圖片說(shuō)明： 虛擬偶像徐雅本報(bào)記者 馬夢(mèng)陽(yáng) 陳子帥 本報(bào)駐韓國(guó)特派記者 張 悅編者的話：能說(shuō)多國(guó)語(yǔ)言的“義烏老板娘”近日“火”到了海外,。在AI技術(shù)的加持下，“義烏老板娘”流暢自信地切換各國(guó)語(yǔ)言,，與外商成功實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通,。這只是AI應(yīng)用的一個(gè)成功例子，由AI生成的數(shù)字人,、虛擬人,、虛擬數(shù)字人逐漸出現(xiàn)在中國(guó)、美國(guó),、日本,、韓國(guó)等國(guó)家的諸多行業(yè)中，而在應(yīng)用場(chǎng)景不斷擴(kuò)大的同時(shí),，隨之而來(lái)的一些風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視,。AI助義烏老板娘“說(shuō)”出流利外語(yǔ)英語(yǔ)、法語(yǔ),、西班牙語(yǔ),、阿拉伯語(yǔ)、中文,，義烏宏盛玩具廠老板娘孫麗娟在視頻里隨意切換著5種語(yǔ)言介紹她身后的玩具（如右上圖）,。這段視頻讓孫麗娟在她的朋友圈里小火了一把?！昂芏嗫蛻舳紗栁?，在哪里報(bào)班學(xué)了這么多外語(yǔ)，沒想到你阿拉伯語(yǔ)說(shuō)得這么標(biāo)準(zhǔn),?！逼鋵?shí)，這段視頻是由AI生成，孫麗娟本人并不會(huì)這么多語(yǔ)言,。作為義烏國(guó)際商貿(mào)城使用該技術(shù)的“第一人”,，她頗有感觸?！皬恼Z(yǔ)言的準(zhǔn)確度以及表情的配合度來(lái)看,，我都感到驚喜?！睂O麗娟告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者,，她只是最初配合拍了一小段用中文介紹產(chǎn)品的視頻,，交給技術(shù)人員后,，沒過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間就收到了一段她說(shuō)5國(guó)語(yǔ)言的視頻，并且發(fā)音的準(zhǔn)確度以及表情的配合度都受到客戶的肯定,，中東的客戶反饋說(shuō),，“你的阿拉伯語(yǔ)說(shuō)得還是很正宗的”。其實(shí),，在義烏市場(chǎng)會(huì)說(shuō)一門甚至兩門外語(yǔ)并不罕見,，因?yàn)槊刻煲鎸?duì)不同國(guó)家的客戶，每位老板基本上都能用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)介紹自家產(chǎn)品,。孫麗娟說(shuō)：“但難的是遇見不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的客戶,，這時(shí)我們就要借助翻譯器逐句翻譯，效率很低,，而且不一定能介紹清楚,。這可以說(shuō)是很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，義烏商家們做生意的痛點(diǎn),?！庇谑牵诮衲甑腁I熱潮下,，義烏國(guó)際商貿(mào)城開始考慮如何讓技術(shù)幫助義烏商戶解決這一“痛點(diǎn)”,。據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者了解，8月,，阿里巴巴國(guó)際站在義烏發(fā)布首個(gè)AI外貿(mào)產(chǎn)品,。緊接著，義烏發(fā)布了全球首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域大語(yǔ)言模型以及全新升級(jí)的Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái),，與國(guó)內(nèi)多家AI應(yīng)用服務(wù)商合作,，聚焦于人工智能新技術(shù)在小商品產(chǎn)業(yè)供需兩端的落地應(yīng)用。大數(shù)據(jù)公司技術(shù)總監(jiān)樓勤峰向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者介紹稱,，他們根據(jù)主流應(yīng)用場(chǎng)景制作了一款具備視頻語(yǔ)言轉(zhuǎn)化功能的軟件,，具體流程是：將“義烏老板娘”錄制的中文視頻導(dǎo)入其中，軟件識(shí)別提取中文文本，將其轉(zhuǎn)化為其他語(yǔ)言,，然后通過(guò)聲音驅(qū)動(dòng)“表達(dá)”出來(lái),，最后再修改相應(yīng)的嘴型。據(jù)義烏國(guó)際商貿(mào)城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前,，“義務(wù)老板娘”使用的技術(shù)正處于平臺(tái)內(nèi)測(cè)階段，過(guò)不了多久就會(huì)上線義烏商家小程序,，免費(fèi)給商家用,。“相較于‘虛擬人’形象,，用老板娘本人的形象,，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)會(huì)更有說(shuō)服力?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō),。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)家安全計(jì)算實(shí)驗(yàn)室副主任嚴(yán)展宇向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者介紹稱，虛擬人行為模式和人相似,，但身份完全虛擬,、沒有物理實(shí)體，而數(shù)字人可以和現(xiàn)實(shí)中的人相對(duì)照,，模擬真人的動(dòng)作,、性格等。