來源：洞見

作者：洞見ciyu

提供情緒價(jià)值,，是未來時(shí)代的一種稀缺能力,。

前幾天，以劉強(qiáng)東為原型的AI數(shù)字人“采銷東哥”進(jìn)行直播首秀,。

他一身多用,，同時(shí)出現(xiàn)在京東家電家居和京東超市的兩個(gè)采銷直播間,。

如此新穎的直播方式，吸引了大批觀眾涌入直播間,。

“AI劉強(qiáng)東”侃侃而談,，一邊介紹著各種產(chǎn)品，一邊又聊著他的生活飲食,。

開播僅僅20分鐘后,，兩個(gè)直播間觀看人次均突破500萬。

一個(gè)剛?cè)胄械闹鞑タ赐曛?，開玩笑說,，我還沒卷贏同行，半路就殺出了一個(gè)程咬金,。

這讓我想起了之前,，杭州電視臺(tái)也推出兩位AI數(shù)字主播。

他們播報(bào)語調(diào)抑揚(yáng)頓挫,，面部表情像真人一樣生動(dòng)自然,。

并且，他們還能在極短的時(shí)間內(nèi)處理海量信息,，為觀眾提供及時(shí)的新聞報(bào)道,。

最重要的是，他們永遠(yuǎn)都不需要請(qǐng)假,，更不需要休息,。

穩(wěn)定的主持工作，也在經(jīng)受著數(shù)字化浪潮的沖擊,。

一個(gè)是直播行業(yè)，當(dāng)下最火的行業(yè),。

一個(gè)是電視臺(tái)工作,，眾人認(rèn)為的鐵飯碗,。

你看，在人工智能這只黑天鵝的橫飛直撞下,，再也沒有所謂的“鐵飯碗”,。

01

今年，美國斯坦福大學(xué)人工智能研究所發(fā)布了一份“AI年度指數(shù)報(bào)告”。

報(bào)告顯示,，AI的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期,，在圖像識(shí)別、閱讀理解,、簡(jiǎn)單運(yùn)算,、多語言互譯等較為基礎(chǔ)的任務(wù)上，AI已經(jīng)全面超越人類水平,，可以進(jìn)行大規(guī)模運(yùn)用,。

這幾年，人工智能指數(shù)級(jí)發(fā)展,。

各領(lǐng)域里都可以見AI的影子,，它在很多崗位上大放異彩。

一位名叫Alex的4歲兒童得了一種渾身疼痛的怪病,，每天需要服用止痛藥,。

3年的時(shí)間，問診了17名醫(yī)生,，都無法確診病因,。

他的母親嘗試求助ChatGPT，她將癥狀和MRI報(bào)告的注釋,，及Alex無法完成盤腿坐的動(dòng)作這些細(xì)節(jié)輸入進(jìn)去,。

根據(jù)描述內(nèi)容,，ChatGPT直接給出了正確的診斷：這是一種叫脊髓束帶癥的病。

診查的高效率,、高準(zhǔn)確度,，讓醫(yī)生望塵莫及。

某餐飲品牌也推出了智能提單柜臺(tái),。

柜臺(tái)內(nèi)外沒有廚師和服務(wù)員,，只有一根根高度智能的機(jī)械臂。

遇上中午的就餐高峰期,，柜臺(tái)能在一小時(shí)內(nèi),，連續(xù)自動(dòng)出單200份。

也許有一天,，取號(hào)排隊(duì),、等待服務(wù)員上單，都將成為歷史,。

這一股AI的風(fēng),，也刮到了音樂界。

AI歌手們可以翻唱作品,，可以寫歌,。

即便你是毫無樂理知識(shí)基礎(chǔ)的普通人，也能借用AI工具在極短的時(shí)間里創(chuàng)作一首獨(dú)一無二的歌曲,。

目前一些音樂平臺(tái)已經(jīng)開辟AI音樂板塊,，這些歌曲遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于那些所謂的抖音神曲。

