中小企業(yè)數(shù)字化升級已不是“選擇題”，而是關(guān)乎長遠(yuǎn)的“必修課”

文 |《瞭望》新聞周刊記者

數(shù)字工廠,、智慧教育,、智慧醫(yī)療、智能社區(qū),、智能商超,、智能管理平臺……近年來，通過5G、Wi-Fi6,、光網(wǎng)絡(luò),、物聯(lián)網(wǎng),，以及大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動和應(yīng)用,，越來越多的中小企業(yè)積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

這背后,，一方面得益于國家層面對推動中小企業(yè)數(shù)字化出臺了大量政策舉措,；另一方面也是因為越來越多的中小企業(yè)充分認(rèn)識到數(shù)字化升級的價值和必要性。

囿于資本,、技術(shù),、人才等因素，我國中小企業(yè)數(shù)字化升級之路依然任重道遠(yuǎn),。

中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2021）》顯示,，79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的初步探索階段，12%的中小企業(yè)處于應(yīng)用踐行階段,，達(dá)到深度應(yīng)用階段的中小企業(yè)占比為9%,。

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)量大面廣,、數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中面臨諸多障礙。在受訪專家看來,，要加速推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,，需要進(jìn)一步降低數(shù)字化門檻，更需要各方協(xié)同發(fā)力,。

政府層面,，從資金、技術(shù),、路徑等方面,，提供有力、有效的戰(zhàn)略引導(dǎo)和政策支持,，為中小企業(yè)數(shù)字化升級創(chuàng)造更好的政策環(huán)境,。

市場層面，無論傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的大型企業(yè)還是數(shù)字化方案服務(wù)提供商,，都要針對中小企業(yè)的差異化需求,，提供更多低成本、高賦能的工具和方案,，降低中小企業(yè)數(shù)字化升級的門檻和難度,。

中小企業(yè)自身層面,，則要進(jìn)一步提升對數(shù)字化升級重要性的認(rèn)識，同時順應(yīng)數(shù)字化趨勢,，借助好的數(shù)字化產(chǎn)品,、方案和服務(wù)，實現(xiàn)自身的快速轉(zhuǎn)型升級,。

今年全國兩會政府工作報告提出“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，著力提升高端化、智能化,、綠色化水平”,。

業(yè)內(nèi)人士表示，這是促進(jìn)數(shù)字中國建設(shè),，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合的重要部署。未來,，在各方協(xié)同發(fā)力下,，我國中小企業(yè)的數(shù)字化之路將會愈發(fā)暢通。

高質(zhì)量發(fā)展“必修課”

當(dāng)光網(wǎng)絡(luò)終端部署在傳統(tǒng)制造工廠,，網(wǎng)絡(luò)部署效率不僅提升80%,，更實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速上線；當(dāng)Wi-Fi6應(yīng)用于企業(yè)辦公區(qū)域,，不僅升級了網(wǎng)絡(luò)體驗,，更提升了企業(yè)運(yùn)營效率；當(dāng)智能攝像機(jī)和大數(shù)據(jù)相融合,，不僅實現(xiàn)了遠(yuǎn)程巡檢,、門店統(tǒng)一管理，更借助精準(zhǔn)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,，提升了經(jīng)營業(yè)績……

采訪中,，有企業(yè)負(fù)責(zé)人分享了來自一線的數(shù)字化實踐經(jīng)驗，分別對應(yīng)著產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)和管理的數(shù)字化升級,，展現(xiàn)了數(shù)字化的創(chuàng)新價值。

“中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,，不是為了轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn),，而是為了適應(yīng)時代經(jīng)濟(jì)變革的需要?！痹诮邮堋恫t望》新聞周刊記者采訪時,，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院中小企業(yè)研究所副所長龍飛談到，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用正在推動全社會的生產(chǎn)方式,、生活方式和企業(yè)管理方式發(fā)生深刻變革,，因此,，中小企業(yè)數(shù)字化升級已不是“選擇題”，而是關(guān)乎長遠(yuǎn)的“必修課”,。

數(shù)字化升級是提升中小企業(yè)競爭力的關(guān)鍵舉措,。面對日益激烈的市場博弈，數(shù)字化升級能夠幫助中小企業(yè)實現(xiàn)“提質(zhì),、增效,、降本、減存,、綠色,、安全發(fā)展”等目標(biāo)，有效提升企業(yè)的競爭力,。

運(yùn)用3D仿真設(shè)計工業(yè)軟件,，服裝設(shè)計周期從30天壓縮至3天；上線能耗管理系統(tǒng),，單臺空壓機(jī)年節(jié)約費(fèi)用10萬元以上,；通過數(shù)字化采收，茶葉生產(chǎn)企業(yè)效率提升30%,，成本降低20%……工業(yè)和信息化部發(fā)布的《中小企業(yè)“鏈?zhǔn)健睌?shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例集（2022年）》顯示,，不少中小企業(yè)插上數(shù)字化翅膀后，效率大幅提升,，效益明顯改善,。

