“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”被列為2024年政府十大工作任務(wù)之首,。值得一提的是,，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點(diǎn)，而科技創(chuàng)新是新質(zhì)生產(chǎn)力的核心,。消費(fèi)金融是與科技緊密融合的行業(yè),，通過不斷創(chuàng)新，加大了金融的可得性和通達(dá)性,。海爾消費(fèi)金融堅(jiān)持普惠金融使命，持續(xù)致力于為用戶提供便捷的信貸方案,。
截至2024年4月末,，海爾消費(fèi)金融累計(jì)服務(wù)用戶5200萬+，累計(jì)放款額達(dá)2800億元,。其中,，服務(wù)新市民1657萬人，為新市民發(fā)放貸款1278億元,。
消費(fèi)金融早已經(jīng)步入數(shù)字化發(fā)展階段,，數(shù)字化運(yùn)營、精細(xì)化管理成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑,。海爾消費(fèi)金融在很久之前就已布局科技,，將大數(shù)據(jù)、人工智能,、云計(jì)算、區(qū)塊鏈,、生物識(shí)別融入金融業(yè)務(wù)，完成了數(shù)字化營銷,、數(shù)字化運(yùn)營,、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化資產(chǎn)管理等建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了貸前,、貸中、貸后的全流程數(shù)智化管理,。
以數(shù)字化運(yùn)營為例,，通過智能標(biāo)簽管理平臺(tái)，運(yùn)營人員可以按照用戶標(biāo)簽進(jìn)行一鍵智能圈選,，并結(jié)合營銷需求定時(shí)或?qū)崟r(shí)向營銷系統(tǒng)派發(fā)任務(wù),，既可以通過歐拉獲客系統(tǒng)在各大平臺(tái)投放信息流廣告，也可以通過消息中心,、AI外呼,、人工電銷等方式進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，極大提高了用戶運(yùn)營的有效性和精確性,，以便為用戶提供更佳金融服務(wù)體驗(yàn),。
對(duì)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量支撐，來源于海爾消費(fèi)金融對(duì)科技的大量投入,。從資金方面,，2023年的科技研發(fā)投入超過2億元,，而且這個(gè)數(shù)字呈現(xiàn)增長趨勢；從人員方面,，科技人員占公司總員工的比重超過60%,；從成果方面，獲得行業(yè)首個(gè)“國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定,，研發(fā)數(shù)智化全流程風(fēng)控系統(tǒng),、智能客服等，搭建了覆蓋業(yè)務(wù)全生命周期的數(shù)字化閉環(huán)管理體系,。
科技的本質(zhì)是提升用戶整體的服務(wù)體驗(yàn),，使金融服務(wù)更便捷、高效,。目前海爾消費(fèi)金融已經(jīng)實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)智能審批,，并支持7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100％自動(dòng)化授信審批和放款,，及時(shí)對(duì)接并滿足消費(fèi)者資金需求,。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來趨勢,，持牌消費(fèi)金融公司應(yīng)該不斷提升科技研發(fā)水平,，形成自己的核心競爭力，以科技驅(qū)動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展,。
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