財聯(lián)社11月30日訊（編輯 黃君芝）美國最大的銀行——摩根大通表示,，人工智能（AI）工具已開始為該行帶來收入,，未來人工智能領(lǐng)域的進步可能會帶來更多收益,。
該行首席數(shù)據(jù)和分析官Teresa Heitsenrether周三表示，“除了提高效率和潛在的成本規(guī)避,，我們還看到了創(chuàng)造收入的活動,，這真的令人鼓舞?！?/p>
摩根大通去年設(shè)定了2023年人工智能創(chuàng)造10億美元“商業(yè)價值”的目標(biāo),，并在5月的投資者日將這一目標(biāo)提高到15億美元。根據(jù)Heitsenrether的說法,，這些收入來自于對信用卡業(yè)務(wù)客戶的個性化推薦,，以及為客戶覆蓋團隊提供見解。
近幾個月來,，全球最大的幾家銀行一直在更多地試驗人工智能,，因為它們承諾人工智能將幫助提高員工的工作效率并削減成本。摩根大通有數(shù)千個與人工智能相關(guān)的空缺職位，首席執(zhí)行官杰米·戴蒙表示,，這項技術(shù)最終可以讓雇主將每周工作時間縮短到3.5天,。
一年前ChatGPT的發(fā)布促使銀行招聘與人工智能相關(guān)的職位，并開始測試生成式人工智能的用途,。生成式人工智能可以總結(jié)文檔,、編寫電子郵件，并為用戶提供巧妙的回復(fù),。
戴蒙在致股東的年度信中稱人工智能“非凡而具有開創(chuàng)性”,，并表示人工智能可以融入公司運營的“每一個流程”。
Heitsenrether表示,，該銀行看到了使用生成式人工智能以安全方式為客戶提供服務(wù)的“巨大潛力”,。她說：“我們目前有數(shù)百個用例正在進行中，其中一些已經(jīng)接近實現(xiàn),?！?/p>
盡管如此，Heitsenrether也承認,，存在一些與新興技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險,。
她說，“這也有可能造成人才的嚴重錯位,。技術(shù)創(chuàng)新是正常的,，行業(yè)將進行調(diào)整?！?/p>
最后,，Heitsenrether還表示，摩根大通正在使用人工智能來增強人類的工作,，而不是將其視為取代人類的一種方式,。她說，銀行可以利用人工智能繼續(xù)成長,，而不必額外增加人手來支持這種增長,。摩根大通還是專注于吸引全球的人才。
（財聯(lián)社 黃君芝）
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