陳星源 汪崧生 文雯 楊紅近年來,，以ChatGPT,、Sora等為代表的生成式人工智能（Generative AI）正掀起全球信息傳播領(lǐng)域廣泛的變革，也讓世人看到了AI應(yīng)用帶來的多種可能,。作為數(shù)字生活領(lǐng)域的先行者和深耕者,，中國電信股份有限公司長沙分公司（以下簡稱“長沙電信”）緊跟時代步伐，積極布局AI產(chǎn)業(yè),，持續(xù)推進(jìn)智慧家庭煥新升級,。一個平臺、一張網(wǎng)絡(luò),、一套監(jiān)控設(shè)備,，能實現(xiàn)怎樣的AI賦能？走進(jìn)長沙市芙蓉區(qū)火星街道的“數(shù)字火星”項目,，數(shù)字治理的“電信樣本”清晰可見,。“數(shù)字火星”打造賦能典范“要厘清城市社區(qū)職責(zé)事項,，繼續(xù)推動資源下沉,、完善服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理,、信息化支撐,，提高社區(qū)精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平,?！笔舜笠詠恚青l(xiāng)社區(qū)治理工作始終受到高度關(guān)注,，建設(shè)好“服務(wù)群民和工商戶最后一公里”,，成為基層治理的題中之義。在街道的日常管理中,，痛點,、難點時常出現(xiàn)。對此,，長沙電信深諳數(shù)智賦能之道,，與芙蓉區(qū)火星街道攜手，共同打造了長沙市首個示范型數(shù)字化街道項目——“數(shù)字火星”項目,?！按蛲ǚ?wù)群眾的最后一公里,，是‘?dāng)?shù)字火星’項目建設(shè)的初心和使命?！遍L沙電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，2022年3月，他們與火星街道因智能門磁防疫應(yīng)用而結(jié)識,，社區(qū)方了解到中國電信針對基層治理數(shù)字化升級的一套整體解決方案——智慧社區(qū)平臺后,，感到大有可為?；诖似脚_,，雙方很快達(dá)成共識，提出構(gòu)建“數(shù)字火星”智慧街道的設(shè)想,。該項目充分利用長沙電信的信息化平臺和產(chǎn)品,，將火星街道轄區(qū)內(nèi)市場主體和居民群眾更緊密結(jié)合在一起，建立了“一個指揮中心,，六個子平臺,，四個連接端”的服務(wù)框架。目前,，“數(shù)字火星”已初步形成智慧社區(qū),、智慧小區(qū)、智慧市場,、智慧家庭四大板塊,，讓街道的基層管理“看得更快、更清,、更遠(yuǎn)”?！皵?shù)字火星”,，有何過人之處？以“共建,、共治,、共享”為目標(biāo)打造的四個板塊，是數(shù)字治理實現(xiàn)的有力抓手,。“智慧社區(qū)”筑牢安全防線安全，始終是懸在基層治理之上的“達(dá)摩克利斯之劍”,。近年來,，全國多起安全事故接連敲響警鐘，工信部也發(fā)文強(qiáng)調(diào),，切實統(tǒng)籌好發(fā)展和安全,，抓細(xì)抓實安全生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運行安全工作,，完善安全治理體系，增強(qiáng)安全保障能力,，有效防范和堅決遏制重特大事故,。安全，蘊藏在街頭巷尾的每個攝像頭之中,?！坝辛烁咔鍞z像頭，重點區(qū)域就能‘一網(wǎng)打盡’了,！”火星街道工作人員高興地說,。據(jù)悉，火星街道位于老城區(qū),，常態(tài)化監(jiān)管亂搭亂建是街道的重點工作,。對此，長沙電信在轄區(qū)內(nèi)高層建筑樓頂安裝了高清攝像頭,，俯瞰各主要道路,、重點區(qū)域“盡收眼底”，確保不留盲區(qū),、不留死角,。截至目前，通過視頻監(jiān)控已提前發(fā)現(xiàn)2處違章建筑,，并進(jìn)行了有效處置,。安全，體現(xiàn)在出入人員的每一次識別當(dāng)中,。作為流動人口較大的社區(qū),，社區(qū)“守門員” 承擔(dān)著筑牢“平安線”的重要職責(zé)。而從通信行業(yè)的視角出發(fā),，識別重點人員,，守護(hù)社區(qū)安全，是基于端側(cè)/云側(cè)人臉布控AI能力對小區(qū)內(nèi)重點人員進(jìn)行布控管理,，判斷畫面中的人員是否在預(yù)置名單內(nèi)并進(jìn)行告警消息推送,，助力社區(qū)場景下的高效管理?？椕芨踩摹疤炀W(wǎng)”,，長沙電信還在路上。長沙電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，企業(yè)積極參與天網(wǎng)補(bǔ)盲的工作,，一期完成73路視頻監(jiān)控建設(shè)，在提升社區(qū)治理智能化,，為打擊和預(yù)防犯罪,、保障社會治安穩(wěn)定提供了幫助,。　“智慧小區(qū)”提供多樣服務(wù)居民小區(qū)是市民共同的生活家園,，也是服務(wù)群眾的“最后一百米”,。