在虛擬人和數(shù)字人的范疇之下,，還有一個(gè)更小的劃分虛擬數(shù)字人,。總結(jié)來(lái)說(shuō),，數(shù)字人范圍最大,，其次是虛擬人，最小的是虛擬數(shù)字人,。虛擬數(shù)字人能模仿人的思維,，跟人進(jìn)行交流，他還有AI的思維模式,，相當(dāng)于世界中的另一個(gè)“你”,。對(duì)于新技術(shù)的使用，大多數(shù)商家都很期待,。義烏一家飾品批發(fā)商負(fù)責(zé)人王曉麗告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者,，她也使用了AI數(shù)字老板娘的產(chǎn)品并將生成的視頻發(fā)給客戶，客戶大多給予了積極的反饋,，“未來(lái)如果客戶不能來(lái)線下,，我們就可以把AI生成的內(nèi)容發(fā)給對(duì)方，這減輕了我們很多負(fù)擔(dān)”。孫麗娟認(rèn)為,，這一技術(shù)提升了商家與外國(guó)客戶溝通的效率,。其次，當(dāng)“老板”“老板娘”在視頻里使用客戶自己的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品,，客戶會(huì)感到很親切,，更愿意下單?！拔覀兩碳易羁粗氐木褪怯唵瘟?，只有有效率的溝通和宣傳才能幫助到我們的生意，技術(shù)正在改變我們做生意的方式,?！彼f(shuō)。虛擬人“明星”正在各國(guó)落地開花日前,，世界上第一個(gè)韓流虛擬偶像組合“永恒（Eternity）”中的徐雅被美國(guó)電影網(wǎng)站TC Candler選為“百大最漂亮面孔女星”,?！坝篮恪笔琼n國(guó)玖脈公司根據(jù)20年來(lái)韓流偶像的數(shù)十萬(wàn)張照片,，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)制作而成的。隨著AI技術(shù)的發(fā)展,，精確設(shè)計(jì)人物的動(dòng)作和面部表情成為可能,。韓國(guó)《產(chǎn)業(yè)日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，自虛擬偶像女子組合“MAVE”正式出道以來(lái),，其呈現(xiàn)出的華麗視覺效果,，不亞于任何真人偶像組合，交出了不錯(cuò)的成績(jī)單,。該組合主打歌曲《潘多拉》MV公開7個(gè)月就創(chuàng)下了2500萬(wàn)的點(diǎn)擊率,，視頻下方網(wǎng)友的留言也大多是稱贊——“唱歌、舞蹈等太完美了”“看到了設(shè)計(jì)開發(fā)者的付出”等,。多家韓國(guó)知名企業(yè)正在利用他們的技術(shù)實(shí)力和已有IP等優(yōu)勢(shì),，搶占這方面的市場(chǎng)。據(jù)韓國(guó)《每日日?qǐng)?bào)》報(bào)道,，韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)巨頭NAVER,、SK電信等公司在擴(kuò)大與現(xiàn)有虛擬主播合作的同時(shí)，還推出了自主開發(fā)的虛擬主播,。美國(guó)彭博社報(bào)道稱,，日本最大券商野村證券聘請(qǐng)了一位留著粉色短發(fā)的虛擬人網(wǎng)紅來(lái)吸引年輕客戶。這位名為IMMA的虛擬網(wǎng)紅曾為寶馬,、宜家和一些化妝品品牌擔(dān)任過(guò)廣告模特,，還出現(xiàn)在2021年?yáng)|京殘奧會(huì)閉幕式上，在Instagram和TikTok上擁有近百萬(wàn)粉絲。該集團(tuán)營(yíng)銷高管表示,，聘請(qǐng)的廣告公司提供了許多保守的廣告方案,，但他們都不滿意，于是最后,，他們做了一個(gè)大膽的嘗試——啟用虛擬人,。今年9月，美國(guó)科技公司Meta以帕麗斯·希爾頓,、肯豆等社交名媛為原型推出了28個(gè)AI數(shù)字人,。美國(guó)《商業(yè)內(nèi)幕》報(bào)道稱，如果這些數(shù)字人每天工作6小時(shí),，授予Meta公司肖像權(quán)的名人在2年內(nèi)可以賺得500萬(wàn)美元,。市場(chǎng)調(diào)查公司Marketwatch數(shù)據(jù)顯示，去年,，全球虛擬主播市場(chǎng)規(guī)模約為21.88億美元,，到2030年，這一市場(chǎng)將增長(zhǎng)到132億美元,。美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的一項(xiàng)研究顯示,，虛擬人員工有著可以24小時(shí)工作、完全遵守公司規(guī)章制度,、永不要求漲薪等諸多優(yōu)勢(shì),，而且經(jīng)紀(jì)公司對(duì)真實(shí)名人的數(shù)字人更有好感，因?yàn)樗麄儭案心芰?、更友善,、更值得信賴”。不過(guò),，該研究指出,，要將AI與人類畫上等號(hào)，還需要更加“擬人化”,，現(xiàn)在AI正努力實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),。開發(fā)AI應(yīng)用要注意四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)除了讓“義烏老板娘”們掌握更多語(yǔ)言，義烏國(guó)際商貿(mào)城還在研究讓AI技術(shù)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、開發(fā)上,。