一問一答間,，手機(jī)里的“湯姆貓”就自動(dòng)生成了一張小貓的卡通圖，這是西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下簡稱“西湖心辰”）與浙江金科湯姆貓文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司正在打造的基于AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)有溫度的交互體驗(yàn)的應(yīng)用軟件,。讓“湯姆貓”變得有記憶,、有情感,、會(huì)聊天，既需AI語音對(duì)話,、識(shí)圖繪圖等基礎(chǔ)功能,，更離不開長期記憶、情感感知,、人設(shè)穩(wěn)定等功能模塊,。打造有溫度的AI，創(chuàng)新首當(dāng)其沖,。最近,，新質(zhì)生產(chǎn)力是個(gè)“熱詞”，其特點(diǎn)正是創(chuàng)新,。作為一家專注于人工智能服務(wù)創(chuàng)新與應(yīng)用的企業(yè),，西湖心辰對(duì)“新”的探索從成立之時(shí)已經(jīng)開始。自2021年7月成立以來,，西湖心辰依托于西湖大學(xué)的科研能力,，致力于AI大模型技術(shù)的探索與研究。兩年多來,，西湖心辰旗下產(chǎn)品涵蓋AI繪畫,、AI智能寫作、AI心理咨詢等領(lǐng)域,，為用戶提供生成式AI相關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，有溫度的AI也一步步成為現(xiàn)實(shí)。融化“冰冷”架起情感連接在斯派克·瓊斯執(zhí)導(dǎo)的科幻劇情電影《Her》中,，人工智能操作系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的個(gè)性和需求自我進(jìn)化,，擁有獨(dú)立的意識(shí)和情感。影片中AI被賦予溫度,，變得像“人”,。與人們固有印象中冷冰冰的AI不同，西湖心辰選擇情感陪伴作為深耕的賽道,。AI心理療愈機(jī)器人——“小天”是西湖心辰的第一個(gè)產(chǎn)品,，它通過多輪對(duì)話與需要陪伴的群體展開交流，撫慰孤獨(dú),，也讓影片中的場景照進(jìn)生活,。用微信搜索“聊會(huì)小天”小程序，就能與“小天”進(jìn)行線上溝通和交流,。據(jù)悉,，“小天”運(yùn)用了領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的大語言模型，能模擬人類大腦的運(yùn)作方式,，對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,、編碼和學(xué)習(xí)。但如何讓人工智能既有智商又有情商,？西湖心辰作出了嘗試。起初,，團(tuán)隊(duì)號(hào)召了一批專業(yè)的心理咨詢師,，通過拆解專業(yè)的心理咨詢技術(shù)來讓“小天”理解背后的技術(shù)及專業(yè)邏輯。但有別于其他咨詢,，心理咨詢的問題眾多,，難以匹配。隨后,，團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換了思路——讓“小天”從模仿咨詢師轉(zhuǎn)換到輔助咨詢師去進(jìn)行心理咨詢,。“小天”學(xué)到了大量真實(shí)心理咨詢案例中優(yōu)秀咨詢師的技術(shù),，并且通過團(tuán)隊(duì)研發(fā)的情感計(jì)算和共情模塊,，可以理解聊天對(duì)象的情緒，讓其感覺到對(duì)話是有溫度的,。如果遇到解決不了的問題,，“小天”也會(huì)發(fā)出預(yù)警并且請(qǐng)專業(yè)咨詢師來幫忙，盡可能保證咨詢的有效性,。 “無論深夜還是其他時(shí)刻都可以找到傾訴的對(duì)象,，這是西湖心辰最初的愿望?！蔽骱某礁笨偨?jīng)理陳燕玲說?，F(xiàn)在，不論何時(shí),，“小天”24小時(shí)在線,，聆聽用戶的煩惱，提供心理咨詢,。源頭活水產(chǎn)品“上新”不斷隨著產(chǎn)品不斷“上新”,，西湖心辰也駛上了技術(shù)的“快車道”,。“像‘西湖大模型’就是背后的技術(shù),，是其他產(chǎn)品的基礎(chǔ),。”陳燕玲介紹,，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)兩年的潛心研發(fā),，西湖心辰于去年推出了“西湖大模型”?！拔骱竽Ｐ汀本邆溟L期記憶,、個(gè)性化和情感感知等特色，深度定制模型的人設(shè),、性格和偏好,，最重要的是能感知用戶的情緒狀態(tài)，并采用更有溫度的表達(dá)方式和用戶互動(dòng),。據(jù)介紹，“西湖大模型”的核心技術(shù)突破在于引入情感計(jì)算,、個(gè)性化定制,，并采用自監(jiān)督、少樣本學(xué)習(xí)等先進(jìn)范式,，使模型具備暖心交互,、快速適配行業(yè)知識(shí)的獨(dú)特優(yōu)勢。