本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道廣西北部灣銀行智能自助終端。北軒攝作為省級城市商業(yè)銀行,，廣西北部灣銀行全面踐行金融工作的政治性,、人民性，主動融入數(shù)字化大潮,，奮力寫好“數(shù)字金融”大文章,，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù),、科技有機融合,、一體推進(jìn)“數(shù)智北行”建設(shè)，金融科技“第一生產(chǎn)力”和“核心競爭力”有效發(fā)揮,，數(shù)字賦能激蕩金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新活力,。高位推動，數(shù)智轉(zhuǎn)型邁出新步伐近年來,，廣西北部灣銀行扎實推進(jìn)科技立行和科技引領(lǐng)戰(zhàn)略,，加大組織,、資金、人才等資源配置,，在金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,。緊緊圍繞“打造數(shù)據(jù)與科技驅(qū)動的創(chuàng)新型銀行”總體目標(biāo)，構(gòu)建了董監(jiān)高一體化的科技治理體系,、現(xiàn)代運營體系,、新一代金融科技體系、業(yè)數(shù)技融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作體系,，推進(jìn)總分支聯(lián)動和業(yè)務(wù)數(shù)字化深度融合,，通過全行性系統(tǒng)建設(shè)、金融科技組織架構(gòu)完善,、業(yè)務(wù)板塊內(nèi)嵌敏捷團隊等改革,，加快實現(xiàn)全鏈路的暢通和綜合營銷運營管理的優(yōu)化。堅持高位推動,、全面發(fā)力,，廣西北部灣銀行數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)頗具成效。在廣西地方銀行中首家實現(xiàn)OCR模型從訓(xùn)練到應(yīng)用,、首家成功實施并大規(guī)模應(yīng)用RPA技術(shù),，獲評廣西全行業(yè)唯一一家“國家綠色數(shù)據(jù)中心”，運用人工智能、云計算,、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用持續(xù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,，數(shù)智營銷、數(shù)智客服,、數(shù)智運營,、數(shù)智風(fēng)控、數(shù)智管理能力明顯增強,。2023年,，廣西北部灣銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子深入貫徹落實中央和自治區(qū)關(guān)于加快金融強國建設(shè)的要求，研究制定《“數(shù)智北行”建設(shè)實施方案》,，為加快建設(shè)流程驅(qū)動,、科技賦能、業(yè)數(shù)技融合的領(lǐng)先數(shù)智銀行明確實施路徑,，“數(shù)智北行”建設(shè)全面提檔加速,。在中國銀行業(yè)協(xié)會2023年“陀螺”評價結(jié)果中，廣西北部灣銀行體系智能化能力得分位列全國125家城商行第9名,?？萍贾危沦|(zhì)生產(chǎn)力全面提升管理質(zhì)效廣西北部灣銀行以科技創(chuàng)新釋放新質(zhì)生產(chǎn)力,，構(gòu)建以客戶為中心的端到端集成業(yè)務(wù)流程體系,、以基層為中心的高效辦事流程體系，加強全行數(shù)據(jù)規(guī)?；瘧?yīng)用,，推動內(nèi)部管理及金融服務(wù)的質(zhì)效升級?！斑^去我們?nèi)斯け葘H結(jié)算系統(tǒng)的13個賬戶報文流水與對應(yīng)賬單流水的數(shù)據(jù),，每個月需要花費4天時間，效率低且易出錯,，現(xiàn)在有了RPA數(shù)字員工,，只需要4分鐘，效率提升了1000倍,，無需人工監(jiān)督就能完成所有的數(shù)據(jù)比對,，節(jié)省了大量的時間?！睂τ诒毙袛?shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的效率提升,，北行后臺運營人員感受很深。近年來,，北行將RPA機器人流程自動化,、OCR文字識別等技術(shù)運用于信息采集、憑證識別,、流水比對等各類場景,，顯著提升了業(yè)務(wù)處理效率和管理智能化水平。目前，北行共上線超110個數(shù)字員工場景,，每年可節(jié)省約5萬小時工作時間,，極大程度地便利了銀行內(nèi)部管理，提升了工作效率,。在資產(chǎn)負(fù)債,、盈支規(guī)模、客戶發(fā)展和資金流動等方面,，北行通過建設(shè)可視化建模平臺及經(jīng)營分析看板,，利用趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析,、流向關(guān)系分析等數(shù)據(jù)分析方法,，挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能全行財務(wù),、風(fēng)險及客戶管理,，改變了以往傳統(tǒng)報表數(shù)據(jù)利用率低、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性差,、難以多維度觀察的狀況,，為運營管理和指標(biāo)監(jiān)控提供強有力的數(shù)據(jù)可視化分析支撐。通過跨部門數(shù)據(jù)集成,，北行將“經(jīng)驗決策+數(shù)據(jù)決策”深度融合,，為提升信貸業(yè)務(wù)水平、全面風(fēng)險管理質(zhì)效提供堅實基礎(chǔ),。