不知什么時(shí)候,，從醫(yī)療到生活,，再到娛樂，AI已經(jīng)在悄無聲息中浸透到方方面面,。

它讓我們驚喜,，也讓我們焦慮。

因?yàn)樗┞读艘粋€(gè)扎心真相：AI似乎比人更能干,？

打工人咬一咬牙,，卷得過別人，但再怎么榨干自己,，也卷不過人工智能,。

之前，洞見君發(fā)過幾篇AI 的文章,，有些讀者不以為然,，說這是杞人憂天。

真是杞人憂天嘛？

我們嘲笑剛發(fā)明的火車比馬跑得還慢,，輕視第一臺(tái)電腦又笨重又昂貴,。

最終呢，時(shí)代卻在嘲笑我們的無知,。

如今，AI又在上演相似的一幕,。

02

時(shí)間拉到2018年4月,，在西班牙馬德里世界零售大會(huì)上，劉強(qiáng)東大談京東集團(tuán)的未來道路：

1. 京東將在未來利用AI技術(shù)和機(jī)器人,，實(shí)現(xiàn)100%無人化運(yùn)營(yíng),。

2. 未來十年內(nèi)，京東員工將從現(xiàn)在的16萬減少到8萬,。

那時(shí)覺得這個(gè)未來很遠(yuǎn),，現(xiàn)在卻驚覺未來已來。

人工智能所掀起的失業(yè)潮,，席卷而至,。

科技巨頭IBM公司宣布暫停7800人的招聘，稱這些崗位的工作將由AI取代,。

這意味著將有大約 7800 人失業(yè),。

IBM首席執(zhí)行官柯世納透露，暫停招聘的主要為后臺(tái)崗位,，比如人力資源等,。

是否很震驚，在我們的認(rèn)知里,，人力資源師也是有技術(shù)含量的崗位,，怎么就淪落到被AI取代的地步了。

不僅如此,。

德國最大版商施普林格媒體集團(tuán)已警告其員工,，將裁減旗下兩家新聞機(jī)構(gòu)Bild和Die Welt的工作崗位，并且警告說記者有被AI淘汰的風(fēng)險(xiǎn),。

集團(tuán)CEO這樣解釋道：AI有可能使獨(dú)立新聞業(yè)比以往任何時(shí)候都更好,，AI比人類記者更擅長(zhǎng)“信息聚合”。

難以想象,，連記者這種香餑餑的職業(yè),，也成了可替代的職業(yè)。

兩年前,，許多人工智能專家認(rèn)為,，AI只會(huì)替代一些重復(fù)、繁瑣、低附加值的崗位,。

誰曾想兩年后,，AI已經(jīng)在攻略那些有價(jià)值、有門檻的崗位了,。

國際頂級(jí)投行高盛集團(tuán)發(fā)布報(bào)告,，預(yù)計(jì)未來10年，全球?qū)⒂?億個(gè)工作崗位會(huì)被生成式AI取代,。

這看似聳人聽聞的論斷,，卻在一步步發(fā)展成現(xiàn)實(shí)。

但所謂：順勢(shì)者昌,，逆勢(shì)者亡,。

對(duì)于每一個(gè)人來說，AI是喪鐘也是喜報(bào),，是危機(jī)也是風(fēng)口,。

03

今年，音樂人楊樾利用AI創(chuàng)作了一首重金屬風(fēng)格的單曲《Digital Dawn》,。

一些人看到成品后,，分成了兩派。

一派認(rèn)為,，一部分音樂人恐怕要失去工作了,，因?yàn)槟切┨茁坊⒘魉€式生產(chǎn)音樂的工作,，完全可以被AI取代,。

另外一派，卻認(rèn)為這是一個(gè)機(jī)遇,。在短視頻時(shí)代中,，這些由AI迅速生成的音樂，在與短視頻營(yíng)銷玩法的組合下,，會(huì)形成一條新的產(chǎn)業(yè)鏈,。

并且，AI能夠提供音樂創(chuàng)作的靈感來源,，成為源源不斷的demo曲庫,。

這觀點(diǎn)相反的兩派區(qū)別就在于：會(huì)不會(huì)使用AI工具。

就如英偉達(dá)CEO黃仁勛所說的：“AI不會(huì)奪走你們的工作,，使用AI的人會(huì)奪走你的工作,。”

一個(gè)不會(huì)使用AI工具的打工者,，可能會(huì)無工可打,。

熟練運(yùn)用AI工具的人對(duì)一竅不通的人,，是一種降維打擊。

投資人@呂曉彤手下有個(gè)投資經(jīng)理,。

他們?cè)谕顿Y項(xiàng)目的時(shí)候,，投資經(jīng)理要在網(wǎng)上找很多資料。

這個(gè)經(jīng)理經(jīng)常抱怨工作量大,。

ChatGPT出現(xiàn)之后,，呂曉彤說：我知道你的工作量很大，但是整理資料這方面ChatGPT比人做得更好,，以后我用ChatGPT行不行,。

投資經(jīng)理聽完直接被鎮(zhèn)住了。

AI很聰明,，把它當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們是輸家，把它當(dāng)工具我們就是贏家,。