通過持續(xù)學(xué)習(xí)海量多模態(tài)數(shù)據(jù),，“西湖大模型”能深刻理解人類意圖,，準(zhǔn)確把握行業(yè)特點(diǎn)，生成高度相關(guān),、實(shí)用的內(nèi)容,。目前，智商情商俱佳的“西湖大模型”已成為“大腦”,，服務(wù)于政企平臺(tái),。西湖心辰的快速發(fā)展離不開其背后的團(tuán)隊(duì),。卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（CMU）,、谷歌AI研究所,、西湖大學(xué)……這些都是西湖心辰創(chuàng)始人藍(lán)振忠的“標(biāo)簽”。創(chuàng)始人藍(lán)振忠博士于卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（CMU）獲得人工智能博士學(xué)位,，后曾任Google Lab科學(xué)家,，同時(shí)也是NLP自然語言處理領(lǐng)域預(yù)訓(xùn)練語言模型ALBERT模型第一作者,，于2020年6月正式加入西湖大學(xué)，創(chuàng)立了深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室并擔(dān)任博士生導(dǎo)師,?！傲臅?huì)小天” 和“西湖大模型”等產(chǎn)品最早便脫胎于藍(lán)振忠的深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室。如今,，公司已組成了一支在人工智能,、大數(shù)據(jù)算法、心理研究和咨詢等領(lǐng)域具有高水平科研力和科技力的團(tuán)隊(duì),。來自卡耐基梅隆大學(xué),、康奈爾大學(xué)、清華大學(xué),、北京大學(xué)等國內(nèi)外頂尖學(xué)府人工智能及臨床心理研究領(lǐng)域,，并由擁有國內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)公司任職經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)核心成員，為西湖心辰不斷注入“源頭活水”,。雙向奔赴打造創(chuàng)新生態(tài)一家科技型公司如何為企業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力,？西湖心辰已有答案?！啊沦|(zhì)生產(chǎn)力’對(duì)企業(yè)而言,，其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效目標(biāo)。它們有許多流程上的問題,，或者可以從系統(tǒng)上優(yōu)化的機(jī)制,，而我們的產(chǎn)品可以幫助它們提高效率?！标愌嗔峤榻B,，西湖心辰正加速構(gòu)建“平臺(tái)+行業(yè)”的生態(tài)布局，為企業(yè)量身定制基于大模型的行業(yè)解決方案,。在與頭部企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作的過程中,，西湖心辰團(tuán)隊(duì)積累了大量真實(shí)場景數(shù)據(jù)，不斷強(qiáng)化模型在垂直領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先性,。從技術(shù)、產(chǎn)品到商品,，眼下,，西湖心辰已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了科技成果“從0到1”的突破。未來,，西湖心辰也將持續(xù)打磨模型工具和開發(fā)平臺(tái),，助力各行業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷高效的智能化升級(jí)，推動(dòng)人工智能在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合應(yīng)用,。從實(shí)驗(yàn)室到辦公室,，西湖心辰的發(fā)展離不開良好的創(chuàng)新生態(tài),。在距離西湖大學(xué)（云谷校區(qū)）不到一公里的云創(chuàng)鎵谷園區(qū)便是西湖心辰的辦公地?！斑@個(gè)場地的位置很好,，西湖區(qū)對(duì)我們企業(yè)的支持力度也很大，像減免租金,、裝修補(bǔ)貼等,。”陳燕玲說,。在建立之初，云創(chuàng)鎵谷園區(qū)便定下了打造科技成果轉(zhuǎn)化首選地“樣板”的目標(biāo)?，F(xiàn)在,，隨著一家家企業(yè)的入駐，園區(qū)通過“區(qū)校共建+產(chǎn)城共融”模式,，集聚大量科學(xué)家在此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),，加快科創(chuàng)成果從書架到貨架、從實(shí)驗(yàn)室走向廣闊市場,。