中小企業(yè)數(shù)字化升級已不是“選擇題”,，而是關(guān)乎長遠的“必修課”

文 |《瞭望》新聞周刊記者

數(shù)字工廠、智慧教育,、智慧醫(yī)療,、智能社區(qū)、智能商超,、智能管理平臺……近年來,，通過5G,、Wi-Fi6,、光網(wǎng)絡,、物聯(lián)網(wǎng),，以及大數(shù)據(jù),、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動和應用,，越來越多的中小企業(yè)積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,。

這背后，一方面得益于國家層面對推動中小企業(yè)數(shù)字化出臺了大量政策舉措,；另一方面也是因為越來越多的中小企業(yè)充分認識到數(shù)字化升級的價值和必要性,。

囿于資本、技術(shù),、人才等因素,，我國中小企業(yè)數(shù)字化升級之路依然任重道遠。

中國電子技術(shù)標準化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2021）》顯示,，79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的初步探索階段,，12%的中小企業(yè)處于應用踐行階段，達到深度應用階段的中小企業(yè)占比為9%,。

與大型企業(yè)相比,，中小企業(yè)量大面廣、數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中面臨諸多障礙,。在受訪專家看來，要加速推進中小企業(yè)數(shù)字化進程,，需要進一步降低數(shù)字化門檻,，更需要各方協(xié)同發(fā)力。

政府層面,，從資金,、技術(shù)、路徑等方面,，提供有力,、有效的戰(zhàn)略引導和政策支持，為中小企業(yè)數(shù)字化升級創(chuàng)造更好的政策環(huán)境,。

市場層面,，無論傳統(tǒng)供應鏈上的大型企業(yè)還是數(shù)字化方案服務提供商，都要針對中小企業(yè)的差異化需求,，提供更多低成本,、高賦能的工具和方案，降低中小企業(yè)數(shù)字化升級的門檻和難度,。

中小企業(yè)自身層面,，則要進一步提升對數(shù)字化升級重要性的認識,，同時順應數(shù)字化趨勢，借助好的數(shù)字化產(chǎn)品,、方案和服務,，實現(xiàn)自身的快速轉(zhuǎn)型升級。

今年全國兩會政府工作報告提出“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，著力提升高端化,、智能化、綠色化水平”,。

業(yè)內(nèi)人士表示，這是促進數(shù)字中國建設,，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合的重要部署,。未來，在各方協(xié)同發(fā)力下,，我國中小企業(yè)的數(shù)字化之路將會愈發(fā)暢通,。

高質(zhì)量發(fā)展“必修課”

當光網(wǎng)絡終端部署在傳統(tǒng)制造工廠，網(wǎng)絡部署效率不僅提升80%,，更實現(xiàn)了業(yè)務的快速上線,；當Wi-Fi6應用于企業(yè)辦公區(qū)域，不僅升級了網(wǎng)絡體驗,，更提升了企業(yè)運營效率,；當智能攝像機和大數(shù)據(jù)相融合，不僅實現(xiàn)了遠程巡檢,、門店統(tǒng)一管理,，更借助精準運營數(shù)據(jù)分析，提升了經(jīng)營業(yè)績……

采訪中,，有企業(yè)負責人分享了來自一線的數(shù)字化實踐經(jīng)驗,，分別對應著產(chǎn)品、業(yè)務和管理的數(shù)字化升級,，展現(xiàn)了數(shù)字化的創(chuàng)新價值,。

“中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，不是為了轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn),，而是為了適應時代經(jīng)濟變革的需要,。”在接受《瞭望》新聞周刊記者采訪時,，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院中小企業(yè)研究所副所長龍飛談到,，數(shù)字技術(shù)應用正在推動全社會的生產(chǎn)方式、生活方式和企業(yè)管理方式發(fā)生深刻變革,，因此,，中小企業(yè)數(shù)字化升級已不是“選擇題”,，而是關(guān)乎長遠的“必修課”。

數(shù)字化升級是提升中小企業(yè)競爭力的關(guān)鍵舉措,。面對日益激烈的市場博弈,，數(shù)字化升級能夠幫助中小企業(yè)實現(xiàn)“提質(zhì)、增效,、降本,、減存、綠色,、安全發(fā)展”等目標,，有效提升企業(yè)的競爭力。

運用3D仿真設計工業(yè)軟件,，服裝設計周期從30天壓縮至3天,；上線能耗管理系統(tǒng)，單臺空壓機年節(jié)約費用10萬元以上,；通過數(shù)字化采收,，茶葉生產(chǎn)企業(yè)效率提升30%，成本降低20%……工業(yè)和信息化部發(fā)布的《中小企業(yè)“鏈式”數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例集（2022年）》顯示,，不少中小企業(yè)插上數(shù)字化翅膀后,，效率大幅提升，效益明顯改善,。

