陳星源 汪崧生 文雯 楊紅近年來,，以ChatGPT,、Sora等為代表的生成式人工智能（Generative AI）正掀起全球信息傳播領(lǐng)域廣泛的變革，也讓世人看到了AI應(yīng)用帶來的多種可能,。作為數(shù)字生活領(lǐng)域的先行者和深耕者,，中國電信股份有限公司長沙分公司（以下簡(jiǎn)稱“長沙電信”）緊跟時(shí)代步伐，積極布局AI產(chǎn)業(yè),，持續(xù)推進(jìn)智慧家庭煥新升級(jí),。一個(gè)平臺(tái)、一張網(wǎng)絡(luò),、一套監(jiān)控設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)怎樣的AI賦能,？走進(jìn)長沙市芙蓉區(qū)火星街道的“數(shù)字火星”項(xiàng)目,，數(shù)字治理的“電信樣本”清晰可見。“數(shù)字火星”打造賦能典范“要厘清城市社區(qū)職責(zé)事項(xiàng),，繼續(xù)推動(dòng)資源下沉、完善服務(wù)設(shè)施,，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理,、信息化支撐，提高社區(qū)精細(xì)化治理,、精準(zhǔn)化服務(wù)水平,?！笔舜笠詠恚青l(xiāng)社區(qū)治理工作始終受到高度關(guān)注,，建設(shè)好“服務(wù)群民和工商戶最后一公里”,，成為基層治理的題中之義。在街道的日常管理中,，痛點(diǎn),、難點(diǎn)時(shí)常出現(xiàn)。對(duì)此,，長沙電信深諳數(shù)智賦能之道,，與芙蓉區(qū)火星街道攜手，共同打造了長沙市首個(gè)示范型數(shù)字化街道項(xiàng)目——“數(shù)字火星”項(xiàng)目,?！按蛲ǚ?wù)群眾的最后一公里，是‘?dāng)?shù)字火星’項(xiàng)目建設(shè)的初心和使命,?！遍L沙電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年3月,，他們與火星街道因智能門磁防疫應(yīng)用而結(jié)識(shí),，社區(qū)方了解到中國電信針對(duì)基層治理數(shù)字化升級(jí)的一套整體解決方案——智慧社區(qū)平臺(tái)后，感到大有可為,?；诖似脚_(tái)，雙方很快達(dá)成共識(shí),，提出構(gòu)建“數(shù)字火星”智慧街道的設(shè)想,。該項(xiàng)目充分利用長沙電信的信息化平臺(tái)和產(chǎn)品，將火星街道轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體和居民群眾更緊密結(jié)合在一起,，建立了“一個(gè)指揮中心,，六個(gè)子平臺(tái)，四個(gè)連接端”的服務(wù)框架,。目前,，“數(shù)字火星”已初步形成智慧社區(qū)、智慧小區(qū),、智慧市場(chǎng),、智慧家庭四大板塊，讓街道的基層管理“看得更快,、更清,、更遠(yuǎn)”。“數(shù)字火星”,，有何過人之處,？以“共建、共治,、共享”為目標(biāo)打造的四個(gè)板塊,，是數(shù)字治理實(shí)現(xiàn)的有力抓手。“智慧社區(qū)”筑牢安全防線安全,，始終是懸在基層治理之上的“達(dá)摩克利斯之劍”。近年來,，全國多起安全事故接連敲響警鐘,，工信部也發(fā)文強(qiáng)調(diào)，切實(shí)統(tǒng)籌好發(fā)展和安全,，抓細(xì)抓實(shí)安全生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全工作,，完善安全治理體系，增強(qiáng)安全保障能力,，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故,。安全，蘊(yùn)藏在街頭巷尾的每個(gè)攝像頭之中,?！坝辛烁咔鍞z像頭，重點(diǎn)區(qū)域就能‘一網(wǎng)打盡’了,！”