什么是元宇宙？其實(shí)到現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的定義,，因?yàn)檫@是一項(xiàng)仍在開發(fā)中的技術(shù),，但RIS致力于確定并概述一個(gè)以元宇宙為中心的戰(zhàn)略,。

根據(jù)大多數(shù)資料顯示,，元宇宙指一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)空間，參與者可以在其中與計(jì)算機(jī)生成的虛擬環(huán)境和其他用戶進(jìn)行交互,。

VR/AR協(xié)會(huì)全球執(zhí)行董事Kris Kolo將元宇宙定義為“互聯(lián)網(wǎng)下一代”,。

Kolo告訴RIS：“這是一個(gè)具有3D功能的在線虛擬平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)由虛擬身份,、游戲,、社交方面以及在許多情況下的VR/AR組成的沉浸式體驗(yàn)，從而產(chǎn)生更具吸引力,、刺激性和表現(xiàn)力的體驗(yàn),，這對(duì)吸引年輕人起到了重要作用”。

RIS認(rèn)為在零售行業(yè)發(fā)展元宇宙相關(guān)應(yīng)用是有很好前景的,。

例如,，目前沃爾瑪（Walmart）、Crate&Barrel和帕克森等大型零售商正在利用這項(xiàng)技術(shù)拉近與消費(fèi)者的距離,，為他們提供一種與品牌建立聯(lián)系的體驗(yàn)方式,，甚至將其作為實(shí)現(xiàn)輔助收入的途徑。

除此之外,，我們回顧了過(guò)去一年中一些主要的元宇宙應(yīng)用,，利用領(lǐng)先的零售商實(shí)例、當(dāng)下的研究和專家意見來(lái)突出該領(lǐng)域的創(chuàng)新,。

零售商巨頭加入元宇宙

? Crate&Barrel

Crate&Barrel是首批通過(guò)專注于元宇宙發(fā)展來(lái)擴(kuò)大其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的零售商之一,。

塞巴斯蒂安·布勞爾已經(jīng)升職為品牌的高級(jí)副總裁，不僅管理Crate&Barrel品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì),、開發(fā)和視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，還領(lǐng)導(dǎo)著公司對(duì)未來(lái)元宇宙和Web3的愿景。

布勞爾在一份聲明中表示：“我的熱情帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，特別是通過(guò)設(shè)計(jì)思維,、協(xié)作和創(chuàng)意連接物理和數(shù)字世界,，這將使我們能夠探索新的媒介,、維度和技術(shù),，從而有效地將CBH引入一個(gè)新的、現(xiàn)代的,、體驗(yàn)式的市場(chǎng),。”

RIS預(yù)計(jì),，到2026年,，四分之一的消費(fèi)者將每天進(jìn)入元宇宙，因此虛擬式體驗(yàn)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)地位將大幅增長(zhǎng),。

? 沃爾瑪（walmart）

去年9月,，沃爾瑪在Roblox平臺(tái)上宣布了兩項(xiàng)新體驗(yàn)：沃爾瑪島和沃爾瑪游戲宇宙，這兩個(gè)新的空間提供了獨(dú)特的互動(dòng)內(nèi)容和娛樂(lè),。

首先,，沃爾瑪島在虛擬形式中變得生動(dòng)且貼近生活，消費(fèi)者可以通過(guò)Roblox獲得時(shí)尚,、風(fēng)格,、美容和娛樂(lè)項(xiàng)目。

而在沃爾瑪游戲宇宙中,，Roblox社區(qū)也在2022年假期前獲得了“終極虛擬玩具目的地”的使用權(quán),，虛擬設(shè)施包括互動(dòng)鋼琴體驗(yàn)、舞蹈挑戰(zhàn),、動(dòng)作捕捉音樂(lè)會(huì),、游戲和虛擬配件等。

Web3/元宇宙設(shè)計(jì)咨詢公司Journey首席元宇宙官兼創(chuàng)始人Cathy Hackl表示,，Roblox是真正元宇宙的其中一個(gè)小部分。

