǎng)友戲稱為“AI教父”的博主李一舟，憑借199元的AI課程火出圈,。但僅3天,，因消費(fèi)者投訴、侵權(quán)行為,、違反《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》等原因，李一舟的AI課程被全網(wǎng)下架，其個(gè)人視頻號也被禁止關(guān)注,。但市場不止一個(gè)“李一舟”。又一年“3·15”，我們該如何保護(hù)消費(fèi)者為知識付費(fèi)的熱情？Openai首批曝光視頻截屏,。“AI第一人”翻車“清華博士,、多家科技公司創(chuàng)始人,、百萬粉絲網(wǎng)紅”,，是李一舟頭頂?shù)臉?biāo)簽,。早在去年大模型興起時(shí),，李一舟就順勢推出名為《每個(gè)人的人工智能課》的AI課程。今年2月中旬,，以Sora為噱頭,，這門AI課賣得更紅火了。飛瓜數(shù)據(jù)顯示,，李一舟的《每個(gè)人的人工智能課》一年內(nèi)賣出約25萬套,，銷售額約5000萬?！霸瓋r(jià)999元,，現(xiàn)價(jià)199元”“最后6單”……學(xué)員小琳說， “直播間一直說只有最后幾個(gè)名額,，想想199元也不貴,，就下單了,。”學(xué)員小音則記得,，“李一舟反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)不好AI就要被淘汰了,。”小音從事設(shè)計(jì)工作,，“平時(shí)做一張效果圖要花費(fèi)很長時(shí)間,，我確實(shí)希望多學(xué)習(xí)一些新技能，提高工作效率,?！?月底，小音帶著好奇心購買課程,，本想走上自我提升的路,，沒想到，卻先掉進(jìn)收費(fèi)的套路,。這門課程包含39節(jié)視頻錄播課,、一套AI工具和資料文檔?！耙还?jié)課大概10到20分鐘,，基本是在介紹功能界面，內(nèi)容很水,?！毙∫舭凑照n程介紹嘗試使用AI生圖，卻發(fā)現(xiàn)“生成的圖片是和關(guān)鍵詞,、參考圖毫無關(guān)系的網(wǎng)圖?！辟I課后第二天,，學(xué)員們各自被贈送三節(jié)直播課，“直播大部分時(shí)間都在推銷1980元的升級課,?！?img decoding="async" alt="潮聲丨AI的風(fēng)口，小心那把“割韭菜”的刀" src="http://lequren.com/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png" data-original="http://p.mgcj.net/2024/03/20240316193757.jpg" class="aligncenter j-lazy">李一舟的《AI高階實(shí)戰(zhàn)課》課程表,。受訪者提供入門課提供的AI工具是“一舟智能”網(wǎng)站,，“使用網(wǎng)站功能要消耗算力，會員被贈送的110萬算力,，只夠10次AI生圖,。算力消耗沒了，還要再充值,?！笨紤]到升級課附帶的AI工具可以在電腦安裝,，且不要算力，小琳為此又花費(fèi)1980元,，購買了《AI高階實(shí)戰(zhàn)課》,，“按照助教的話，入門課的工具相當(dāng)于美圖秀秀,，而升級課是PS,，出圖更精準(zhǔn)?！碑?dāng)小琳聽完6節(jié)升級課,，卻發(fā)現(xiàn)自己又入坑了，“課程內(nèi)容還是介紹功能界面,，只是登陸界面不一樣,，生成圖的效果還是不盡人意?！卑l(fā)現(xiàn)問題后,，小音和小琳相繼嘗試退款，“客服說超出了7天的售后服務(wù)時(shí)間,，拒絕退款,。”好不容易,，2月28日,，小音申請的全額退款通過了；而小琳的投訴和退款申請至今無人理睬,。在黑貓投訴平臺,，記者以“李一舟”為關(guān)鍵詞搜索，彈出了46條相關(guān)投訴記錄,，集中反映了虛假宣傳,、課程交付內(nèi)容差、誘騙買課等情況,。在李一舟的AI課掀起“退課潮”的同時(shí),，“一舟智能”網(wǎng)站也卷入侵權(quán)漩渦。2月21日,，11名博主聯(lián)合發(fā)布視頻,，指控“一舟智能”網(wǎng)站存在大量未經(jīng)授權(quán)、私自上架商用的獨(dú)立開發(fā)者開源模型,。次日,，李一舟關(guān)聯(lián)的微信小程序“一舟一課”由于違反《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》被暫停服務(wù)，AI課程被下架，微信視頻號“李一舟”被禁止關(guān)注,。抖音平臺亦下架其AI課程,。