深圳福田區(qū)益田路和福華四路的交匯處,，有座工地正在熱火朝天施工,，將要建成的是汽車金融大廈,。汽車金融大廈規(guī)劃高度213米，總建筑面積超13萬(wàn)平方米，建成后大樓可容納5000人，并將成為平安銀行汽車消費(fèi)金融中心的自用總部大樓和深圳汽車消費(fèi)金融的新地標(biāo)。

自2002年起，平安銀行已在個(gè)人汽車金融領(lǐng)域持續(xù)深耕長(zhǎng)達(dá)20余年之久,。2012年兩行合并后,，汽車金融業(yè)務(wù)作為平安銀行大零售的重點(diǎn)板塊,，進(jìn)入飛速發(fā)展階段，汽融事業(yè)部正式成為總行垂直管理和獨(dú)立考核的利潤(rùn)中心,。2019年7月,，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心獲得開(kāi)業(yè)批復(fù)，成為全國(guó)銀行業(yè)第一家獲批持牌的汽車消費(fèi)金融類專營(yíng)機(jī)構(gòu),。

汽融中心是平安集團(tuán)車生態(tài)戰(zhàn)略的重要組成,，是為客戶提供本中心經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)金融服務(wù)的銀行業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)，通過(guò)促進(jìn)汽車消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)起到拉動(dòng)作用,，是商業(yè)銀行汽車金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的一種機(jī)制創(chuàng)新,。汽融中心建立了先進(jìn)的流程制度和科技系統(tǒng),，并積累了豐富的專業(yè)人才隊(duì)伍和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),。

汽融中心堅(jiān)守綠色金融,，碳中和的初心,，在新能源領(lǐng)域深耕拓展,，一方面,，通過(guò)將零售終端的資金需求與上游生產(chǎn)制造的融資需求進(jìn)行有機(jī)連接，為新能源汽車廠商提供打包金融服務(wù)，有效拓展金融產(chǎn)品服務(wù)邊界,，通過(guò)加強(qiáng)與新能源汽車廠商合作,，不斷升級(jí)產(chǎn)品能力,，豐富互聯(lián)網(wǎng)線上合作場(chǎng)景，為合作方提供符合其場(chǎng)景、流程、產(chǎn)業(yè)需求的一站式合作方案，實(shí)現(xiàn)”共同經(jīng)營(yíng),、共建生態(tài)、共助實(shí)體”。

另一方面,，深耕平安集團(tuán)生態(tài)內(nèi)場(chǎng)景，發(fā)揮綜合金融服務(wù)上的能力與優(yōu)勢(shì),。通過(guò)平臺(tái)的構(gòu)建,，增加與存量客戶的觸點(diǎn)，讓平安車主客戶享受到平安銀行有溫度的金融服務(wù),。汽融中心已與國(guó)內(nèi)四十幾家中,、高、低端主流汽車品牌和全國(guó)上萬(wàn)家汽車經(jīng)銷商建立了長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系,，累計(jì)為約600萬(wàn)客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),，2021年汽車消費(fèi)金融中心汽融消費(fèi)貸款累計(jì)突破萬(wàn)億，2022年貸款余額超3000億,，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位,。

回顧五年的崢嶸歲月，不僅在業(yè)務(wù)規(guī)模上,，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心獲得首發(fā)而持續(xù)的增長(zhǎng),，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心一直踐行以人民為中心，以民族復(fù)興為己任的發(fā)展理念,，奮力書寫綠色金融和數(shù)字金融等五篇大文章,，服務(wù)汽車全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展，讓汽車加速走進(jìn)尋常百姓家的同時(shí),，推動(dòng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),。

黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合，綠色金融與數(shù)字金融比翼雙飛

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè),，深入推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合。黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合,，以黨的理論涵養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根與魂,，內(nèi)化于心，外化于行,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),。

平安銀行汽車金融中心黨委通過(guò)常態(tài)化的思想政治學(xué)習(xí)，提升黨員職工的黨性修養(yǎng),；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中,，通過(guò)審議提案和任職表決，提高了議事效率和決策水平,；同時(shí)堅(jiān)持”黨建就是生產(chǎn)力”的理念,，把愿意入黨的業(yè)務(wù)骨干發(fā)展成黨員，大力引導(dǎo)年輕干部員工向黨組織靠攏,，培養(yǎng)黨務(wù)干部,，并通過(guò)各種會(huì)議和活動(dòng),，增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力。多措并舉,，確保黨的方針政策在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中得到貫徹執(zhí)行,，促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的深度融合。

與此同時(shí),，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心緊緊抓住綠色金融和數(shù)字金融兩大命題,，作為書寫五篇大文章的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