“對(duì)我來(lái)說(shuō),，只有一個(gè)大寫的‘M’元宇宙,，在那個(gè)元宇宙中有小寫的‘m’元宇宙，但我更喜歡稱它們?yōu)樘摂M世界,，”她告訴RIS,，“所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，Roblox,、Fornite,、SecondLife都是虛擬世界。”

? 帕克森（Pacsun）

帕克森正在試驗(yàn)Roblox和NFT,，該公司剛剛推出了第二個(gè)Roblox計(jì)劃“帕克森洛杉磯大亨Roblox”,。

在去年春季為期多天的虛擬節(jié)日ComplexLand上，帕克森強(qiáng)調(diào)了其轉(zhuǎn)售計(jì)劃“PS Reserve”,，該計(jì)劃是在一家三級(jí)商店內(nèi)進(jìn)行的,，消費(fèi)者可以從帕克森、花花公子和該品牌的新合作伙伴Cloud9獲得產(chǎn)品,。

該體驗(yàn)將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與現(xiàn)實(shí)購(gòu)物相結(jié)合,，允許消費(fèi)者在虛擬空間中識(shí)別他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品，然后將他們引導(dǎo)到帕克森的網(wǎng)站,，在那里他們可以購(gòu)買實(shí)體版本,。

帕克森還推出了商場(chǎng)老鼠的NFT，在虛擬畫廊中展示它們,。消費(fèi)者可以觀看這些藝術(shù)品,，然后出價(jià)，并將其添加到個(gè)人收藏中,，同時(shí)購(gòu)買者可以從帕克森的轉(zhuǎn)售計(jì)劃中獲得了一款球鞋,。

該領(lǐng)域的貨幣化為零售商提供了廣泛的機(jī)會(huì)。

VR/AR協(xié)會(huì)零售委員會(huì)聯(lián)合主席索尼婭·謝赫特（Sonia Schechter）告訴RIS：“目前,，零售商最重要的事情是理解從2D到3D商業(yè)的轉(zhuǎn)變,，并且對(duì)3D作為電子商務(wù)技術(shù)擴(kuò)展到混合零售進(jìn)行更多的思考”。

? H&M

H&M還將VR與可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合,。

今年早些時(shí)候，該公司在Roblox平臺(tái)上推出了游戲化的消費(fèi)者體驗(yàn)H&M Loooptopia,。雖然大部分體驗(yàn)與Roblox的其他例子類似,，但H&M允許消費(fèi)者通過(guò)回收舊衣服來(lái)解鎖游戲中的稀有元素。

美國(guó)H&M區(qū)域的客戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷主管Linda Li在之前的聲明中說(shuō)：“購(gòu)買和穿著H&M服裝和配飾的人越來(lái)越多地在虛擬空間和數(shù)字世界中花費(fèi)時(shí)間,。Roblox上的H&M Loooptopia體驗(yàn)現(xiàn)在讓我們能夠在自己喜歡的地方探索新的方式,，無(wú)論是在線還是線下，與我們的現(xiàn)有客戶和新客戶接觸”,。

? 塔可鐘（Taco Bell）

塔可鐘一直在利用3D虛擬世界和基于瀏覽器的平臺(tái)Decentraland進(jìn)行其Web3/元宇宙計(jì)劃,。這家快餐零售商沒(méi)有在虛擬世界中重新創(chuàng)建店面，而是專注于生活方式體驗(yàn),。

塔可鐘在拉斯維加斯婚禮教堂的復(fù)制場(chǎng)景中發(fā)起了一場(chǎng)婚禮主題的比賽,。本月早些時(shí)候，塔可鐘宣布,，2月24日在300多對(duì)申請(qǐng)贏得塔可鐘元宇宙婚禮比賽的夫婦中,，Sheel Mohnot和Amruta Godbole獲得了最終名額,。

“我們一直在尋找新的方式來(lái)滿足我們的粉絲,，并為他們提供經(jīng)典的塔可鐘體驗(yàn)……即使在元宇宙中也是如此,，”塔可鐘首席品牌官肖恩·特雷斯萬(wàn)特去年表示。