至今，其相關(guān)各類賬號未再更新,。李一舟社交賬號部分截圖愈演愈烈但市場不止一個(gè)“李一舟”。如今在淘寶平臺搜索“Sora”,，仍然顯示多家店鋪有相關(guān)“內(nèi)測賬號”“共享賬號”等產(chǎn)品售賣,。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“Sora金牌店”一款售價(jià)為1.99元的產(chǎn)品和“Sora會員店”中一款售價(jià)為3.99元的產(chǎn)品,，客服回復(fù)話術(shù)一致,，均告知有“小部分內(nèi)測，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入Sora俱樂部”,。提供的鏈接則是一個(gè)名為“Sora交流群”的微信群,，目前群內(nèi)已有上百人，不斷有消費(fèi)者問及Sora內(nèi)測賬號及最新消息等,，客服僅回復(fù)“目前官方還沒有公開消息”,。截至目前，“黑貓投訴”上共有2231條投訴與AI課程有關(guān),，大都圍繞課程不予退款,、內(nèi)容質(zhì)量差、虛假宣傳等問題,?！袄钜恢凼教茁贰钡谋澈螅侵R付費(fèi)行業(yè)需直面的痛點(diǎn),。知識付費(fèi),，并非新興事物。2016年,，為其元年,。通過“互聯(lián)網(wǎng)+知識交易”的模式，知識付費(fèi)在一眾傳統(tǒng)知識服務(wù)行業(yè)中脫穎而出,。消費(fèi)者享受高效、便捷的知識獲取途徑,，知識提供者獲得新的收益來源,，知識付費(fèi)行業(yè)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。2020至2022年,，可謂“變革的三年”,。受疫情影響，人們普遍宅在家中，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，知識付費(fèi)行業(yè)迎來爆發(fā)性增長,。根據(jù)著名咨詢機(jī)構(gòu)艾媒咨詢的相關(guān)報(bào)告，在2022年,，中國的知識付費(fèi)市場規(guī)模超1126億元,，與2015年相比增長了70倍。預(yù)計(jì)在2025年,，知識付費(fèi)用戶規(guī)模超6億人,，且市場規(guī)模將達(dá)到2808億元。新技術(shù)催生新行業(yè),，同時(shí)伴隨著新的發(fā)展問題,。多年來，知識付費(fèi)到底是不是“智商稅”的問題始終爭論不休,，內(nèi)容同質(zhì)化,、虛假信息泛濫等痛點(diǎn)成行業(yè)沉疴。有關(guān)調(diào)查顯示,，知識付費(fèi)產(chǎn)品總體滿意度僅接近40％,。究其原因，“還是‘韭菜’太好割了,?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士直言。首先,，經(jīng)過幾年的發(fā)展,，人們對知識付費(fèi)這種虛擬消費(fèi)形式的接受度越來越高了，愿意在網(wǎng)絡(luò)為知識買單,。其次,，面對近年來層出不窮的新技術(shù)沖擊，不少人焦慮于“會被人工智能取代”的失業(yè)恐慌,，急迫于跟上浪潮,，往往會在選擇時(shí)失去理性。因?yàn)锳I新技術(shù)普通人不熟悉,，更容易成為“割韭菜”的重災(zāi)區(qū),。同時(shí)，知識付費(fèi)類產(chǎn)品屬于電子消費(fèi)類數(shù)字化產(chǎn)品,，“可被復(fù)制,、重復(fù)使用，消費(fèi)者線上購買網(wǎng)課后即可被視為已消費(fèi)完成,?！痹撊耸勘硎?，商家在銷售類似商品時(shí)，一般都會提示“購買后無法退款”,?！暗@一出于保護(hù)商家目的的條款，實(shí)則不利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),?！奔由洗祟惍a(chǎn)品所傳授的知識與效果沒有統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，舉證維權(quán)難,，金額又相對較小,，不少消費(fèi)者便選擇了放棄維權(quán)，“反之對商家來說,，風(fēng)險(xiǎn)就小了,。”高收益,、低風(fēng)險(xiǎn),，“韭菜”即割即走，讓諸多不良商家盯上了這塊“肥肉”,，從而導(dǎo)致知識付費(fèi)產(chǎn)品整體質(zhì)量維持在低水平,，無法滿足用戶日益復(fù)雜多樣的個(gè)性化需求，間接降低了知識付費(fèi)產(chǎn)品的價(jià)值,，甚至出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的負(fù)面效應(yīng),。