火星街道工作人員高興地說,。據(jù)悉，火星街道位于老城區(qū),，常態(tài)化監(jiān)管亂搭亂建是街道的重點(diǎn)工作,。對(duì)此，長沙電信在轄區(qū)內(nèi)高層建筑樓頂安裝了高清攝像頭,，俯瞰各主要道路,、重點(diǎn)區(qū)域“盡收眼底”，確保不留盲區(qū),、不留死角,。截至目前，通過視頻監(jiān)控已提前發(fā)現(xiàn)2處違章建筑,，并進(jìn)行了有效處置。安全,，體現(xiàn)在出入人員的每一次識(shí)別當(dāng)中,。作為流動(dòng)人口較大的社區(qū)，社區(qū)“守門員” 承擔(dān)著筑牢“平安線”的重要職責(zé)。而從通信行業(yè)的視角出發(fā),，識(shí)別重點(diǎn)人員,，守護(hù)社區(qū)安全，是基于端側(cè)/云側(cè)人臉布控AI能力對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員進(jìn)行布控管理,，判斷畫面中的人員是否在預(yù)置名單內(nèi)并進(jìn)行告警消息推送,，助力社區(qū)場(chǎng)景下的高效管理?？椕芨踩摹疤炀W(wǎng)”,，長沙電信還在路上。長沙電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，企業(yè)積極參與天網(wǎng)補(bǔ)盲的工作,，一期完成73路視頻監(jiān)控建設(shè)，在提升社區(qū)治理智能化,，為打擊和預(yù)防犯罪,、保障社會(huì)治安穩(wěn)定提供了幫助?！　爸腔坌^(qū)”提供多樣服務(wù)居民小區(qū)是市民共同的生活家園,，也是服務(wù)群眾的“最后一百米”。AI賦能的小區(qū),，與傳統(tǒng)小區(qū)有什么不同,？在火星街道，處處都能享受到數(shù)字化提供的便捷服務(wù),?！耙郧安恢览诸愒趺磁F(xiàn)在有了這個(gè)‘大喇叭’,，蠻好,！”在火星街道某垃圾分類點(diǎn)，居民黃娭毑停下腳步,，聆聽廣播內(nèi)的垃圾分類提醒,。這得益于長沙電信的技術(shù)支持：不僅能針對(duì)進(jìn)入垃圾分類點(diǎn)的居民，播放垃圾分類提醒,，提升社區(qū)健康衛(wèi)生文明建設(shè),，還可以實(shí)時(shí)廣播或定時(shí)廣播，進(jìn)行垃圾分類知識(shí)宣傳等,?；鹦墙值拦ぷ魅藛T也表示，長沙電信打造的幾個(gè)示范點(diǎn),，已成為垃圾分類工作的宣傳陣地,，社區(qū)和學(xué)校也會(huì)組織孩子們來現(xiàn)場(chǎng)聽廣播宣傳講解,。高空拋物是許多小區(qū)的“煩心事”，由于難以溯源,，往往成為“老大難”問題,。但在火星街道各小區(qū)里，每一起高空拋物都有跡可循：長沙電信為各小區(qū)安裝了高空拋物AI監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)了高拋告警,、事件跟蹤、責(zé)任劃分全流程智能化管理,，定責(zé)有依據(jù),，解決了高空拋物發(fā)現(xiàn)難、阻止難,、處罰難三大難題,。隨著“銀發(fā)族”的不斷壯大，社區(qū)康養(yǎng)也成為基層治理的必修課,。長沙電信為此打造了專屬產(chǎn)品,，基于老年卡、紅外感知等設(shè)備的聯(lián)動(dòng)與智能分析,，實(shí)現(xiàn)對(duì)街道內(nèi)特殊老人的智能化監(jiān)控和管理,。健康信息上報(bào)、聯(lián)動(dòng)處置,、多終端支持……居家老人的健康狀況,，通過數(shù)字終端便可及時(shí)了解。如何避免電動(dòng)車“上樓入戶”,？長沙電信推出了“電動(dòng)車AI識(shí)別”的最新力作,。該產(chǎn)品采用電動(dòng)車管理AI監(jiān)控，針對(duì)在單元樓道等禁止區(qū)域,，違?；蝰?cè)氲碾妱?dòng)車進(jìn)行識(shí)別。