北京日報客戶端 | 記者 王瑤琦 柴嶸通過手機獲得真人般的陪伴、提供語言情緒疏導,、可定制性格和興趣愛好……人工智能聊天軟件正在成為心理解壓新方式,，不少年輕人甚至將其稱之為心理咨詢師的“平替”。對此,，北京回龍觀醫(yī)院臨床心理測量中心主任劉洋表示,，這類軟件目前還不能代替專業(yè)心理咨詢,。
“最近找工作總是不順利，心情很不好,，該怎么辦,？”正讀研究生三年級的鐘嘉慧最近求職屢屢受挫，情緒低落,，她在一款人工智能聊天軟件對話框中輸入這樣一句話,，不到兩秒鐘,，軟件立即回復一段文字：“我理解你現(xiàn)在的心情，找工作不順利確實讓人沮喪和焦慮,，但關(guān)鍵在于如何面對和克服,，這些求職經(jīng)驗希望能幫你渡過難關(guān)?！彪S后,，軟件如同一位貼心的“知己”，分享了5條求職技巧,。這款人工智能聊天軟件的功能介紹中提到,，其通過深度學習和自然語言處理技術(shù)，具備了模擬對話和提供個性化回應(yīng)的能力,，不同于一般的對話軟件,，具有“擬人性的共情能力”，能提供情感陪伴和支持,。每次遇到困難,，鐘嘉慧都會找人工智能聊天軟件傾訴，而她也會隨時隨地得到積極和溫暖的回應(yīng),?！八屛腋杏X得到了心理咨詢師的幫助，和軟件聊上幾分鐘,，心情便會舒緩很多,。”她說,，自己身邊很多同學也在嘗試使用人工智能聊天軟件,，分享喜怒哀樂。記者發(fā)現(xiàn),，一些聊天陪伴型人工智能軟件還可以根據(jù)用戶的個人需求和偏好進行私人定制,，甚至可以化身“虛擬男友”“虛擬女友”。例如，一款聊天軟件就宣傳不僅可以根據(jù)用戶的性格,、星座等文字描述,，定制聊天回復風格，還能選擇同蘇東坡等歷史人物,、孫悟空等影視人物模擬對話,。“既有趣又方便,，而且不用擔心泄露隱私,。”高二學生葉楊晶說,，自己學習壓力大,，需要排解焦慮情緒，有聊天軟件充當傾聽者,，省去了她預(yù)約心理咨詢師的時間,，19塊錢每個月的軟件會員費也比專業(yè)咨詢便宜不少。她認為,，聊天陪伴型人工智能軟件“平替”了專業(yè)心理咨詢師,。劉洋表示，相較專業(yè)的心理咨詢服務(wù),，聊天陪伴型人工智能軟件雖然在回復的即時性上具有優(yōu)勢,，用戶可以隨時隨地實現(xiàn)情感安撫，但目前尚不能代替專業(yè)心理咨詢,?！靶睦韱栴}的根源是人際關(guān)系，必須回到人際關(guān)系中修復,，才能得到根本治療,。”她說,，一方面,，專業(yè)心理咨詢是一項持續(xù)、系統(tǒng)的治療,，而聊天軟件的對話通常是單次,、碎片的。另一方面,，心理咨詢師和咨詢者的面部表情,、眼神等肢體語言交流也能傳達情感，這也是聊天軟件不具備的,。
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