它打通了知識(shí)的邊界,，也降低了行業(yè)的門檻。

就拿影視工作者來說,。

如果你還是按照傳統(tǒng)方式去制作一個(gè)視頻,，需要先撰寫腳本，布置拍攝場(chǎng)地,，花時(shí)間錄制,，再進(jìn)行各種后期剪輯，得投入巨大的時(shí)間成本和金錢成本,。

現(xiàn)在呢,，你只需要簡(jiǎn)單描述幾句，Sora便能精準(zhǔn)捕捉你的想法,，為你打造一部60秒細(xì)節(jié)豐富的視頻,。

美國舊金山投資人Zak Kukoff預(yù)測(cè)，在5年內(nèi),，一個(gè)不到5人的團(tuán)隊(duì)將可能用文生視頻模型制作出一部票房收入超過5000萬美元的電影,。

說到底，AI 對(duì)每個(gè)人的影響都不盡相同,，有人因它失業(yè),，有人因它賺到了錢。

不得不承認(rèn),，是否懂得使用人工智能,，加速了人與人之間的分化。

04

馮唐做過一期視頻節(jié)目,，叫《搜神記》,。

這源于他對(duì)人工智能的思考，他在考慮一個(gè)問題：人類的什么特質(zhì)是可以戰(zhàn)勝阿爾法狗的？

他認(rèn)為人性當(dāng)中,，有一些特質(zhì)是不容易被機(jī)器取代的,，是可以代表人類戰(zhàn)勝阿爾法狗的。

那什么特質(zhì)呢,？

微軟CEO薩提亞說過一句話,，同理心是最關(guān)鍵的能力，技術(shù)能幫你服務(wù)別人,，卻不能幫你理解別人,。

更廣泛地說，在情感表達(dá)和思想洞察方面,，AI仍有無法取代人的地方,。

再聰明的機(jī)器，也是冰冷的,；再強(qiáng)大的算法,，也算不出內(nèi)心的情感。

昨天我就AI主播這件事開玩笑問過主播林靜：你會(huì)擔(dān)心在某一天,，被“AI林靜” 取代嘛,？

她笑著說，她從不會(huì)有這樣的擔(dān)心,。

為什么呢,？

因?yàn)閿?shù)字人永遠(yuǎn)不是一個(gè)有血有肉的人。

也許,，數(shù)字人在形象,、音調(diào)和話術(shù)等方面幾乎與主播本人無異，但是卻難真正替代真人在直播間與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的情感認(rèn)同,。

同樣一句話,，觀眾從數(shù)字人身上感受到的是空洞，從真人感受到的是溫度,，那是一種精神與情緒層面的聯(lián)結(jié),。

我贊同林靜的這個(gè)觀點(diǎn)。

人與人之間的溫度,，就是AI無法取代的,。

AI會(huì)取代部分醫(yī)生，卻沒法取代有同理心的醫(yī)護(hù)人員,。

醫(yī)患互動(dòng)的核心是人,，患者往往需要治病，也要醫(yī)心,。

他們看病時(shí),，一定希望有一個(gè)溫柔的醫(yī)護(hù)人員可以給自己提供精神上的支持,。

AI會(huì)取代部分服務(wù)員，卻沒法取代熱情真誠的服務(wù)員,。

我們家庭聚餐時(shí),，與喜歡的人約會(huì)時(shí)，更想看到的是服務(wù)員的笑容和周到的服務(wù),，而不是在一堆冷冰冰的機(jī)器中自飲自足,。

涉及到情感溝通、情緒表達(dá)的工作,，機(jī)器無法完全取代人工,。

這意味著，提供情緒價(jià)值,，是未來時(shí)代的一種稀缺能力,。

▽

世界人工智能大會(huì)上，馬云和馬斯克有過一段討論,。

馬云說,，AI是人的工具，永遠(yuǎn)不可能替代人類,。

馬斯克卻說，AI已經(jīng)在很多領(lǐng)域超越人類,，比如圍棋機(jī)器人阿爾法狗,。

是人勝AI一籌？還是AI贏人一局,？

我覺得這兩個(gè)觀點(diǎn)都沒錯(cuò),，只是取決于我們?cè)趺醋觥?/p>

利用人工智能做有價(jià)值的事，去感知算法感知不了的情感,，即使時(shí)代的風(fēng)浪很大,，我們依然能夠因風(fēng)起舞。

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