數(shù)字化升級是適應產(chǎn)業(yè)變革的必由之路,。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，多個領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)運行模式和邏輯正在發(fā)生劇變,，數(shù)字技術(shù)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力,。中小企業(yè)只有加速數(shù)字化升級，才能適應這一潮流,，創(chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間,。

比如，我國有大量中小企業(yè)集中在餐飲,、購物,、教育培訓等行業(yè)，依托物理場所提供實體服務是其重要經(jīng)營方式,。近幾年,，受各種因素影響，不少中小企業(yè)生存發(fā)展面臨困境,，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型恰好可以充分利用數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品和服務,，帶動消費向新領(lǐng)域延伸，并不斷創(chuàng)造新消費形態(tài),。

在位于重慶市璧山區(qū)的重慶藍黛變速器有限公司,，工人在生產(chǎn)車間作業(yè)（2022年10月19日攝） 王全超攝/本刊

創(chuàng)造有利條件加速布局

截至2021年末,，我國企業(yè)數(shù)量達4800多萬戶，其中九成以上是中小企業(yè),。因此,，中小企業(yè)數(shù)字化升級不僅關(guān)系自身發(fā)展，更關(guān)乎經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大局,。

從“選擇題”到“必修課”,，數(shù)字化升級是一場業(yè)務模式、生產(chǎn)運營流程,、制度管理的深刻變革,，這一過程中所面臨的困難挑戰(zhàn)可想而知。

采訪中,，專家們談到,，近年來，在政府,、市場和企業(yè)的共同努力下，我國中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的環(huán)境愈發(fā)改善,。

政策支持不斷加強,。2019年，中共中央辦公廳,、國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進中小企業(yè)健康發(fā)展的指導意見》,，指出要推進發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”；2020年,，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》,，提出13項重點任務和4項推進措施；2022年,，工業(yè)和信息化部辦公廳,、財政部辦公廳印發(fā)《關(guān)于開展財政支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點工作的通知》，計劃在“十四五”期間打造4000～6000家“小燈塔”企業(yè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本……國家層面一系列部署,，進一步完善了中小企業(yè)數(shù)字化有關(guān)工作的制度安排,。

路徑引導更加科學。2022年,，工業(yè)和信息化部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化水平評測指標（2022年版）》,，為中小企業(yè)開展自我診斷、找準問題不足提供工具參考,，并將評測指標作為專精特新企業(yè)認定標準中的數(shù)字化水平評價依據(jù),。同年，又印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》,，為企業(yè)找準轉(zhuǎn)型方向,、明確轉(zhuǎn)型路徑,，提供了具有針對性、可操作性的指導,。

支撐體系逐漸完善,。中小企業(yè)數(shù)字化升級是一項系統(tǒng)工程，我國數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展,，日臻完善的軟硬環(huán)境,，有效助力中小企業(yè)數(shù)字化升級。

有專家提到,，近年來,，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展迅速，培育具有影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺達到了240余個,，為加快中小企業(yè)數(shù)字化升級提供了有力支撐,。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月底,，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用已覆蓋45個國民經(jīng)濟大類,，32個重點平臺連接設備超7900萬臺（套），服務工業(yè)企業(yè)超過160萬家,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，近年來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)應用普及率持續(xù)走高，過去兩年提升近5個百分點,。

經(jīng)營主體日益重視,。中小企業(yè)對于數(shù)字化的認知和需求也在加速提升，國際數(shù)據(jù)公司此前公布的調(diào)查結(jié)果顯示,，到2023年底,，三分之二的中小企業(yè)將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級作為其IT戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵部分。根據(jù)中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院數(shù)據(jù),，過去三年中小企業(yè)不斷加大數(shù)字化相關(guān)投入,，年度數(shù)字化投入50萬元以上的中小企業(yè)占比由37%提升至53%。

破除痛點,、降低門檻,、多元協(xié)同

當前，中小企業(yè)數(shù)字化升級已成為全球性議題,。從實踐來看,，各國中小企業(yè)在數(shù)字化升級過程中都遇到一些困難。中小企業(yè)數(shù)字化升級的難點可以歸結(jié)為兩個：

一方面,，從企業(yè)自身看,，由于中小企業(yè)規(guī)模和技術(shù)實力有限，因此在數(shù)字化升級過程中，普遍面臨著缺錢,、缺人,、缺技術(shù)、缺方法,、缺路徑等難題,。