在信貸風(fēng)險防范方面,，北行建立全方位貸后風(fēng)險預(yù)警體系，運用大數(shù)據(jù)多渠道捕捉風(fēng)險信息,，生成線上化預(yù)警任務(wù)跟蹤流程,，系統(tǒng)化規(guī)范風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警履職行為，解決人工獲取預(yù)警信號效率低,、覆蓋面不全,、風(fēng)險管控缺乏數(shù)據(jù)支撐等痛點。針對零售信貸管理的貸中貸后環(huán)節(jié),，北行通過建設(shè)零售信貸貸后統(tǒng)一作業(yè)平臺,，建立不同客群多種場景自動化評分模型的應(yīng)用，實現(xiàn)對客戶分層分案管理,，解決了行內(nèi)貸中,、貸后業(yè)務(wù)多面鋪開、分頭并進(jìn)的分散現(xiàn)狀以及管理痛點,，既降低了人力成本,，又保障了數(shù)據(jù)安全,，同時也提高了逾期資產(chǎn)回款率。從內(nèi)部管理到對客服務(wù),，科技創(chuàng)新已成為北行業(yè)務(wù)發(fā)展的強大新引擎,，正有力支撐著北行的高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)智賦能,，升級對客服務(wù)引領(lǐng)金融創(chuàng)新北行全力構(gòu)建數(shù)智化綜合金融服務(wù)體系,，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)場景金融系統(tǒng)及協(xié)同機制，整合行內(nèi)外產(chǎn)品及服務(wù)為客戶提供“一站式”解決方案,，持續(xù)拓展“生態(tài)+場景+金融”新模式，促進(jìn)金融服務(wù)深入實體經(jīng)濟毛細(xì)血管,，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力支撐,。“我深刻感受到了北部灣銀行推出的保理產(chǎn)品帶給我們的便捷和效率,。他們的‘云鏈e融’平臺,，真正實現(xiàn)了線上化、數(shù)字化的供應(yīng)鏈金融服務(wù),，通過這個平臺，我們可以輕松地進(jìn)行線上進(jìn)件、線上簽約等操作,，效率比以前提高了50%，讓融資變得更加便捷,?！币晃唤ㄖ髽I(yè)負(fù)責(zé)人為北行數(shù)智服務(wù)點贊。廣西北部灣銀行通過核心企業(yè)的電子付款承諾，為上游供應(yīng)商提供及時的融資支持,，大大提升了資金周轉(zhuǎn)效率,。截至6月末,，北行保理類線上供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)額累計近12億元，有效緩解企業(yè)的資金集中支付壓力,。在普惠金融領(lǐng)域，廣西北部灣銀行開發(fā)的“鄉(xiāng)村貸”等產(chǎn)品,，結(jié)合大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù),，實現(xiàn)了準(zhǔn)入篩選、預(yù)授信和綜合評級授信的自動化和智能化。“線上受理+線下盡調(diào)+線上審批及放款”模式，原線下辦理需4-5天的業(yè)務(wù)最快2天即可辦結(jié)，大大提升了服務(wù)覆蓋面和便捷性,，讓金融服務(wù)更加便捷可得。對于地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶來說，廣西北部灣銀行推出的遠(yuǎn)程視頻銀行更是雪中送炭。辦理銀行卡密碼重置,、手機號碼變更等業(yè)務(wù)通過遠(yuǎn)程視頻銀行在家就能辦，周末也可辦理，有效突破地域,、時間的限制，增強了客戶體驗感,。同時,，針對老年人及外籍來桂人員等特殊客群不斷提升支付便利性，推出簡易開戶服務(wù),、手機銀行“關(guān)懷版”,、老年客群經(jīng)營服務(wù)平臺（小程序）、“北行零錢包”小額現(xiàn)鈔兌換等一站式金融服務(wù),，提高客戶的獲得感,、幸福感和滿意度。此外,，廣西北部灣銀行還圍繞政務(wù)服務(wù),、跨境貿(mào)易,、銀企合作等場景推出了多項智能化“金融+非金融”服務(wù)。例如,，“社銀一體化”業(yè)務(wù)將多項社保業(yè)務(wù)接入手機銀行,、個人網(wǎng)銀和線下設(shè)備，滿足參保群眾“就近辦”“多點可辦”需求,；落地廣西首家數(shù)字人民幣兌換外幣業(yè)務(wù),；通過越南盾現(xiàn)鈔小額兌換的應(yīng)用，解決了往日兌換點不支持移動端支付兌換外幣現(xiàn)鈔的痛點，提升區(qū)域貨幣兌換效率,；推出智慧校園、智慧食堂,、智慧物業(yè)等滿足群眾多樣化金融服務(wù)需求,。截至6月末,，北行運營集中化率達(dá)到90%,，電子銀行替代率達(dá)到98.28%，為農(nóng)村區(qū)域配備ATM,、移動營銷終端等超1500臺。兩年來,，北行在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、數(shù)據(jù)治理、數(shù)字營銷,、產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融,、網(wǎng)絡(luò)安全防護等領(lǐng)域取得了顯著成果,，先后榮獲中國信息通信研究院,、中國企業(yè)聯(lián)合會,、DAMA中國,、IDC中國等機構(gòu)以及自治區(qū)公安廳、自治區(qū)網(wǎng)信辦,、自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局等單位頒發(fā)的多項榮譽,。面向未來，廣西北部灣銀行將深入推進(jìn)“數(shù)智北行”建設(shè),，提升金融科技對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力,，全力構(gòu)建數(shù)字金融新生態(tài)，助力新質(zhì)生產(chǎn)力加速發(fā)展,。（陸欣驊,、梁瓏瀟）