7月4日-6日,，全球人工智能領域最具影響力的行業(yè)盛會世界人工智能大會(WAIC)在上海盛大開幕。華勝天成作為專注于企業(yè)級人工智能應用的Al服務提供商,，攜“智能客服”和“投標大王”兩大重磅產品出席本次大會,，展示了其在AI原生應用領域的卓越創(chuàng)新與技術實力,。

2024年初，華勝天成就率先提出了“生成式AI重塑企業(yè)經營場景”的價值主張,，并以“專注于企業(yè)級人工智能應用的AI服務提供商”為定位,，以AI+算力、AI+場景和AI+生態(tài)為三大抓手,，積極探索并實踐著企業(yè)服務的創(chuàng)新之路,，此次亮相的智能客服和投標大王兩款AI原生應用產品，正是華勝天成AI+場景落地的有力展示,。

01,、智能客服：全旅程客戶服務智能化升級

隨著大語言模型技術的快速發(fā)展，客服行業(yè)正經歷深刻變革,。自2019年以來,，大模型參數(shù)量不斷增加，語言模型的推理和文本生成能力顯著提升,。然而,，從底層技術的突破到實際的商業(yè)應用和業(yè)務落地，仍然需要一系列產品能力和技術架構的升級,。因此,，如何通過技術手段提升服務質量和效率，降低服務成本,，實現(xiàn)從技術進步到商業(yè)價值的轉化,，成為亟待解決的問題。

華勝天成深耕聯(lián)絡中心行業(yè)20多年,，積累了豐富的技術經驗,，并擁有一支穩(wěn)定的技術團隊，能夠深入了解客戶需求和應用場景,。在AI時代的浪潮下,，華勝天成結合AI原生應用，自主研發(fā)了一套覆蓋客戶全旅程的智能客服產品,，包括智能語音服務機器人,、智能營銷機器人、智能文本客服機器人,、智能坐席輔助機器人和智能質檢等,，助力提升企業(yè)銷售業(yè)績、降低企業(yè)服務成本,、高效智能服務客戶,、提升客服人員工作效率、提升運營管理效率、提升客服中心運營指標,，全面提升企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系效果,，為企業(yè)與客戶聯(lián)絡的不同階段帶來全面提升，幫助企業(yè)降低成本,、提升效率,、優(yōu)化服務、助力增長,。

(1)潛客階段：

VOC分析：企業(yè)基于客戶基礎數(shù)據(jù),、訂單消費數(shù)據(jù)，溝通接觸數(shù)據(jù)等,，全方位分析客戶和產品特性，實現(xiàn)精準客戶標簽和客群細分,，來為精準化營銷和個性推薦做依據(jù),。

智能外呼&智能IVR：通過外呼、IVR 等智能化手段實現(xiàn)對客戶的精準觸達和識別,，并有效實現(xiàn)對客戶的留存和初篩,。

智能輔助：通過在營銷培訓、執(zhí)行,、督導等環(huán)節(jié)導入智能技術,，實現(xiàn)千人千面的個性話術，對過程進行合規(guī)管理,，提升服務和營銷精準度,，達到降本增效的目的。

(2)成交客戶的服務及留存客戶的營銷階段：

智能質檢,、智能外呼：面向質檢,、信審、催收,、關懷等事后場景,，輔助風險防控、優(yōu)化運營,，提升企業(yè)內部的合規(guī)管理質量,。

VOC分析：讓數(shù)據(jù)分析貫穿客戶交互的各個方面，通過洞察績效短板,，改善服務策略,，提升運營效率，幫助企業(yè)運營立體化,、交互實時化,、決策智能化、價值個性化,、體驗人性化,。

智能IVR,、智能文本客服：通過持續(xù)的運營和服務改進，發(fā)現(xiàn)客戶關注的熱點問題,，高頻服務請求,，不斷提高客戶對于自助、智能化服務渠道的粘性,。

02,、投標大王：引領智慧投標新潮流

現(xiàn)階段，企業(yè)數(shù)智化轉型的關鍵點在于技術與業(yè)務的深度融合,，通過全面擁抱AI,，使技術深入業(yè)務，從而推動企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展,。在這一過程中,，華勝天成深刻認識到企業(yè)的投標工作一直缺乏提高中標率和解放生產力的有效工具。因此,，隨著AI和大模型的發(fā)展,，華勝天成提前洞察技術趨勢，精準把握市場脈搏,，憑借26年的IT服務經驗,，專注于政府、金融,、制造等十多個行業(yè),，每年參與數(shù)千次投標，累計完成上萬個項目,，積累了豐富的投標經驗和大量數(shù)據(jù),，基于此推出了“投標大王一體機解決方案”。

投標大王是一款AI驅動的企業(yè)投標智能系統(tǒng),，具備智能評審,、資源匹配、風險評估和標書審核等多項強大功能,，同時,，該產品可自行對海量數(shù)據(jù)進行分析和深度學習，提供精準的決策支持,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出,。它充分體現(xiàn)了技術賦能業(yè)務的理念，將AI技術與企業(yè)投標流程完美結合,，為企業(yè)打造了一條智能,、高效、安全的發(fā)展道路，幫助企業(yè)節(jié)約審標時間,、降低投標錯誤,、提升中標率，助力企業(yè)在數(shù)字經濟時代實現(xiàn)跨越式發(fā)展,。

產品亮點：

(1)AI智能投標 精準高效：最前沿大模型技術,，超長文本極速解析，精準理解原文信息,，高效解讀招投標文件

(2)中標概率 顯著提高：利用投標大王,，降低投標錯誤率，顯著提高中標概率

(3)黃金三周 效率倍增：解讀和資源匹配交給AI,，滿足客戶需求才是“黃金三周”的真正價值

(4)極簡部署 開箱即用：一體機整套交付,，無需繁雜配置，開箱上架即用

科技引領,，AI革新世界,。面對AI浪潮，華勝天成將繼續(xù)以“專注于企業(yè)級人工智能應用的AI服務提供商”為定位,，繼續(xù)致力于技術創(chuàng)新，不斷推出引領行業(yè)發(fā)展的智能產品與解決方案,，助力各行業(yè)實現(xiàn)智能化轉型,，與各行業(yè)伙伴共創(chuàng)更加智能、高效的未來世界!

現(xiàn)場直擊：

華勝天成“投標大王”將在7月9日舉辦線上發(fā)布會,，為您帶來更多的功能介紹,、深度解讀、現(xiàn)場演示,、技術交流,、精美禮品。讓我們共同期待這一革命性產品的到來,，為企業(yè)投標注入新的活力和動力,。

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原文轉自：河北網絡廣播電視臺