與此同時(shí)，相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制還未來得及跟上知識付費(fèi)市場的高速發(fā)展,，以至于不規(guī)范,、不合法的行為時(shí)有發(fā)生。走出怪圈要獲得良性的知識付費(fèi)市場,，“李一舟式套路”，就不能只是下架封號,。此類在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的賣課手段,，是否涉嫌違法？泰和泰律師事務(wù)所合伙人,、知識產(chǎn)權(quán)部副主任廖懷學(xué)說,，經(jīng)營者在銷售知識類產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí),、客觀地宣傳產(chǎn)品內(nèi)容與質(zhì)量，向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途、有效期限等信息,，“如果隱瞞事實(shí)片面宣傳,、虛假宣傳，欺騙或誤導(dǎo),、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品,，涉嫌違反《廣告法》和《反不正當(dāng)競爭法》，構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為,，而且涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等,?！狈闪x務(wù)不止于課程提供方。廖懷學(xué)說,，作為直接售賣知識付費(fèi)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)平臺,，應(yīng)遵守《電子商務(wù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，對平臺出售的產(chǎn)品盡到信息公示,、審核查驗(yàn),、網(wǎng)絡(luò)安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)等義務(wù),?！叭绻R付費(fèi)產(chǎn)品被認(rèn)定虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，課程提供方應(yīng)該依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》承擔(dān)退一賠三責(zé)任,，同時(shí),，直接售賣知識付費(fèi)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任?！绷螒褜W(xué)說,。AI知識付費(fèi)的底層技術(shù)為生成式人工智能?！澳壳拔覈殉雠_《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,，對相關(guān)技術(shù)的使用進(jìn)行規(guī)范?！绷螒褜W(xué)認(rèn)為,，AI知識付費(fèi)課程及服務(wù)應(yīng)按照該《辦法》開展安全評估，并按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》履行算法備案和變更,、注銷備案手續(xù),。2023年，我國修訂的《專利審查指南》針對人工智能制定了相關(guān)規(guī)定,。如果AI知識付費(fèi)商品所使用的AI模型已取得專利授權(quán),，應(yīng)當(dāng)遵守《專利法》,。“如果AI模型還涉及商業(yè)秘密的規(guī)定,，則應(yīng)當(dāng)受到《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)制,。”廖懷學(xué)補(bǔ)充道,。同時(shí),，廖懷學(xué)提醒消費(fèi)者，購買知識付費(fèi)產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品及其所在平臺的規(guī)范性進(jìn)行審慎考察,，避免盲目跟風(fēng)或沖動消費(fèi)。知識付費(fèi)市場的良性發(fā)展,，是對知識葆有的敬意,。在任何時(shí)代，我們都不能失去它,。（應(yīng)采訪者要求,，文內(nèi)小琳、小音為化名）“轉(zhuǎn)載請注明出處”