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兔年春節(jié)將至,，年味兒逐漸升溫。

銀行網(wǎng)點(diǎn)里取現(xiàn)的長(zhǎng)輩們多了起來(lái),，但總能“絲滑”取現(xiàn),；戶(hù)外工作者們常去的“勞動(dòng)者港灣”換上了喜氣的“紅裝”,；新年“造福季”,、“建行生活”活動(dòng)頻頻上新，為新春加溫添福氣……

年味兒的背后,，是保障金融服務(wù)不斷檔的初心堅(jiān)守,，加載“新年俗”的科技輸出,，花式“送福”升騰“煙火氣”的惠民服務(wù)……建行福建省分行以融入日常,、落到細(xì)微的服務(wù),，精準(zhǔn)貫徹黨的二十大報(bào)告中“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”的要求,，書(shū)寫(xiě)幸福年味的新金融答卷,。

雙線(xiàn)“備錢(qián)”，“春節(jié)包”里年味濃

給孩子發(fā)壓歲錢(qián),，孝敬父母?jìng)渖霞t包，為員工發(fā)放年終獎(jiǎng)……傳統(tǒng)春節(jié)的現(xiàn)金需求旺盛,，銀行現(xiàn)鈔的供應(yīng)進(jìn)入“春運(yùn)”大考,。這么多現(xiàn)金，如何安全高效地“抵達(dá)”百姓手上,？

戒備森嚴(yán)的金庫(kù)里,，現(xiàn)金清分開(kāi)足馬力,。建行福建省分行供圖

戒備森嚴(yán)的金庫(kù)里，現(xiàn)金清分開(kāi)足馬力,，確保調(diào)撥給下轄網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的現(xiàn)金安全準(zhǔn)確無(wú)誤,；清機(jī)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)人對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)自助設(shè)備加鈔需求,；運(yùn)鈔車(chē)裝車(chē)待發(fā),，開(kāi)啟“現(xiàn)金春運(yùn)”之旅……

“建行的‘現(xiàn)金春運(yùn)’差不多在1月8日就逐漸拉開(kāi)序幕了。一周以來(lái),，我們?cè)诟Ｖ萑械默F(xiàn)金投放量已達(dá)25億,。”建行福建省分行金庫(kù)中心總經(jīng)理蔡明坦言,，春節(jié)將近,，大額現(xiàn)金取現(xiàn)需求強(qiáng)勁，為保障春節(jié)高峰期的用鈔需求,，建行福建省分行增派運(yùn)維人員,，啟動(dòng)特殊節(jié)點(diǎn)的工作機(jī)制，全力保障百姓需求,。同時(shí),，在RPA機(jī)器人的精準(zhǔn)“助攻”下，建行可以快速補(bǔ)足網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的“現(xiàn)鈔缺口”,，確保市民“有錢(qián)可取”,。

讓用戶(hù)及時(shí)用上“放心錢(qián)”,，只是建行福建省分行“備足年貨”惠民過(guò)好年的一個(gè)縮影。從創(chuàng)新“現(xiàn)金紅包”定制服務(wù),，方便客戶(hù)取新鈔,、送祝福，傳遞更具“年味”的金融服務(wù),；到推出“好看好玩”的兔年壓歲金,，為孩子帶來(lái)更快樂(lè)的春節(jié)記憶，傳遞歲歲平安的壓歲祝福,；到推廣“造福季”惠民活動(dòng),，通過(guò)“福利+玩法”的互動(dòng)，為消費(fèi)者在學(xué)金融用金融中贏取“新春禮”,；再到針對(duì)不同客群的金融需求,，給出“私人定制”的服務(wù)方案，相伴美好回家路……建行福建省分行雙線(xiàn)加載“年貨清單”,，送上金融服務(wù)“全家桶”,，陪伴用戶(hù)過(guò)好年。

換裝上新,，儀式感里暖新春

走進(jìn)建行福州城東支行,，大紅燈籠、裝飾旗幟,、兔年福字等喜慶元素點(diǎn)綴網(wǎng)點(diǎn),，中國(guó)結(jié)、福字窗花等福文化元素隨處可見(jiàn),，喜慶的“中國(guó)紅”,，讓客戶(hù)更有家的感覺(jué)。

用喜慶元素點(diǎn)綴網(wǎng)點(diǎn)。建行福建省分行供圖

“一進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)就有過(guò)年的氛圍,，新鈔還能‘絲滑取現(xiàn)’,，心情都被點(diǎn)亮！”日前,，來(lái)建行福州城東支行辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)的江先生說(shuō),，本做好了久等的準(zhǔn)備，沒(méi)想到在節(jié)前高峰期還能快速舒心地取到新鈔,，這讓他有些意外,。

