只花9.9元,，上傳二十幾張照片,，就能獲取一套人工智能生成的寫真集,。過去兩周,，“妙鴨相機(jī)”小程序成為我國生成式人工智能領(lǐng)域的一個爆款應(yīng)用,。刷屏的同時,，妙鴨也刷出了用戶隱私保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等“暗雷”,，提醒我們?nèi)斯ぶ悄芪幢厝缦胂笾心敲疵篮谩?/p>

先來看隱私保護(hù)?，F(xiàn)在搜索“妙鴨相機(jī)”，各渠道排在前面的關(guān)聯(lián)熱詞都是“妙鴨相機(jī)會盜取個人信息嗎”“妙鴨相機(jī)安全嗎”,，表明安全性已成為用戶最關(guān)注的問題。而這恰恰是妙鴨最先踩中的雷，上線不久,，就有媒體報道,，妙鴨用戶協(xié)議中明確規(guī)定,，“您特此授權(quán)我方在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內(nèi)享有永久的,、不可撤銷的,、可轉(zhuǎn)讓的、可轉(zhuǎn)授權(quán)的、免費(fèi)的和非獨(dú)家的許可,，使得我方可以任何形式,、任何媒體或技術(shù)（無論現(xiàn)在已知或以后開發(fā)）使用您的內(nèi)容”,。這就相當(dāng)于企業(yè)試圖占有用戶的臉,，還要用戶倒貼9.9元,。

人臉是一個人最核心的生物信息之一，如果被濫用,、盜用,，可能會成為AI詐騙、網(wǎng)絡(luò)色情等非法活動的素材來源，危害無窮,。盡管被質(zhì)疑后,，妙鴨很快更新了協(xié)議，稱“不會提取識別信息，不會用于識別用途，服務(wù)完成后,，系統(tǒng)將自動刪除上述信息,，不予留存”，但作為一家生成式人工智能的創(chuàng)業(yè)公司,，內(nèi)部居然能認(rèn)可并上線第一版協(xié)議,，可見企業(yè)對用戶隱私的漠視以及對法律的無知。這也說明,，人工智能行業(yè)還需強(qiáng)化用戶隱私信息保護(hù)的底線意識,。

妙鴨踩中的第二個雷，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),。據(jù)媒體報道,，妙鴨規(guī)定“一旦購買成功，不支持退款”,。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會對此發(fā)聲：涉嫌侵害消費(fèi)者公平交易權(quán),。隨后，妙鴨宣布照片生成失敗可退款,。

開發(fā)這款小程序的企業(yè)提供的服務(wù)屬于在線虛擬服務(wù),，原本不在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的7日無理由退貨范疇,。消費(fèi)者一旦上傳素材，不管最終生成的照片效果如何,，已實際使用了帶寬和企業(yè)提供的技術(shù),，企業(yè)事實上履行了合同。從這個角度講,，企業(yè)有理由拒絕退費(fèi)。

然而,，消費(fèi)類企業(yè)必須回答一個問題：起草,、執(zhí)行相關(guān)服務(wù)協(xié)議時，是從保障消費(fèi)者權(quán)益出發(fā),，還是從自身利益考量出發(fā),？如果只是嘴上喊著“優(yōu)化消費(fèi)體驗”，實際拋出的卻是冷冰冰的條款,，采取簡單粗暴的執(zhí)行手段,，給用戶的感覺完全不友好，這不僅無助于產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的塑造提升,，更不可能吸引消費(fèi)者對品牌的信任追隨,。妙鴨從拒絕到同意的態(tài)度轉(zhuǎn)變，值得深思,。

小程序揭示的人工智能風(fēng)險隱患才剛剛冒頭,，仍存在不少值得研究的問題。例如,，企業(yè)承諾自動刪除用戶信息,，誰來監(jiān)督落實？用戶把堪比個人證件照的高精度正面照交給一家小創(chuàng)業(yè)公司,，它有沒有能力抵御黑客攻擊,？風(fēng)潮過去后，企業(yè)會不會倒閉,？這不是杞人憂天,，妙鴨也在用戶協(xié)議中提醒，“如果出現(xiàn)合并,、分立,、解散、破產(chǎn)等情況,，用戶個人信息可能會轉(zhuǎn)移到接收方”,。在這個過程中，用戶信息能不能得到妥善保護(hù),，接收方又會如何處理用戶信息,？這一切都是充滿了風(fēng)險的未知數(shù),。

妙鴨入水，激起了數(shù)據(jù)時代的監(jiān)管新挑戰(zhàn),?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠投入巨資開發(fā)的文心一言、通義千問等大模型,，免費(fèi)給用戶使用,，沒能做成爆款；一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè),，推出一個要用戶掏錢的小程序竟然做到了,。這預(yù)示著，人工智能領(lǐng)域的競爭將是激烈的,，也是出乎意料的,。要跟上行業(yè)發(fā)展，監(jiān)管理念,、技術(shù)和相應(yīng)的法律體系需抓緊完善,。我們鼓勵創(chuàng)新的“七十二變”，但保護(hù)用戶隱私和消費(fèi)者權(quán)益的“緊箍咒”一定得戴上,。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：佘 穎）