服務(wù)綠色低碳發(fā)展是金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的必由之路,，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心積極響應(yīng)國(guó)家政策,，重點(diǎn)支持清潔能源和綠色交通產(chǎn)業(yè)，布局新能源汽車市場(chǎng),，優(yōu)化汽車消費(fèi)金融產(chǎn)品體系,，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。2023年末,，汽融中心汽車金融貸款余額3,024.75億元,，全年個(gè)人新能源汽車貸款新發(fā)放368.03億元，同比增長(zhǎng)47.8%,。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心大力發(fā)展新能源汽車貸款業(yè)務(wù),，不斷深化與新能源品牌合作，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)線上化,，提升客戶業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)的便捷性,。為充分滿足新能源品牌透明、高效,、便捷的用戶體驗(yàn)需求,，汽融中心與合作方實(shí)現(xiàn)全流程系統(tǒng)對(duì)接，客戶信息填寫,、授權(quán),、面簽、放款等貸款流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)線上化,，進(jìn)度與品牌方實(shí)時(shí)同步,，實(shí)現(xiàn)銷售與金融服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。針對(duì)新能源品牌存量客戶購(gòu)買售后產(chǎn)品的資金需求,，平安銀行推出附加費(fèi)用貸款產(chǎn)品,，客戶掃碼實(shí)現(xiàn)線上自主申請(qǐng)、快速出額,、自助提款,，通過(guò)定向支付，款項(xiàng)可直接支付給合作品牌購(gòu)買汽車周邊產(chǎn)品。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心強(qiáng)化車主客群精細(xì)化經(jīng)營(yíng),，深入洞察客戶需求偏好,，提升目標(biāo)客群轉(zhuǎn)化。同時(shí),，升級(jí)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力,，圍繞客戶買車、用車,、護(hù)車,、換車等場(chǎng)景，升級(jí)車主權(quán)益,，滿足客戶一站式金融產(chǎn)品服務(wù)需求。深耕平安集團(tuán)生態(tài)內(nèi)場(chǎng)景,，發(fā)揮綜合金融服務(wù)上的能力與優(yōu)勢(shì),，通過(guò)口袋銀行app構(gòu)建車商城，構(gòu)建覆蓋客戶選車,、買車,、用車、置換全周期的服務(wù)平臺(tái),。在平臺(tái)上,，用戶不僅可以實(shí)時(shí)了解到優(yōu)惠購(gòu)車金融信息，成為車主后還可享受到加油,、充電,、洗車、繳費(fèi)等用車環(huán)節(jié)的權(quán)益,。同時(shí),，圍繞車主客戶的資金需求，車主生活平臺(tái)也會(huì)推出更多車主專享的金融產(chǎn)品以滿足客戶的需求,，通過(guò)平臺(tái)的構(gòu)建,，增加與存量客戶的觸點(diǎn)，讓平安車主客戶享受到平安銀行有溫度的金融服務(wù),。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心高度重視客戶體驗(yàn),，不斷提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，降低服務(wù)成本,。在平安銀行口袋銀行App打造了“車貸客戶服務(wù)專區(qū)”，提供一站式線上車貸全流程服務(wù),，為消費(fèi)者提供便捷的車貸服務(wù)體驗(yàn),，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)15項(xiàng)高頻服務(wù)功能線上化，包括貸款進(jìn)度查詢、貸款信息查詢,、信息變更,、金融日歷、合同查詢等,。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程的斷點(diǎn)監(jiān)測(cè),，挖掘流程優(yōu)化需求，持續(xù)精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理步驟,，多項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)最快1分鐘即可辦理完成,，一次性問(wèn)題解決率大幅提升。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心通過(guò)聚焦汽車金融用戶全業(yè)務(wù)生命周期的服務(wù)需求,融合機(jī)器人控制,、機(jī)械精準(zhǔn)定位,、數(shù)字孿生等相關(guān)技術(shù),結(jié)合中國(guó)郵政EMS數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送綜合服務(wù)能力,創(chuàng)新推出“智能檔案服務(wù)中心”。該中心全面實(shí)現(xiàn)了汽車金融檔案“集中倉(cāng)儲(chǔ),、自動(dòng)入庫(kù),、自動(dòng)出庫(kù)、一鍵盤庫(kù),、智能分揀,、自動(dòng)封裝、統(tǒng)一郵寄”的全線上數(shù)智化閉環(huán)管理,。據(jù)悉,智能檔案服務(wù)中心目前已為超過(guò)50萬(wàn)汽車金融用戶提供了“全心投入,、全速送達(dá)”的汽車金融檔案優(yōu)質(zhì)倉(cāng)配服務(wù),構(gòu)建汽車金融與快遞物流共贏生態(tài)循環(huán)、賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心在全國(guó)汽車金融行業(yè)內(nèi)推出“平安警E通”智慧車管服務(wù),，在全國(guó)多個(gè)地區(qū)將抵押和解除抵押服務(wù)遷移至線上，實(shí)現(xiàn)抵押,、解抵押手續(xù)線上辦理,，消費(fèi)者無(wú)需再在金融機(jī)構(gòu)和車管所間奔波。同時(shí),，警E通模式通過(guò)“簡(jiǎn)資料,、簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、嚴(yán)把關(guān)”,，將解抵押時(shí)效由原來(lái)的3至5天大幅提升為最快15分鐘,，并實(shí)現(xiàn)了用信息傳輸簡(jiǎn)化手續(xù)資料，信息傳輸更安全,，用“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑腿”,，真正實(shí)現(xiàn)便民、利民,。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心積極運(yùn)用科技力量,，在多個(gè)產(chǎn)品的簽約環(huán)節(jié)上線“AI消保視訊”,，高度保障消費(fèi)者知情權(quán)。這項(xiàng)功能針對(duì)關(guān)系消費(fèi)者重大利益的7項(xiàng)重要貸款信息,，包括貸款產(chǎn)品,、金額、年限,、年化利率,、還款方式、月供,、違約金等,，對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行集中提示，借助人臉識(shí)別,、音唇同步,、多人入鏡限制等科技手段，實(shí)現(xiàn)與客戶本人一對(duì)一的貸款關(guān)鍵信息交互確認(rèn),，確?？蛻羟逦私馄囐J款的關(guān)鍵要素，高度保障消費(fèi)者知情權(quán),。截至目前,，AI消保視訊已覆蓋超過(guò)40萬(wàn)客戶,，成為平安銀行汽車消費(fèi)金融中心 “誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、明白貸款”服務(wù)典范。

