1月15日,，在國務(wù)院國資委黨委召開的中央企業(yè)“時代楷模”“央企楷?！贝碜剷?，中國移動“九天”人工智能團(tuán)隊(duì)入選2024年度“央企楷?！薄３闪⒂?013年的中國移動“九天”人工智能團(tuán)隊(duì)搶抓時代機(jī)遇,、把握科技脈動、立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際,，推進(jìn)AI走進(jìn)千家萬戶,、賦能千行百業(yè)?！熬盘臁眻F(tuán)隊(duì)著力將深度學(xué)習(xí)融入智能客服,，為客戶提供7×24小時無間斷、高并發(fā),、高準(zhǔn)確率的智能客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)用前沿的深度學(xué)習(xí)算法逐步擬合數(shù)據(jù)特點(diǎn)，建立起覆蓋全網(wǎng)的一體化知識庫,，同時搭建了一套完整的智能問答技術(shù)架構(gòu),，從業(yè)務(wù)分類、情感分析等多個維度統(tǒng)籌構(gòu)建起全新的端到端問答處理模式,，實(shí)現(xiàn)了可運(yùn)營,、可反饋、可訓(xùn)練的智能客服體系,。自2018年上線以來,，10086智能客服年服務(wù)客戶超20億次。在生產(chǎn)領(lǐng)域,，“九天”團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)前沿交叉領(lǐng)域——復(fù)雜通信網(wǎng)絡(luò)智能化研究,。2021年12月，團(tuán)隊(duì)成功構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域首個支持異常檢測任務(wù)的模型,。經(jīng)過幾年的發(fā)展,，針對通信中斷、網(wǎng)絡(luò)卡頓等情況,，AI模型已實(shí)現(xiàn)自動檢測,、智能分析并生成決策方案,。目前，由“九天”團(tuán)隊(duì)支撐的中國移動網(wǎng)絡(luò)智能化系統(tǒng)已經(jīng)在31個省區(qū)市大規(guī)模落地,，團(tuán)隊(duì)自研300余項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)智能化能力,，賦能現(xiàn)網(wǎng)4000余項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)，助力中國移動成為全球領(lǐng)先的自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,，主導(dǎo)了全球超80％網(wǎng)絡(luò)智能化國際標(biāo)準(zhǔn),。面對人工智能技術(shù)熱潮，中國移動決定自主突破通用人工智能技術(shù),，“九天”迅速成立大模型攻關(guān)團(tuán)隊(duì),，攻關(guān)大模型訓(xùn)、調(diào),、推全棧核心技術(shù),。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)，“九天”大模型成為中央企業(yè)首個通過國家網(wǎng)信辦大模型算法和服務(wù)雙備案的大模型,。近年來,，“九天”團(tuán)隊(duì)在世界人工智能大會、中國移動全球合作伙伴大會上,，先后發(fā)布了系列語言和多模態(tài)大模型,。“九天”人工智能團(tuán)隊(duì)依托有關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目,，已建成8個平臺型產(chǎn)品,、超450項(xiàng)的AI算法能力以及多種智能化應(yīng)用，涵蓋27個領(lǐng)域900項(xiàng)應(yīng)用,。在“九天”大模型之上,，中國移動聯(lián)合中國石化、南方電網(wǎng),、國家能源集團(tuán)等骨干行業(yè)共建“九天·眾擎基座大模型”,，完成20億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集構(gòu)建，為加快國產(chǎn)化人工智能產(chǎn)業(yè)成熟,，推動生活方式、生產(chǎn)方式,、治理方式數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入AI力量,。（李文）來源：光明網(wǎng)