圖片說明： 虛擬偶像徐雅本報記者 馬夢陽 陳子帥 本報駐韓國特派記者 張 悅編者的話：能說多國語言的“義烏老板娘”近日“火”到了海外。在AI技術(shù)的加持下,，“義烏老板娘”流暢自信地切換各國語言,，與外商成功實現(xiàn)無障礙溝通。這只是AI應(yīng)用的一個成功例子,，由AI生成的數(shù)字人,、虛擬人、虛擬數(shù)字人逐漸出現(xiàn)在中國、美國,、日本,、韓國等國家的諸多行業(yè)中，而在應(yīng)用場景不斷擴大的同時,，隨之而來的一些風(fēng)險也不容忽視,。AI助義烏老板娘“說”出流利外語英語、法語,、西班牙語,、阿拉伯語、中文,，義烏宏盛玩具廠老板娘孫麗娟在視頻里隨意切換著5種語言介紹她身后的玩具（如右上圖）,。這段視頻讓孫麗娟在她的朋友圈里小火了一把?！昂芏嗫蛻舳紗栁?，在哪里報班學(xué)了這么多外語，沒想到你阿拉伯語說得這么標(biāo)準(zhǔn),?！逼鋵崳@段視頻是由AI生成,，孫麗娟本人并不會這么多語言,。作為義烏國際商貿(mào)城使用該技術(shù)的“第一人”，她頗有感觸,?！皬恼Z言的準(zhǔn)確度以及表情的配合度來看，我都感到驚喜,?！睂O麗娟告訴《環(huán)球時報》記者，她只是最初配合拍了一小段用中文介紹產(chǎn)品的視頻,，交給技術(shù)人員后,，沒過多長時間就收到了一段她說5國語言的視頻，并且發(fā)音的準(zhǔn)確度以及表情的配合度都受到客戶的肯定,，中東的客戶反饋說,，“你的阿拉伯語說得還是很正宗的”。其實,，在義烏市場會說一門甚至兩門外語并不罕見,，因為每天要面對不同國家的客戶，每位老板基本上都能用簡單的英語介紹自家產(chǎn)品,。孫麗娟說：“但難的是遇見不會說英語的客戶,，這時我們就要借助翻譯器逐句翻譯,，效率很低，而且不一定能介紹清楚,。這可以說是很長一段時間以來,，義烏商家們做生意的痛點?！庇谑?，在今年的AI熱潮下，義烏國際商貿(mào)城開始考慮如何讓技術(shù)幫助義烏商戶解決這一“痛點”,。據(jù)《環(huán)球時報》記者了解,，8月，阿里巴巴國際站在義烏發(fā)布首個AI外貿(mào)產(chǎn)品,。緊接著,，義烏發(fā)布了全球首個商品貿(mào)易領(lǐng)域大語言模型以及全新升級的Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺，與國內(nèi)多家AI應(yīng)用服務(wù)商合作,，聚焦于人工智能新技術(shù)在小商品產(chǎn)業(yè)供需兩端的落地應(yīng)用,。大數(shù)據(jù)公司技術(shù)總監(jiān)樓勤峰向《環(huán)球時報》記者介紹稱，他們根據(jù)主流應(yīng)用場景制作了一款具備視頻語言轉(zhuǎn)化功能的軟件,，具體流程是：將“義烏老板娘”錄制的中文視頻導(dǎo)入其中,，軟件識別提取中文文本,，將其轉(zhuǎn)化為其他語言,，然后通過聲音驅(qū)動“表達”出來，最后再修改相應(yīng)的嘴型,。據(jù)義烏國際商貿(mào)城相關(guān)負責(zé)人介紹,，目前，“義務(wù)老板娘”使用的技術(shù)正處于平臺內(nèi)測階段,，過不了多久就會上線義烏商家小程序,，免費給商家用?！跋噍^于‘虛擬人’形象,，用老板娘本人的形象，對客戶來說會更有說服力,?！痹撠撠?zé)人說。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國家安全計算實驗室副主任嚴展宇向《環(huán)球時報》記者介紹稱,，虛擬人行為模式和人相似,，但身份完全虛擬、沒有物理實體,，而數(shù)字人可以和現(xiàn)實中的人相對照,，模擬真人的動作,、性格等。在虛擬人和數(shù)字人的范疇之下,，還有一個更小的劃分虛擬數(shù)字人,。總結(jié)來說,，數(shù)字人范圍最大,，其次是虛擬人，最小的是虛擬數(shù)字人,。虛擬數(shù)字人能模仿人的思維,，跟人進行交流，他還有AI的思維模式,，相當(dāng)于世界中的另一個“你”,。