最近，一款名為ChatGPT的人工智能聊天機(jī)器人火了,，短短幾個月就獲得超1億用戶,，成為史上增速最快的消費(fèi)級應(yīng)用程序。面對用戶提問,，ChatGPT能夠以會話形式回答,。據(jù)悉，目前國內(nèi)用戶暫時還不能直接使用這款智能聊天機(jī)器人,，但通過付費(fèi)轉(zhuǎn)接服務(wù),，有研究者用它查找收集文獻(xiàn)，有創(chuàng)作者用它設(shè)計小說大綱,，有程序員用它檢查代碼BUG……因而,，它所引發(fā)的人工替代等話題備受關(guān)注。

其實,，人工智能聊天機(jī)器人并非新鮮事物。近幾年來,，許多科技企業(yè)都曾研發(fā)推出過類似的程序,，而且現(xiàn)實生活中也有不少應(yīng)用落地。比如,，金融機(jī)構(gòu),、通信運(yùn)營商、網(wǎng)購平臺等,，大多會在APP內(nèi)嵌入智能客服,，為自家用戶提供咨詢等服務(wù)。只不過,，這些客服往往難以真正理解用戶需求,，回答機(jī)械重復(fù)、無效反饋居多,，不但不“智能”,，反而有些“笨拙”。

相比之下,，作為生成式AI工具,，ChatGPT融入搜索引擎和社交軟件的雙重功能，既能夠利用現(xiàn)有文本,、音頻和圖像等素材創(chuàng)建新的內(nèi)容,，也能較為精準(zhǔn)識別用戶意圖從而給出符合邏輯的答案。更重要的是,，它具備了一定的自我學(xué)習(xí)能力,。有人就此評價說：人工智能如今不僅能夠回答“客觀題”，還能有模有樣地回答一些“主觀題”了,。

這款應(yīng)用程序驚艷亮相后,，與之前的技術(shù)升級一樣引發(fā)集體擔(dān)憂。有人讓ChatGPT寫一篇學(xué)術(shù)摘要,，雖然觀點(diǎn)中規(guī)中矩,，但層次清楚、邏輯嚴(yán)密,，騙過了期刊審稿人,。這讓傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)人員有了失業(yè)焦慮,。另外，從更高層面看,，人工智能越“聰明”,，就越有可能出現(xiàn)算法偏見、倫理失范,。一旦失控,，甚至?xí)桉{于人類生命之上。這并非危言聳聽,。著名物理學(xué)家霍金就曾多次警告：“徹底開發(fā)人工智能可能導(dǎo)致人類滅亡,。”

可以預(yù)見的是,，隨著技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用領(lǐng)域拓展,，人工智能聊天機(jī)器人可以替代部分重復(fù)性勞動，乃至一些曾被視為有創(chuàng)造性的智力活動,，勢必會讓一些人丟掉飯碗,。對此，保持適度的本領(lǐng)恐慌可以,，過分焦慮則大可不必,。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,，人工智能看似“聰明”,，其實并不“理解”自己所發(fā)的內(nèi)容，而是基于海量數(shù)據(jù)的整理歸納,。與其焦慮,，不如主動擁抱技術(shù)，將其作為輔助工具加以利用,，把節(jié)省的時間和騰出的精力用于真正的創(chuàng)新創(chuàng)造,，從而建立不可取代的核心競爭力。

別把人工智能當(dāng)成洪水猛獸,?？v觀人類發(fā)展歷史，產(chǎn)業(yè)革命與創(chuàng)新浪潮從未導(dǎo)致持續(xù)的大規(guī)模失業(yè),，反而使勞動力需求空前增加,。舉例來說，電腦剛剛應(yīng)用時,，曾有“80%的人將在計算機(jī)普及后失去工作”的預(yù)言,。如今，預(yù)言不但并未成真,，以計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟(jì),、平臺經(jīng)濟(jì)反而發(fā)展得如火如荼,。從這個角度上說，技術(shù)迭代是人類社會的發(fā)展動力,。我們要把重點(diǎn)放在明確治理框架,、制定應(yīng)用規(guī)則、劃好發(fā)展紅線,、規(guī)避濫用問題之上,，讓人工智能更好更安全地服務(wù)人類、造福社會,。