陳星源 汪崧生 文雯 楊紅近年來(lái)，以ChatGPT,、Sora等為代表的生成式人工智能（Generative AI）正掀起全球信息傳播領(lǐng)域廣泛的變革,，也讓世人看到了AI應(yīng)用帶來(lái)的多種可能。作為數(shù)字生活領(lǐng)域的先行者和深耕者,，中國(guó)電信股份有限公司長(zhǎng)沙分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)沙電信”）緊跟時(shí)代步伐,，積極布局AI產(chǎn)業(yè)，持續(xù)推進(jìn)智慧家庭煥新升級(jí),。一個(gè)平臺(tái),、一張網(wǎng)絡(luò)、一套監(jiān)控設(shè)備,，能實(shí)現(xiàn)怎樣的AI賦能,？走進(jìn)長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)火星街道的“數(shù)字火星”項(xiàng)目，數(shù)字治理的“電信樣本”清晰可見(jiàn),。“數(shù)字火星”打造賦能典范“要厘清城市社區(qū)職責(zé)事項(xiàng),，繼續(xù)推動(dòng)資源下沉、完善服務(wù)設(shè)施,，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理,、信息化支撐，提高社區(qū)精細(xì)化治理,、精準(zhǔn)化服務(wù)水平,。”十八大以來(lái),，城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作始終受到高度關(guān)注,，建設(shè)好“服務(wù)群民和工商戶最后一公里”，成為基層治理的題中之義,。在街道的日常管理中,，痛點(diǎn)、難點(diǎn)時(shí)常出現(xiàn),。對(duì)此,，長(zhǎng)沙電信深諳數(shù)智賦能之道，與芙蓉區(qū)火星街道攜手,，共同打造了長(zhǎng)沙市首個(gè)示范型數(shù)字化街道項(xiàng)目——“數(shù)字火星”項(xiàng)目,。“打通服務(wù)群眾的最后一公里,，是‘?dāng)?shù)字火星’項(xiàng)目建設(shè)的初心和使命,。”長(zhǎng)沙電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，2022年3月,，他們與火星街道因智能門(mén)磁防疫應(yīng)用而結(jié)識(shí)，社區(qū)方了解到中國(guó)電信針對(duì)基層治理數(shù)字化升級(jí)的一套整體解決方案——智慧社區(qū)平臺(tái)后,，感到大有可為,。基于此平臺(tái),，雙方很快達(dá)成共識(shí),，提出構(gòu)建“數(shù)字火星”智慧街道的設(shè)想。該項(xiàng)目充分利用長(zhǎng)沙電信的信息化平臺(tái)和產(chǎn)品,，將火星街道轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體和居民群眾更緊密結(jié)合在一起，建立了“一個(gè)指揮中心,，六個(gè)子平臺(tái),，四個(gè)連接端”的服務(wù)框架。目前,，“數(shù)字火星”已初步形成智慧社區(qū),、智慧小區(qū),、智慧市場(chǎng)、智慧家庭四大板塊,，讓街道的基層管理“看得更快,、更清、更遠(yuǎn)”,?！皵?shù)字火星”，有何過(guò)人之處,？以“共建,、共治、共享”為目標(biāo)打造的四個(gè)板塊,，是數(shù)字治理實(shí)現(xiàn)的有力抓手,。“智慧社區(qū)”筑牢安全防線安全,，始終是懸在基層治理之上的“達(dá)摩克利斯之劍”,。近年來(lái)，全國(guó)多起安全事故接連敲響警鐘,，工信部也發(fā)文強(qiáng)調(diào),，切實(shí)統(tǒng)籌好發(fā)展和安全，抓細(xì)抓實(shí)安全生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全工作,，完善安全治理體系,，增強(qiáng)安全保障能力，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故,。安全,，蘊(yùn)藏在街頭巷尾的每個(gè)攝像頭之中?！坝辛烁咔鍞z像頭,，重點(diǎn)區(qū)域就能‘一網(wǎng)打盡’了！”