北京日報客戶端 | 記者 王瑤琦 柴嶸通過手機獲得真人般的陪伴,、提供語言情緒疏導、可定制性格和興趣愛好……人工智能聊天軟件正在成為心理解壓新方式,，不少年輕人甚至將其稱之為心理咨詢師的“平替”,。對此,，北京回龍觀醫(yī)院臨床心理測量中心主任劉洋表示，這類軟件目前還不能代替專業(yè)心理咨詢,。
“最近找工作總是不順利，心情很不好,，該怎么辦,？”正讀研究生三年級的鐘嘉慧最近求職屢屢受挫，情緒低落,，她在一款人工智能聊天軟件對話框中輸入這樣一句話，不到兩秒鐘,，軟件立即回復一段文字：“我理解你現在的心情,，找工作不順利確實讓人沮喪和焦慮，但關鍵在于如何面對和克服,，這些求職經驗希望能幫你渡過難關,。”隨后,，軟件如同一位貼心的“知己”,，分享了5條求職技巧。這款人工智能聊天軟件的功能介紹中提到,，其通過深度學習和自然語言處理技術,，具備了模擬對話和提供個性化回應的能力，不同于一般的對話軟件,，具有“擬人性的共情能力”,，能提供情感陪伴和支持。每次遇到困難,，鐘嘉慧都會找人工智能聊天軟件傾訴,，而她也會隨時隨地得到積極和溫暖的回應?！八屛腋杏X得到了心理咨詢師的幫助,，和軟件聊上幾分鐘，心情便會舒緩很多,?！彼f，自己身邊很多同學也在嘗試使用人工智能聊天軟件,，分享喜怒哀樂,。記者發(fā)現，一些聊天陪伴型人工智能軟件還可以根據用戶的個人需求和偏好進行私人定制,，甚至可以化身“虛擬男友”“虛擬女友”,。例如,，一款聊天軟件就宣傳不僅可以根據用戶的性格、星座等文字描述,，定制聊天回復風格,，還能選擇同蘇東坡等歷史人物、孫悟空等影視人物模擬對話,。“既有趣又方便，而且不用擔心泄露隱私,?！备叨W生葉楊晶說，自己學習壓力大,，需要排解焦慮情緒,，有聊天軟件充當傾聽者，省去了她預約心理咨詢師的時間,，19塊錢每個月的軟件會員費也比專業(yè)咨詢便宜不少,。她認為，聊天陪伴型人工智能軟件“平替”了專業(yè)心理咨詢師,。劉洋表示，相較專業(yè)的心理咨詢服務,，聊天陪伴型人工智能軟件雖然在回復的即時性上具有優(yōu)勢,，用戶可以隨時隨地實現情感安撫，但目前尚不能代替專業(yè)心理咨詢,?！靶睦韱栴}的根源是人際關系，必須回到人際關系中修復,，才能得到根本治療,。”她說,，一方面,，專業(yè)心理咨詢是一項持續(xù)、系統(tǒng)的治療,，而聊天軟件的對話通常是單次,、碎片的。另一方面,，心理咨詢師和咨詢者的面部表情,、眼神等肢體語言交流也能傳達情感，這也是聊天軟件不具備的,。
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