另一方面，從外部供給看,，中小企業(yè)數(shù)量眾多,，數(shù)字化升級基礎(chǔ)參差不齊、需求千差萬別,，但當前市場上多是通用型工具,，適用于中小企業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品比較有限。

對第一方面,，更多需要政府層面提供支持,；對于第二方面，則更依賴于市場增強供需匹配度,。

“關(guān)鍵是要引導數(shù)字化服務商在提供服務時圍繞企業(yè)運營中的痛點,，分階段、分場景為中小企業(yè)設計出成本低廉且容易上手的工具箱,?！敝袊I(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院總工程師張曉彤表示。

不久前,，在中國中小企業(yè)協(xié)會和中關(guān)村在線聯(lián)合舉辦的“2022年中小企業(yè)精選產(chǎn)品/方案”評選活動上，超過2200萬家企業(yè)級專業(yè)用戶和遍布全國的2萬余家合作伙伴進行了投票,，覆蓋企業(yè)網(wǎng)絡,、光網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)存儲,、智能協(xié)作（如IdeaHub）,、行業(yè)感知（如攝像頭）等多個產(chǎn)品領(lǐng)域，從中可以洞察當前中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的真實需求,。

以在此次評選中收獲了11項大獎的華為為例,，其五款收獲首選獎的明星產(chǎn)品在功能與數(shù)字化場景應用等方面就非常契合中小企業(yè)的需求。

比如,，華為AirEngine5762-12SW憑借信號強,、無懼穿墻、極簡安裝免調(diào)試和多彩設計等特點,，成為中小企業(yè)客戶組網(wǎng)的首選,；華為F5G小全光（MiniFTTO）方案具有部署省力、運維省事、體驗出色等特性,，是信息點100以下的小微企業(yè),、園區(qū)、社區(qū)診所,、幼兒園,、超市、餐廳等的理想之選,；HUAWEI IdeaHub S2系列作為新一代華為辦公寶，則可以幫助中小企業(yè)提升協(xié)同作戰(zhàn)的戰(zhàn)斗力,。

“華為已深耕數(shù)字化領(lǐng)域30多年,，有著豐富的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗，可靠的產(chǎn)品,、解決方案,，以及優(yōu)質(zhì)的服務，一直是既有優(yōu)勢,?！比A為相關(guān)負責人表示。同時,，服務好廣大的中小微企業(yè),，必須各方攜手合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，多元協(xié)同,，才能更好地幫助中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化和升級數(shù)字化水平。

基于此,，面向項目型的商業(yè)市場,，華為制定了“支持伙伴，做廣覆蓋”的原則,；面向分銷業(yè)務,，華為制定了“產(chǎn)品做強，伙伴自主”的原則,。為匹配這些原則,，實現(xiàn)高效運作，華為在“研發(fā),、營銷,、銷售、供應,、服務”各個方面端到端地進行了適配,，而且構(gòu)建了專門的流程,，IT和組織來賦能伙伴，使能伙伴,，共同服務好廣大中小企業(yè)客戶,。

其中在產(chǎn)品研發(fā)和銷售層面，針對性提升了產(chǎn)品的5易（即易集成,、易配置,、易銷售、易安裝,、易維護）特性,，并優(yōu)化了面向伙伴的一體化交易平臺，支持伙伴5自主交易與服務（即自主報價,、自主投標,、自主下單、自主交付,、自主維護）,；降低伙伴銷售產(chǎn)品和服務客戶的難度，使伙伴更容易集成華為產(chǎn)品,。

同時,，華為持續(xù)幫助伙伴構(gòu)建營銷能力，創(chuàng)造新商機,；在多地建設了區(qū)域倉,，實現(xiàn)產(chǎn)品的敏捷供應；通過建設面向商業(yè)市場的授權(quán)服務中心,，補齊服務中小企業(yè)數(shù)字化的“最后一公里”,；此外，華為還推出華為億企飛App和華為億商App等,，幫助伙伴快速了解數(shù)字化產(chǎn)品和方案,，希望以此協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過構(gòu)建好的數(shù)字化產(chǎn)品,、方案以及流程、平臺,、工具,，全方位支持伙伴，共同助力中小企業(yè)客戶快速成長,。

華為相關(guān)負責人表示,，面對未來快速增長的市場空間，華為將積極攜手廣大合作伙伴,，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，多元協(xié)同，暢通中小企業(yè)數(shù)字化之路，助推數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合,，助力數(shù)字中國建設,。■