對于新技術(shù)的使用，大多數(shù)商家都很期待,。義烏一家飾品批發(fā)商負責(zé)人王曉麗告訴《環(huán)球時報》記者,，她也使用了AI數(shù)字老板娘的產(chǎn)品并將生成的視頻發(fā)給客戶，客戶大多給予了積極的反饋,，“未來如果客戶不能來線下,，我們就可以把AI生成的內(nèi)容發(fā)給對方，這減輕了我們很多負擔(dān)”,。孫麗娟認為,，這一技術(shù)提升了商家與外國客戶溝通的效率。其次,，當(dāng)“老板”“老板娘”在視頻里使用客戶自己的語言介紹產(chǎn)品,，客戶會感到很親切，更愿意下單,?！拔覀兩碳易羁粗氐木褪怯唵瘟浚挥杏行实臏贤ê托麄鞑拍軒椭轿覀兊纳?，技術(shù)正在改變我們做生意的方式,。”她說,。虛擬人“明星”正在各國落地開花日前,，世界上第一個韓流虛擬偶像組合“永恒（Eternity）”中的徐雅被美國電影網(wǎng)站TC Candler選為“百大最漂亮面孔女星”?！坝篮恪笔琼n國玖脈公司根據(jù)20年來韓流偶像的數(shù)十萬張照片,，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)制作而成的。隨著AI技術(shù)的發(fā)展,，精確設(shè)計人物的動作和面部表情成為可能,。韓國《產(chǎn)業(yè)日報》報道稱,，自虛擬偶像女子組合“MAVE”正式出道以來，其呈現(xiàn)出的華麗視覺效果,，不亞于任何真人偶像組合,，交出了不錯的成績單。該組合主打歌曲《潘多拉》MV公開7個月就創(chuàng)下了2500萬的點擊率,，視頻下方網(wǎng)友的留言也大多是稱贊——“唱歌,、舞蹈等太完美了”“看到了設(shè)計開發(fā)者的付出”等。多家韓國知名企業(yè)正在利用他們的技術(shù)實力和已有IP等優(yōu)勢,，搶占這方面的市場,。據(jù)韓國《每日日報》報道，韓國網(wǎng)絡(luò)巨頭NAVER,、SK電信等公司在擴大與現(xiàn)有虛擬主播合作的同時,，還推出了自主開發(fā)的虛擬主播。美國彭博社報道稱,，日本最大券商野村證券聘請了一位留著粉色短發(fā)的虛擬人網(wǎng)紅來吸引年輕客戶,。這位名為IMMA的虛擬網(wǎng)紅曾為寶馬、宜家和一些化妝品品牌擔(dān)任過廣告模特,，還出現(xiàn)在2021年東京殘奧會閉幕式上,，在Instagram和TikTok上擁有近百萬粉絲。該集團營銷高管表示,，聘請的廣告公司提供了許多保守的廣告方案,，但他們都不滿意，于是最后,，他們做了一個大膽的嘗試——啟用虛擬人,。今年9月，美國科技公司Meta以帕麗斯·希爾頓,、肯豆等社交名媛為原型推出了28個AI數(shù)字人。美國《商業(yè)內(nèi)幕》報道稱,，如果這些數(shù)字人每天工作6小時,，授予Meta公司肖像權(quán)的名人在2年內(nèi)可以賺得500萬美元。市場調(diào)查公司Marketwatch數(shù)據(jù)顯示,，去年,，全球虛擬主播市場規(guī)模約為21.88億美元，到2030年,，這一市場將增長到132億美元,。美國《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的一項研究顯示，虛擬人員工有著可以24小時工作,、完全遵守公司規(guī)章制度,、永不要求漲薪等諸多優(yōu)勢,，而且經(jīng)紀公司對真實名人的數(shù)字人更有好感，因為他們“更有能力,、更友善,、更值得信賴”。不過,，該研究指出,，要將AI與人類畫上等號，還需要更加“擬人化”,，現(xiàn)在AI正努力實現(xiàn)這一點,。開發(fā)AI應(yīng)用要注意四個風(fēng)險除了讓“義烏老板娘”們掌握更多語言，義烏國際商貿(mào)城還在研究讓AI技術(shù)參與到產(chǎn)品的設(shè)計,、開發(fā)上,。義烏國際商貿(mào)城相關(guān)負責(zé)人拿孫麗娟家的玩具娃娃為例說：“像這個玩具娃娃，我們可以先拍個正面照傳到平臺上,，選擇墨西哥風(fēng)或者阿拉伯風(fēng)的衣服,，一鍵就可以直接設(shè)計，而且有多種方案可供選擇,，減少了商家打樣的成本和時間,。”