AI賦能的小區(qū)，與傳統(tǒng)小區(qū)有什么不同,？在火星街道,，處處都能享受到數(shù)字化提供的便捷服務(wù)?！耙郧安恢览诸愒趺磁?，現(xiàn)在有了這個‘大喇叭’，蠻好,！”在火星街道某垃圾分類點,，居民黃娭毑停下腳步，聆聽廣播內(nèi)的垃圾分類提醒,。這得益于長沙電信的技術(shù)支持：不僅能針對進(jìn)入垃圾分類點的居民,，播放垃圾分類提醒，提升社區(qū)健康衛(wèi)生文明建設(shè),，還可以實時廣播或定時廣播,，進(jìn)行垃圾分類知識宣傳等?；鹦墙值拦ぷ魅藛T也表示,，長沙電信打造的幾個示范點，已成為垃圾分類工作的宣傳陣地,，社區(qū)和學(xué)校也會組織孩子們來現(xiàn)場聽廣播宣傳講解,。高空拋物是許多小區(qū)的“煩心事”，由于難以溯源,，往往成為“老大難”問題,。但在火星街道各小區(qū)里，每一起高空拋物都有跡可循：長沙電信為各小區(qū)安裝了高空拋物AI監(jiān)控,，實現(xiàn)了高拋告警、事件跟蹤,、責(zé)任劃分全流程智能化管理,，定責(zé)有依據(jù)，解決了高空拋物發(fā)現(xiàn)難,、阻止難,、處罰難三大難題。隨著“銀發(fā)族”的不斷壯大,，社區(qū)康養(yǎng)也成為基層治理的必修課,。長沙電信為此打造了專屬產(chǎn)品,，基于老年卡、紅外感知等設(shè)備的聯(lián)動與智能分析,，實現(xiàn)對街道內(nèi)特殊老人的智能化監(jiān)控和管理,。健康信息上報、聯(lián)動處置,、多終端支持……居家老人的健康狀況,，通過數(shù)字終端便可及時了解。如何避免電動車“上樓入戶”,？長沙電信推出了“電動車AI識別”的最新力作,。該產(chǎn)品采用電動車管理AI監(jiān)控，針對在單元樓道等禁止區(qū)域,，違?；蝰?cè)氲碾妱榆囘M(jìn)行識別。系統(tǒng)將進(jìn)行現(xiàn)場語音播報,，并通過語音,、短信、APP和微信公眾號等多種方式向用戶發(fā)送告警信息,。用戶可在天翼云眼APP,、智慧社區(qū)物管平臺或監(jiān)管端平臺查看告警結(jié)果?！爸腔凼袌觥睂崿F(xiàn)精準(zhǔn)分析火星街道內(nèi)不僅有眾多的居民,，轄區(qū)的馬王堆建材市場內(nèi)更有1260余戶商戶，占道經(jīng)營,、違規(guī)停車,、消防安全等問題常擾亂市場秩序。對此,，長沙電信放出了“三個大招”：一是在部分容易堵車的路口,，針對進(jìn)入禁停區(qū)域的汽車，安裝攝像頭,，播放請勿停車提醒,；二是給商鋪提供了視頻監(jiān)控+客流分析的攝像頭，除了滿足門店監(jiān)督管理,，還能提供客流數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營分析,，為商戶實現(xiàn)開源節(jié)流；三是在重要防火監(jiān)管區(qū)域——市場的板材區(qū),，長沙電信提供了煙感,、燃?xì)鈭缶鞯确?wù)，授權(quán)馬王堆智慧市場，市場物業(yè)可實時收到告警,，為防火安全提供了技術(shù)保障,。數(shù)據(jù)顯示，目前項目已交付56個小區(qū),，完善房屋數(shù)據(jù)6585戶,，完善住戶數(shù)據(jù)6068份?！　爸腔劢謪^(qū)”連通千行百業(yè)動動口就能輕松操控全屋智能設(shè)備,，實現(xiàn)回家、出門等多種場景模式,；當(dāng)家人久居未出或者久出未歸,，智能門鎖、AI攝像頭會第一時間通知用戶進(jìn)行關(guān)注,；電視機(jī)頂盒熟知用戶收視習(xí)慣,，影片內(nèi)容自動推薦，語音遙控器支持臺詞,、角色,、情節(jié)等語音搜索影視內(nèi)容……這是無數(shù)人所憧憬的智慧家庭生活。而對于火星街道的電信用戶來說,，依托智慧火星街道電視,，這樣的場景正從夢想走入現(xiàn)實。在智慧電視方面,，長沙電信為街道量身定制了電視界面,，居民回家打開電視就能看到，像首頁的圖片,、視頻或者飛字等均用于開展宣傳工作,。目前智慧火星街道電視已覆蓋轄區(qū)1.2萬戶居民家庭。在智慧黨建方面,，目前街道可以通過電視頁面?zhèn)鬟f黨中央精神,，在電視專題中學(xué)習(xí)，通過組織簽到,、積分等活動實現(xiàn)跟老黨員們的互動,，避免了線下學(xué)習(xí)費時費力費成本，且難以組織等問題,。在招商宣傳方面,，長沙電信將街道內(nèi)招商信息發(fā)布在電視上，吸引更多的商家和投資商持續(xù)豐富街道,、社區(qū)或者市場。共筑城市智能體，共建火星新未來,。長沙電信方面表示,，下一步將持續(xù)加快推進(jìn)“數(shù)字火星”項目建設(shè)，并持續(xù)推廣“火星經(jīng)驗”,，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”新模式,，以AI賦能發(fā)展，讓智慧化更好地服務(wù)于人民群眾,。