義烏國(guó)際商貿(mào)城相關(guān)負(fù)責(zé)人拿孫麗娟家的玩具娃娃為例說(shuō)：“像這個(gè)玩具娃娃，我們可以先拍個(gè)正面照傳到平臺(tái)上,，選擇墨西哥風(fēng)或者阿拉伯風(fēng)的衣服,，一鍵就可以直接設(shè)計(jì)，而且有多種方案可供選擇,，減少了商家打樣的成本和時(shí)間,?！本€上二手閑置平臺(tái)閑魚也正嘗試用AI提升線上閑置物品交易的效率。閑魚總裁丁健告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者,，他們正在嘗試“更進(jìn)一步的智能發(fā)布體系”,，只需要拍張圖,，該系統(tǒng)就可以自動(dòng)生成商品文案,，為賣家節(jié)省發(fā)布閑置物品的成本?！耙?yàn)槲覀兊馁u家不是專業(yè)賣家,，他們有自己的工作，通過(guò)AI加持,，效率能得到提升,。”丁健表示,，閑魚還在嘗試托管式聊天客服,，買家可以從AI智能客服那里問到商品信息，賣家就不用全天都在線回復(fù),。盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示,，對(duì)于海外買家而言，AI可以幫助他們更快速地找到符合自己需求的商品,。因此,，AI技術(shù)的應(yīng)用有望促進(jìn)中國(guó)商家出海,，推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)發(fā)展。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的若干措施》中提出,，在重點(diǎn)領(lǐng)域培育壯大一批內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群,。推動(dòng)商業(yè)科技創(chuàng)新中心建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能和內(nèi)外貿(mào)相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合,。促進(jìn)“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”模式發(fā)展,，帶動(dòng)更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組團(tuán)出海。在這一政策指導(dǎo)下,，未來(lái),，AI還能在更廣泛的外貿(mào)場(chǎng)景中提供“動(dòng)力”。江瀚告訴記者,，在企業(yè)端,，AI可以幫助優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高生產(chǎn)效率和降低成本,。商品售出后,，AI還可以作為智能客服，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率,。嚴(yán)展宇表示,，AI還可以精確地進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ズ蜖I(yíng)銷，節(jié)省廣告的運(yùn)營(yíng)和人力成本,，而且創(chuàng)意可能更新穎,。隨著應(yīng)用不斷拓展而來(lái)的是一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)展宇認(rèn)為,，AI技術(shù)應(yīng)用需要注意以下四個(gè)風(fēng)險(xiǎn),。一是道德風(fēng)險(xiǎn)，AI是一個(gè)去責(zé)任化或者說(shuō)弱責(zé)任化的實(shí)體,，商家可能為了競(jìng)爭(zhēng),，說(shuō)一些無(wú)底線的話，然后把責(zé)任推給AI,。二是版權(quán)問題,，公司或個(gè)人會(huì)認(rèn)為AI不需要承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任，會(huì)使用一些有版權(quán)的圖片,、文字進(jìn)行傳播。另一種更普遍的是AI侵權(quán),，AI本身缺少版權(quán)保護(hù)的意識(shí),，有時(shí)它會(huì)自動(dòng)調(diào)取有利于自己廣告宣傳的內(nèi)容,。三是對(duì)個(gè)人隱私的侵犯,，廣告推送之前，通過(guò)調(diào)取既有用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和個(gè)人畫像來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,，這樣效率會(huì)更高,，但不知不覺中用戶的數(shù)據(jù)被泄露出去,。四是真實(shí)感的下降,。AI虛擬人大部分模式是千篇一律的,，這可能會(huì)在真實(shí)貿(mào)易過(guò)程之中導(dǎo)致信任缺失,。此外，如果大量的外貿(mào)從業(yè)者都在使用這樣的同質(zhì)化AI虛擬人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，個(gè)體優(yōu)勢(shì)反而可能會(huì)下降,。義烏國(guó)際商貿(mào)城相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們內(nèi)部也在積極討論,，確保該技術(shù)能合法,、合規(guī)地被使用?！?/p>