數(shù)字化升級是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)變革的必由之路。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,，多個領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行模式和邏輯正在發(fā)生劇變,，數(shù)字技術(shù)成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。中小企業(yè)只有加速數(shù)字化升級,，才能適應(yīng)這一潮流,，創(chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間。

比如,，我國有大量中小企業(yè)集中在餐飲,、購物、教育培訓(xùn)等行業(yè),，依托物理場所提供實體服務(wù)是其重要經(jīng)營方式,。近幾年，受各種因素影響,，不少中小企業(yè)生存發(fā)展面臨困境,，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型恰好可以充分利用數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，帶動消費(fèi)向新領(lǐng)域延伸,，并不斷創(chuàng)造新消費(fèi)形態(tài),。

在位于重慶市璧山區(qū)的重慶藍(lán)黛變速器有限公司,，工人在生產(chǎn)車間作業(yè)（2022年10月19日攝） 王全超攝/本刊

創(chuàng)造有利條件加速布局

截至2021年末，我國企業(yè)數(shù)量達(dá)4800多萬戶,，其中九成以上是中小企業(yè),。因此，中小企業(yè)數(shù)字化升級不僅關(guān)系自身發(fā)展,，更關(guān)乎經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大局,。

從“選擇題”到“必修課”，數(shù)字化升級是一場業(yè)務(wù)模式,、生產(chǎn)運(yùn)營流程,、制度管理的深刻變革，這一過程中所面臨的困難挑戰(zhàn)可想而知,。

采訪中,，專家們談到，近年來,，在政府,、市場和企業(yè)的共同努力下，我國中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的環(huán)境愈發(fā)改善,。

政策支持不斷加強(qiáng)。2019年,，中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出要推進(jìn)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”,；2020年,，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》，提出13項重點任務(wù)和4項推進(jìn)措施,；2022年,，工業(yè)和信息化部辦公廳、財政部辦公廳印發(fā)《關(guān)于開展財政支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點工作的通知》,，計劃在“十四五”期間打造4000～6000家“小燈塔”企業(yè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本……國家層面一系列部署,，進(jìn)一步完善了中小企業(yè)數(shù)字化有關(guān)工作的制度安排。

路徑引導(dǎo)更加科學(xué),。2022年,，工業(yè)和信息化部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化水平評測指標(biāo)（2022年版）》，為中小企業(yè)開展自我診斷,、找準(zhǔn)問題不足提供工具參考,，并將評測指標(biāo)作為專精特新企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)中的數(shù)字化水平評價依據(jù)。同年,，又印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》,，為企業(yè)找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型方向,、明確轉(zhuǎn)型路徑，提供了具有針對性,、可操作性的指導(dǎo),。

支撐體系逐漸完善。中小企業(yè)數(shù)字化升級是一項系統(tǒng)工程,，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展,，日臻完善的軟硬環(huán)境，有效助力中小企業(yè)數(shù)字化升級,。

有專家提到,，近年來，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展迅速,，培育具有影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺達(dá)到了240余個,，為加快中小企業(yè)數(shù)字化升級提供了有力支撐。數(shù)據(jù)顯示,，截至2022年6月底,，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已覆蓋45個國民經(jīng)濟(jì)大類，32個重點平臺連接設(shè)備超7900萬臺（套）,，服務(wù)工業(yè)企業(yè)超過160萬家,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)應(yīng)用普及率持續(xù)走高,，過去兩年提升近5個百分點,。

經(jīng)營主體日益重視。中小企業(yè)對于數(shù)字化的認(rèn)知和需求也在加速提升,，國際數(shù)據(jù)公司此前公布的調(diào)查結(jié)果顯示,，到2023年底，三分之二的中小企業(yè)將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級作為其IT戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵部分,。根據(jù)中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院數(shù)據(jù),，過去三年中小企業(yè)不斷加大數(shù)字化相關(guān)投入，年度數(shù)字化投入50萬元以上的中小企業(yè)占比由37%提升至53%,。

破除痛點,、降低門檻、多元協(xié)同

當(dāng)前,，中小企業(yè)數(shù)字化升級已成為全球性議題,。從實踐來看，各國中小企業(yè)在數(shù)字化升級過程中都遇到一些困難,。中小企業(yè)數(shù)字化升級的難點可以歸結(jié)為兩個：

一方面,，從企業(yè)自身看，由于中小企業(yè)規(guī)模和技術(shù)實力有限,，因此在數(shù)字化升級過程中,，普遍面臨著缺錢,、缺人、缺技術(shù),、缺方法,、缺路徑等難題。