為什么選擇Decentraland,？根據(jù)DCL Metrics,，該網(wǎng)站在一天內(nèi)有大約8500名不同的訪客。

Hackl表示：“這些平臺(tái)已經(jīng)在虛擬空間中應(yīng)用并正在擴(kuò)展,，品牌們看到了進(jìn)入元宇宙的價(jià)值,，因?yàn)樗麄兊牟糠挚蛻粢呀?jīng)在這些虛擬世界中花費(fèi)了時(shí)間?！?/p>

? 勞氏（Lowe's）

家居裝飾零售商勞氏對(duì)元宇宙采取了不同的策略，推出了一個(gè)建筑資源中心,，在這里可以免費(fèi)下載產(chǎn)品資料,。

通過(guò)資產(chǎn)中心，虛擬建筑商可以下載500多個(gè)3D產(chǎn)品資料,，這些資料模擬了多個(gè)類別的真實(shí)物品,，包括照明、庭院家具,、區(qū)域地毯,、廚房和浴室配件以及裝飾風(fēng)格。

根據(jù)勞氏的說(shuō)法,，這些資產(chǎn)可用于元宇宙和非元宇宙環(huán)境,，包括游戲、AR和創(chuàng)意設(shè)計(jì),。

該公司還推出了一個(gè)有限的NFT可穿戴系列,，允許Decentraland的首批1000名建設(shè)者使用主題靴子、安全帽和其他配件來(lái)更新他們的頭像,。

勞氏首席信息官Seemantini Godbole在早些時(shí)候的一份聲明中表示：“我們知道,，客戶只有在虛擬世界中探索和測(cè)試不同的家具，對(duì)這些家具設(shè)施足夠了解,，然后才能在他們的真實(shí)家庭或工作場(chǎng)所中進(jìn)行下一步”,。

“通過(guò)現(xiàn)在進(jìn)入元宇宙，我們可以探索新的機(jī)會(huì)來(lái)服務(wù),、支持和激勵(lì)我們的客戶,，這是目前其他家居裝飾零售商無(wú)法做到的?！?/p>

構(gòu)建元宇宙策略指南

什么阻礙了在零售層面全面實(shí)施元宇宙,？例如,，該行業(yè)在該領(lǐng)域進(jìn)展緩慢，因?yàn)楣鞠Ｍ麑?shí)現(xiàn)低技術(shù)承諾和低成本的元宇宙體驗(yàn),。

根據(jù)德勤的說(shuō)法,，可擴(kuò)展性通常存在以下幾個(gè)障礙：

互操作性：由于元宇宙的規(guī)模很大，用戶很難在里面尋找方向,，零售商也很難適當(dāng)利用空間作為銷售機(jī)制,。

IT支持：真正的元宇宙環(huán)境需要先進(jìn)的技術(shù)，如VR頭戴式耳機(jī)和高速互聯(lián)網(wǎng)連接,，而這些技術(shù)可能無(wú)法在家庭中廣泛使用,。

信任：數(shù)字貨幣和NFT等產(chǎn)品通常具有網(wǎng)絡(luò)安全和欺詐風(fēng)險(xiǎn)，這可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該技術(shù)失去信任,。

體驗(yàn)：當(dāng)今大部分可用的元宇宙體驗(yàn)仍處于起步階段,，其特點(diǎn)是圖形笨重，整體體驗(yàn)還有改進(jìn)空間,。德勤表示,，一旦最初的新奇感消失，消費(fèi)者可能會(huì)失去興趣,。

成本：與Crypto和區(qū)塊鏈等元宇宙方面相關(guān)的可持續(xù)性負(fù)擔(dān)很重，這可能會(huì)阻礙進(jìn)展,。

盡管存在這些障礙,，但零售商可以采用幾種策略來(lái)繼續(xù)在這一領(lǐng)域取得進(jìn)展。它們包括：

? 超越Roblox

Roblox雖然是一種可以為品牌帶來(lái)虛擬體驗(yàn)的方式,，但有幾個(gè)更高級(jí)的用例是值得投資的,，例如人工智能等領(lǐng)域,。

Hackl建議說(shuō)：“隨著虛擬孿生模型和數(shù)字虛擬人的出現(xiàn),，人工智能可以用來(lái)模擬消費(fèi)者的習(xí)慣和偏好，幫助企業(yè)創(chuàng)造適合客戶的體驗(yàn),，這將是零售商用他們的品牌吸引客戶的一個(gè)很好的方式,，并將發(fā)展出超級(jí)個(gè)性化?！?/p>