系統(tǒng)將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)語音播報(bào),，并通過語音,、短信、APP和微信公眾號(hào)等多種方式向用戶發(fā)送告警信息,。用戶可在天翼云眼APP,、智慧社區(qū)物管平臺(tái)或監(jiān)管端平臺(tái)查看告警結(jié)果?！爸腔凼袌?chǎng)”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析火星街道內(nèi)不僅有眾多的居民,，轄區(qū)的馬王堆建材市場(chǎng)內(nèi)更有1260余戶商戶，占道經(jīng)營,、違規(guī)停車,、消防安全等問題常擾亂市場(chǎng)秩序,。對(duì)此，長沙電信放出了“三個(gè)大招”：一是在部分容易堵車的路口,，針對(duì)進(jìn)入禁停區(qū)域的汽車，安裝攝像頭,，播放請(qǐng)勿停車提醒,；二是給商鋪提供了視頻監(jiān)控+客流分析的攝像頭，除了滿足門店監(jiān)督管理,，還能提供客流數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營分析,，為商戶實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流；三是在重要防火監(jiān)管區(qū)域——市場(chǎng)的板材區(qū),，長沙電信提供了煙感,、燃?xì)鈭?bào)警器等服務(wù)，授權(quán)馬王堆智慧市場(chǎng),，市場(chǎng)物業(yè)可實(shí)時(shí)收到告警,，為防火安全提供了技術(shù)保障。數(shù)據(jù)顯示,，目前項(xiàng)目已交付56個(gè)小區(qū),，完善房屋數(shù)據(jù)6585戶，完善住戶數(shù)據(jù)6068份,?！　爸腔劢謪^(qū)”連通千行百業(yè)動(dòng)動(dòng)口就能輕松操控全屋智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)回家,、出門等多種場(chǎng)景模式,；當(dāng)家人久居未出或者久出未歸，智能門鎖,、AI攝像頭會(huì)第一時(shí)間通知用戶進(jìn)行關(guān)注,；電視機(jī)頂盒熟知用戶收視習(xí)慣，影片內(nèi)容自動(dòng)推薦,，語音遙控器支持臺(tái)詞,、角色、情節(jié)等語音搜索影視內(nèi)容……這是無數(shù)人所憧憬的智慧家庭生活,。而對(duì)于火星街道的電信用戶來說,，依托智慧火星街道電視，這樣的場(chǎng)景正從夢(mèng)想走入現(xiàn)實(shí),。在智慧電視方面,，長沙電信為街道量身定制了電視界面，居民回家打開電視就能看到,，像首頁的圖片,、視頻或者飛字等均用于開展宣傳工作,。目前智慧火星街道電視已覆蓋轄區(qū)1.2萬戶居民家庭。在智慧黨建方面,，目前街道可以通過電視頁面?zhèn)鬟f黨中央精神,，在電視專題中學(xué)習(xí)，通過組織簽到,、積分等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)跟老黨員們的互動(dòng),，避免了線下學(xué)習(xí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)成本，且難以組織等問題,。在招商宣傳方面,，長沙電信將街道內(nèi)招商信息發(fā)布在電視上，吸引更多的商家和投資商持續(xù)豐富街道,、社區(qū)或者市場(chǎng),。共筑城市智能體，共建火星新未來,。長沙電信方面表示,，下一步將持續(xù)加快推進(jìn)“數(shù)字火星”項(xiàng)目建設(shè)，并持續(xù)推廣“火星經(jīng)驗(yàn)”,，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”新模式,，以AI賦能發(fā)展，讓智慧化更好地服務(wù)于人民群眾,。