服務(wù)汽車全生命周期,，助力中國(guó)汽車行業(yè)再上新臺(tái)階

五年來(lái),，作為深耕細(xì)分領(lǐng)域的平安銀行汽車消費(fèi)金融中心，一直將促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步作為自身發(fā)展同等重要的任務(wù),。

早在2020年中國(guó)汽車流通行業(yè)年會(huì)上,，平安銀行就已經(jīng)與中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同促進(jìn)中國(guó)二手車行業(yè)發(fā)展,，構(gòu)建“車生態(tài),、創(chuàng)共贏”的發(fā)展愿景。此次攜手中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì),，平安銀行將會(huì)充分發(fā)揮在資源,、科技上的綜合能力，打造中國(guó)最專業(yè)的車生態(tài)金融服務(wù)平臺(tái),，為二手車交易市場(chǎng),、經(jīng)銷商提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù),，共同推進(jìn)車生態(tài)的建設(shè),，為行業(yè)創(chuàng)造共贏價(jià)值,。

2021年9月7日，平安銀行攜手中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì),、全球戰(zhàn)略咨詢公司羅蘭貝格聯(lián)合發(fā)布《2021中國(guó)二手車金融和生態(tài)報(bào)告》,。報(bào)告基于三方長(zhǎng)期以來(lái)在二手車及二手車金融行業(yè)的深耕積淀，向社會(huì)各界分享洞察與思考,，共同為促進(jìn)我國(guó)二手車金融行業(yè)和汽車流通產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策,。

當(dāng)時(shí)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈進(jìn)軍表示,，我國(guó)的二手車和二手車金融市場(chǎng)覆蓋廣泛,、構(gòu)成復(fù)雜。面對(duì)供需兩端,、流通環(huán)節(jié)和監(jiān)管政策三個(gè)層面的各類挑戰(zhàn),，沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)參與者能夠憑借一己之力完美應(yīng)對(duì)。因此需要行業(yè)領(lǐng)軍者首先破局,，協(xié)調(diào)各方以形成價(jià)值共創(chuàng)的合作網(wǎng)絡(luò),，共同解決行業(yè)面臨的各類困難?；凇皾M足消費(fèi)者需求,，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的共同價(jià)值主張，打造二手車生態(tài)圈的需求應(yīng)運(yùn)而生,。

“我們重點(diǎn)在做的就是生態(tài)化,，生態(tài)圈的打造是行業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)最大的可能。圍繞’四化’策略,，我們將進(jìn)一步推動(dòng)二手車金融的發(fā)展,，為行業(yè)發(fā)展提供更有力的促進(jìn)作用?！逼桨层y行汽車消費(fèi)金融中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

五年來(lái)，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心注重充分發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用,，包括參與中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)《二手車經(jīng)銷服務(wù)規(guī)范》發(fā)布,，促進(jìn)二手車經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)流程和行為向高度專業(yè)化、規(guī)范化邁進(jìn),；并聯(lián)合汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)起《汽車金融行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)倡議公約》,，倡導(dǎo)行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，共同構(gòu)建誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、公平,、守信的汽車消費(fèi)金融信用環(huán)境,。

此外,，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心持續(xù)加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的扶持力度，專門面向二手車小微企業(yè)和個(gè)體工商戶推出車商貸,，2023年累計(jì)發(fā)放車商貸近100億元,，服務(wù)超1000家二手車小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，為二手車商的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)注入金融活力,，助力二手車行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)新的形勢(shì),，下一步建立覆蓋汽車全生命周期的發(fā)展矩陣,，或?qū)⒊蔀槠囅M(fèi)金融新的競(jìng)爭(zhēng)方向。這與深化汽車生態(tài)發(fā)展方向也一致,。