另一方面,，從外部供給看,，中小企業(yè)數(shù)量眾多，數(shù)字化升級基礎(chǔ)參差不齊,、需求千差萬別,，但當(dāng)前市場上多是通用型工具，適用于中小企業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品比較有限,。

對第一方面,，更多需要政府層面提供支持；對于第二方面,，則更依賴于市場增強(qiáng)供需匹配度,。

“關(guān)鍵是要引導(dǎo)數(shù)字化服務(wù)商在提供服務(wù)時圍繞企業(yè)運(yùn)營中的痛點，分階段,、分場景為中小企業(yè)設(shè)計出成本低廉且容易上手的工具箱,。”中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院總工程師張曉彤表示,。

不久前,，在中國中小企業(yè)協(xié)會和中關(guān)村在線聯(lián)合舉辦的“2022年中小企業(yè)精選產(chǎn)品/方案”評選活動上，超過2200萬家企業(yè)級專業(yè)用戶和遍布全國的2萬余家合作伙伴進(jìn)行了投票,，覆蓋企業(yè)網(wǎng)絡(luò),、光網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)存儲,、智能協(xié)作（如IdeaHub）、行業(yè)感知（如攝像頭）等多個產(chǎn)品領(lǐng)域,，從中可以洞察當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的真實需求,。

以在此次評選中收獲了11項大獎的華為為例，其五款收獲首選獎的明星產(chǎn)品在功能與數(shù)字化場景應(yīng)用等方面就非常契合中小企業(yè)的需求,。

比如,，華為AirEngine5762-12SW憑借信號強(qiáng)、無懼穿墻,、極簡安裝免調(diào)試和多彩設(shè)計等特點,，成為中小企業(yè)客戶組網(wǎng)的首選；華為F5G小全光（MiniFTTO）方案具有部署省力,、運(yùn)維省事,、體驗出色等特性,，是信息點100以下的小微企業(yè)、園區(qū),、社區(qū)診所,、幼兒園、超市,、餐廳等的理想之選,；HUAWEI IdeaHub S2系列作為新一代華為辦公寶，則可以幫助中小企業(yè)提升協(xié)同作戰(zhàn)的戰(zhàn)斗力,。

“華為已深耕數(shù)字化領(lǐng)域30多年,，有著豐富的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗，可靠的產(chǎn)品,、解決方案,，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直是既有優(yōu)勢,?！比A為相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。同時,，服務(wù)好廣大的中小微企業(yè),，必須各方攜手合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，多元協(xié)同,，才能更好地幫助中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化和升級數(shù)字化水平。

基于此,，面向項目型的商業(yè)市場,，華為制定了“支持伙伴，做廣覆蓋”的原則,；面向分銷業(yè)務(wù),，華為制定了“產(chǎn)品做強(qiáng)，伙伴自主”的原則,。為匹配這些原則,，實現(xiàn)高效運(yùn)作，華為在“研發(fā),、營銷,、銷售、供應(yīng),、服務(wù)”各個方面端到端地進(jìn)行了適配,，而且構(gòu)建了專門的流程，IT和組織來賦能伙伴，使能伙伴,，共同服務(wù)好廣大中小企業(yè)客戶,。

其中在產(chǎn)品研發(fā)和銷售層面，針對性提升了產(chǎn)品的5易（即易集成,、易配置,、易銷售、易安裝,、易維護(hù)）特性,，并優(yōu)化了面向伙伴的一體化交易平臺，支持伙伴5自主交易與服務(wù)（即自主報價,、自主投標(biāo),、自主下單、自主交付,、自主維護(hù)）,；降低伙伴銷售產(chǎn)品和服務(wù)客戶的難度，使伙伴更容易集成華為產(chǎn)品,。

同時,，華為持續(xù)幫助伙伴構(gòu)建營銷能力，創(chuàng)造新商機(jī),；在多地建設(shè)了區(qū)域倉,，實現(xiàn)產(chǎn)品的敏捷供應(yīng)；通過建設(shè)面向商業(yè)市場的授權(quán)服務(wù)中心,，補(bǔ)齊服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化的“最后一公里”,；此外，華為還推出華為億企飛App和華為億商App等,，幫助伙伴快速了解數(shù)字化產(chǎn)品和方案,，希望以此協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過構(gòu)建好的數(shù)字化產(chǎn)品,、方案以及流程,、平臺、工具,，全方位支持伙伴,，共同助力中小企業(yè)客戶快速成長,。

華為相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，面對未來快速增長的市場空間，華為將積極攜手廣大合作伙伴,，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，多元協(xié)同，暢通中小企業(yè)數(shù)字化之路,，助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合,，助力數(shù)字中國建設(shè),。■