開欄語：新市民承載著城市的新希望。隨著社會經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展,，新市民正在成為城市建設(shè)的主力軍和生力軍,，而安居樂業(yè)是每一個新市民的所想所盼。近年來，菏澤銀保監(jiān)分局以先行者站位深入調(diào)研,，聚焦新市民,，服務(wù)新市民,，情暖新市民,，厚植新市民安居樂業(yè)的“金融沃土”，走出一條新市民金融服務(wù)的“菏澤路徑”,。

連日來,，中國山東網(wǎng)聯(lián)合菏澤銀保監(jiān)分局、市銀行業(yè)協(xié)會,、市保險行業(yè)協(xié)會共同推出《以心暖“新”：金融踐初心 情暖新市民》專題報道,，今日推出第三期。

中國山東網(wǎng)-感知山東2月11日訊 (記者 王丹玉 張春婷) 面向新市民金融服務(wù)的畫卷,，正在菏澤徐徐展開,。一系列措施的落實落地，為新市民融入城市生活增添了底氣,，也為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì),、服務(wù)民生提供了保障。

為進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平,，新華保險菏澤中支立足于新發(fā)展階段,，從實際出發(fā)，改造“硬設(shè)施”,，完善“軟服務(wù)”,，以更高的站位、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、更寬闊的視野,，扎實做好新市民金融服務(wù)，努力推動形成惠“澤”新市民的良好氛圍,。

優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù) 打通便民新通道

新華保險菏澤中支積極穩(wěn)妥做好線下金融服務(wù),，在中支客服大廳服務(wù)窗口擺放“新市民服務(wù)窗口”公示牌。此外,，為更好地讓新市民了解到相關(guān)服務(wù)政策,，中支在客服大廳外顯眼位置張貼新市民柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新市民理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、新市民保全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，堅持“客戶至上，體驗一流”的服務(wù)理念,，以誠實守信為本,，以專業(yè)高效為基，讓新市民辦事方便、快捷,、高效,，為新市民辦事幸福感“加碼”。為老年新市民群體配置愛心座椅,、老花鏡,、輪椅、血壓儀等基本的便民設(shè)施,，方便行動不便的人員進(jìn)出,，為千萬新市民保駕護(hù)航。

大力推廣使用線上金融服務(wù),，圍繞“銀發(fā)驛站,，智慧相伴”服務(wù)主題，聚焦新市民老年人群體在運用智能技術(shù)中的現(xiàn)實困難與實際需求,，讓“科技賦能”惠及每一位老年人,。在總公司服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，搭建完善分支公司客戶服務(wù)體系,，針對新市民提供完備的普惠基礎(chǔ)服務(wù),，建立基礎(chǔ)服務(wù)體系、搭建附加值服務(wù)平臺,，并不斷豐富完善,，為新市民提供7×24小時、遠(yuǎn)程智能,、專業(yè)高效的服務(wù),。

下沉服務(wù)中心 多舉措多頻次開展新市民金融服務(wù)宣傳活動

2022年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)新市民金融服務(wù)宣傳推廣力度,，提升新市民金融服務(wù)工作水平,，有效落實關(guān)于做好新市民金融服務(wù)宣傳工作的部署和要求，新華保險菏澤中支多舉措,、多頻次開展新市民金融服務(wù)宣傳活動,。

以“情系新市民 樂享新金融”為主題，以增強(qiáng)新市民金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識為目標(biāo),，通過常態(tài)化宣傳教育和集中教育宣傳相結(jié)合的方式,，下沉服務(wù)中心，讓線下服務(wù)和線上服務(wù)“活”起來,、距離“近”起來,，提高金融服務(wù)的可得性、便利性,。

新華保險菏澤中支聚焦十類新市民重點人群,，在中支及下轄機(jī)構(gòu)柜面及公眾閱讀區(qū)擺放《新市民群體行業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》,，制作便于轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀的“認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)一圖讀懂”長文,，加強(qiáng)新市民群體概念宣傳普及,。為加大金融知識普及力度，中支實行“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的策略,，不斷強(qiáng)化營業(yè)陣地宣傳,，營業(yè)網(wǎng)點員工積極向客戶分發(fā)新市民金融知識宣傳折頁，聚焦“反洗錢,、非法集資,、養(yǎng)老詐騙”等金融知識，并播放新市民商業(yè)保險服務(wù)宣傳短視頻,，就新市民服務(wù)內(nèi)容答疑解惑。此外,，中支風(fēng)控通過視頻號定期發(fā)布自行制作的通俗易懂,、喜聞樂見的《反有組織犯罪法》《拒絕非法集資》等趣味視頻，聯(lián)動中支內(nèi)外勤利用微信,、抖音等各類媒體平臺,，讓金融服務(wù)、金融知識“飛入”尋常市民家,。

2022年以來,，新華保險菏澤中支充分考慮新市民群體的個性化需求，科學(xué)規(guī)劃,、統(tǒng)籌細(xì)化各類活動實施方案,，組織員工多次走進(jìn)都莊社區(qū)、大劇院廣場開展“防范非法集資”“守住錢袋子?護(hù)好幸福家”“保險知識進(jìn)社區(qū)”等主題宣傳活動,。

“接地氣”出實效 不斷完善養(yǎng)老保險體系建設(shè)

新市民規(guī)模不斷擴(kuò)大,，條件各不相同，需求也呈現(xiàn)多元化等特點,，這給保險業(yè)服務(wù)新市民帶來難點和堵點,。為解決這一實際問題，新華保險菏澤中支聚焦問題癥結(jié),，把新市民金融服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)夯實,，服務(wù)方向再精準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容再貼近,，為新市民金融服務(wù)注入澎湃動能,。

新華保險菏澤中支針對新市民消費者日益增長的養(yǎng)老需求和特點，助力新市民進(jìn)一步豐富養(yǎng)老資金儲備手段,，大力推廣“卓越優(yōu)選商業(yè)養(yǎng)老保險”,，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”。

新華保險作為銀保監(jiān)第一批專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點公司之一，積極踐行國有控股保險企業(yè)應(yīng)有的使命和擔(dān)當(dāng),，始終堅守“情為民所系,，利為民所謀”的經(jīng)營理念，將“卓越優(yōu)選商業(yè)養(yǎng)老保險”納入個人養(yǎng)老金產(chǎn)品范疇,，響應(yīng)國家建設(shè)多層次,、多支柱養(yǎng)老保險體系的號召，以定制化的養(yǎng)老方案滿足新市民養(yǎng)老金儲備需求,。

截至2023年1月,，已為70余人次提供商業(yè)養(yǎng)老保險保障。面向未來,，新華保險菏澤中支堅持滿足新市民金融服務(wù)需求和解決新市民養(yǎng)老問題相結(jié)合,，發(fā)展壯大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，讓好產(chǎn)品落實落細(xì),，著力解決好現(xiàn)實問題,，努力讓新市民的幸福感更有保障。

新征程新?lián)?dāng),，呼喚新作為,。未來，新華保險菏澤中支將繼續(xù)把更多金融資源配置到服務(wù)新市民的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),，更好地滿足新市民群體多樣化,、多層次的需求，提供全覆蓋,、多層次,、差異化、有質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),，以金融“活水”滋養(yǎng)創(chuàng)新服務(wù),，讓服務(wù)活力更充分地涌動。