? 數(shù)字化商店體驗(yàn)

電子商務(wù)空間在數(shù)字化商店體驗(yàn)方面充滿了未開發(fā)的潛力,。零售商能夠通過(guò)融合虛擬購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的電子商務(wù)策略，將店內(nèi)體驗(yàn)帶入生活,。

“3D、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)將在商店體驗(yàn)的數(shù)字化中發(fā)揮關(guān)鍵作用,，”Schechter說(shuō)道,，“在接下來(lái)的幾年里，我們將看到3D電子商務(wù)的更大投資,，以及Web3在元宇宙發(fā)展成熟后并找到受眾時(shí)的應(yīng)用,。”

? 利用虛擬空間中的貨幣化

從NFT到在虛擬空間變現(xiàn)但獲得現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品,，零售商可以通過(guò)多種方式將其元宇宙體驗(yàn)貨幣化,。

根據(jù)Gartner研究副總裁Marty Resnick的說(shuō)法，到2026年,，世界上30%的組織將擁有面向元宇宙的產(chǎn)品和服務(wù),，他說(shuō)，“企業(yè)將能夠通過(guò)從數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向元宇宙業(yè)務(wù),，以前所未有的方式擴(kuò)展和增強(qiáng)其商業(yè)模式”,。

? 以混合零售為核心

實(shí)體和虛擬體驗(yàn)都很有價(jià)值，尤其在消費(fèi)者喜歡用不同方式購(gòu)物的今天,。將兩者結(jié)合起來(lái),，創(chuàng)造一種獨(dú)特的體驗(yàn)式購(gòu)物體驗(yàn)是最好的方法。

Hackl表示,，增強(qiáng)和擴(kuò)展這些沉浸式體驗(yàn)的關(guān)鍵是協(xié)作,、共同創(chuàng)造,，并可能擁抱新的商業(yè)模式：“我認(rèn)為，我們還將繼續(xù)看到更多體驗(yàn)式實(shí)體零售的需求,，以迎合更多Z世代,，現(xiàn)在是阿爾法世代的受眾?！?/p>

Hackl補(bǔ)充道,，零售商不必?fù)?dān)心一開始是否就要全力以赴，但盡早制定戰(zhàn)略將是有益的,。

Hackl表示：“零售商在探索元宇宙時(shí)不必大顯身手,，但他們應(yīng)該制定一個(gè)最符合他們?cè)妇昂湍繕?biāo)的戰(zhàn)略，因?yàn)橐坏┧麄冞M(jìn)入虛擬空間,，就會(huì)有很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，也有可能與新的受眾建立聯(lián)系”。

? 投資元宇宙教育

最后,，沒(méi)有什么比了解最新的創(chuàng)新和空間變化更重要的了,。通過(guò)在高管層實(shí)施以元宇宙為中心的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，并將培訓(xùn)和教育放在優(yōu)先位置,，零售商將能夠快速轉(zhuǎn)變方向,，抓住最新機(jī)遇。

雷斯尼克表示,，現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到哪些投資將是可行的長(zhǎng)期投資還為時(shí)過(guò)早,，但建議產(chǎn)品經(jīng)理花時(shí)間學(xué)習(xí)、探索和準(zhǔn)備元宇宙,，以便在競(jìng)爭(zhēng)中定位自己,。

如果行業(yè)專家是正確的，元宇宙的未來(lái)將擁有無(wú)限的潛力,，而且發(fā)展速度將比最初想象的更快,。

原文由Liz Dominguez撰寫，中文內(nèi)容由元宇宙之心（MetaverseHub）團(tuán)隊(duì)編譯,，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系我們,。