火星街道工作人員高興地說(shuō),。據(jù)悉,，火星街道位于老城區(qū)，常態(tài)化監(jiān)管亂搭亂建是街道的重點(diǎn)工作,。對(duì)此,，長(zhǎng)沙電信在轄區(qū)內(nèi)高層建筑樓頂安裝了高清攝像頭，俯瞰各主要道路,、重點(diǎn)區(qū)域“盡收眼底”,，確保不留盲區(qū)、不留死角。截至目前,，通過(guò)視頻監(jiān)控已提前發(fā)現(xiàn)2處違章建筑,，并進(jìn)行了有效處置。安全,，體現(xiàn)在出入人員的每一次識(shí)別當(dāng)中,。作為流動(dòng)人口較大的社區(qū)，社區(qū)“守門(mén)員” 承擔(dān)著筑牢“平安線”的重要職責(zé),。而從通信行業(yè)的視角出發(fā),，識(shí)別重點(diǎn)人員，守護(hù)社區(qū)安全,，是基于端側(cè)/云側(cè)人臉布控AI能力對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員進(jìn)行布控管理,，判斷畫(huà)面中的人員是否在預(yù)置名單內(nèi)并進(jìn)行告警消息推送，助力社區(qū)場(chǎng)景下的高效管理,?？椕芨踩摹疤炀W(wǎng)”，長(zhǎng)沙電信還在路上,。長(zhǎng)沙電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，企業(yè)積極參與天網(wǎng)補(bǔ)盲的工作，一期完成73路視頻監(jiān)控建設(shè),，在提升社區(qū)治理智能化,，為打擊和預(yù)防犯罪、保障社會(huì)治安穩(wěn)定提供了幫助,?！　爸腔坌^(qū)”提供多樣服務(wù)居民小區(qū)是市民共同的生活家園，也是服務(wù)群眾的“最后一百米”,。AI賦能的小區(qū),，與傳統(tǒng)小區(qū)有什么不同？在火星街道,，處處都能享受到數(shù)字化提供的便捷服務(wù),。“以前不知道垃圾分類(lèi)怎么弄,，現(xiàn)在有了這個(gè)‘大喇叭’,，蠻好！”在火星街道某垃圾分類(lèi)點(diǎn),，居民黃娭毑停下腳步,，聆聽(tīng)廣播內(nèi)的垃圾分類(lèi)提醒。這得益于長(zhǎng)沙電信的技術(shù)支持：不僅能針對(duì)進(jìn)入垃圾分類(lèi)點(diǎn)的居民,，播放垃圾分類(lèi)提醒,，提升社區(qū)健康衛(wèi)生文明建設(shè)，還可以實(shí)時(shí)廣播或定時(shí)廣播,，進(jìn)行垃圾分類(lèi)知識(shí)宣傳等,。火星街道工作人員也表示,，長(zhǎng)沙電信打造的幾個(gè)示范點(diǎn),，已成為垃圾分類(lèi)工作的宣傳陣地，社區(qū)和學(xué)校也會(huì)組織孩子們來(lái)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)廣播宣傳講解,。高空拋物是許多小區(qū)的“煩心事”,，由于難以溯源，往往成為“老大難”問(wèn)題,。但在火星街道各小區(qū)里,，每一起高空拋物都有跡可循：長(zhǎng)沙電信為各小區(qū)安裝了高空拋物AI監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了高拋告警,、事件跟蹤,、責(zé)任劃分全流程智能化管理，定責(zé)有依據(jù),，解決了高空拋物發(fā)現(xiàn)難,、阻止難、處罰難三大難題,。隨著“銀發(fā)族”的不斷壯大,，社區(qū)康養(yǎng)也成為基層治理的必修課。長(zhǎng)沙電信為此打造了專(zhuān)屬產(chǎn)品,，基于老年卡,、紅外感知等設(shè)備的聯(lián)動(dòng)與智能分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)街道內(nèi)特殊老人的智能化監(jiān)控和管理,。健康信息上報(bào),、聯(lián)動(dòng)處置、多終端支持……居家老人的健康狀況,，通過(guò)數(shù)字終端便可及時(shí)了解,。如何避免電動(dòng)車(chē)“上樓入戶”？長(zhǎng)沙電信推出了“電動(dòng)車(chē)AI識(shí)別”的最新力作,。該產(chǎn)品采用電動(dòng)車(chē)管理AI監(jiān)控,，針對(duì)在單元樓道等禁止區(qū)域，違?