開欄語：新市民承載著城市的新希望。隨著社會經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展,，新市民正在成為城市建設的主力軍和生力軍,，而安居樂業(yè)是每一個新市民的所想所盼。近年來,，菏澤銀保監(jiān)分局以先行者站位深入調(diào)研,，聚焦新市民，服務新市民,，情暖新市民,，厚植新市民安居樂業(yè)的“金融沃土”，走出一條新市民金融服務的“菏澤路徑”,。

連日來，中國山東網(wǎng)聯(lián)合菏澤銀保監(jiān)分局,、市銀行業(yè)協(xié)會,、市保險行業(yè)協(xié)會共同推出《以心暖“新”：金融踐初心 情暖新市民》專題報道，今日推出第三期,。

中國山東網(wǎng)-感知山東2月11日訊 (記者 王丹玉 張春婷) 面向新市民金融服務的畫卷,，正在菏澤徐徐展開。一系列措施的落實落地,，為新市民融入城市生活增添了底氣,，也為穩(wěn)住經(jīng)濟、服務民生提供了保障,。

為進一步提升金融服務水平,，新華保險菏澤中支立足于新發(fā)展階段，從實際出發(fā),，改造“硬設施”,，完善“軟服務”，以更高的站位,、更優(yōu)質(zhì)的服務,、更寬闊的視野，扎實做好新市民金融服務，努力推動形成惠“澤”新市民的良好氛圍,。

優(yōu)化基礎金融服務 打通便民新通道

新華保險菏澤中支積極穩(wěn)妥做好線下金融服務,，在中支客服大廳服務窗口擺放“新市民服務窗口”公示牌。此外,，為更好地讓新市民了解到相關服務政策,，中支在客服大廳外顯眼位置張貼新市民柜面服務標準、新市民理賠服務標準,、新市民保全服務標準,，堅持“客戶至上，體驗一流”的服務理念,，以誠實守信為本,，以專業(yè)高效為基，讓新市民辦事方便,、快捷,、高效，為新市民辦事幸福感“加碼”,。為老年新市民群體配置愛心座椅,、老花鏡、輪椅,、血壓儀等基本的便民設施,，方便行動不便的人員進出，為千萬新市民保駕護航,。

大力推廣使用線上金融服務,，圍繞“銀發(fā)驛站，智慧相伴”服務主題,，聚焦新市民老年人群體在運用智能技術中的現(xiàn)實困難與實際需求,，讓“科技賦能”惠及每一位老年人。在總公司服務體系的基礎上,，搭建完善分支公司客戶服務體系,，針對新市民提供完備的普惠基礎服務，建立基礎服務體系,、搭建附加值服務平臺,，并不斷豐富完善，為新市民提供7×24小時,、遠程智能,、專業(yè)高效的服務。

下沉服務中心 多舉措多頻次開展新市民金融服務宣傳活動

2022年以來,，為進一步加強新市民金融服務宣傳推廣力度,，提升新市民金融服務工作水平,，有效落實關于做好新市民金融服務宣傳工作的部署和要求，新華保險菏澤中支多舉措,、多頻次開展新市民金融服務宣傳活動,。

以“情系新市民 樂享新金融”為主題，以增強新市民金融素養(yǎng)和風險防范意識為目標,，通過常態(tài)化宣傳教育和集中教育宣傳相結合的方式,，下沉服務中心，讓線下服務和線上服務“活”起來,、距離“近”起來,，提高金融服務的可得性、便利性,。

新華保險菏澤中支聚焦十類新市民重點人群,，在中支及下轄機構柜面及公眾閱讀區(qū)擺放《新市民群體行業(yè)認定標準》，制作便于轉發(fā),、閱讀的“認定標準一圖讀懂”長文,，加強新市民群體概念宣傳普及。為加大金融知識普及力度,，中支實行“引進來”與“走出去”相結合的策略,，不斷強化營業(yè)陣地宣傳，營業(yè)網(wǎng)點員工積極向客戶分發(fā)新市民金融知識宣傳折頁,，聚焦“反洗錢,、非法集資、養(yǎng)老詐騙”等金融知識,，并播放新市民商業(yè)保險服務宣傳短視頻,，就新市民服務內(nèi)容答疑解惑。此外,，中支風控通過視頻號定期發(fā)布自行制作的通俗易懂、喜聞樂見的《反有組織犯罪法》《拒絕非法集資》等趣味視頻,，聯(lián)動中支內(nèi)外勤利用微信,、抖音等各類媒體平臺，讓金融服務,、金融知識“飛入”尋常市民家,。

2022年以來，新華保險菏澤中支充分考慮新市民群體的個性化需求,，科學規(guī)劃,、統(tǒng)籌細化各類活動實施方案，組織員工多次走進都莊社區(qū),、大劇院廣場開展“防范非法集資”“守住錢袋子?護好幸福家”“保險知識進社區(qū)”等主題宣傳活動,。

“接地氣”出實效 不斷完善養(yǎng)老保險體系建設

新市民規(guī)模不斷擴大,，條件各不相同，需求也呈現(xiàn)多元化等特點,，這給保險業(yè)服務新市民帶來難點和堵點,。為解決這一實際問題，新華保險菏澤中支聚焦問題癥結,，把新市民金融服務薄弱環(huán)節(jié)夯實,，服務方向再精準，服務內(nèi)容再貼近,，為新市民金融服務注入澎湃動能,。

新華保險菏澤中支針對新市民消費者日益增長的養(yǎng)老需求和特點，助力新市民進一步豐富養(yǎng)老資金儲備手段,，大力推廣“卓越優(yōu)選商業(yè)養(yǎng)老保險”,，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”。

新華保險作為銀保監(jiān)第一批專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點公司之一,，積極踐行國有控股保險企業(yè)應有的使命和擔當,，始終堅守“情為民所系，利為民所謀”的經(jīng)營理念,，將“卓越優(yōu)選商業(yè)養(yǎng)老保險”納入個人養(yǎng)老金產(chǎn)品范疇,，響應國家建設多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系的號召,，以定制化的養(yǎng)老方案滿足新市民養(yǎng)老金儲備需求,。

截至2023年1月，已為70余人次提供商業(yè)養(yǎng)老保險保障,。面向未來,，新華保險菏澤中支堅持滿足新市民金融服務需求和解決新市民養(yǎng)老問題相結合，發(fā)展壯大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),，讓好產(chǎn)品落實落細,，著力解決好現(xiàn)實問題，努力讓新市民的幸福感更有保障,。

新征程新?lián)?，呼喚新作為。未來,，新華保險菏澤中支將繼續(xù)把更多金融資源配置到服務新市民的重點領域和薄弱環(huán)節(jié),，更好地滿足新市民群體多樣化、多層次的需求,，提供全覆蓋,、多層次、差異化,、有質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,，以金融“活水”滋養(yǎng)創(chuàng)新服務,，讓服務活力更充分地涌動。