據(jù)了解，春節(jié)前夕，這里每天排隊(duì)取號(hào)辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)超200人,，較之前增長(zhǎng)1.5倍?，F(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員奔忙其中,，引導(dǎo),、講解、維持秩序……但服務(wù)有序,、忙而不亂,。

據(jù)悉，春節(jié)期間,，建行福建省分行各大網(wǎng)點(diǎn)換上“新裝”送祝福的同時(shí),，統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)峰營(yíng)業(yè)，保障市民節(jié)日期間的各類(lèi)金融服務(wù)需求,。以福州城東支行營(yíng)業(yè)室為例,，節(jié)前高峰期，14個(gè)窗口全部開(kāi)放,，工作人員全體待命。

福氣滿(mǎn)滿(mǎn)迎新春,，“煥新”服務(wù)不打烊,。緊跟群眾線(xiàn)上化、自助化的金融需求,，建行福建省分行持續(xù)優(yōu)化手機(jī)銀行,、“勞動(dòng)者港灣”APP、建行“云工作室”等線(xiàn)上金融服務(wù),，方便客戶(hù)隨時(shí)“下單”享金融,。

放眼八閩，建行的“花式送?！?，更是拉滿(mǎn)迎新儀式感。在福州,，建行推出“抽?？ǎ痈?，贏福禮”暖心活動(dòng),，邀請(qǐng)就地過(guò)年的奮斗者共度幸福年；在泉州,，建行“勞動(dòng)者港灣”換“紅裝”,，化身智慧助老的“加油站”，為老年朋友送上福文化,；在三明,，建行開(kāi)展“迎新送?！被顒?dòng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶(hù)有機(jī)會(huì)獲得新春禮,，將春聯(lián),、福字、中國(guó)結(jié)等祝福帶回家……

科技加溫,，新年俗里更有感

網(wǎng)購(gòu)年貨,、看賀歲片、數(shù)字紅包,、旅游過(guò)節(jié)……熱氣騰騰的新年俗,，顯示出春節(jié)消費(fèi)紅火的韌性，而這背后也有建行“春節(jié)不打烊”的科技加溫,。

建行福建省分行供圖

“券”出幸福年,。聚焦新年“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的消費(fèi)需求,，建行福建省分行依托“建行生活”App，適配“年貨到家,，低至8折”“兔年集市”“新春禮遇代金券”“美好團(tuán)圓飯 互動(dòng)抽紅包”等促消費(fèi)活動(dòng),，讓消費(fèi)者享年味、得實(shí)惠,，也為商戶(hù)“券”人氣,、增信心?！鞍l(fā)揮數(shù)字化引流和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，‘建行生活’去年在閩累計(jì)投放超過(guò)億元的優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)惠民助企,，助力提振消費(fèi),。”建行福建省分行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理蔡永明說(shuō),。

“數(shù)”出“平安年”,。結(jié)合外出旅游、網(wǎng)購(gòu)年貨等新春消費(fèi)高峰,，建行福建省分行依托安防物聯(lián)管理平臺(tái),、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對(duì)全轄金庫(kù),、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、自助銀行等重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候、全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控，并創(chuàng)新推出包括“快捷支付”“安全鎖”等自助防護(hù)服務(wù),。比如,，當(dāng)用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)異常，或產(chǎn)生可疑的大額交易,，建行系統(tǒng)將發(fā)出預(yù)警信息,，為用戶(hù)提供及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，助百姓守好“錢(qián)袋子”,。

“云”出“收貨年”,。春節(jié)期間，祝福紅包滿(mǎn)天飛,，備貨資金云上貸,，收單流水上平臺(tái)，這些“交易高峰”后端連著的,，是銀行的支付系統(tǒng)和融資平臺(tái),。建行福建省分行依托科技賦能，一方面通過(guò)對(duì)系統(tǒng)“大掃除”“針對(duì)性擴(kuò)容”“高頻次巡檢”等措施,，讓系統(tǒng)順利完成“金融春運(yùn)”任務(wù),；另一方面，通過(guò)結(jié)算,、稅務(wù)等多維增信,，創(chuàng)新“個(gè)人快貸”“龍卡分期”等線(xiàn)上消費(fèi)產(chǎn)品，推廣“小微快貸+惠懂你”全流程自助融資,，用金融科技輸出，讓更多的市民,，搶紅包快人一步,，新生意融資“秒到賬”。