；蝰?cè)氲碾妱?dòng)車(chē)進(jìn)行識(shí)別,。系統(tǒng)將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)，并通過(guò)語(yǔ)音,、短信,、APP和微信公眾號(hào)等多種方式向用戶發(fā)送告警信息。用戶可在天翼云眼APP、智慧社區(qū)物管平臺(tái)或監(jiān)管端平臺(tái)查看告警結(jié)果,?！爸腔凼袌?chǎng)”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析火星街道內(nèi)不僅有眾多的居民，轄區(qū)的馬王堆建材市場(chǎng)內(nèi)更有1260余戶商戶,，占道經(jīng)營(yíng),、違規(guī)停車(chē)、消防安全等問(wèn)題常擾亂市場(chǎng)秩序,。對(duì)此,，長(zhǎng)沙電信放出了“三個(gè)大招”：一是在部分容易堵車(chē)的路口，針對(duì)進(jìn)入禁停區(qū)域的汽車(chē),，安裝攝像頭,，播放請(qǐng)勿停車(chē)提醒；二是給商鋪提供了視頻監(jiān)控+客流分析的攝像頭,，除了滿足門(mén)店監(jiān)督管理,，還能提供客流數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，為商戶實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流,；三是在重要防火監(jiān)管區(qū)域——市場(chǎng)的板材區(qū),，長(zhǎng)沙電信提供了煙感、燃?xì)鈭?bào)警器等服務(wù),，授權(quán)馬王堆智慧市場(chǎng),，市場(chǎng)物業(yè)可實(shí)時(shí)收到告警，為防火安全提供了技術(shù)保障,。數(shù)據(jù)顯示,，目前項(xiàng)目已交付56個(gè)小區(qū)，完善房屋數(shù)據(jù)6585戶,，完善住戶數(shù)據(jù)6068份,。　“智慧街區(qū)”連通千行百業(yè)動(dòng)動(dòng)口就能輕松操控全屋智能設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)回家,、出門(mén)等多種場(chǎng)景模式；當(dāng)家人久居未出或者久出未歸,，智能門(mén)鎖,、AI攝像頭會(huì)第一時(shí)間通知用戶進(jìn)行關(guān)注；電視機(jī)頂盒熟知用戶收視習(xí)慣,，影片內(nèi)容自動(dòng)推薦,，語(yǔ)音遙控器支持臺(tái)詞、角色,、情節(jié)等語(yǔ)音搜索影視內(nèi)容……這是無(wú)數(shù)人所憧憬的智慧家庭生活,。而對(duì)于火星街道的電信用戶來(lái)說(shuō),，依托智慧火星街道電視，這樣的場(chǎng)景正從夢(mèng)想走入現(xiàn)實(shí),。在智慧電視方面,，長(zhǎng)沙電信為街道量身定制了電視界面，居民回家打開(kāi)電視就能看到,，像首頁(yè)的圖片,、視頻或者飛字等均用于開(kāi)展宣傳工作,。目前智慧火星街道電視已覆蓋轄區(qū)1.2萬(wàn)戶居民家庭,。在智慧黨建方面，目前街道可以通過(guò)電視頁(yè)面?zhèn)鬟f黨中央精神,，在電視專(zhuān)題中學(xué)習(xí),，通過(guò)組織簽到、積分等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)跟老黨員們的互動(dòng),，避免了線下學(xué)習(xí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)成本,，且難以組織等問(wèn)題。在招商宣傳方面,，長(zhǎng)沙電信將街道內(nèi)招商信息發(fā)布在電視上,，吸引更多的商家和投資商持續(xù)豐富街道、社區(qū)或者市場(chǎng),。共筑城市智能體,，共建火星新未來(lái)。長(zhǎng)沙電信方面表示,，下一步將持續(xù)加快推進(jìn)“數(shù)字火星”項(xiàng)目建設(shè),，并持續(xù)推廣“火星經(jīng)驗(yàn)”，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”新模式,，以AI賦能發(fā)展,，讓智慧化更好地服務(wù)于人民群眾。