線上二手閑置平臺閑魚也正嘗試用AI提升線上閑置物品交易的效率,。閑魚總裁丁健告訴《環(huán)球時報》記者,，他們正在嘗試“更進一步的智能發(fā)布體系”，只需要拍張圖,，該系統(tǒng)就可以自動生成商品文案,，為賣家節(jié)省發(fā)布閑置物品的成本?！耙驗槲覀兊馁u家不是專業(yè)賣家,，他們有自己的工作，通過AI加持,，效率能得到提升,。”丁健表示,，閑魚還在嘗試托管式聊天客服,，買家可以從AI智能客服那里問到商品信息，賣家就不用全天都在線回復(fù),。盤古智庫高級研究員江瀚對《環(huán)球時報》記者表示,，對于海外買家而言，AI可以幫助他們更快速地找到符合自己需求的商品,。因此,，AI技術(shù)的應(yīng)用有望促進中國商家出海,，推動我國外貿(mào)發(fā)展。國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的若干措施》中提出,，在重點領(lǐng)域培育壯大一批內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群,。推動商業(yè)科技創(chuàng)新中心建設(shè)，促進互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能和內(nèi)外貿(mào)相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合,。促進“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”模式發(fā)展，帶動更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組團出海,。在這一政策指導(dǎo)下,，未來，AI還能在更廣泛的外貿(mào)場景中提供“動力”,。江瀚告訴記者,，在企業(yè)端，AI可以幫助優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,，提高生產(chǎn)效率和降低成本,。商品售出后，AI還可以作為智能客服,，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴展宇表示,，AI還可以精確地進行廣告?zhèn)鞑ズ蜖I銷,，節(jié)省廣告的運營和人力成本，而且創(chuàng)意可能更新穎,。隨著應(yīng)用不斷拓展而來的是一些潛在風(fēng)險,。嚴展宇認為,，AI技術(shù)應(yīng)用需要注意以下四個風(fēng)險。一是道德風(fēng)險,，AI是一個去責(zé)任化或者說弱責(zé)任化的實體,，商家可能為了競爭，說一些無底線的話,，然后把責(zé)任推給AI,。二是版權(quán)問題，公司或個人會認為AI不需要承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任,，會使用一些有版權(quán)的圖片,、文字進行傳播。另一種更普遍的是AI侵權(quán),，AI本身缺少版權(quán)保護的意識,，有時它會自動調(diào)取有利于自己廣告宣傳的內(nèi)容。三是對個人隱私的侵犯,，廣告推送之前,，通過調(diào)取既有用戶的個人數(shù)據(jù)和個人畫像來進行精準(zhǔn)營銷，這樣效率會更高,，但不知不覺中用戶的數(shù)據(jù)被泄露出去,。四是真實感的下降。AI虛擬人大部分模式是千篇一律的,，這可能會在真實貿(mào)易過程之中導(dǎo)致信任缺失,。此外，如果大量的外貿(mào)從業(yè)者都在使用這樣的同質(zhì)化AI虛擬人進行競爭,，個體優(yōu)勢反而可能會下降,。義烏國際商貿(mào)城相關(guān)負責(zé)人告訴記者，他們內(nèi)部也在積極討論,，確保該技術(shù)能合法,、合規(guī)地被使用?！?/p>