1月15日,，在國務(wù)院國資委黨委召開的中央企業(yè)“時(shí)代楷?！薄把肫罂！贝碜剷?huì)上,，中國移動(dòng)“九天”人工智能團(tuán)隊(duì)入選2024年度“央企楷模”。成立于2013年的中國移動(dòng)“九天”人工智能團(tuán)隊(duì)搶抓時(shí)代機(jī)遇、把握科技脈動(dòng),、立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際,，推進(jìn)AI走進(jìn)千家萬戶、賦能千行百業(yè),?！熬盘臁眻F(tuán)隊(duì)著力將深度學(xué)習(xí)融入智能客服，為客戶提供7×24小時(shí)無間斷,、高并發(fā),、高準(zhǔn)確率的智能客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)用前沿的深度學(xué)習(xí)算法逐步擬合數(shù)據(jù)特點(diǎn),，建立起覆蓋全網(wǎng)的一體化知識庫,，同時(shí)搭建了一套完整的智能問答技術(shù)架構(gòu)，從業(yè)務(wù)分類,、情感分析等多個(gè)維度統(tǒng)籌構(gòu)建起全新的端到端問答處理模式,，實(shí)現(xiàn)了可運(yùn)營、可反饋,、可訓(xùn)練的智能客服體系,。自2018年上線以來，10086智能客服年服務(wù)客戶超20億次,。在生產(chǎn)領(lǐng)域,，“九天”團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)前沿交叉領(lǐng)域——復(fù)雜通信網(wǎng)絡(luò)智能化研究。2021年12月,，團(tuán)隊(duì)成功構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域首個(gè)支持異常檢測任務(wù)的模型,。經(jīng)過幾年的發(fā)展，針對通信中斷、網(wǎng)絡(luò)卡頓等情況,，AI模型已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測,、智能分析并生成決策方案。目前,，由“九天”團(tuán)隊(duì)支撐的中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)智能化系統(tǒng)已經(jīng)在31個(gè)省區(qū)市大規(guī)模落地，團(tuán)隊(duì)自研300余項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)智能化能力,，賦能現(xiàn)網(wǎng)4000余項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù),，助力中國移動(dòng)成為全球領(lǐng)先的自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，主導(dǎo)了全球超80％網(wǎng)絡(luò)智能化國際標(biāo)準(zhǔn),。面對人工智能技術(shù)熱潮,，中國移動(dòng)決定自主突破通用人工智能技術(shù)，“九天”迅速成立大模型攻關(guān)團(tuán)隊(duì),，攻關(guān)大模型訓(xùn),、調(diào)、推全棧核心技術(shù),。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān),，“九天”大模型成為中央企業(yè)首個(gè)通過國家網(wǎng)信辦大模型算法和服務(wù)雙備案的大模型。近年來,，“九天”團(tuán)隊(duì)在世界人工智能大會(huì),、中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，先后發(fā)布了系列語言和多模態(tài)大模型,?！熬盘臁比斯ぶ悄軋F(tuán)隊(duì)依托有關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目，已建成8個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品,、超450項(xiàng)的AI算法能力以及多種智能化應(yīng)用,，涵蓋27個(gè)領(lǐng)域900項(xiàng)應(yīng)用。在“九天”大模型之上,，中國移動(dòng)聯(lián)合中國石化,、南方電網(wǎng)、國家能源集團(tuán)等骨干行業(yè)共建“九天·眾擎基座大模型”,，完成20億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集構(gòu)建,，為加快國產(chǎn)化人工智能產(chǎn)業(yè)成熟，推動(dòng)生活方式,、生產(chǎn)方式,、治理方式數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入AI力量。（李文）來源：光明網(wǎng)